sanga1582様、この度はリニューアルされたばかりのお部屋「オリエンタルモダン・スーペリアツイン」のご利用を頂きまして誠にありがとうございます。
確かに外観は昔のままで古いですが、まずはお客様のお泊りになる空間を綺麗にする事が最優先だったので、思い切ってリニューアル工事をさせて頂きました。快適にお過ごし頂けたとの事、私共にとりましても嬉しい限りでございます。

お風呂について、お褒めのお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。貸切風呂は、檜風呂と陶器で出来た信楽風呂、湯楽の２種類ございます。信楽風呂の方は陶器の遠赤外線効果により体の芯まで温まる事でしょう。名湯草津温泉の泉質により、お肌もスベスベ、ツルツルになる事でしょう。

連休中は、お料理もグレードアップさせて頂いておりました。その料金に見合ったお料理をお出しする様しておりますが、量だけでなく、内容も良くする様、検討させて頂きます。

是非、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。


　　　フロントマネージャー

Ｔ様、この度は女子会プランのご利用、誠にありがとうございます。また、平日でのご利用、重ねて御礼申し上げます。　
コメントの内容からして、女性同士で会話も弾み、楽しいひと時をお過ごしになられた事が目に浮かびます。この様に当館で楽しくお過ごし頂けた事は、私共にとりましても嬉しい限りでございます。
女子会プランは、特典盛りだくさんで、お部屋には、ハーブティー、お菓子、フェイスパックをご用意し、お好きな柄を選んで頂ける色浴衣、卓球、そして、記念写真のプレゼントなどをさせて頂いております。また、もしよろしかれば、ブログなどにも写真を掲載させて頂く事も大歓迎です♪会社の同僚や、お友達に見てもらったり、思い出に残る１枚になるかと思います。
１年に１度のご旅行、ぜひ、またの機会がございましたら、当館へご利用頂ければ幸いです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

　　　　フロントマネージャー

Ｈ様、この度はご家族で当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館で、皆様が楽しい時間をお過ごし頂けた事は、私共にとりましても嬉しい限りでございます。
これからも、快適にお過ごし頂け、お客様に喜んで頂ける様、努力してまいります。
是非、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

　　　　フロントマネージャー

Ｂ様、この度は、すべてに大満足とのお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。
お料理にの出し方について、多くのお客様よりご指摘を頂いておりましたが、出来る限り、温かいもの、冷たい物については、直前でお出しする様努力して参りました。スタッフもお褒めのお言葉を頂戴し喜んでおりました。これからも、益々笑顔で、また、お客様に喜んで頂ける様、努力をしてまいります。

当館は、湯畑から離れている分、静かです。また、この度リニューアルされたお部屋は、防音、防寒対策に力を入れておりますので、窓を閉めていればとても静かで、快適にお過ごし頂ける事と思います。
是非、機会がございましたらご利用ください。

草津温泉にお越しの際、また、当館をご利用いただければ幸いです。是非のご利用を心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　フロントマネージャー

Ｋ様、この度は、数ある草津温泉の中から、スキー場のリフト１日券付きプランにて、当館をお選び頂き誠にありがとうございます。
当館では、お客様の距離間をとても大切にしております。チェックイン時、お部屋までのご案内はいたしますが、それ以上の事はあまり致しません。かと言って、必要があれば親身になる事もございます。気兼ねなく、ゆったりとお過ごし頂ければ幸いです。

チェックアウト後、スキーが終わったら、是非。当館へお立ち寄りください。あったかい温泉に入って、体を温め、疲れを癒してからお帰り頂ければ幸いです。なお、清掃は午後２時まで行われますので、それ以降でしたら、チェックアウト後でも、温泉にお入り頂けます。

是非また、Ｋ様がお越し頂ける事をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　フロントマネージャー

４ Ｄachs mama様、
この度は、貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございます。
まず最初に、お部屋について、不行き届きがあった事、心よりお詫び申し上げます。清掃、ご滞在中の備品セットなど、係の者に十分注意をさせて頂きました。また、今回、バス付きのお部屋のタイプにてご用意をさせて頂きましたが、臭いの事については、ご指摘を頂戴いたしております。この度、当館では、こちらのタイプのお部屋を全面リニューアルさせて頂く事となりました。８月頃までは、工事に入る為、お客様にはご不便をおかけしますが、９月以降、とても快適にお過ごし頂けるお部屋に生まれ変わります。もし、来年の冬にスキーでお越し頂ける際は、快適にお過ごし頂ける事と思います。

お部屋にあったお客様の櫛、私共の者が無くしてしまったとの事、本当に申し訳ございませんでした。今後、この様な事が決してない様、厳重に注意をさせて頂きます。

お料理について、貴重なご意見、誠にありがとうございます。群馬県の冬は、とても寒くて、山菜、野菜などが育ちません。冬の間だけは、どうしても食材が群馬県産以外となってしまう事をご了承ください。しかし、お肉類だけは年中群馬県産です。上州牛や、上州麦豚など、柔らかくて美味しいと好評を頂いております。

いろいろと不手際があったにも関わらず、お褒めのお言葉も頂戴し、大変恐縮でございます。スキーと温泉が堪能出来た事をコメント頂き、心より感謝申し上げます。

お客様から頂いたコメントについては、スタッフ一同、真摯に受け止めて、お客様に喜んで頂ける様、そして快適にお過ごし頂ける様、努めて参ります。

また、スキーでお越しになる機会がございましたら、是非またのご利用を心よりお待ち申し上げております。


　　　　　　フロントマネージャー

もっつ９３様、この度はスキー目的で当ホテルを選んでくださり誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。

当館では、スキーでお越しの方大歓迎です！チェックイン前の早朝に到着されても、お着替えや車の駐車も可能です。朝から思いっきりスキーをお楽しみください。また、チェックアウト後も２時過ぎでしたら温泉もお入り頂けます。また、お車を停めたまま町内散策なども可能です。温泉街では、有料駐車場はありますが、土日などは大変混み合い、停められない場合があります。中心街まで徒歩１５分程度で行けますので、ゆっくりと草津温泉の街を散策して頂ければ幸いです。

『毎年恒例行事でここに泊まりたいね』のお言葉を頂戴し、私共もとても嬉しい限りでございます。
是非是非また、もっつ９３様達がスキーでお越し頂ける事を心よりお待ち申し上げております。

　　フロントマネージャー

草津よいとこ6918様、お正月にて２日間の滞在のご利用頂きまして誠にありがとうございます。お褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ全員、とても喜んでおります。

年末年始などは、中心街の湯畑周辺も人や車でとても賑わいますが、当館では徒歩１５分ぐらいのところに位置しておりますが、閑静で車もスイスイと駐車場に停める事が出来ます。

お正月はとても多くの方にご利用して頂き、少ないスタッフの人数が、何かと行き届かない点が多々あったと思いますが、サービスについてお褒めのお言葉を頂戴し、ほっと胸を撫で降ろす気持ちと同時に、感謝の気持ちで一杯になりました。本当にありがとうございます。

お料理についても、地元から仕入れた食材、新鮮なお魚などを真心込めて調理しております。お褒めのお言葉にとても喜んでおりました。これからもより一層、お客様に喜んで頂ける様、工夫して参ります。

是非また、草津よいとこ6918様がお越し頂ける事を心よりお待ち申し上げております。

　　　　　フロントマネージャー

tuhi1415様、この度は、お子様連れでご家族でのご利用頂き誠にありがとうございます。
洋室のお部屋ですが、窓側に４畳ほどの畳の間がございます。３名様のご利用や、お子様連れのご利用の場合、こちらに布団を１枚まで敷く事が可能です。気に入って頂き、私共にとりましても嬉しい限りでございます。

この度はお褒めのお言葉の数々、本当にありがとうございます。頂いたコメントについては、プリントアウトして、スタッフにも渡しております。

お料理について『大満足』のお言葉を頂戴し、本当にありがとうございます。調理スタッフが、とても喜んでおりました。お料理内容については、季節に応じて少しずつ変えております。より一層、お客様に喜んで頂ける様、日々精進して参ります。

ご朝食について、楽天トラベルさんの「朝ごはんフェスティバル」で全国５位に入賞しました上州すき鍋で、多くのお客様に好評を頂いております。お肉の苦手な方、朝から重たいと思われる方はお魚料理への変更も可能です。チェックインの時に伺っておりますが、意外にも９０～９５％の方がすき鍋を希望されております。

卓球場について、普段、会議室で使っているところですが、会議の利用がほとんどないので、より多くの方に楽しんで頂きたいと思い、卓球場にいたしました。１時間半も遊んでくださり、私共にとりましても嬉しい限りです。

『お食事の時の係の者の対応が一番嬉しかった。』とのお言葉、本当にありがとうございます。年末年始に限っての大学生のアルバイトでしたが、プリントアウトしたものを本人に送りました。とても嬉しかった様です。お盆や年末年始だけですが、また来年も働きたいと言っておりました。


tuhi1415様の様にご家族がホテルで笑顔でお過ごしなられた様子が想像出来、より多くの方にこの様に過ごして頂きたいと、私共も強く願っております。
温かいコメントを頂戴し、本当にありがとうございます。

是非また、tuhi1415様がお越し頂ける事をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　フロントマネージャー

Ａ様、この度は楽天スーパーセール、素泊まりプランにて、お泊り頂き誠にありがとうございます。

大浴場のアメニティーについて、他の施設にはない豊富さだと思います。特に馬油シャンプーなどが好評で、髪の毛がツヤツヤになります。
草津温泉の万代鉱は、中心街で湧いている湯畑源泉より酸性度が強く、刺激的ですが、強力な殺菌力があります。お肌の肌理を整える事も期待出来る作用があるそうです。

是非、次回は当館自慢の和会席料理もご堪能頂ければ幸いです。

スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　フロントマネージャー　

Ｋ様、初めての草津温泉で、数ある施設の中から当館をお選び頂き、誠にありがとうございます。
冬の期間、湯畑ではイルミネーションが点灯されて、とても綺麗ですね。その数、約２万球です。昼間は、モクモクと湧き上がるダイナミックな湯けむりをご覧頂けます。どちらも冬ならではの湯畑の景色です。

貸切風呂利用付きプランにてお申込み頂き誠にありがとうございます。おふたり様だけで草津温泉をご堪能して頂ける人気のプランです。多くの方にお入り頂ける為にも、残念ながら１日１回４５分のみとなっております。貸切風呂のご予約に余裕があれば、承りますが、１回２０００円（税別）となります。ご了承くださいませ。

お料理について、ちょっと乾いた物があったとの事、大変申し訳ございませんでした。この様な事がない様、気を付けて参ります。

『でも全体的に良かったと思います！』とのお言葉を頂戴し心より感謝申し上げます。

是非また、Ｋ様がご来館頂ける事を心よりお待ち申し上げております。

　　　フロントマネージャー

ミモalphaママ様、この度は貴重なご意見、ご感想を具体的に、そして分かり易く頂戴し心より感謝申し上げます。

【お部屋について】
お布団は全室、羽毛のお布団です。夏は、涼しく、冬は温かいです。お布団はお客様がお食事をしている時間帯で敷かさせて頂いております。また、朝、食事をした後、ゆっくり寝たい時は、札がありますので、ドアノブに掛けておけば、お部屋に入りません。

【お食事について】
貴重なご意見、ありがとうございます。当館では、お食事は一斉に用意させて頂いております。スタッフの数も少なく、火をつけたり、お飲物のオーダーを取ったりするのが精一杯というのが現状です。何卒、ご容赦ください。

【お風呂について】
貸切風呂のご利用、誠にありがとうございます。貸切風呂の窓は大きく取っておりますので、露天風呂感覚でお入り頂ける事でしょう。陶器のお風呂は、陶器から出る遠赤外線効果で、体の芯まで温まります。私共のオススメの浴槽です。

【サービスについて】
この度は、貴重なご指摘頂きまして誠にありがとうございます。接客態度を改め、サービス向上に努めて参ります。

【色浴衣について】
色浴衣は、常時、約５０種類ほどご用意させて頂いております。お好きな柄を選んで頂いております。
ご利用頂き、誠にありがとうございました。

楽天のクチコミも文字制限があり、もっと具体的にお返事をしたいところですが、何卒ご容赦ください。

是非、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

　　　　フロントマネージャー

Ｉ様、この度は、とても有難いコメントを頂戴し誠にありがとうございます。
施設は古いですが、お客様には気持ち良くお過ごし頂ける様、努力をしております。お褒めのお言葉、心より感謝申し上げます。
さすが、名湯草津温泉でありまして、多くのお客様に喜んで頂いております。
是非、是非、またの機会がございましたら、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

　　フロントマネージャー

Ｎ様、この度は、なんと３家族ものご旅行で、当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご案内不足があった事、心よりお詫び申し上げます。

お泊り頂くお客様について、確認のメールをお流ししておりますが、その中で直近の情報についてというところをクリックしますと、イベント情報や、草津温泉の気温、道路状況などが分かる様になっております。また、道案内や、イベント情報、休館になっている施設なども分かります。是非、参考にして頂ければ幸いです。確認のメールの内容の中にも、道路状況が掲載されている旨、追加させて頂きました。

黒部ダム、安曇野、草津温泉の紅葉は、さぞ綺麗だったかと思います。只今、だんだんと寒くなって来て、冬の気配を感じる事もございます。

是非、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

　　　　　フロントマネージャー

Ｋ様、この度は、初めての草津温泉で、数ある施設の中から当館をお選び頂き、誠にありがとうございました。せっかく、選んで頂いたのに、当方の不行き届きがあった事、心よりお詫び申し上げます。

お食事会場で、お子様の座る椅子について、ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
大広間のお食事会場では、畳の間ですが、椅子・テーブル形式となっております。ベビーチェアか、大人用の椅子しかなく、その間のお子様には、少し高めの椅子を用意させて頂いておりましたが、身長によって、足が引っ掛かる場合もございました。そこで、楽天市場で、いろいろと探してみましたところ、高さを調整出来るクッションを見つける事が出来ました。これで、どんな身長のお子様でも、楽に座れて、お召し上がり頂けると思います。ご指摘を頂き、本当にありがとうございました。

お部屋に蜘蛛の巣があったとは、大変申し訳ございませんでした。清掃スタッフに伝え、注意をする様、申し伝えさせて頂きました。歯ブラシの件ですが、お一人様につき１本のみのご用意となります。もし、無くされたり、朝も新しいのを使いたいというご希望があれば、お持ちしますので、フロントにご連絡頂ければ幸いです。

是非また、ご家族でのご利用を心よりお待ち申し上げております。

　　　　フロントマネージャー

Ｉ様、この度はご家族でお越し頂きまして誠にありがとうございました。
お子様連れだと、何かとお荷物が多かったと思いますが、お車が到着された時点でお迎えに行けなく、大変申し訳ございませんでした。なるべくお出迎えをする様、心掛けているのですが、チェックインのお客様が重なってしまうと、行けない場合もございます。本当に心苦しく思います。

　しかしながら、お子様と一緒に貸切風呂に入られて、喜んで頂き、私共にとりましても嬉しい限りでございます。お食事も満足して頂き、調理スタッフも喜んでおりました。さらに、『また利用したいと思いました！！』とのお言葉まで頂き、大変恐縮でございます。

是非また、ご家族でお越し頂ける事を心よりお待ち申し上げております。

　　　　フロントマネージャー

sadsa様、この度は「楽天スーパーセール素泊まりプラン」にてご予約頂きまして誠にありがとうございました。快適にお過ごし頂けたとの事、本当に良かったです。外観が古いですが、室内は出来る限り修繕などを行っております。まだまだ直すべきところもございますが、順次修繕しております。

今回、バス付きのお部屋に空室がありましたので、こちらでご用意させて頂きました。こちらのお湯は温泉ではございません。せっかく温泉に入りにいらしたのだから、草津温泉のお湯を大浴場にて堪能して頂ければ幸いです。

湯畑へ、お子様と一緒に、ご両親が手をつないて、笑顔でお出かけになられた様子が目に浮かびます。湯畑までは、約１５分、９００ｍぐらいの距離となります。お子様連れで、散歩がてら湯畑に楽しく行けば、道のりも短く感じる事でしょう。

今回は、素泊まりのみでしたが、次回は当館自慢の和会席料理も召し上がって頂ければ幸いです。小さなお子様には、お子様ランチもご用意させて頂いております。

是非また、ご家族でお越し頂ける事を心よりお待ち申し上げております。

　　　フロントマネージャー

mako_otn様、この度はお褒めのお言葉と、貴重なご意見を頂戴し、心より感謝申し上げます。
　
　湯畑までの道のりは、片道１５分、約９００ｍの距離となります。中心街までの距離については、多くの方にご指摘を頂戴いたしており、恐縮でございます。実は、近道もありますが、坂道が急だったり、夜は暗くなります。昼間の明るい時間帯で天気が良ければ、こちらもご案内する事もございます。フロントにお気軽にお尋ね頂ければと思います。また、帰りは坂道を上がる事になりますが、町内巡回バスが１回１００円で乗る事が出来、バス停を降りたら３分で当館まで歩いて帰れます。また、電車やバスでお越しのお客様については、ワゴン車で送迎をいたしております。都合の良い時間に、お電話頂ければと思います。

お食事会場のスタッフは、最近入社した者もおりますが、早速のお褒めのお言葉を頂戴し、とても喜んでおりました。現在もパワーアップして、テキパキと動いております。これを励みに、益々笑顔で、お客様に喜んで頂ける様、スタッフ一同、努力して参ります。

温泉もゆっくりとお入り頂け、本当に良かったですね。

是非またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

　　　　フロントマネージャー

Ｔ様、間近のご予約で当館を選んでくださり誠にありがとうございます。当館のお部屋は広くで１０畳のお部屋が最大です。お布団は５枚まで敷けますので、５名様までご予約を承っております。一生懸命働いてくれているご主人様も、日頃の疲れが温泉で癒され、ぐっすりと眠れた事でしょう。何卒、広い心でお見守りくださいます様お願い申し上げます。

　当館でのお食事は、１８時から始まります。もし、遅れる様でしたらご連絡頂ければ幸いです。当館の玄関は広くて、冬の期間はスキー板置き場となりますが、春～秋は、このスペースを利用してバイクを置く事も可能です。最大で中型なら６～８台ぐらいおけます。

テルマエロマエは、実は当館の女将もエキストラで出演しております。マジックショーのシーンで阿部寛さんのうしろに座って映ってます。もし、ご覧頂ける際は、要注目で観てください。

是非また、Ｔ様のお越しを心よりお待ち申し上げております。今度は２部屋でご予約が取れるといいですね。

　　　　　フロントマネージャー

アルファーchi様、お盆のシーズンにご家族でお越し頂き誠にありがとうございます。当館での一番のオススメは、何と言っても上州牛です。普通の上州牛ステーキでも、とても柔らかく、多くのお客様に好評を頂いております。この上にもＡ５ランクの最上級ステーキがあり、こちらも絶品のお肉となっております。
朝、お出ししている上州すき鍋は、楽天トラベルの「朝ごはんフェスティバル」で、見事全国５位に入選した内容です。もし、お肉の苦手な方がいらっしゃいましたら、ご予約の際、コメント欄にご記入して頂ければ、他のもので用意させて頂きます。

お風呂場の洗い場の数、ちゃんと覚えて頂き誠にありがとうございます。私は、果たしていくつあったかな？なんていう感じです（笑）
大浴場のシャンプー類は、豊富に取り揃えております。馬油シャンプーは、髪の毛がツヤツヤになりますし、草津温泉のオリジナルシャンプー「泉と恵」は、酸性の温泉でも使う事の出来るシャンプーです。
　お盆シーズンは、多くのお客様にお越し頂き、何かと行き届かない点もあったかと思いますが、ご家族の皆様、夏の良い旅行になれらたとのコメントを頂戴し、ほっと胸を撫で下ろす思いでございます。

是非また、アルファーchi様ご家族がお越し頂ける事を心よりお待ち申し上げております。

　　　　　フロントマネージャー