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草津温泉 草津スカイランドホテルのクチコミ･お客さまの声
部屋3
11/7,8お世話になりましたまず一番に時代の厳しさを感じました、究極に生き残りを掛けて必死に努力している対応にお客の立場を忘れ、頑張れよと励ましたくなりました、私共の担当をして頂いた女性の方はフロントから売店の売り子さん、又宴会場と孤軍奮闘して見えましたが笑顔が消える事はありませんでした、本当に旅を楽しみたいと訪れるお客様が対応に不満を持たれるお気持ちも十分理解できますが、宴会の場でも私共は有難うもうここはいいよ用事があればお呼びしますよと思わず声を掛けました、メンバ－全員の気持ちでした、私たちは9人の旅でしたが事前に出来れば9人で気楽に宴会をとお願いしておきましたが、その通りに対応して頂きお風呂も、お食事も宴会も十分楽しませて頂きました、有難う御座いました。追記 お名前は分かりませんが笑顔を絶やさず対応していただいた女性の方有難う、頑張ってね応援していますよ。
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Ａ様、心にしみる温かいメッセージ、本当にありがとうございます。うるううと涙が出て来てしまいそうです。スタッフ全員、厳しい時代を乗り越える為にも頑張ろうと言う気持ちになりました。応援して頂ける方がいらっしゃる事が、とても心の支えとなります。当日、当館にしては珍しく、４つの団体様が入っておりました。人員的に宴会場を取る事が難しかったのが現状です。しかし、せっかくＡ５ランク最上級の上州牛ステーキ付プラン９名様でお申し込み頂き、宴会場を希望されているのに、何とかしようと思っておりました。そこで、宴会場を用意させて頂き、当日、若女将が対応させて頂きました。若女将は、多くのお客様からもファンが多く、いつも笑顔で接し、私共も励まされます。 現在、若女将は、草津温泉の為にもいろいろと活動に出かけておりますので、代わりに私が回答させて頂いております。ちなみに、今度ＮＨＫのお昼のラジオ番組にも出演する予定です。Ａ様の書き込まれた内容については、必ず報告させて頂きます。 是非また、Ａ様御一行様のお越しを心よりお待ち申し上げております。 フロント 中島 A様、暖かいコメントをどうもありがとうございました。今週は草津町の仕事で東京に出張しておりまして、昨日帰って参りました。この不景気な中で、人手が足りないとは、嬉しい悲鳴ではございますが、なかなか人手を増やせないのが現状でございます。通常でしたら、ご宴会場とお食事処2ヶ所でご用意するので、何とかまかなっておりますが、今回は団体のお客様が2組カラオケをお使いになったため、ごゆっくりしていただけないと思い、上のフロアに急遽ご宴会場をご用意させていただきました。団体のお客様には若女将としてご挨拶をすることもあるのですが、お給仕していたので、ご挨拶しそびれてしまいました。十分な対応ができずに、申し訳ございませんでしたが、暖かいお気持ちで、ごゆっくりしていただけて、本当にホッといたしました。基本的にフロントと売店は私の管轄責任でございますので、一通り見ております。孤軍奮闘というわけではございませんが、スタッフ一同で頑張っております。少ない人数でやりくりしておりますので、対応不行き届きなことも確かにございます。申し訳ないと思うこともございますが、A様のように応援してくださるお客様に勇気づけられて、頑張っております。また機会がございましたら、お出かけ下さいませ。お待ちしております。 若女将 小林
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草津温泉 草津スカイランドホテル（群馬県）
4.0
投稿日：2010-11-09 22:49:18
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部屋3
ＡＴＡ0709さんの 草津温泉 草津スカイランドホテル のクチコミ
11/7,8お世話になりました
まず一番に時代の厳しさを感じました、究極に生き残りを掛けて必死に努力している対応にお客の立場を忘れ、頑張れよと励ましたくなりました、私共の担当をして頂いた女性の方はフロントから売店の売り子さん、又宴会場と孤軍奮闘して見えましたが笑顔が消える事はありませんでした、本当に旅を楽しみたいと訪れるお客様が対応に不満を持たれるお気持ちも十分理解できますが、宴会の場でも私共は有難うもうここはいいよ用事があればお呼びしますよと思わず声を掛けました、メンバ－全員の気持ちでした、私たちは9人の旅でしたが事前に出来れば9人で気楽に宴会をとお願いしておきましたが、その通りに対応して頂きお風呂も、お食事も宴会も十分楽しませて頂きました、有難う御座いました。追記 お名前は分かりませんが笑顔を絶やさず対応していただいた女性の方有難う、頑張ってね応援していますよ。
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Ａ様、心にしみる温かいメッセージ、本当にありがとうございます。うるううと涙が出て来てしまいそうです。
スタッフ全員、厳しい時代を乗り越える為にも頑張ろうと言う気持ちになりました。応援して頂ける方がいらっしゃる事が、とても心の支えとなります。
当日、当館にしては珍しく、４つの団体様が入っておりました。人員的に宴会場を取る事が難しかったのが現状です。しかし、せっかくＡ５ランク最上級の上州牛ステーキ付プラン９名様でお申し込み頂き、宴会場を希望されているのに、何とかしようと思っておりました。そこで、宴会場を用意させて頂き、当日、若女将が対応させて頂きました。若女将は、多くのお客様からもファンが多く、いつも笑顔で接し、私共も励まされます。
現在、若女将は、草津温泉の為にもいろいろと活動に出かけておりますので、代わりに私が回答させて頂いております。ちなみに、今度ＮＨＫのお昼のラジオ番組にも出演する予定です。
Ａ様の書き込まれた内容については、必ず報告させて頂きます。
是非また、Ａ様御一行様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント 中島
A様、暖かいコメントをどうもありがとうございました。今週は草津町の仕事で東京に出張しておりまして、昨日帰って参りました。この不景気な中で、人手が足りないとは、嬉しい悲鳴ではございますが、なかなか人手を増やせないのが現状でございます。通常でしたら、ご宴会場とお食事処2ヶ所でご用意するので、何とかまかなっておりますが、今回は団体のお客様が2組カラオケをお使いになったため、ごゆっくりしていただけないと思い、上のフロアに急遽ご宴会場をご用意させていただきました。団体のお客様には若女将としてご挨拶をすることもあるのですが、お給仕していたので、ご挨拶しそびれてしまいました。
十分な対応ができずに、申し訳ございませんでしたが、暖かいお気持ちで、ごゆっくりしていただけて、本当にホッといたしました。
基本的にフロントと売店は私の管轄責任でございますので、一通り見ております。
孤軍奮闘というわけではございませんが、スタッフ一同で頑張っております。
少ない人数でやりくりしておりますので、対応不行き届きなことも確かにございます。申し訳ないと思うこともございますが、A様のように応援してくださるお客様に勇気づけられて、頑張っております。また機会がございましたら、お出かけ下さいませ。お待ちしております。
若女将 小林