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ホテルマイステイズプレミア大森 クチコミ・感想・情報

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ホテルマイステイズプレミア大森のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.04
  • アンケート件数:6813件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.86
  • 立地3.84
  • 部屋4.11
  • 設備・アメニティ3.89
  • 風呂3.24
  • 食事4.05
宿泊年月
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同伴者
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5146件中 141~160件表示

総合4

emi19900203さんの ホテルマイステイズプレミア大森 のクチコミ

emi19900203さん [30代/女性] 2022年11月26日 22:01:11

ツインのお部屋が広くて居心地が良かったです!清潔感もあり、近くにコンビニもあるので便利でした。

朝食は普通です。
全国旅行支援を使用しての旅でしたのでトータル大満足です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年11月
ホテルマイステイズプレミア大森 2022年11月30日 06:52:08

この度はホテルマイステイズプレミア大森をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ホテルマイステイズプレミア大森 フロント

ご利用の宿泊プラン
【秋冬旅セール】朝食付き★楽天ポイント20倍!レイトアウト付き!12時まで滞在可能!
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアツイン(ベッド幅120cm×2)】

総合4

マッキーナチュラルさんの ホテルマイステイズプレミア大森 のクチコミ

マッキーナチュラルさん [40代/女性] 2022年11月25日 11:37:30

11月22日に宿泊しました。
駅からも近く、分かりやすい場所で良かったです。
お部屋も広くて3人でも狭さは感じませんでした。
パジャマの材質が気持ち良くて、販売していたら買いたいぐらい良いなと思いました。

備え付けのドライヤーの風量が弱過ぎて髪の毛が長いので乾くまでにとても苦労しました。改善して欲しいです。
歯ブラシがバサバサで磨きにくかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年11月
ホテルマイステイズプレミア大森 2022年11月30日 06:51:03

この度はホテルマイステイズプレミア大森をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ホテル備品に関しましてご不便をおかけしましたこと申し訳ございません。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
ホテルマイステイズプレミア大森 フロント

ご利用の宿泊プラン
【秋冬旅セール】素泊まり/楽天ポイント20倍!レイトアウト付き!12時まで滞在可能!
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアツイン エキストラベッド1台使用】

総合4

投稿者さんの ホテルマイステイズプレミア大森 のクチコミ

投稿者さん 2022年11月25日 01:10:08

1人1台のベッドの広い部屋に、家族4人で泊まりました。
荷物置き場が広く、テーブルと椅子も多くあり、玄関も広く、寛ぐ事が出来ました。
しかし、壁紙が多少剥がれていたり、お風呂の床が少々汚かったりしたのが残念でした。
朝ご飯の種類も多く、美味しかったです。
大浴場があれば本当に良かったと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年11月
ホテルマイステイズプレミア大森 2022年11月30日 06:20:01

この度はホテルマイステイズプレミア大森をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルのサービスに関しましてもご評価して頂きありがとうございます。
今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。
しかしながら館内の清掃不備に関しましてご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後の清掃に付きまして確認業務を強化するよう努めさせていただきます。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ホテルマイステイズプレミア大森 フロント

ご利用の宿泊プラン
【秋冬旅セール】朝食付き★楽天ポイント20倍!レイトアウト付き!12時まで滞在可能!
ご利用のお部屋
【【禁煙】グランドデラックスフォース(56平米)※3階のみ】

総合2

投稿者さんの ホテルマイステイズプレミア大森 のクチコミ

投稿者さん 2022年11月21日 11:59:28

女性1名で宿泊しました。

よかった点
・目の前にコンビニがあり、24時間営業のスーパーも近い
・部屋が広い
・フロントの方の対応は丁寧

改善してほしい点
・空気清浄機の中が汚かった(仕方なくこちらで除菌シートを使って掃除しました)
・お風呂の上の排気口に埃が溜まっていた

施設全体の清潔感がない印象ですので、改善してもらえると幸いです。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2022年11月
ホテルマイステイズプレミア大森 2022年11月30日 06:04:33

