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草津温泉 草津スカイランドホテルのクチコミ･お客さまの声
部屋5
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古めのホテルでしたが、部屋はとても綺麗でした。お食事もとても豪華で美味しく、スタッフのみなさんも丁寧に対応頂き、とても気持ちよく過ごすことができました。ただ、いくつか残念に思うこともありましたので、サービス向上のために以下書かせて頂きます。①ロビー付近のトイレにクモの巣が張ったままでびっくりしました。②お風呂外の水飲み場が男湯、女湯の脱衣所にそれぞれあれば嬉しいなと思いました。(お風呂を上がってすぐに水を飲みたいのに、水飲み場が外にあるので着替えて髪を乾かすまで飲めないのがちょっと辛かったです。)③お風呂場の至るとことに説明？が書いてありますが、全て日本語表記のみなので、外国人の方が困っていました。例１；水飲み場のカップを捨てるゴミ箱の案内がわからず、綺麗なコップの置かれた台に置いて帰っている方がいました。例２；ブラシの消毒済み、使用済みの日本語表記がわからない方は、きっと適当に使って適当に入れるだろうなと思いました。④飲み水の氷水が空っぽ、かつ受け皿が水浸しでしたので、もう少しチェックの頻度を増やして頂ければと思いました。全体的には、とても気持ちよく過ごすことのできる素晴らしいホテルでした。これから外国人がたくさん来日することと思いますので、よりよいホテルにして頂ければと思います。また機会がありましたら、利用させて頂きたいと思います。ありがとうございました。
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yuyuyuyuyu777様、貴重なご指摘を頂戴し、誠にありがとうございます。返事が遅れてしまい大変申し訳ございません。頂いた内容につきまして、サービス向上を目指し、改善してまいります。また、お客様に気持ち良くお過ごし頂ける様、努力して参ります。①トイレのクモの巣があったとの事、清掃のプロとして恥ずかしいばかりでございます。さぞ、不快な思いをされたと思います。今後、この様な事がない様、気を付けて参ります。②水飲み場について、今のところ休憩処として、コップと冷たいお水をご用意させて頂いております。特に満室の時などは、すぐに水がなくなっているのに気づきました。また、トレイも水びたしになっております。まめにチェックして補充したり、トレイの水を捨てたりする様にしております。貴重なご指摘を頂戴し心より感謝申し上げます。今のところ管理しやすい場所として、今の場所にさせていただいております。③最近では、毎日の様に外国人のお客様がお泊りになられております。少しずつ英語表記を増やしております。外国の方にも、気持ちよく、分かりやすくお泊り頂ける様、努力して参ります。是非、またの機会がございましたら、お越しを心よりお待ち申し上げております。 フロントマネージャー
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草津温泉 草津スカイランドホテル（群馬県）
4.0
投稿日：2015-09-24 21:31:41
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部屋5
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yuyuyuyuyu777さんの 草津温泉 草津スカイランドホテル のクチコミ
古めのホテルでしたが、部屋はとても綺麗でした。お食事もとても豪華で美味しく、スタッフのみなさんも丁寧に対応頂き、とても気持ちよく過ごすことができました。
ただ、いくつか残念に思うこともありましたので、サービス向上のために以下書かせて頂きます。
①ロビー付近のトイレにクモの巣が張ったままでびっくりしました。
②お風呂外の水飲み場が男湯、女湯の脱衣所にそれぞれあれば嬉しいなと思いました。
(お風呂を上がってすぐに水を飲みたいのに、水飲み場が外にあるので着替えて髪を乾かすまで飲めないのがちょっと辛かったです。)
③お風呂場の至るとことに説明？が書いてありますが、全て日本語表記のみなので、外国人の方が困っていました。
例１；水飲み場のカップを捨てるゴミ箱の案内がわからず、綺麗なコップの置かれた台に置いて帰っている方がいました。
例２；ブラシの消毒済み、使用済みの日本語表記がわからない方は、きっと適当に使って適当に入れるだろうなと思いました。
④飲み水の氷水が空っぽ、かつ受け皿が水浸しでしたので、もう少しチェックの頻度を増やして頂ければと思いました。
全体的には、とても気持ちよく過ごすことのできる素晴らしいホテルでした。これから外国人がたくさん来日することと思いますので、よりよいホテルにして頂ければと思います。
また機会がありましたら、利用させて頂きたいと思います。
ありがとうございました。
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yuyuyuyuyu777様、貴重なご指摘を頂戴し、誠にありがとうございます。返事が遅れてしまい大変申し訳ございません。頂いた内容につきまして、サービス向上を目指し、改善してまいります。また、お客様に気持ち良くお過ごし頂ける様、努力して参ります。
①トイレのクモの巣があったとの事、清掃のプロとして恥ずかしいばかりでございます。さぞ、不快な思いをされたと思います。今後、この様な事がない様、気を付けて参ります。
②水飲み場について、今のところ休憩処として、コップと冷たいお水をご用意させて頂いております。
特に満室の時などは、すぐに水がなくなっているのに気づきました。また、トレイも水びたしになっております。まめにチェックして補充したり、トレイの水を捨てたりする様にしております。貴重なご指摘を頂戴し心より感謝申し上げます。今のところ管理しやすい場所として、今の場所にさせていただいております。
③最近では、毎日の様に外国人のお客様がお泊りになられております。少しずつ英語表記を増やしております。
外国の方にも、気持ちよく、分かりやすくお泊り頂ける様、努力して参ります。是非、またの機会がございましたら、お越しを心よりお待ち申し上げております。
フロントマネージャー