chabo4649 様
この度は草津スカイランドホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、口コミ投稿をいただきまして、誠にありがとうございます。お客様からの貴重なご意見をいただき、大変嬉しく思っております。

当ホテルの建物が古いとのご意見をいただきましたが、ご理解いただけてありがとうございます。しかし、お部屋が清掃されていてきれいに保たれていたことをご評価いただけたこと、そして源泉掛け流しの温泉の質にご満足いただけたことは、スタッフ一同、大変嬉しい限りでございます。当ホテルは、温泉地である草津の名湯を、そのままお客様にご提供させていただいております。強酸性の味が感じられる温泉は、草津ならではの特徴であり、たった一泊でアトピー気味の肌がつるつるになるほど効果があったとのお言葉をいただけたことは、大変嬉しいことでございます。

また、お客様から美味しいとのお言葉をいただいたお食事につきましても、スタッフ一同、大変感激しております。当ホテルでは、板前の腕を生かした、季節に合わせた会席料理をご提供しております。お客様にご満足いただけるお料理を提供することが、当ホテルの最大の目標でございます。

お客様からは、当ホテルが湯畑から少し離れていることについてもご意見いただきましたが、湯畑から宿まで街灯が続いているので、日が暮れてからも安心して出かけることができたとのお言葉をいただけて安心いたしました。スタッフの対応につきましても、ご満足いただけたとのお言葉をいただけて、スタッフ一同、大変嬉しく思っております。お客様に対するおもてなしは、当ホテルの一番の使命であり、これからもお客様にご満足いただけるよう、精進してまいります。

最後に、お客様から「この値段でこの内容は納得です。また行きたい宿が一つ増えました。」とのお言葉を頂戴出来、大変うれしく思います。是非、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロントマネージャー

この度は、草津スカイランドホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、口コミ投稿をいただき、大変嬉しく存じます。

当ホテルは、草津温泉の中心地から歩いて15分程度の高台に位置しており、周りには自然に囲まれた静かな環境が広がっています。電車でお越しお客様には、草津温泉バスターミナルまでの送迎をいたしております。草津温泉にお越しになって、お荷物を持って湯畑まで行ってしまった場合は、こちらまでお迎えに行く事もあります。基本的には、湯畑送迎をおこなっておりませんのでご了承ください。尚、夕方までの間でしたら１回１００円でご乗車頂ける町内巡回バスのご利用が便利です。

また、ご予約時にお食事についてのご要望をお伺いしたところ、お肉NGとのことでしたので、変更させていただきました。お客様のご希望に添えるよう、スタッフ一同努めてまいります。

お部屋についても、お客様にゆっくりとくつろいでいただけるよう、オリエンタルモダンな和風洋室をご用意しております。和と洋の要素をミックスした空間は、お客様にとって快適な時間を過ごしていただけるよう、細部までこだわり抜いてデザインされています。

今回、お客様からいただいた口コミは、スタッフ一同の励みとなっております。お客様に快適な滞在を提供するために、今後ともサービスの向上に努めてまいります。草津スカイランドホテルをご愛顧いただけますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
フロントマネージャー

この度は、草津スカイランドホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、口コミ投稿をいただき、大変嬉しく存じます。

お客様にご満足いただけたことを、私たちスタッフ一同大変喜んでおります。当ホテルは、お客様に快適な時間をお過ごしいただけるよう、常に心がけております。お食事についても、お客様に美味しいお食事を提供することを心がけております。少しずつ色んな種類のお料理を楽しんでいただけたようで、大変うれしく思います。

貸切の檜風呂についても、お客様にご満足いただけたようで、大変うれしく思います。当ホテルの檜風呂は、お湯加減や雰囲気にもこだわりを持っており、くつろいでいただけるよう心掛けております。また、当ホテルの貸切風呂は、時間帯によっては予約が埋まってしまうこともございますので、事前にフロントにお問い合わせいただければと思います。

さらに、旅館のスタッフについても、お客様に快適な滞在を提供するために、親切丁寧なサービスを心がけております。お客様にとって、思い出に残る旅行になるよう、スタッフ一同努めてまいります。

最後に、お客様からいただいた口コミを参考に、より一層のサービス向上に努めてまいります。今後とも草津スカイランドホテルをご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
フロントマネージャー

まんぐーす1 様

お客様からの貴重な口コミ、ありがとうございます。食事に関してはお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。ただし、朝の味噌汁がぬるかったというご指摘もいただきました。申し訳ありません。当ホテルでは、お客様に美味しい料理を提供することが一番の使命と考えておりますので、今後はより一層の注意を払い、お客様に満足いただけるよう、改善に努めてまいります。

