この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
システムエラーの件、誠に申し訳ございませんでした。今回のエラーは私共も初めてのケースで、宿泊情報を統括するシステムがダウンし、空室状況や予約状況が一切確認できず、混乱を避ける為やむを得ず一旦ご予約を停止させて頂きました。
今後はこの様な不具合が無い様にシステムの運営会社にも申し付けております。

次回のご利用の機会を賜れましたら、心よりのおもてなしをさせて頂きますので、お客様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

ホテルマイステイズプレミア大森 支配人

この度はホテルマイステイズプレミア大森をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご案内をしたお部屋につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。
チェック体制を強化し、少しでも早い改善に努めて参ります。

また、時期のご利用をご検討いただければ幸いでございます。

ホテルマイステイズプレミア大森 支配人

この度はホテルマイステイズプレミア大森をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

頂戴しましたご意見をもとに、接客対応につきましては真摯に受け止めております。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
チェック体制を強化し、早急に改善して参ります。
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ホテルマイステイズプレミア大森 フロント

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

この度はホテルマイステイズプレミア大森をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
フロントスタッフの対応につきましてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
スタッフの対応について今一度、改めさせて頂きます。

東京観光やビジネス、その他ご利用など、今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
ご利用ならびにご投稿ありがとうございました。

ホテルマイステイズプレミア大森　フロント

この度はホテルマイステイズプレミア大森をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

またお忙しい中、口コミにご意見・ご感想くださり重ねて御礼申し上げます。

マットレスに関するご意見につきましては、今後の運営の参考にさせて頂きます。

これからもお客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、精一杯努めて参りますので、また大森駅近くにお越しの際は、ぜひホテルマイステイズプレミア大森をご利用くださいませ。

お客様にまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルマイステイズプレミア大森　フロント

この度はホテルマイステイズプレミア大森をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

清掃に関しまして、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。今一度オペレーション等を見直し、指導して参ります。

また、フロントスタッフのご対応に関しましてもご不快な思いをおかけ致しましたこと重ねて心よりお詫び申し上げます。お客様の貴重なご意見をしっかり受け止め、今後さらなる向上に精進して参ります。

最後になりますが、ご多忙のところ口コミにご投稿頂きましてありがとうございました。

ホテルマイステイズプレミア大森
フロント

この度はホテルマイステイズプレミア大森をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、空気清浄機の清掃不備により、ご不快な念をお掛けいたしましたこと、お詫び申し上げます。
日頃よりお客様に快適にお過ごしいただけるよう、お部屋の清掃につきましては細心の注意を払い、取り組んでいるつもりではございましたが、お恥ずかしい限りでございます。
今回ご指摘頂いた点につきましては、清掃スタッフへの報告及び再教育、フロントスタッフによる点検を実施いたします。

また、お客様がおっしゃるとおり、当館のシャトルバスは現状運休しております。
運行再開時には弊社公式HP等でご案内予定でございますので、ぜひご利用くだされば幸いでございます。

お客様からの貴重なご指摘・ご意見を無駄にせぬよう、今以上にお客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指して精進して参りますので、恐れながらまたの機会がございましたら、ご家族とご一緒に当館をご利用いただけますと幸いです。

最後になりますがお忙しい中、口コミのご投稿を頂きまして誠にありがとうございました。

ホテルマイステイズプレミア大森　星野

この度はお足元の悪い中、当ホテルにお越しいただきまして心より感謝申し上げます。

故障中の製氷機に関しましてはすぐに撤去し、新たな製氷機を用意しているところでございます。ご期待に応えられず、申し訳ございませんでした。

また、朝食の際にもご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
レストラン責任者に報告し、直ちに改善を図る所存でございます。

これからも皆様に愛されるホテルを目指して、邁進いたしますので、変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、お待ち申し上げております。

ホテルマイステイズプレミア大森　長谷川

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきました事、誠にありがとうございます。あわせまして、ご多忙の中、ご投稿いただきました事、大変感謝いたします。
また、ご滞在に関しまして、ご納得頂けたご様子で、私どもスタッフも大変光栄に存じます。今後も全てのお客様に快適なご滞在を頂くべく、スタッフ一同精進してまいります。

お客様とまたお会いできます日をスタッフ一同楽しみにしております。

ホテルマイステイズプレミア大森　フロントスタッフ　薄井

この度は、ホテルマイステイズプレミア大森にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

数あるホテルの中から私共の施設を選んで頂いたにも関わらず、不快な思いにさせてしまったこと、誠に申し訳ございませんでした。
清掃不備に関しましては、担当責任者への指導徹底、及びオペレーションの再確認を行い、改善に努めて参ります。
また、空調の件でございますが、当館の冷暖房は一括管理でございます。今回ご滞在頂いたお日にちにおかれましては、暖房への切替の作業が完了しておりませんでした。現在は全館暖房運行となっておりますものの、ご利用の際にご不便をお掛けしこと、重ねてお詫び申し上げます。
今回ご迷惑をお掛けしたことは取り返しのつかないことでございますが、ご指摘頂きましたご意見を真摯に受け止め、今まで以上にお客様に快適に過ごして頂けるホテルづくりに精進して参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せ頂きまして、誠にありがとうございました。

ホテルマイステイズプレミア大森　西原

この度は、ホテルマイステイズプレミア大森にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

はじめに、数あるホテルの中から当館にご宿泊して頂いたのにも関わらず、ご迷惑ならびにご不快な思いをお掛けいたしましたこと、この場を借りてお詫び申し上げます。

チェックイン時、スタッフの対応に至らぬ点があり、ご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きましたフロントスタッフの対応ですが、万全の状態でお客様をお迎えするべきにも関わらず、対応が不完全であり、お客様にご不快の念をお掛けしてしまいました事は、あってはならぬことと存じます。対応いたしましたフロントスタッフには厳重注意を行い、また再発防止のためお客様からの貴重なお声を従業員全員で共有し、今後改めて一人ひとりが責任をもってお客様を温かくお迎えするようホスピタリティの向上に努めて参る所存でございます。
改めてお詫び申し上げます。

お客様より頂きましたご意見・ご指摘を真摯に受け止め、快適にお過ごし頂けるホテルを目指し精進して参ります。最後になりますが、ご多用の中、ご投稿頂き誠にありがとうございます。

ホテルマイステイズプレミア大森　西原

いつもホテルマイステイズプレミア大森へご宿泊くださいまして、誠に有難うございます。
またお忙しい中、ご意見をお寄せくださいまして心より御礼申し上げます。
この度、私共では10月1日にリブランドオープンしお部屋の改装と合わせましてレストランの運営会社も変更させて頂いております。ご予約頂いた9月には確かに旧アートホテルズのメニューとして薬膳カレーをご用意しておりましたが、変更後はメニューも一新させて頂いております。せっかく楽しみにされていらっしゃいましたのに大変申し訳御座いませんでした。伏してお詫び申し上げます。
運営会社は変りましたが、これまで以上に沢山のお客様にご満足頂けるよう努めて参りますので、今後ともご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルマイステイズプレミア大森　マネージャー樋口

ご投稿者様
この度はアートホテルズ大森へご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。また、せっかく数多くのホテルの中から私共をお選び頂きましたのに、清掃がされてなかったとの事で大変申し訳ございませんでした。また清掃不備があったにも関わらず、心無い対応でフロントマンとして大変お恥ずかしい限りでございます。清掃管理は勿論の事、スタッフの対応改善に努めて参りますのでご寛容頂ければ幸いに存じます。
アートホテルズ大森　総支配人

この度はアートホテルズ大森へご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。またお忙しい中、ご投稿賜りまして御礼申し上げます。
アートホテルズはマンションを改装したものではなく、ホテルとして建設されたものでございますが、客室フロアは開放的な吹き抜けという構造からマンションのようにお感じになられた事と存じます。ご滞在中はお寛ぎ頂けましたでしょうか・・・？　また機会がございましたら是非ご来館頂けますよう、心よりお待ち申し上げてあります。アートホテルズ大森　総支配人

この度は、アートホテルズ大森をご利用頂きまして、誠に有難う御座います。ご感想また貴重なご意見も賜りまして、重ねて御礼申し上げます。室内やドライヤーにつきましてはご不快な思いをさせてしまいました事、大変申し訳御座いませんでした。今後、改善へ向け取り組んで参る所存でございますので、変わらぬご指導の程宜しくお願い申し上げます。お客様のまたのお越しを是非お待ち申し上げます。　アートホテルズ大森　フロントサブマネージャー

この度は、アートホテルズ大森をご利用頂きまして、誠に有難う御座います。ご感想、また貴重なご意見も頂戴致しまして、重ねて御礼申し上げます。ご指摘を頂戴致しました、チェックイン時の説明及び内線の応対につきましては、ご不快なお気持ちにさせてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。今後このような事が起きぬよう取り組んで参る所存でございますので、どうか変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。　アートホテルズ大森　フロントサブマネージャー

この度は、アートホテルズ大森をご宿泊頂きまして誠に有難う御座いました。
空調の件でお客様に快適なご滞在が提供出来ず、申し訳御座いませんでした。お客様に全ての面でご満足を頂けるよう日々精進して参りますので、引き続きのご愛顧並びにご指導を頂ければ幸いで御座います。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。
アートホテルズ大森　フロントサブマネージャー

この度はアートホテルズ大森に御宿泊頂きまして、誠に有難う御座います。ゆっくりとご滞在頂けましたようで幸いでございます。またご朝食バイキングの混雑では、ご迷惑をお掛けいたしまして申し訳御座いませんでした。お客様から頂戴したお言葉を今後の参考にさせて頂き精進して参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますようお願い致します。お客様の次回のお越しをお待ち申し上げます。
アートホテルズ大森　フロントサブマネージャー

この度は、アートホテルズ大森をご利用頂きまして、誠に有難う御座いました。また、ご貴重な意見も賜りまして、重ねて御礼申し上げます。お客様の貴重なご意見を参考に、より良いホテルにして行く所存で御座います。これからも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い致します。　アートホテルズ大森　フロントサブマネージャー