しのまま121529 様
この度は当館にご宿泊賜り誠にありがとうございました。今回はバリアフリー対応のお部屋、ナチュラルモード・ラグジュアリールームでのご利用で、貴重なご指摘を頂戴し心より感謝申し上げます。ベッドの間の件で、ご不便をお掛けして大変申し訳ございません。こちらのベッドは簡単に動かせる事が可能で、ベッドの間隔を広くする事が可能です。説明不足があった事、心よりお詫び申し上げます。これからは、車椅子の方がこちらへお泊りになる際は、この旨を説明する様にさせて頂きます。ご指摘を頂かないと、私共には気付かなかった事です。心より感謝申し上げます。

大浴場に行くまでの間、８段の階段があるので、大変申し訳ない事と思います。建物の構造上、どうしても階段にせざるを得なかったとの事です。ここだけは、スタッフに声を掛けて頂ければお手伝いをさせて頂きます。何卒、よろしくお願い申しあげます。

草津温泉では、少しずつバリアフリー化されて来ております。最近新しく出来た公衆トイレも、とても綺麗で、車椅子で入れるトイレも整備されて来ました。しかし、まだまだ課題は多いですね。お客様の貴重なご指摘が宝です。これからも、お気づきの点がございましたら、是非、おっしゃってください。

次回も観光の拠点としてご利用頂ければ幸いでございます。今後も多くのお客様に選ばれる旅館を目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロントマネージャー