この度はご宿泊いただきまして、ありがとうございました。
お返事が遅くなりまして、申し訳ございませんでした。
せっかくのご旅行に、仲居の対応が悪かったようで、大変申し訳ございませんでした。
不慣れな者が対応したようで、失礼いたしました。今後このようなことが無いように、注意いたしました。だいぶ慣れてまいりましたので、これからは大丈夫かと思います。
お風呂とお料理だけでも、ご満足いただければ、私どもも、幸いでございます。
これに懲りずに、またご家族でお出かけくださいませ。お待ちしております。　　　若女将

クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮でございます。ありがとうございます。
大変申し訳ございません。当館では、今現在のところ、湯畑送迎はいたしておりません。徒歩１５分ぐらいの道のりとなります。行きは歩いて行くしかありませんが、お帰りの際は、夕方頃まででしたら町内巡回バス（１回１００円）が出ており、こちらでお帰りになる事は可能です。道中、西の河原公園があったり、商店街が並んでおりますので、こちらでお楽しみ頂きながら、湯畑まで行かれると楽しいかと思います。

接客につきまして、ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
今後も多くの方に選ばれる旅館になるよう取り組んで参ります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

フロントマネージャー

このたびは、草津スカイランドホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、口コミの投稿にもお時間をいただき、ありがとうございます。

お客様からのご感想を拝読し、お部屋やお風呂については、古さを感じられたとのことでしたが、お料理と接客についてはとても良い印象を持っていただけたようで、大変嬉しく思います。私たちは、お客様が快適に過ごしていただけるよう、日々努めております。

外観については、建物が古くなっている部分もございますが、一方で、伝統的な草津温泉の趣を残しつつ、改修工事も行っております。また、お風呂については、宿泊者の方には貸切風呂（１回２２００円）もご用意しておりますので、ゆっくりとお風呂を楽しんでいただけます。

今後も、お客様に満足いただけるよう、より一層のサービス向上に努めてまいります。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。ありがとうございました。
フロントマネージャー

この度は、草津スカイランドホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、口コミ投稿をいただき、大変嬉しく存じます。

当ホテルは、草津温泉の中心地から歩いて15分程度の高台に位置しており、周りには自然に囲まれた静かな環境が広がっています。電車でお越しお客様には、草津温泉バスターミナルまでの送迎をいたしております。草津温泉にお越しになって、お荷物を持って湯畑まで行ってしまった場合は、こちらまでお迎えに行く事もあります。基本的には、湯畑送迎をおこなっておりませんのでご了承ください。尚、夕方までの間でしたら１回１００円でご乗車頂ける町内巡回バスのご利用が便利です。

また、ご予約時にお食事についてのご要望をお伺いしたところ、お肉NGとのことでしたので、変更させていただきました。お客様のご希望に添えるよう、スタッフ一同努めてまいります。

お部屋についても、お客様にゆっくりとくつろいでいただけるよう、オリエンタルモダンな和風洋室をご用意しております。和と洋の要素をミックスした空間は、お客様にとって快適な時間を過ごしていただけるよう、細部までこだわり抜いてデザインされています。

今回、お客様からいただいた口コミは、スタッフ一同の励みとなっております。お客様に快適な滞在を提供するために、今後ともサービスの向上に努めてまいります。草津スカイランドホテルをご愛顧いただけますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
フロントマネージャー

ToHawaiiByANA 様
この度は草津スカイランドホテルにご宿泊いただき、また口コミへの投稿ありがとうございます。ご滞在中、外観がスキーロッジのようであったとのお声をいただきました。昭和の高度成長期に建てられた施設で、当時はスキー客がたくさんお泊りになられたそうです。今は、スキー客も減り、冬でも観光目的のお客様が増えました。外観について、来年の春にリニューアルを予定しております。

また、受付のスタッフについては、ご感想をいただきありがとうございます。私たちは、お客様に快適なご滞在を提供するために、常にスタッフの教育・訓練に力を入れています。ただ、ヘアスタイルについては、お客様に不快な思いをさせてしまったことをお詫び申し上げます。

部屋については、畳の状態については好評をいただき、洗面所が玄関になる点については改善の余地があることを承知しています。今後、お客様のご要望に沿うように改善を進めていきたいと考えています。

食事については、ビュッフェ食が飽き飽きしていたというお客様のご意見を踏まえ、テーブル席での食事がご満足いただけたとのことで大変嬉しく思います。また、食事量がちょうどよく、肉も美味しかったとのお声をいただき、こちらも大変励みになります。

最後に、お客様からいただいた口コミは私たちにとって貴重なご意見であり、今後のサービス向上の参考にさせていただきます。再度のご利用をお待ちしております。
フロントマネージャー

まんぐーす1 様

お客様からの貴重な口コミ、ありがとうございます。食事に関してはお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。ただし、朝の味噌汁がぬるかったというご指摘もいただきました。申し訳ありません。当ホテルでは、お客様に美味しい料理を提供することが一番の使命と考えておりますので、今後はより一層の注意を払い、お客様に満足いただけるよう、改善に努めてまいります。

また、お客様からのご意見を参考に、朝の味噌汁がぬるかった原因を徹底的に調査し、改善策を検討してまいりました。今後は、より温度管理に注意を払い、お客様にご満足いただけるよう、改善を図ってまいります。

お客様からの貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。当ホテルは、お客様に快適なご滞在をご提供できるよう、今後もサービスの向上に努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロントマネージャー

お客様の口コミを拝見し、草津スカイランドホテルでのご滞在が素晴らしいものであったことを大変嬉しく思います。また、貸切風呂において、お客様にご満足いただけたことを特にうれしく思います。

貸切風呂は、半露天のような解放感があり、ゆっくりとした時間を過ごせる特別な空間です。お客様にとって、リラックスできる場所を提供できたことを大変嬉しく思います。草津温泉の湯をじっくりと浸かりながら楽しんでいただけたことでしょう。また、旅館おすすめのタイプをご利用いただき、体もあたたまったようで、こちらも大変嬉しく思います。

お部屋についても、広々とした空間を提供できたことでしょう。お客様が快適に過ごしていただけるよう、お部屋の設備や備品にもこだわり、お客様に心地よい空間をご提供しております。また、美味しいご飯を楽しんでいただけたことも、私たちにとって大変うれしいことであります。

今後も、お客様に快適なご滞在を提供するために、より一層努力を続けてまいります。お客様の声を大切にして、サービスの向上に取り組んでまいりますので、ぜひまたのご利用を心よりお待ちしております。
フロントマネージャー

この度は草津スカイランドホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。そして、口コミへの貴重なご意見を頂き、重ねてお礼申し上げます。

お客様がお褒めいただいたスタッフの対応に関しまして、大変うれしく思っております。当ホテルでは、お客様に心地よく過ごしていただけるよう、スタッフ一同、丁寧で親切なサービスを心がけております。お客様に「寛げる」と感じていただけたことは、何よりもうれしいです。

また、宴会場のスリッパの消毒につきましても、お客様に安心してご利用いただけるように、清潔さを心がけております。お客様からのご意見を真摯に受け止め、今後もサービス向上に努めてまいります。

口コミにある料理量についても、お客様によって感じ方が異なるとのご指摘、ありがとうございます。当ホテルでは、お客様のご要望にできる限りお応えするよう心がけております。また、トイレットペーパーにもこだわっており、お客様に快適な空間を提供するために、細部まで気を配っております。

この度のご滞在で、お客様に快適にお過ごしいただけたことを大変嬉しく思っております。今後も、お客様にとって快適な空間を提供できるよう、さらなるサービスの向上に努めてまいります。またのご利用を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロントマネージャー

Kazu-raku 様

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
数ある旅館の中から当館をお選び頂きましてありがとうございます。

当館は築50年となりまして外観は当時のまま、お部屋はリニューアルを繰り返し、和室の畳は昨年全室入れ替えを致しました。
い草の香り、お褒め頂きありがとうございます。

また機会がございましたら、再度当館をご利用頂けましたら幸いでございます。

どうもありがとうございました！

草津スカイランドホテル フロント

moyoko-o 様
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。また、数ある施設の中からお選び頂きましてありがとうございます。
露天風呂をお気に召していただくことができ、大変嬉しく存じます。あったかい温泉に入りながら、絶景の雪景色を眺めるのは、冬の温泉ならではの醍醐味でしょう！露天風呂が貸切状態になったとの事、それはそれはラッキーでしたね。
草津温泉は、山地に出来た温泉地ですので、草津温泉事態が山です。高い高原地帯にある宿なので、「スカイランドホテル」と言う名前になったのかと思います。今回は公共交通機関をご利用でお越し頂き誠にありがとうございます。当館ではお客様のご都合に合わせて、お電話を頂ければお迎えに参ります。是非、ご利用くださいませ。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させて頂戴しました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いでございます。
次回も是非当館をご利用頂きますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロントマネージャー

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。また、バリアフリー対応のナチュラルモード・ラグジュアリールームにて、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館では、大浴場に行く途中に、８段の階段があります。ご不便をお掛けして大変申し訳ございません。スタッフに声を掛けて頂ければお手伝いをさせて頂きます。どうぞ、遠慮なさらずに、お申し付けくださいませ。
こちらのお部屋では、常時２本のトイレットペーパーが備えられておりますが、ご不便をお掛けして大変申し訳ございません。フロントにご連絡頂ければ、すぐにお持ちいたします。また、ご滞在中の清掃で、なくなりかけていましたら、補充する様、気を付けて参ります。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。今回頂戴しましたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がございましたらご検討して頂けると幸いでございます。

フロントマネージャー

この度は、GoToトラベルキャンペーンのご利用で、数ある草津温泉の施設の中から、当館をお選び頂きました事、心より御礼申し上げます。また、Ａ５上州牛ステーキ付きプランにてのお申込みを頂き、誠にありがとうございます。キャンペーンの期間中は、人気のプランでした。これまでに自粛を頑張ったご褒美に、うってつけのプランですね。
また、貴重なご指摘を頂戴し、心より感謝申し上げます。

当館は、「神の舌を持つ男」で、ロケ地として、ご利用頂きました。ドラマの中では、ホテル名など実名で出して頂き、とてもありがたく思います。

お食事について、ご満足頂けた様で、私共にとりましても、嬉しい限りでございます。調理スタッフもとても喜んでおりました。今後とも、お客様のより一層、美味しく召し上がって頂ける様、精進して参ります。

空気清浄機について、貴重なご指摘を頂戴し、心より感謝申し上げます。今後、しっかりとお手入れをして、この様なご指摘がない様、気を付けて参ります。お客様に掃除をしていただくなんて、本当に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。

岩盤浴の件、こちらも貴重なご指摘を頂戴し、誠にありがとうございます。どういうところなのか、もっと、分かやすい様なご案内の仕方を検討して参ります。

是非、またの機会がござましたら、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロントマネージャー

hata96 様
この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。

設備や配置等でご不便、ご迷惑をお掛け致しました。建物上、直ぐの改善は難しいところではございますが前向きに検討しております。リニューアルされた栖風亭のお部屋では、スーペリアツインのお部屋にはお風呂がございません。お部屋の広さを重視して、洗面台とトイレのみとなっております。お部屋にお風呂のあるお部屋は、ラグジュアリールームとなっております。しかし、出るお湯は温泉ではございません。せっかくのお風呂付きのお部屋ですが、温泉大浴場をご利用頂いており、お部屋のお風呂をご利用のお客様はほとんどいらっしゃいません。是非、名湯草津温泉をお楽しみ頂ければ幸いです。
室内の化粧台のお湯がぬるかったとの事、ご不便をお掛けし大変申し訳ございません。お湯の配管が長いので、温かくなるまで時間がかかってしまいます。
今回頂戴しましたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当館をご利用願えましたら嬉しく思います。

フロントマネージャー

この度はご宿泊頂きまして御礼申上げます。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。貸切風呂のご利用で、心温まるご感想を頂き、心より御礼申し上げます。お子様と一緒に笑顔で温泉を楽しんで頂けた様子が目に浮かび、とても微笑ましく思えました。
建物については、もう４８年になりますでしょうか。建物は古いですが、一生懸命清掃には励んでおります。また、少しずつ改装をいたしております。何卒、ご容赦くださいます様、お願い申し上げます。

また機会がございましたら、ご家族で、再度当館をご利用頂けましたら幸いでございます。お子様の健やかな成長を心よりお祈り申し上げております。

フロントマネージャー