この度はホテルマイステイズプレミア大森をご利用いただきまして誠にありがとうございます。。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
今後はチェックを徹底しまして、清潔感ある客室を保ちくつろいで頂けるように努力いたします。
設備や配置等でご不便、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。

是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ホテルマイステイズプレミア大森 フロント

ご利用の宿泊プラン
【秋冬旅セール】素泊まり/楽天ポイント20倍!レイトアウト付き!12時まで滞在可能!
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアツイン(ベッド幅120cm×2)】

総合5

投稿者さんの ホテルマイステイズプレミア大森 のクチコミ

投稿者さん 2022年11月15日 17:32:17

会社の近くだったので気分転換に宿泊しました。
駅からも近く、部屋は広く奇麗だしフロントの対応も良かったです。
また宿泊したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年09月
ホテルマイステイズプレミア大森 2022年11月21日 11:38:26

この度はホテルマイステイズプレミア大森をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルのスタッフへも評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、今後も快適にくつろいで頂けるように対応させて頂きます。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。

ホテルマイステイズプレミア大森 フロント

ご利用の宿泊プラン
【ベストレート/素泊まり】 「品川駅」から電車で約6分 「JR大森」より徒歩約5分
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアツイン エキストラベッド1台使用】

総合5

popymugiさんの ホテルマイステイズプレミア大森 のクチコミ

popymugiさん [30代/女性] 2022年11月15日 15:42:04

部屋自体はとても広い訳ではないですが、必要なものがコンパクトに収まっており、使い勝手がよかったです。
ソファーも寄りかかるところが広くてゆったりできたと思います。
アメニティがDHCで統一されていて、DHCユーザーとしては感激でした。
電子レンジも共用ですがあったので便利でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年11月
ホテルマイステイズプレミア大森 2022年11月22日 19:54:43

この度はホテルマイステイズプレミア大森をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当館、お部屋でのご滞在にはご満足いただけましたようで嬉しい限りでございます。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。

ホテルマイステイズプレミア大森 フロント

ご利用の宿泊プラン
【早割28/素泊まり】早期予約でオトクな価格!※27日前から返金不可
ご利用のお部屋
【【禁煙】コンフォートキング(和モダンベッド×1)】

総合5

NB大好きさんの ホテルマイステイズプレミア大森 のクチコミ

NB大好きさん [40代/男性] 2022年11月14日 11:39:39

ツインの部屋に大人2人
子供3人で泊まりました。
素泊まりにて2泊しましたが問題なく気持ちよく泊まれました。
フロントの方にも大変良くしてい

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年11月
ホテルマイステイズプレミア大森 2022年11月21日 11:35:52

この度はホテルマイステイズプレミア大森をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。

今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ホテルマイステイズプレミア大森 フロント

ご利用の宿泊プラン
【秋冬旅セール】素泊まり/楽天ポイント20倍!レイトアウト付き!12時まで滞在可能!
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアツイン エキストラベッド1台使用】

総合4

ぷっちょ1008さんの ホテルマイステイズプレミア大森 のクチコミ

ぷっちょ1008さん [40代/男性] 2022年11月11日 11:38:33

少し駅から遠く雨に時は不便。
近くに食事できるお店がないので、駅前で食事は済ませてきた方がいいですね。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2022年10月
ホテルマイステイズプレミア大森 2022年11月21日 10:55:38

この度はホテルマイステイズプレミア大森をご利用いただきまして誠にありがとうございます。。

私どものホテルは最寄りの大森駅北口より徒歩5分程の立地にございます。
駅周辺でございますと飲食店なども多数ございますので次回ご来館の際はご利用頂ければ幸いでございます。

これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。

ホテルマイステイズプレミア大森 フロント

ご利用の宿泊プラン
【秋冬旅セール】素泊まり/楽天ポイント20倍!レイトアウト付き!12時まで滞在可能!
ご利用のお部屋
【【禁煙】コンフォートクイーン(ベッド幅160cm×1)】

総合5

Joaoさんの ホテルマイステイズプレミア大森 のクチコミ

Joaoさん [50代/女性] 2022年11月08日 17:35:51

部屋、風呂も上質で雰囲気もよく、快適に過ごすことができました。
駅からは、7~8分と少しありますが、羽田空港から直通バスがあるので移動も気にならないと思います。
食事なしのプランでしたので、夜は外食、朝は早かったためホテルの前のコンビニで調達し、空港でいただきました。
プレッサーもあり、助かりました。
滞在時間が短かったことが、残念なほどです。
常宿にしたいと思っています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年11月
ホテルマイステイズプレミア大森 2022年11月17日 19:34:01

この度はホテルマイステイズプレミア大森をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し大変恐縮です。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。

館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。

皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

ホテルマイステイズプレミア大森 フロント

ご利用の宿泊プラン
【早割28/素泊まり】早期予約でオトクな価格!※27日前から返金不可
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアキング(ベッド 幅180cm×1)※3階】

総合5

投稿者さんの ホテルマイステイズプレミア大森 のクチコミ

投稿者さん 2022年11月04日 16:47:56

お部屋も広くきれいで快適でした!
空調がある程度は温度調整できたのですが、一括管理で暖房しか選べず宿泊した日が暖かい日でタワーファンをお借りしたのですがそれでも暑くて寝にくかったことと、カーテンが遮光じゃなかった為朝はゆっくり過ごしたかったのですが早くに目が覚めてしまいました。

そこを除けばとてもよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2022年11月
ホテルマイステイズプレミア大森 2022年11月17日 16:23:22

この度はホテルマイステイズプレミア大森をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋に関しましてお褒めの言葉をいただきありがとうございます。
しかしながらエアコンに関しましてはご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。
寒い日が続いておりましたので館内は暖房にて運転しておりました。

お客様のお泊りいただいたお部屋タイプはロールカーテンがございますが、遮光がついており紐の調整にてご利用が可能でございます。
次回、ご不明点があればフロントまでお問い合わせくださいませ。

皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ホテルマイステイズプレミア大森 フロント

ご利用の宿泊プラン
【秋冬旅セール】素泊まり/楽天ポイント20倍!レイトアウト付き!12時まで滞在可能!
ご利用のお部屋
【【禁煙】コンフォートキング(和モダンベッド×1)】

総合5

ひー0405さんの ホテルマイステイズプレミア大森 のクチコミ

ひー0405さん [30代/男性] 2022年11月04日 16:16:12

初めて泊まりましたが他のマイステイズのグループホテルと雰囲気が似ていて安心感がありました。混雑しているエリアではないので落ち着けるのと、大森駅にはスーパーがあったりホテルのすぐ向かいにはコンビニがあったり、品川駅や東京駅からのアクセスも良くとても便利でした!
スタッフさんもとても親切でした。電子レンジが無いと思っていたのですが、スタッフさんに聞いたら数カ所に設置されているらしく助かりました。要望に応えるために色々と改善もされているのを感じました。また機会があれば利用します!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年11月
ホテルマイステイズプレミア大森 2022年11月17日 19:32:36

この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。

また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。

ホテルマイステイズプレミア大森 フロント

ご利用の宿泊プラン
【秋冬旅セール】素泊まり/楽天ポイント20倍!レイトアウト付き!12時まで滞在可能!
ご利用のお部屋
【【禁煙】コンフォートクイーン(ベッド幅160cm×1)】

総合5

投稿者さんの ホテルマイステイズプレミア大森 のクチコミ

投稿者さん 2022年11月03日 08:12:30

テレワークで利用。通常のビジネスホテルと違い、部屋が広く開放的で仕事がしやすい。もちろん、休息で大いにリラックスもできるので気に入っている。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2022年10月
ホテルマイステイズプレミア大森 2022年11月08日 10:47:10

