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草津温泉 草津スカイランドホテルのクチコミ･お客さまの声
総合2
車椅子が必要な祖母を含めた3世代で泊まらせていただきました。ナチュラルモード・スーペリアツインのお部屋は車椅子でも快適に過ごせるようになっていて、祖母も楽しく旅行ができたようでとても良かったです！また、7人だったため、別れてとらせていただいた5人部屋の方も一番近いお部屋にしていただいてとても嬉しかったです。こちらのお部屋もとても広く綺麗でお部屋に関してはとても満足しました。ありがとうございます。お風呂に関しては、貸切風呂を使わせていただいたのですが、檜の香りと温泉が最高でした。他の人を気にせず入れるというのもよかったです。ただ、細かいゴミが浮いていたのと、温泉の出る量が少なくてこちらが大人数ということもあるのですが、最後は半身浴のようになってしまったのが残念です。お料理はとても美味しかったのですが、だいぶ前から置いてあったのか刺身などが緩く、少し残念でした。また、いろいろと手違いがあり、5人部屋の方は直接お部屋をとらせていただき、二人部屋の方はこちらの楽天トラベルで予約しました。こちらの部屋については楽天トラベルの方で割引があったのですが、それを聞いたところ、こちらも直接予約になっているから割引はしませんと確認もせず言われ、二人部屋の方も割引なしの料金を取られました。そのあと、二人部屋の方は楽天トラベルのメールが来ました…、確認して欲しかったです。最後に、宿の前で家族で記念撮影をしたのですが、その際に草津温泉とゆもみちゃんのパネルを貸していただいて良い写真が撮れました。ありがとうございます！
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水玉ぱんだ9427 様この度は当館にご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。まず、最初に、こちらの手違いがあった事をお詫びいたします。チェックアウトの清算時にクーポンの金額を差し引かなかった事、大変申し訳ございませんでした。調べさせて頂きましたところ、クーポンの１８７０円を差し引かなかった事が分かりました。早急に返金させて頂きたく思います。只今、連絡が取れない状況ですが、お電話の着信、Ｅメールなどで気付きましたら、ご連絡頂ければ幸いです。今後、ご予約の内容を確認し、この様な事が決してない様、気を付けて参ります。本当に申し訳ございませんでした。お刺身などのお料理につきまして、お客様に新鮮な状態でお召し上がって頂ける様、お約束した時間の直前にご用意をさせて頂いております。お越しになるお時間が遅くなった場合、冷蔵庫に戻すなど対策を取っておりますが、この時は組数が多かったので、間に合いませんでした。本当に申し訳ございません。今後、お客様に、最高な状態で召し上がって頂ける様、気を付けて参ります。調理の者が心を込めてお造りしたせっかくのお料理が、残念な結果になってしまった事は、私共の不行き届きに他なりません。本当に申し訳ございませんでした。また、貸切風呂につきましても、貴重なご指摘を頂きまして誠にありがとうございます。今後、清掃の徹底に気を付けて参ります。お客様に残念な思いをさせてしまいました事、私共も申し訳ない気持ちでいっぱいです。スタッフ全員で話合い、今後のお客様へのサービス向上を目指して参ります。口コミへの投稿を頂き本当にありがとうございます。今後もより多くのお客様に愛される温泉旅館を目指しスタッフ一同、精進して参ります。もし、また草津温泉にお越しになる際は、当館にお越し頂ければ幸いです。お客様にご満足いただける様、スタッフ一同、精進して参ります。フロントマネージャー
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草津温泉 草津スカイランドホテル（群馬県）
2.0
投稿日：2022-06-28 09:11:34
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水玉ぱんだ9427さんの 草津温泉 草津スカイランドホテル のクチコミ
車椅子が必要な祖母を含めた3世代で泊まらせていただきました。
ナチュラルモード・スーペリアツインのお部屋は車椅子でも快適に過ごせるようになっていて、祖母も楽しく旅行ができたようでとても良かったです！
また、7人だったため、別れてとらせていただいた5人部屋の方も一番近いお部屋にしていただいてとても嬉しかったです。
こちらのお部屋もとても広く綺麗でお部屋に関してはとても満足しました。ありがとうございます。
お風呂に関しては、貸切風呂を使わせていただいたのですが、檜の香りと温泉が最高でした。他の人を気にせず入れるというのもよかったです。
ただ、細かいゴミが浮いていたのと、温泉の出る量が少なくてこちらが大人数ということもあるのですが、最後は半身浴のようになってしまったのが残念です。
お料理はとても美味しかったのですが、だいぶ前から置いてあったのか刺身などが緩く、少し残念でした。
また、いろいろと手違いがあり、5人部屋の方は直接お部屋をとらせていただき、二人部屋の方はこちらの楽天トラベルで予約しました。こちらの部屋については楽天トラベルの方で割引があったのですが、それを聞いたところ、こちらも直接予約になっているから割引はしませんと確認もせず言われ、二人部屋の方も割引なしの料金を取られました。
そのあと、二人部屋の方は楽天トラベルのメールが来ました…、確認して欲しかったです。
最後に、宿の前で家族で記念撮影をしたのですが、その際に草津温泉とゆもみちゃんのパネルを貸していただいて良い写真が撮れました。ありがとうございます！
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水玉ぱんだ9427 様
この度は当館にご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。
まず、最初に、こちらの手違いがあった事をお詫びいたします。チェックアウトの清算時にクーポンの金額を差し引かなかった事、大変申し訳ございませんでした。調べさせて頂きましたところ、クーポンの１８７０円を差し引かなかった事が分かりました。早急に返金させて頂きたく思います。只今、連絡が取れない状況ですが、お電話の着信、Ｅメールなどで気付きましたら、ご連絡頂ければ幸いです。今後、ご予約の内容を確認し、この様な事が決してない様、気を付けて参ります。本当に申し訳ございませんでした。
お刺身などのお料理につきまして、お客様に新鮮な状態でお召し上がって頂ける様、お約束した時間の直前にご用意をさせて頂いております。お越しになるお時間が遅くなった場合、冷蔵庫に戻すなど対策を取っておりますが、この時は組数が多かったので、間に合いませんでした。本当に申し訳ございません。今後、お客様に、最高な状態で召し上がって頂ける様、気を付けて参ります。調理の者が心を込めてお造りしたせっかくのお料理が、残念な結果になってしまった事は、私共の不行き届きに他なりません。本当に申し訳ございませんでした。
また、貸切風呂につきましても、貴重なご指摘を頂きまして誠にありがとうございます。今後、清掃の徹底に気を付けて参ります。
お客様に残念な思いをさせてしまいました事、私共も申し訳ない気持ちでいっぱいです。スタッフ全員で話合い、今後のお客様へのサービス向上を目指して参ります。口コミへの投稿を頂き本当にありがとうございます。
今後もより多くのお客様に愛される温泉旅館を目指しスタッフ一同、精進して参ります。もし、また草津温泉にお越しになる際は、当館にお越し頂ければ幸いです。お客様にご満足いただける様、スタッフ一同、精進して参ります。
フロントマネージャー