れこたん2349様


先日はご宿泊いただき誠にありがとうございました
。大浴場のリニューアル工事におきまして、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。せっかくお越しいただいたにも関わらず、お楽しみいただけずご迷惑をおかけいたしました。

チェックイン15時以降で男女の入れ替えを一度、
18時以降の遅めのご到着でも夜・翌朝共に男性・女性の入れ替えをさせていただいております。
何卒ご容赦いただけますと幸いです。

これに懲りずまたお越しいただけますと幸いです。この度は誠にありがとうございました。


女将

さぶ3466様

先日はご宿泊いただき誠にありがとうございました。スタッフをお褒めいただきありがとうございます。

また、ご夕食につきましてもご満足いただき何より嬉しく存じます。
お酒の飲み比べセットのご意見、誠にありがとうございます。お客様にお楽しみいただけますよう検討してまいります。

この度は誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ち申し上げます。


女将

先日はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ごゆっくりお過ごしいただけましたこと、何より嬉しく思っております。

ベランダの汚れにつきましては申し訳ございません。また見てまいります。エアコンはご宿泊いただいた楓韻の館はすべて新しくしておりますが、こちらも合わせて点検いたします。

ご指摘いただき誠にありがとうございました。
この度はありがとうございます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げます。


女将

先日はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
赤目四十八滝めがけてお越しいただいたんですね＾＾ありがとうございます＾＾

エントランスやロビーなど、リニューアルして
からお客様に喜んでいただけて本当に何より嬉しく思っております。

また、お料理もお褒めいただきありがとうございます。ご夕食の月替わり会席は、毎月お献立を変えて季節の物をお客様に味わっていただきたくご用意しております。

是非、また皆様で赤目四十八滝とセットでお越しくださいませ。

この度は誠にありがとうございました。

女将

先日はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
夏休み中たくさんのお客様に泉質についてお褒めいただき、嬉しく思っております＾＾ごゆっくりしていただけましたでしょうか。


また、あみ焼き会席には前菜やお造里の他に蒸し物などもお出ししておりますが、蒸し物の餡にご感想をいただいたのは初めてで感激です。

是非、次回は会席をお試しくださいませ＾＾

この度は誠にありがとうございました。


女将

アルテツ777様


先日はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
多々お褒めいただきありがとうございます＾＾

また、ご夕食時の不手際申し訳ございませんでした。すべてのお席に心を配りながら励んでおりますが、どうしてもお持ちしたいタイミングでお席に行けないことが多々あり、お客様をお待たせしてしまいました。改善できますよう取り組んでまいります。

また朝食時のお替りはこちらからお声がけしたり、かまどでスタッフが立つようにしておりますが、当日はなぜこうなったのか反省しております。スタッフにも早速伝えました。気持ちよくお替りしていただけず申し訳ございませんでした。

貴重なご意見をいただきありがとうございます。
改善してまいります。

またお越しいただけますと幸いです。
この度は誠にありがとうございました。


女将

先日はご宿泊いただき誠にありがとうございました。お早いチェックインで、ごゆっくりお過ごしいただけて何よりでございました。

夏の赤目渓谷の緑も色濃くとても綺麗かと思います＾＾日頃のお疲れを癒していただけましたでしょうか。

また、紅葉の赤目四十八滝にも是非お越しくださいませ。この度は誠にありがとうございました。


女将

先日はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お食事にご満足いただけまして、何より嬉しく思います。また、その他におきましてもさらにご満足いただけますよう、励んでまいります。

この度は誠にありがとうございました。
また是非お越しくださいませ。


女将

shirasu1様


先日はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ごゆっくりお過ごしいただけたとの事、ありがとうございます。そのお言葉がとても嬉しいです。

また、浴場におきましてはご不便をおかけし申し訳ございません。次回、検討してまいります。

ご夕食の茶碗蒸しはご満足いただけず残念です。
ちょうど白エビが旬でしたが、お口に合わず申し訳ございませんでした。

また、地域一体で盛り上げられるよう観光地として励んでまいります。

この度は貴重なご感想をいただき誠にありがとうございました。


女将

先日はご宿泊いただき誠にありがとうございました
。ちょうど今年の4月にフロント・ロビーあたりのリニューアルが終わり、お客様からお声をいただき大変嬉しく思っております。

2020年にコロナ禍ではありましたが、創業100年を迎え、改めてどのような旅館にしていきたいのか考える機会がありました。

忍者や赤目四十八滝など、今後も必ず大切に守りたいものはそのままに、さらにゆっくり寛いでいただけるよう工夫したつもりです。気がついてくださったBGMはまさに、お客様が心身ともにリラックスできるような音楽に変えました。ご感想をいただけて光栄です。

今後も小さな事を見落とさず、よりよく変えてまいります＾＾

また、温泉でのマナーのご指摘ありがとうございます。パブリックスペースですので、全てのお客様に快適にお過ごしいただけつよう英語表記など改めて検討してまいります。

この度は誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。


女将

dennis11様


先日はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
新緑の室生寺と長谷寺、そして赤目四十八滝のモデルコースのようなご旅行、とても素敵ですね＾＾
どれも歴史のある場所ですが、いかがでしたでしょうか＾＾

お褒めのお言葉もいただきありがとうございます。

また、ご意見もたくさんいただきありがとうございます。ひとつひとつ見直し、検討してまいります。枕につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。

また、コーヒーにつきましては、朝食のダイニングを出てすぐのラウンジにてご用意しておりますので、何卒ご理解くださいませ。

この度は誠にありがとうございます。
いただいたご意見を大切にしてまいります。

また是非お越しくださいませ。


女将

fugamini様


先日はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
奥様がオオサンショウウオがお好きという事で、お詳しいんですね＾＾当館を見つけていただきありがとうございます。