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
次回もビジネスの拠点としてご利用いただければ幸いです。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【秋冬旅セール】素泊まり/楽天ポイント20倍!レイトアウト付き!12時まで滞在可能!
ご利用のお部屋
【【禁煙】コンフォートキング(和モダンベッド×1)】

総合4

投稿者さんの ホテルマイステイズプレミア大森 のクチコミ

投稿者さん 2022年10月31日 17:35:44

駅から少し離れますが、部屋は広く値段も安めだと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年10月
ホテルマイステイズプレミア大森 2022年11月08日 10:45:54

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアツイン(ベッド幅120cm×2)】

総合5

Andy-さんの ホテルマイステイズプレミア大森 のクチコミ

Andy-さん [50代/男性] 2022年10月31日 12:22:57

部屋も広く、朝食も美味しかったです。また利用します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年10月
ホテルマイステイズプレミア大森 2022年11月08日 10:46:04

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【秋冬旅セール】朝食付き★楽天ポイント20倍!レイトアウト付き!12時まで滞在可能!
ご利用のお部屋
【【禁煙】コンフォートクイーン(ベッド幅160cm×1)】

総合5

投稿者さんの ホテルマイステイズプレミア大森 のクチコミ

投稿者さん 2022年10月31日 11:28:33

広々とした部屋で快適でした!
周りにコンビニ、居酒屋も多く、食べるには苦労しないです。
大浴場は無いため、広いお風呂に入りたい方は銭湯などに行く必要があります。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2022年10月
ホテルマイステイズプレミア大森 2022年11月08日 10:46:24

クチコミへのご投稿、高評価を頂きまことに恐縮です。大変嬉しく思っております。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【秋冬旅セール】朝食付き★楽天ポイント20倍!レイトアウト付き!12時まで滞在可能!
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアツイン(ベッド幅120cm×2)】

総合3

投稿者さんの ホテルマイステイズプレミア大森 のクチコミ

投稿者さん 2022年10月31日 07:57:12

とにかく部屋が広くて驚きました。ダブルベッドとソファまであり、どこで寝ようか悩みました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2022年10月
ホテルマイステイズプレミア大森 2022年11月08日 10:45:48

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【秋冬旅セール】素泊まり/楽天ポイント20倍!レイトアウト付き!12時まで滞在可能!
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアキング(ベッド 幅180cm×1)※3階】

総合5

投稿者さんの ホテルマイステイズプレミア大森 のクチコミ

投稿者さん 2022年10月30日 14:32:50

急な宿泊になり、予約したのに、部屋の眺めがよい部屋だったので、
大満足…。食事も 美味しかった…です
しかし、コーヒーは あまり、人気がなかったのか、煮詰まった味…??だったので
アメニティに コットンもつけてくれたら
ありがたかったです。
あと、インスタントのコーヒーもあれば
もっと よかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年10月
ホテルマイステイズプレミア大森 2022年11月16日 17:49:54

この度はホテルマイステイズプレミア大森をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今後もお客様のお声を反映させ、快適にお過ごしいただけるアメニティを揃えてまいりますので、お気づきの点がありましたら、お寄せいただけますと幸いです。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ホテルマイステイズプレミア大森 フロント

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】楽天ポイント20倍 レイトアウト付き朝食付きプラン!12時まで滞在可能!【都民割対象外】
ご利用のお部屋
【【禁煙】コンフォートクイーン エキストラベッド1台使用】

総合4

投稿者さんの ホテルマイステイズプレミア大森 のクチコミ

投稿者さん 2022年10月29日 20:04:10

家族4人。ゆっくりさせてもらいました。
ベッドも、広く充分でした。
正面にローソン、ありがたいです。
強いて言うなら、ユニットのお風呂が残念かな。許容範囲ですが。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年10月
ホテルマイステイズプレミア大森 2022年11月16日 17:41:48

