Ｈ様、遠く海外からお越し頂き、とてもありがたいコメント本当にありがとうございます！
只今、雪景色を眺めながら露天風呂にお入り頂けます。ちょっと手を伸ばせば雪です♪
外は寒いですので、内風呂でゆっくりと温まってから露天風呂にお入り頂ければと思います。
是非また、Ｈ様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

　　　　フロント　中島

　Ｙ様、貸切風呂のご利用付プランにてご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、嬉しいくコメントを頂き、心より感謝申し上げます。
　当館から湯畑まで徒歩１０～１５分ぐらいで行けます。中心街から少々離れておりますが、豊かな自然に囲まれて静かな施設でございます。宿でのんびり過ごしたいというお客様にお勧めです。
　草津温泉のバスターミナルからですと徒歩２０分ぐらいですので、ご到着されて当館にご連絡頂ければ、いつでも５分後ぐらいにお迎えに参ります。
　お食事の件、『量が丁度良く、美味しい』とは、最高のお褒め言葉、本当にありがとうございます。調理スタッフにも伝えさせて頂き、とても喜んでおりました。
　これからもお客様に喜んで頂ける様、スタッフ一同努力して参ります。
是非また、Ｙ様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　
　　　　　　　　フロント　中島

Ｋ様、この度は貴重なご意見と励みになるお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。

お子様連れで、湯畑の道のりの件、大変申し訳ございませんでした。湯畑までは約９００ｍぐらい、徒歩１０分～１５分ぐらいです。ご年配の方、お子様にとっては、少々遠いかもしれません。一番の近道は白根神社の階段を１１３段を下りて湯畑まで行く方法もあり、６００ｍぐらいで行けます。（夜は途中、灯りの暗いところもあります。）お帰りの際は、商店街を通りながら坂道もそんなにキツくなく、お帰り頂けます。道順については、フロントにお尋ねください。また、夕方まででしたら、町内巡回バス（１回１００円）も便利です。中心街から離れている分、静かで涼しくお過ごし頂ける事に好評を頂いてます。

また、貴重なご指摘を頂戴し、本当にありがとうございます。
ご朝食の海苔の受皿について、漆塗りの器で、何回も高圧、高温の洗浄機にかけておりますので、漆塗りがはがれてしまっております。水アカがついている訳でございませんので、清潔です。しかし、見た目が少々気になります。只今、塗りなおすか、新しく入れ替えるか、検討しているところでございます。

タオルの件、大変申し訳ございませんでした。古いタオルは決して入れない様、気を付けます。今回、全面的に新しいタオルに入れ替えさせて頂きました。本当に申し訳ございませんでした。

『接客はみなさんとても気持ちがよかったです◎』
とのお言葉、ありがとうございます。せめての救いのお言葉、とても励みになります。アメニティの充実にも力を入れて、お客様に喜んで頂ける様、努力して参ります。

是非また、Ｋ様のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

　　　　　フロント　中島

Ｎ様、この度は、当館をご利用して頂き誠にありがとうございます。
建物は昭和時代の高度成長期に建てられた施設ではございますが、どこか懐かしさを感じて頂ければ幸いです。
楽しいご旅行になられた事は、私共にとりましても嬉しい限りでございます。
是非、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

　　　　フロント　中島

Ｔ様、この度は、ご家族でお越し頂き誠にありがとうございます。
貸切風呂で、ゆったりとお寛ぎいただけたとの事、私共にとりましても、嬉しい限りでございます。
また、お食事も美味しく召し上がっていただけ、調理スタッフにも報告させて頂き、とても喜んでおりました。これからも益々、お客様に美味しく召し上がって頂ける様、そしてご満足頂ける様、努力をして参ります。
　
　今の時期、朝に目覚めると、野鳥の声がたくさん聞こえて参ります。「ホーホケキョ♪」とか、「カッコ～、カッコ～♪」とか聞こえて来て、とても爽やかに目覚められます。新緑もだんだん濃くなって来ましたが、景色も色鮮やかです。

　街中は狭く、駐車場も有料となっております。チェックアウト後、お車を停めたまま、散策に行かれても、全然大丈夫です。せっかく草津温泉にいらしたのでしから、湯畑、西の河原公園などに行かれたらいいと思います。あと、草津森の癒し歩道もおすすめです。