日本サンショウウオセンターも楽しんでいただけましたでしょうか。

お料理、お酒と楽しんでいただき光栄です。
オオサンショウウオは、渓谷内でも生息している姿を時たま見せてくれますので、またお二人で是非散策にお越しくださいませ。

この度は誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。


女将

katsukatsu1967様


先日はご宿泊いただき誠にありがとうございました。赤目四十八滝はいかがでしたでしょうか。

テントウムシが大量に出現したとの事、申し訳ございません。四方を山に囲まれていますので、都会ではありえないのですが、こちらでは日常茶飯事で苦手なお客様には申し訳ございませんでした。

カメムシやテントウムシはもちろん、ありとあらゆる虫が山から飛んでまいります。２ミリの隙間があれば侵入可能とのこと、ドアや窓を閉めていても、暖房で温まったお部屋に集まります。

もちろん清掃時、その後のご宿泊前のチェック時に何度もスタッフが確認し駆除しますが、30分もあれば大集合してしまいます。

お客様には大変ご迷惑をおかけし申し訳ないのですが、都会にはいない野生の猿や鹿、猪もいる地域なので、虫もいて当然なのです。

スタッフが対応いたしますので、何卒ご理解くださいませ。

この度は誠にありがとうございました。
これに懲りずまたお越しいただけますと幸いです。


女将

y_tomi999様


先日はご宿泊いただき誠にありがとうございました。良かった点にスタッフの接客と書いてくださり、誠にありがとうございます。また、お客様の館内着もオリジナルのデザインに刷新いたしました。気に入っていただけて何より嬉しく存じます。

また、ご満足いただけなかった点につきましては深く反省し、お客様にご満足いただけますよう今後改善してまいります。

お部屋の眺望につきましてはご満足いただけず申し訳ございません。駐車場の見えない一番眺望のいいお部屋もございましたので、是非そちらをお選びいただけていましたら幸いでした。

お料理の改善もしてまいります。

また、足袋はご夕食会場にてご用意しております。お部屋にご用意していた時期もあったのですが、現状のスタイルで今はさせていただいております。また、タオルの設置もお客様の使い勝手を考えますと、脱衣場の設置が望ましいかと思いますが、昨今の物価高を考えましても、当館では今の状態が限界です。

サービス業をしております。これ以上、赤裸々に申し上げるわけにもまいりません。何卒ご容赦くださいませ。


また、ご案内が不足しており申し訳ございませんでした。カクテルタイム・モーニングタイム共、別途有料のドリンクをご用意しております。コーヒーが美味しくなかったこと、申し訳ございません。しっかり確認してまいります。

また、館内はお正月生花やお正月飾りをさせていただいております。三が日のご朝食はお節と地元のお雑煮、またラウンジにて甘酒のご用意もしておりました。足りず申し訳ございません。

この度は誠にありがとうございました。


女将

先日はご宿泊いただきありがとうございました。
朝食のボリューム、少なかったでしょうか。ご満足いただけず申し訳ございません。

また、ご夕食につきましては「お腹いっぱい」とのお言葉、とても嬉しく存じます。

お客様の声をもとに改善してまいります。
この度は誠にありがとうございました。

またお越しいただけますと幸いです。

女将

先日はご宿泊いただき誠にありがとうございました。館内の忍者の展示、楽しんでいただけましたでしょうか＾＾

また、しゃぶしゃぶの麺のご意見誠にありがとうございます。是非次回リニューアル時に検討してまいります。

また是非ごゆっくりお寛ぎにお越しくださいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。この度は誠にありがとうございました。

女将

中国常州様


先日はご宿泊いただき誠にありがとうございました。お部屋でごゆっくりお過ごしいただけましたこと、何より嬉しく存じます。
お料理もお褒めいただきありがとうございます。

また、この度の大浴場のご利用につきましてご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
男性・女性交替制によりどちらかに偏ってご不便がないか、改めて時間を検討してまいりたいと思います。ご宿泊後になり誠に申し訳ございません。

これに懲りずまたお越しいただけますと幸いです。この度は誠にありがとうございました。


女将

先日はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
6月のご宿泊で4度目のご宿泊でございました＾＾
度々お越しいただき本当にありがとうございます。

当館に期待して楽しみにご予約いただいたのだと思います。今までのお料理がお好みだったとの事、申し訳ありません。

いつもお客様にご満足いただけますようにご用意しておりますが、よりよく改善してまいります。

これに懲りずまたお越しいただけますと幸いです。この度は誠にありがとうございました。


女将

先日はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご夕食時の不手際、誠に申し訳ございません。
遅い時間のスタートだからという事ではなく、お客様のペースで次のお料理をお持ちし、空いている器をお下げいたしますが、基本的には何もない状態が長く続かないよう、お料理がなくなる直前でお持ちしておりました。
ただ、お客様が早いとお感じになられたという事、察しが行き届かず申し訳ございません。気をつけてまいります。

また、空調の不備も申し訳ございませんでした。
お帰りになられた後で大変恐縮ですが、点検してまいります。

この度は当館にお越しいただき誠にありがとうございました。またお越しいただけますと幸いです。

女将

arisu pearl様


先日はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご夕食につきましてご満足いただけましたこと、誠にありがとうございます。

また、ラウンジでのサービスが足りず申し訳ございませんでした。事後になり申し訳ございませんが、モーニングタイムとカクテルタイムの時間を設けドリンクのサービスを始めました。

お客様に楽しんでリラックスしたお時間を過ごしていただけますように。

今後も励んでまいります。

またお越しいただけますと幸いです。
この度は誠にありがとうございました。


女将