この度はホテルマイステイズプレミア大森をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お風呂につきましては設備上の問題につきましては早急な改善は難しくなってしまいますが、今後の施設運営へ参考とさせていただきます。
当館には4名様向けのグランドデラックスフォースというお部屋タイプがございます。
こちらはユニットバスではなくお風呂とトイレが別になっておりますので次回ご宿泊の際参考にして頂ければ幸いでございます。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。

ホテルマイステイズプレミア大森 フロント

ご利用の宿泊プラン
【秋冬旅セール】素泊まり/楽天ポイント20倍!レイトアウト付き!12時まで滞在可能!
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアツイン エキストラベッド1台使用】

総合1

投稿者さんの ホテルマイステイズプレミア大森 のクチコミ

投稿者さん 2022年10月29日 12:20:02

チェックアウト時に、15分近く待たされた挙句、謝罪もなし。ありえない。
また、建物は古く、シャワーや洗面台の水圧は弱い。
食事はおいしかった以外は厳しい評価だね。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2022年10月
ホテルマイステイズプレミア大森 2022年11月16日 17:39:07

この度はホテルマイステイズプレミア大森をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。
設備や配置等でご不便、ご迷惑をお掛け致しました。
建物上、直ぐの改善は難しいところではございますがチェック体制を強化し、少しでも早い改善に努めて参ります。

是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ホテルマイステイズプレミア大森 フロント

ご利用の宿泊プラン
【秋冬旅セール】朝食付き★楽天ポイント20倍!レイトアウト付き!12時まで滞在可能!
ご利用のお部屋
【【禁煙】コンフォートクイーン(ベッド幅160cm×1)】

総合4

投稿者さんの ホテルマイステイズプレミア大森 のクチコミ

投稿者さん 2022年10月29日 10:56:41

コスパはいい残念なホテル。
実際に口コミしたい日の予約はホテル側の勘違いでキャンセルされてできないため、こちらに記載します。
今回の宿泊は、宿泊費のほぼ全てを楽天ポイントで支払済だった。
当日フロントに着くと都民割が適用されているのでコロナ予防接種か陰性証明が必要とのこと。
都民割を使った認識がなく、証明は用意がなく、それだと楽天トラベルからの予約をキャンセルして窓口で再度部屋を取り宿泊orキャンセル料を払って宿泊しない、のどちらかになるとのこと。前者の対応を選択した。
どうしても腑に落ちずチェックイン後予約を確認したが都民割で予約した形跡が無い。
再度フロントの方と話して確認すると、結局、楽天ポイントで払った分をフロントの方が都民割適用による割引額と勘違いしていた。
今回フロントの方の勘違いに起因して、使えるはずだった5%クーポン・DEALなどでバック予定の宿泊ポイント・楽天トラベル利用で得られるはずの楽天市場のSPUポイントは、返金してもらえた。
ただ、今回のことで使った時間と心労、外部ポイントサイト経由で予約することで得られるはずだったポイント、楽天トラベルキャンペーンエントリーで得られるはずだったポイント獲得予定明細には反映されないポイント。これらは戻ってこない。
予約キャンセルによって戻ってきたポイントは期間限定ポイントなので、期限内に他の用途で使い切る手間も増えた。
フロントの方はとても誠実に対応して下さったが、都度上の方に対応を確認した上での対応だったので、上役の方の判断や最初の時点で都民割とポイント支払いの勘違いに気づかないところに疑問を感じた。
コスパはいい。ただ残念なホテル。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年09月
ホテルマイステイズプレミア大森 2022年11月16日 15:30:16

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
またご多用のところご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
ご滞在に際しましては、私どもの不手際でご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
お客様のご期待に添えず残念なお気持ちにさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。

お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう、都民割や全国旅行支援がこれからも続く中、混在しないよう気を引き締めて日々努めてまいります。
今回お客様にご迷惑をおかけしましたことは取り返しのつかないことではございますが、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参りますので、どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく存じます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルマイステイズプレミア大森
支配人

ご利用のお部屋
【【禁煙】コンフォートクイーン エキストラベッド1台使用】

5146件中 141~160件表示