こんにちは、ホテル萌樹です。
先日はご利用ありがとうございます。そして、楽天トラベルサイトへのご投稿・ご指摘ありがとうございます。
ゴンドラ乗り場へのご案内が間違っていたとの事、大変申し訳ございませんでした。反対方向へは急な上り坂ですので、暑い中ご不快な思いをさせてしまい心からお詫び申し上げます。
ゴンドラリフトがレストランから見えるから、という気のゆるみから言葉が足りなかったと思われます。
今回ご指摘のような、案内の無い様、スタッフ全員に徹底いたします。さらにリラックスしてお過ごし頂けるように心がけてまいりますので、白馬にお越しの際には、ご利用をお待ちしております。