また、お客様からのご意見を参考に、朝の味噌汁がぬるかった原因を徹底的に調査し、改善策を検討してまいりました。今後は、より温度管理に注意を払い、お客様にご満足いただけるよう、改善を図ってまいります。

お客様からの貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。当ホテルは、お客様に快適なご滞在をご提供できるよう、今後もサービスの向上に努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロントマネージャー

お客様の口コミを拝見し、草津スカイランドホテルでのご滞在が素晴らしいものであったことを大変嬉しく思います。また、貸切風呂において、お客様にご満足いただけたことを特にうれしく思います。

貸切風呂は、半露天のような解放感があり、ゆっくりとした時間を過ごせる特別な空間です。お客様にとって、リラックスできる場所を提供できたことを大変嬉しく思います。草津温泉の湯をじっくりと浸かりながら楽しんでいただけたことでしょう。また、旅館おすすめのタイプをご利用いただき、体もあたたまったようで、こちらも大変嬉しく思います。

お部屋についても、広々とした空間を提供できたことでしょう。お客様が快適に過ごしていただけるよう、お部屋の設備や備品にもこだわり、お客様に心地よい空間をご提供しております。また、美味しいご飯を楽しんでいただけたことも、私たちにとって大変うれしいことであります。

今後も、お客様に快適なご滞在を提供するために、より一層努力を続けてまいります。お客様の声を大切にして、サービスの向上に取り組んでまいりますので、ぜひまたのご利用を心よりお待ちしております。
フロントマネージャー

ゆき46872090 様
このたびは草津スカイランドホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、口コミを投稿していただき、ありがとうございます。

停電により暗い中でのご滞在になってしまい、お客様に不安をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。しかし、19時頃には復旧したとのことで、何よりです。お客様に旅の思い出に残る経験をしていただけたこと、心より嬉しく思います。

草津スカイランドホテルでは、お客様の安全と快適な滞在を最優先に考え、災害対策を徹底しております。今回の停電においても、スタッフ一同迅速に対応し、復旧に努めた結果、お客様にはご迷惑をおかけすることなく、安心してご滞在いただけたことを、大変嬉しく思います。

また、お客様からの貴重なご意見、ご提言につきましては、スタッフ一同真摯に受け止め、今後の改善につなげてまいります。今後も、お客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいりますので、またの機会にぜひお越しいただけますよう、心よりお待ちしております。
フロントマネージャー

この度は草津スカイランドホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。そして、口コミへの貴重なご意見を頂き、重ねてお礼申し上げます。

お客様がお褒めいただいたスタッフの対応に関しまして、大変うれしく思っております。当ホテルでは、お客様に心地よく過ごしていただけるよう、スタッフ一同、丁寧で親切なサービスを心がけております。お客様に「寛げる」と感じていただけたことは、何よりもうれしいです。

また、宴会場のスリッパの消毒につきましても、お客様に安心してご利用いただけるように、清潔さを心がけております。お客様からのご意見を真摯に受け止め、今後もサービス向上に努めてまいります。

口コミにある料理量についても、お客様によって感じ方が異なるとのご指摘、ありがとうございます。当ホテルでは、お客様のご要望にできる限りお応えするよう心がけております。また、トイレットペーパーにもこだわっており、お客様に快適な空間を提供するために、細部まで気を配っております。

この度のご滞在で、お客様に快適にお過ごしいただけたことを大変嬉しく思っております。今後も、お客様にとって快適な空間を提供できるよう、さらなるサービスの向上に努めてまいります。またのご利用を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロントマネージャー

この度は、草津スカイランドホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。お客様にとって、快適な旅のお手伝いができたことを大変嬉しく思います。

当ホテルは、お客様に心地よいおもてなしを提供できるよう、スタッフ一同努めております。駐車場へのお出迎えや荷物のお手伝いなど、旅館ならではの温かみを感じていただけたこと、大変嬉しく思います。また、貸切風呂の広さがお客様にとってちょうど良かったとのお言葉、ありがとうございます。

当ホテルから湯畑までの距離が多少あることをご指摘いただきましたが、お客様が古き良き日本を感じていただけたこと、大変光栄に思います。今後も、お客様が快適に過ごしていただけるよう、サービスや設備の改善に努めてまいります。

またの機会に、是非当ホテルをご利用いただけますことを、心よりお待ちしております。
フロントマネージャー

きゃんぱすのーと 様

このたびは当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
頂いたコメントへの返信が遅くなり申し訳ございません！

お風呂、お食事、草津の環境にご満足頂けたようでありがとうございます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。

今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存でございます。
きゃんぱすのーと様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