『また来てみたくなるホテルです。』とのお言葉、一番の有難いお言葉です。是非是非、Ｔ様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

　　　　フロント　中島　

Ｔ様、とってもうれしいコメントありがとうございます（＾O＾）／
上州牛、柔らかくってジューシィ♪とても美味しいと、多くのお客様に好評を頂いております。ご満足して頂け、本当にうれしいです！調理場に報告させて頂きとても全員喜んでおりました。
励みになるお言葉ありがとうございました。これからもより一層、お客様に喜んで頂ける様努力して参ります。
是非是非、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております！
　　
　　　フロント　中島

Ｏ様、この度はご家族でお越し頂きまして誠にありがとうございます。お褒めのお言葉と、大変貴重なご意見を頂戴し、心より感謝申し上げます。

お子様の件、係の者に伝えさせて頂きましたところ、とても喜んでおりました。当館スタッフは結構子供好きです。心配なさらず、是非、お子様連れでお越し頂ければと思います。これからも、より一層、多くのお客様に喜んで頂ける様、励んで参ります。

お食事も、地産地消をテーマに新鮮で美味しい食材を提供させて頂いております。先日、全国宿を回っているバスの運転手さんに、「美味しかった。今度、個人的に来るよ！」なんて言われて、うれしかったです。これからも、よりお客様に美味しく召し上がって頂ける様、努力をして参ります。

当館では、施設内であまり遊べるものがないですよね（ＴoＴ）
実は、以前から卓球台とかゲームをオーナーに「買って、買って～！」と、ねだっていたんですが、Ｏ様の口コミをきっかけに許可が出ました＼（＾Ｏ＾）／卓球台と、カーリングゲームを入れる予定です。只今、手配をしているところです。どうぞ、お楽しみに！

是非、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

　　　　　フロント　中島

Ｍ様、数年ぶりの草津温泉で当館をご利用頂き誠にありがとうございます。また、風邪をひかれたとの事、本当申し訳ございませんでした。風邪をひいているのにもかかわらず貴重なご意見とご感想を書き込んで頂き、心より感謝申し上げます。

　ゲレンデへの送迎は、お客様の都合に合わせていたしております。とても便利とお客様に好評を頂いております。土日などスキー場の駐車場は混み合い、有料となりますので、当館の車で行かれるととても便利です。また、ゲレンデまで３分で行けますので、お迎えもお電話して頂ければ、すぐに参ります。

　２月の連休中は、とても寒かったですね。お客様のご要望があれば、お部屋に備え付けの暖房以外に電気ストーブもお持ちします。また、毛布もお持ちしますので、是非、フロントにお申し付け頂ければと思います。

お料理の件、ご指摘頂きまして誠にありがとうございます。調理長にも伝えさせて頂きました。例えば、お刺身について特別なルートで仕入れておりますので、山の宿のわりには美味しいと好評を頂いております。また、地産地消の食材もふんだんに使っておりますので、是非ご賞味頂ければと思います。

最後に『基本的にはとても気に入ってます。』とのお言葉を頂き、うれしい限りです。風邪が治りましたら、是非のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

お大事になさってください。

　　　　　　　　　フロント　中島

Ｔ様、新婚ホヤホヤで当館にお越しくださいまして誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。

　最近、新婚さんや結婚記念日、お誕生日でお越しになるお客様が増えて、うれしい限りです。そんなお客様の為に、貸切風呂、飲み放題、モーニングコーヒー、色浴衣付と、豪華にお過ごし頂ける様、1万５千円ポッキリのプランを作らさせて頂きました。とても好評を頂いております。

　奥様の色浴衣がお似合いで、思わずツーショットの記念写真も撮影させて頂きました。ありがとうございます。

　冬期間、お風呂までの行く廊下などは寒いとご指摘を頂いて、ストーブを炊いているのですが外の寒さに追いつかないのが現状です。せめて脱衣所だけはと暖かくなる様にしておりますが、「感激」のお言葉を頂戴し、本当に良かったです。


「牛蒡せんべい」、お買い求めになれなかったとの事、残念ですね。ご要望があればお土産品を宅配便の代引きなどお送りするのも可能です。実は草津スカイランドホテルでは、草津温泉の女将会で作った化粧品、「華ゆら」の通信販売もしております。でもやはり、またのご来館でお買い求め頂ければ一番うれしいです。

今度は、かわいいお子様連れかな♪
Ｔ様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

　　　フロント　中島

Ｎ様、草津スカイランドホテルを選んでくださり誠にありがとうございます。回答が遅くなってしまい、申し訳ございません。うれしいご感想を頂き、心より感謝申し上げます。

当ホテルは、湯畑から離れておりますが、スキー場までは車で約３分で行くことが出来、とても便利です。お車でお越しのお客様にとっては、楽だと思います。また、雪が降っている中、街中に車で入るのは大変ですが、その辺も車で来易いと好評を頂いております。

スキーが目的でなくても、静かにお過ごし頂けた事は本当に良かったです。

草津温泉は、いろいろな泉質が楽しめ、場所によっても温泉成分が違って参ります。そこが草津温泉の魅力でもあります。草津温泉は非常に強い酸性の温泉で、皮膚の弱い方は温泉からあがった後、お湯のシャワーで洗い流すと痒くなりずらいです。是非、お試しいただければと思います。

お食事の件で貴重なご指摘を頂きまして誠にありがとうございます。お客様には温かいお料理はなるべく冷めない様、工夫したいと思います。また、お子様のお料理について、お電話、ご要望欄などでご相談いただければ対応させていただきますので、お申し付けください。インターネットのシステム上、細かいところまで設定が出来ないので、どうぞよろしくお願い申し上げます。

『ホテルの方がとても感じが良いので、気持ち良く過ごせました。』とのお言葉は、感謝感激でございます。スタッフ一同、大喜びしておりました。

是非、Ｎ様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

　　　　フロント　中島

I様、彼女に喜んで頂け本当に良かったですね。
お客様を喜ばせたいという思いで、
「彼女さん、誕生日おめでとうございます。」
と、言ってしまったそうです。
事前に打ち合わせも必要でしたね。
大変、申し訳ございませんでした。
でも、彼女に喜んで頂けたとの事でほっとしました。

当ホテルでは、お部屋にケーキを用意したり、
記念日や、お誕生日にサプライズ的な事を
積極的にお手伝いさせて頂きます。
是非、ご要望欄に詳しくご記入して頂ければと
思います。

温泉と美味しいお食事で、
心も体もぽっかぽかになり、
彼女、彼氏も喜び、
２人の距離もグッと縮まる事と思います♪

是非、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

　　　　　フロント　中島

　Ａ様、この度は、貴重なご意見とお褒めの言葉をを頂きまして誠にありがとうございます。

　今回、「血液型Ｂ型限定プラン」にてお申し込み頂きまして誠にありがとうございます。こちらのプランはとても人気があり、この日に４件のお客様がこのプランでお申し込みになられました。本当にありがとうございます。

お料理について、ご満足頂け、本当に良かったです。調理スタッフにも伝えさせて頂き、とても喜んでおりました。当館のお料理は、手作りにこだわり、お客様より好評を頂いております。
チェックアウトの際、多くのお客様より「美味しかった！」と喜んで声をかけてくださり、スタッフとしましてもうれしい限りでございます。

お褒めのお言葉を頂戴したのに、カラオケルーム、ご迷惑をお掛けして大変申し訳けございません。今後、防音対策などを検討して行きたいと思います。当館の外観が古いのです。この度、９月９日に玄関の屋根の補修工事をが入り、入り口を綺麗にします。少しずつではございますが、いろいろなところを修繕して参ります。

　お風呂場のドライヤーは、草津温泉の酸性が強い為、３ヶ月ぐらいで風が弱くなってしまいます。そして、すぐに壊れてしまいます。各お部屋にもドライヤーがございますので、こちらもご利用頂ければと思います。

湯畑までは約９００ｍぐらいあります。また、坂道があったり、白根神社の階段を下っていく方法ですと、６００ｍの徒歩で湯畑まで行けます。詳しくはフロントにてご案内させていただきます。

Ａ様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。貴重なご意見と、励みになるお言葉を頂戴しまして誠にありがとうございました。

　　　　　　　フロント　中島

　Ｋ様、この度はお褒めのお言葉と、貴重なご意見を頂戴致しまして誠にありがとうございます。

　宿に到着しまたら、すぐに温泉に入らず、ゆっくりと休んで、お茶菓子を召し上がりながら、お茶を飲み水分補給を取る事をおすすめします。

　何故かと言いますと、適度なカロリー補給という意味で糖分を含んだお菓子程度もものを召し上がるのは入浴準備となります。空腹の状態ですと、貧血を起こしやすくなるそうです。また、お茶は適度な水分補給となり、湯あたりを防ぎやすくするビタミンＣが含まれております。強酸性の草津温泉ですが、安心安全に温泉に入って頂ければと思います。
　温泉ソムリエ・温泉入浴指導員・温泉観光士のフロント中島がお伝えしました（＾o＾）

　灰皿の件、不快な思いをさせて、大変、申し訳けございませんでした。
要望欄に、禁煙希望と書いて頂ければ、なるべく煙草の臭いのしない部屋を選び、灰皿をはずし、お部屋の消臭処理を致しております。
　また、温泉入口の休憩場、エレベーター前の灰皿につきましては、検討して行きたいと思います。愛煙家の意見を伺いながら、撤去の方向に進めたいと思います。

是非、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ありがたいご意見を頂きまして感謝申し上げます。

　　　　　　フロント　中島

Ｔ様、この度はご家族で当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
　Ｔ様の書き込まれた内容は、食事処のスタッフ、調理のスタッフに伝えさせて頂きとても喜んでおりました。当館では、地産地消をテーマに季節に合わせたお料理を真心込めてお造りさせて頂いております。これからもより一層、お客様にご満足していただける様、努力して参ります。

貸切風呂は、時間帯によって一杯になってしまう事もあります。大変、申し訳けございません。大浴場も広く、また、昨年出来たばかりなので、気持ち良くお入り頂けた事は、とてもうれしく思います。

是非また、ご家族で当館のご利用を心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　フロント　中島

この度はご宿泊いただきまして、ありがとうございました。
お返事が遅くなりまして、申し訳ございませんでした。
せっかくのご旅行に、仲居の対応が悪かったようで、大変申し訳ございませんでした。
不慣れな者が対応したようで、失礼いたしました。今後このようなことが無いように、注意いたしました。だいぶ慣れてまいりましたので、これからは大丈夫かと思います。
お風呂とお料理だけでも、ご満足いただければ、私どもも、幸いでございます。
これに懲りずに、またご家族でお出かけくださいませ。お待ちしております。　　　若女将

このたびは、草津スカイランドホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、口コミの投稿にもお時間をいただき、ありがとうございます。

お客様からのご感想を拝読し、お部屋やお風呂については、古さを感じられたとのことでしたが、お料理と接客についてはとても良い印象を持っていただけたようで、大変嬉しく思います。私たちは、お客様が快適に過ごしていただけるよう、日々努めております。

外観については、建物が古くなっている部分もございますが、一方で、伝統的な草津温泉の趣を残しつつ、改修工事も行っております。また、お風呂については、宿泊者の方には貸切風呂（１回２２００円）もご用意しておりますので、ゆっくりとお風呂を楽しんでいただけます。

今後も、お客様に満足いただけるよう、より一層のサービス向上に努めてまいります。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。ありがとうございました。
フロントマネージャー

ゆか1418 様

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
数ある施設の中からお選び頂きましてありがとうございます。

食事にご満足いただけたようで大変嬉しく思っております。
季節によりお献立の内容が変わりますので、またの機会にぜひご利用くださいませ。

今後も皆様にご満足頂けるよう、スタッフ一丸となり頑張ってまいります！

この度はありがとうございました。

草津スカイランドホテル フロント

まんぐーす1 様

お客様からの貴重な口コミ、ありがとうございます。食事に関してはお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。ただし、朝の味噌汁がぬるかったというご指摘もいただきました。申し訳ありません。当ホテルでは、お客様に美味しい料理を提供することが一番の使命と考えておりますので、今後はより一層の注意を払い、お客様に満足いただけるよう、改善に努めてまいります。

また、お客様からのご意見を参考に、朝の味噌汁がぬるかった原因を徹底的に調査し、改善策を検討してまいりました。今後は、より温度管理に注意を払い、お客様にご満足いただけるよう、改善を図ってまいります。

お客様からの貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。当ホテルは、お客様に快適なご滞在をご提供できるよう、今後もサービスの向上に努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロントマネージャー