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草津温泉 草津スカイランドホテル クチコミ・感想・情報

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草津温泉 草津スカイランドホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.23
  • アンケート件数:540件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.42
  • 立地3.88
  • 部屋4.12
  • 設備・アメニティ3.96
  • 風呂4.31
  • 食事4.38

投稿者さんの 草津温泉 草津スカイランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2008-10-14 20:40:46

皆さんの感想を読んで決めました。
お話通り、食事と新しい大風呂は大変良かったです。
上州牛はとてもやわらかくて、選んで良かったと満足しています。
従業員の人数が少ないらしく、皆さんバタバタとされていましたが、
不便なことはなく、接客態度も問題ないと思います。
ただ、部屋の設備があまりにも古く(特にトイレと風呂)、正直怯えました。
せめて照明だけでももっと明るいものに変えていただけると良いと思います。
エアコンをつけるもあまり暖まらず、音だけがうるさかったです。
テレビの映りも良くありませんでした。まあ、それはいいのですが、
テレビのリモコンが最初見当たらず、あきらめていたところ、寝るときに布団カバーの中に入っているのを見つけました。なぜでしょう?
いくら掃除が行き届いているとはいえ、部屋の状況を考えると、
宿泊料金はだいぶ高額だったと思います。

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草津温泉 草津スカイランドホテル 2008-10-31 20:09:14

この度はご宿泊いただき、また早々のコメントもお送りいただきまして、ありがとうございます。テレビのリモコンがなかったとは、大変申し訳ございませんでした。お掃除の時に確認いたしますし、接客係がお部屋のセットをするときもチェックしているのに、布団に巻き込んで気がつかないとは、本当に失礼いたしました。今後はより一層気をつけるよう、指示いたしました。
また、トイレやお風呂の照明は、順次明るいものに取り替えるようにいたします。大浴場は新築できましたが、お部屋まではまだ直せないので、出来るところから、直してまいります。暖房器具は取り替えることはできませんが、専門業者に点検してもらう予定は立てております。
いたらないところばかりで、本当に申し訳ございませんでした。貴重なご意見をいただき、お客様に満足していただけるよう、出来るところから取り組んでまいります。どうもありがとうございました。  若女将