ありがとうございました。

草津スカイランドホテル フロント

水玉ぱんだ9427 様
この度は当館にご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。
まず、最初に、こちらの手違いがあった事をお詫びいたします。チェックアウトの清算時にクーポンの金額を差し引かなかった事、大変申し訳ございませんでした。調べさせて頂きましたところ、クーポンの１８７０円を差し引かなかった事が分かりました。早急に返金させて頂きたく思います。只今、連絡が取れない状況ですが、お電話の着信、Ｅメールなどで気付きましたら、ご連絡頂ければ幸いです。今後、ご予約の内容を確認し、この様な事が決してない様、気を付けて参ります。本当に申し訳ございませんでした。

お刺身などのお料理につきまして、お客様に新鮮な状態でお召し上がって頂ける様、お約束した時間の直前にご用意をさせて頂いております。お越しになるお時間が遅くなった場合、冷蔵庫に戻すなど対策を取っておりますが、この時は組数が多かったので、間に合いませんでした。本当に申し訳ございません。今後、お客様に、最高な状態で召し上がって頂ける様、気を付けて参ります。調理の者が心を込めてお造りしたせっかくのお料理が、残念な結果になってしまった事は、私共の不行き届きに他なりません。本当に申し訳ございませんでした。

また、貸切風呂につきましても、貴重なご指摘を頂きまして誠にありがとうございます。今後、清掃の徹底に気を付けて参ります。

お客様に残念な思いをさせてしまいました事、私共も申し訳ない気持ちでいっぱいです。スタッフ全員で話合い、今後のお客様へのサービス向上を目指して参ります。口コミへの投稿を頂き本当にありがとうございます。

今後もより多くのお客様に愛される温泉旅館を目指しスタッフ一同、精進して参ります。もし、また草津温泉にお越しになる際は、当館にお越し頂ければ幸いです。お客様にご満足いただける様、スタッフ一同、精進して参ります。

フロントマネージャー

この度は、３世代でのご旅行で、当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
Ａ５最上級ランクの上州牛、しゃぶしゃぶのお肉は、格別に美味しいです。これまでに自粛を頑張ったご褒美に、最適なお料理でしょう。ご満足いただけ、私共にとりましても嬉しい限りでございます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いでございます。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントマネージャー

にゃむ0369 様
この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。

当館では、創業以来、ずっと、お食事につきましては、和会席膳料理にて、個人個人にお出ししております。一時は、バイキングスタイルがとても流行しました。バイキングにしてほしいというご要望もありましたが、あえて個人個人にお出しする和会席膳料理を貫いて参りました。現在の様なコロナ渦の時代では、これで良かったと思えます。この様なご感想を頂け、とても嬉しく思います。調理スタッフも、とても喜んでおりました。

『お土産コーナーに日本酒が無いのが残念でした!』との貴重なご指摘を頂き誠にありがとうございます。お酒を販売するには、酒類販売の免許が必要で、私共は生憎取得しておりません。ご不便をお掛けして申し訳ございませんが、当館の売店では酒類の販売はいたしておりません。お食事会場でお出ししているお飲み物をお部屋でご飲み頂ける事として、ルームサービスにて日本酒の販売をいたしております。当館でおすすめなのは、草津温泉の旅館、ホテルの若旦那たちがお米造りから酒造までをプロデュースした「＋ＰＬＵＳ」という日本酒です。草津温泉でしかお飲み頂けない地酒ですので、是非お買い求め頂ければ幸いです。

当館のスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。雪が積もった日の朝は、出来る限りお客様のお車に積もった雪を取り除かさせて頂いております。また、車の周りも雪掻きしております。ただ、あまりにも大雪となった場合、車の台数が多い場合は、お客様のチェックアウトまで間に合わない場合がございます。予めご了承くださいませ。この日は、平日であった事もあり、お客様の車の除雪が間に合いました。喜んで頂け、私共にとりましても嬉しい限りでございます。

また機会がございましたら、再度当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
スタッフ員一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロントマネージャー

この度は、数ある草津温泉の施設の中より、当館をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
『お料理が美味しかったです！』との一言、調理スタッフがとても喜んでおりました。これからも、多くのお客様に、この様なお言葉を頂戴出来る様、精進して参ります。

また機会がございましたら、再度当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロントマネージャー

この度は、お友達とのご旅行で、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
エアコンについて、貴重なご指摘を頂戴し誠にありがとうございます。部屋が暖まりにくかったとの事、大変申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。こちらのエアコンは、寒冷地対応のエアコンで、どんなに外が寒い時でも、ご利用いただけるエアコンです。最近になって入れたばかりで、私共も使用方法について、不慣れで大変申し訳ございません。早速、取り付けた業者に確認をさせて頂きました。最初の設定の仕方が悪かった様です。今後は、和室のお部屋にて、冬は暖かく、夏は涼しくお過ごし頂ける事と思います。
お吸い物の件、貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございます。当館でお吸い物をお出しする際は、具がお椀に入ったお椀に温かいおつゆを入れるという形式となっております。お椀は人数分しか作っておりませんので、大変申し訳ございませんが、具入りのお吸い物は提供出来かねます。しかし、おつゆだけの提供は出来ます。こちらも、そんなに余分には作っておりませんので、たくさんの方には、おかわりが出来かねますのでご了承ください。ちなみに、ご飯のおかわりは、自由にさせて頂いております。
温泉について、ご満足をいただけ、私共にとりましても嬉しい限りです。

これにも関わらず、『とっても充実した旅行になりました！』とのお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。
これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足頂けます様努力して参ります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントマネージャー

クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮でございます。ありがとうございます。
草津温泉は、実にたくさんの温泉施設があると思いますが、その中で『お風呂はとてもよかった』との評価を頂戴しとても嬉しく存じます。
お食事について、貴重なコメントをくださり誠にありがとうございます。また、ご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。調理長に伝えさせて頂き、多くのお客様に『美味しかった』と、喜んで頂ける様、精進して参ります。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
次回も是非当館をご利用頂ければ幸いです。スタッフ一同、お越しを心よりお待ち申し上げております。

フロントマネージャー

山下6139 様
この度は、草津温泉の数ある施設の中から当館をお選び頂きましてありがとうございます。草津温泉は、山地に出来た温泉地なので、どうしても坂道が多いですね。ご不便をお掛けして大変申し訳ございません。
また、当館は創業４９年目となります。建物も古くなってまいりましたが、少しずつ改修はしております。外観は相当な予算が必要なので、まだまだ先になるかもしれません。それにも関わらず、お褒めのお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。頂いたお言葉、大変嬉しく存じます。これからも、お客様に喜んで頂ける様、益々のサービス向上を目指し、精進して参ります。
また、お料理についても、『とても美味しく』とのお言葉に調理スタッフも、とても喜んでおりました。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んで参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用頂ければ幸いです。スタッフ一同、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロントマネージャー

この度は当館に、またのご利用を頂き誠にありがとうございます。また、上州牛ステーキを気に入って頂き、私共にとりましても、とても嬉しく存じます。調理スタッフもとても喜んでおりました。
当館では、地産地消のお料理をお出しする様にしており、その中でも代表する美味しいものは、このお米です。東吾妻産のコシヒカリで、寺嶋さんという方の農家から直接仕入れております。白根山から来る美味しい水で育てられたお米と、気象条件がいいので、美味しいお米が出来るとの事です。たくさんのおかわりを頂き誠にありがとうございます。農家の寺嶋さんが配達に来た時、このクチコミを見て、とても喜んでおりました。
今回は、西の河原風呂チケット付きプランにてお申込み頂き誠にありがとうございます。露天風呂や、夜のライトアップなどをお楽しみ頂け、私共にとりましても嬉しい限りでございます。
ご朝食について、貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございます。温泉たまごにつきまして、検討させて頂きたく思います。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
次回は、是非、３回目のご利用頂けましたら大変うれしく存じます。スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロントマネージャー

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。夏休みのせっかくのご旅行だったのに、ご期待に添えず残念な結果になってしまいました事、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。

玄関入口について、貴重なご指摘を頂戴し誠にありがとうございます。こちらのご指摘も多数頂いており、玄関、ロビーのリニューアルも設計段階までは準備を進めているのですが、まず先に和室のお部屋を全室エアコン設置する事が第一優先で、この厳しい状況の中、実際に出来るのは、まだまだ先になりそうです。ホテルの第一印象である玄関、ロビー、フロント回りをなるべく早くリニューアル出来る様、私共も努力して参ります。

お料理につきまして、ご期待に添える事が出来ず申し訳ございません。ただ、現在は既製品は少なくなっております。調理長が朝早くから時間を掛けて、なるべく心のこもった手作り料理を心がけております。当館のお醤油やポン酢までもが、調理長が時間を掛けて、当館の和食に合わせてアレンジした手作りです。こだわったお料理をお造りし過ぎて、既製品だと思わさせてしまうのもあったかもしれません。最近はお料理の評判も良くなって来ておりますが、より一層、多くのお客様に喜んで頂ける様、精進して参ります。

岩盤浴のお部屋について、貴重なご指摘を頂き誠にありがとうございます。岩盤浴のお部屋は、もともとエステルームでした。５年ぐらい営業をしておりましたが、事情により、しばらくの間何も営業していない状態が続きました。そこで、岩盤浴を始めさせて頂きました。内装について、検討させて頂きたく思います。

せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。重ねてお詫び申し上げます。貴重なご指摘は、従業員一同の気を引き締め、より一層、お客様に喜んで頂きたいという向上心につながります。これをきっかけにスタッフ一同、より一層のサービス向上を目指して参ります。本当にありがとうございました。

是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロントマネージャー