Ｆ様、この度はとても嬉しいコメントを投稿くださいまして、誠にありがとうございます。
　草津温泉では、皮膚病に良い温泉で、入っただけで、お肌スベスベ、ピカピカになります♪酸性の温泉で角質を整える働きもある温泉です。
また、アメニティーも充実させて頂いております。馬油シャンプーや、柿渋ボディーソープなど、好評を頂いております。もし、気に入って頂ければ、売店でも販売をしております。
「また利用したいと思いました。」のお言葉を頂戴し、本当にありがとうございます。
是非また、Ｆ様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　フロントマネージャー　中島

Ｈ様、この度は、２回目のご利用、誠にありがとうございます。そして、当館のカード会員登録までして頂き本当にありがとうございます。
お客様が何回来ても喜んで頂ける様、スタッフ一同、努力をして参ります。これからも、よろしくお願い申し上げます。お料理について、上州牛ステーキ付プランはボリュームもあり、上州牛がとても柔らかくて、多くのお客様に好評を頂いております。
また、貴重なご意見を頂戴し感謝申し上げます。
お部屋の鍵について、各お部屋につき１本限りとさせて頂いております。お風呂に行かれる際は、フロントに鍵をお預け頂ければ、先に上がられた方にお渡し出来ます。また、フロントにお申し付け頂ければ、お部屋の鍵を開けさせて頂きます。

これから、草津温泉も秋となり紅葉がとても綺麗です。是非また、Ｈ様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

　　　　フロント　中島

H様、この度は早速のご感想を頂戴し、誠にありがとうございます。
『大変満足』との実にうれしいお言葉、本当にありがとうございます。早速プリントアウトして、スタッフ全員に回覧させて頂きました＼（＾O＾）／
部屋にエアコンがなく、申し訳ございません。お部屋には、扇風機でしたら設置しております。実は、草津温泉の旅館、ホテルでは、エアコンのない所が多いんです。特に当館は緑に囲まれた施設ですので、高原の吹く風が爽やかで気持ちよく、熱帯夜になることはほとんどございません。夜の気温は２０度前後です。天然クーラーで涼しくお過ごし頂けるのも健康的で、最高の贅沢かなと思います。
是非また、H様のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

　　　　フロント　中島　

Tony123様、草津温泉へ何回もお越し頂き、たくさんの旅館やホテルがある中、これほどまでに当館を気に入ってくださり、本当に嬉しい限りでございます。スタッフ一同、大喜びでございます＼（＾Ｏ＾）／また、カード会員にも、登録までして頂き、感謝、感謝でございます。

貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございます。

●ご朝食の件
最近では、ホテルの朝食は、バイキングのところが多いですが、お客様にゆったりと召し上がって頂ける様、当館ではあえて和食の個人膳にこだわっております。そこのところを気に入っているお客様が結構いらっしゃいます。何卒、ご容赦の程お願い申し上げます。

●テレビの件
テレビの件、大変申し訳ございません。この度、テレビは、今年中に２２型の地デジ対応のテレビに入れ替える予定をしております。今すぐには、出来ませんが、新しいテレビに入れ替えるまで、今しばらくお待ち頂ければと思います。

●コーヒーの件
コーヒーについて、朝はコーヒーショップを営業しておりますが、昼間から夜は原則的に閉めております。時間的に余裕があればコーヒーをお入れいたしますが、チェックイン業務の忙しい場合はお入れ出来ないこともございます。大変、申し訳ございません。

いろいろと、不行き届きがあった事、深くお詫び申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

　　　　　フロント　中島

Ｔ様、とてもありがたいお言葉！感謝感激涙あられでございます。
早速、スタッフ全員に伝えさせて頂き、皆、大喜びをしておりました。
私共スタッフにとりまして、お客様にご満足して頂けることが何よりもうれしい事でございます。これからも、お客様に喜んで頂ける様、努力をして参ります。

チェックインは、２時からとなっておりますが、お部屋の準備が出来ていれば、お部屋にご案内出来る場合もございます。旅の疲れを癒して、それから街を散策したり、お風呂に入って頂きたいと思います。

お部屋のすべてのお花は、若女将が活けております。お褒めのお言葉を頂きまして本当にありがとうございます。建物は古いですが、いつの日か、リニューアル出来る事を夢見て、より多くのお客様に喜んで頂ける様、これからも一生懸命努力して参ります。

お風呂場に置いてある、コロコロクリーナーは、お客様の声から頂いた提案でございます。楽天トラベルからお申し込みになられて、ご利用頂いたお客様のありがたいご指摘を出来る限りの事は実行していきたいと思っております。

また、草津温泉にお越しの際は、是非、当館のご利用を心よりお待ち申し上げております。
心温まる書き込みをしてくださいまして、本当にありがとうございました。

　　　　　　　　　　フロント　中島

Ｓ様、お父様のお誕生日に当館をご利用してくださいまして、本当にありがとうございます。親孝行出来て、良かったですね。私共にとりましてもうれしい限りでございます。
　８月１日～３日は、「草津温泉感謝祭」がありまして、１日目はＮＨＫの歌謡ショーがあったり、夜には、「草津噴火太鼓」のショーがあったりしましたが、楽しんで頂けた事は本当に良かったと思います。

　海老のグラタンが冷めていたとの事、大変申し訳けございませんでした。調理長とも相談をし改善して参ります。

「良い思い出が作れ楽しく過ごす事が出来ました」とのお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。私共スタッフ一同、お客様に喜んで頂けることが何よりもの励みとなります。

是非、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　フロント　中島

あーちゃん0739 様

この度はお誕生日という特別な日に、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました
。
ご滞在中はお食事、温泉、湯畑などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりでございます。

今後も多くのお客様に選ばれる旅館を目指し精進して参ります。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

スカイランドホテル フロント

この度は、当館一押しの「上州牛ステーキ付プラン」にて、ご利用頂きまして誠にありがとうございます。
上州牛だけでなく、お刺身についても、ご満足いただけ、私共にとりましても嬉しい限りでございます。調理スタッフもとても喜んでおりました。これからも、より一層お客様にご満足いただけます様、努力して参ります。
草津温泉冬花火は、年に１回しか行われないイベントです。この日に、たまたまお泊りになられて、ご覧頂けとてもラッキーでしたね。昨年は霧が濃く遠くから観る事が出来ませんでしたが、今年は遠くからでも良く観る事が出来ました。多くのお客様に喜んで頂け、本当に良かったと思いました。
これからも、おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存でございます。
是非、皆様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロントマネージャー

この度は当館にご宿泊賜り誠にありがとうございました。身に余るお言葉を頂きまして恐縮でございます。
お部屋でのご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、ご満足頂けているご様子が伺え、私共も嬉しい限りでございます。従業員への対応についてお褒めのお言葉を頂き、一同大変嬉しく思っております。
私共にとりまして「無理」な事は出来かねますが、精一杯お客様のご要望にお応え出来る様、努力をして参ります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
またも機会がございましたら、是非、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロントマネージャー

S様
この度は、A5上州和牛ステーキ付きプランにてご利用頂きまして誠にありがとうございます。こちらのお肉について『絶品』とのお言葉を頂戴し、調理スタッフも喜んでおりました。この最上級の上州牛は、単品で仕入れるのが、なかなか困難でしたが、お肉屋さんとの特別な仕入れ体制で可能としました。たくさんのお客様に好評を頂いている、是非おすすめのお料理です。

お盆が過ぎ、８月下旬頃は気候も涼しく、とても過ごし易くなります。お客様の数も減り、ゆっくりとお過ごし頂ける事でしょう。大浴場が貸切状態だったとは、とてもラッキーでしたね。さすがの８月、汗をかいて浴衣が濡れてしまいましたら、フロントにお申し付け頂ければ、お取替えをさせて頂きます。

今回は高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んで参ります。
『また来ます』のお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。是非また、ご利用頂ける事を心よりお待ち申し上げております。

フロントマネージャー

とく0718 様
この度は家族旅行で、当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。『良い思い出になりました。』とのお言葉を頂戴出来、私共にとりまして嬉しい限りでございます。お子様にも喜んで頂け何よりです。

今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。とく0718様ご家族が、またお越し頂ける事をスタッフ一同
心よりお待ち申し上げます。
お子様の健やかなご成長を心よりお祈り申し上げております。

フロントマネージャー

1172m様、この度は貴重なご指摘を頂戴し誠にありがとうございます。
おトイレの件ですが、ご不便をお掛けして大変申し訳ございません。こちらのお部屋について調べましたところ、確かにウォッシュレットの出方が悪い様です。只今、水道屋さんと相談をしております。原因が分かり次第、修繕して参ります。

それにも関わらず、お褒めのお言葉を頂戴し本当にありがとうございます。お食事も美味しく召し上がって頂け、私共にとりましても嬉しい限りでございます。

もしまた、1172m様がお越しの際は、笑顔いっぱいで歓迎させて頂きます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

　　　　フロントマネージャー

ジュキチ様、この度は当館にお越し頂きまして誠にありがとうございます。実は、お一人様のプランを作りまして、第１号の客様でした。『気持ちの良い旅行が出来ました』とのお言葉を頂戴し、この様なプランを作って良かったと、嬉しく思います。

白根山は、百名山となっているところから、登山をされる方が、お泊り頂いている方もいらっしゃいます。昨年も白根山が最後で百名山完登という事で、お祝いにお泊りになられたお客様もいらっしゃいました。

実は、元白根山に登るコマコサハイキングコースで、なんとスカイツリーが見えるかもしれないとの情報がございます。東京から草津まで空気が澄んでいる条件を満たせば、見えるそうです。その様な機会にめぐり遇えれば、ラッキーですね。

また、芳ヶ平のハイキングコースも絶景で、ここから見られる景色より、日産のスカイラインの名前が決められました。

大阪から、草津温泉まで遠路はるばるお越し頂きまして本当にありがとうございます。是非、またの機会がございましたら、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

　　フロントマネージャー

Ｋ様、この度は大晦日からお正月まで、２年間に亘り（＾０＾）ご利用くださいまして誠にありがとうございます。
　「施設が古い」というコメントはたくさん頂戴しておりますが、少しでもお客様に心地良く過ごして頂こうと１２月中に大掃除に励みました。『中は割ときれいでした』とのお言葉、スタッフ一同、大喜びでございます。一生懸命、掃除した甲斐があります。当館の様な古いホテルでも磨けば喜んでもらえるのだと、とても励みになりました。本当にありがとうございます。
　
　お料理について昨年の年末年始に頂いたクチコミを反省して、調理スタッフもいろいろと工夫したそうです。『満足』とのお言葉を頂戴し、とても喜んでおりました。これこらも、お客様に美味しいお料理を提供出来る様、努力して参ります。

　露天風呂にあった缶ビールの件、大変申し訳ございませんでした。大浴場について、夜と朝、そして数回、お風呂の温度を見たりしに行くのですが、缶ビールがあった事に誰も気づかなかった様です。とんでもない失態、深く反省しております。今後、この様な事がない様、気をつけて参ります。

　露天風呂に缶ビールがあった件で、非常に気になりましたのでご案内させていただきます。「せっかく温泉旅行に来たのだから、露天風呂に入りながら一杯お酒を飲みたい。」そんな気持ち、良く分かります。しかし、草津温泉は、強い温泉で、体の血液の流れも良くなります。そこへ、お酒を飲んでのご入浴は、益々血液の流れが良くなり過ぎて大変危険を伴います。クラクラ～と来て倒れる事もありますので、クチコミをご覧の皆様は、なるべく控えてくださいます様お願いします。特に大晦日などは、お医者さんもお休みで、ほとんど診てもらえる所がありません。気をつけましょう。

是非また、Ｋ様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

　　フロントマネージャー　中島
　　（温泉ソムリエ・温泉観光士・温泉入浴指導員）

Ｈ様、この度は、早速のご感想を頂きまして誠にありがとうございます。
年末年始については特別料理として、お出ししておりました。今まで、お料理については、とても好評だったのですが、何がいけなかったのか良く検討して参ります。やはり遠くから草津温泉にお越し頂き、地元のお料理を美味しく召し上がって頂ける事が私共の務めでございます。
その他について、『大満足』の評価を頂き誠にありがとうございます。
是非また、ご家族皆様でのお越しを心よりお待ち申し上げております。

　　　　　フロント　中島

Ｔ様、この度は、とっても嬉しいコメント♪本当にありがとうございます！チェックインの時に受付をいたしました中島です（＾o＾）／
「選べる色浴衣付きプラン」でお申し込み頂き、ありがたいご感想を頂戴して心より感謝申し上げます。「色浴衣を着たかわいい彼女の笑顔が見たい☆彡」私達もそう願ってこのプラン名をつけました。
　Ｔ様の書き込まれた内容は、スタッフに伝えさせて頂き、全員大喜びでございます♪お蔭様で、
私共にとりまして、とても励みになります。建物の古さに負けない様、スタッフ一同、笑顔笑顔で、温かいおもてなしをさせて参ります。
　是非また、スタッフ一同、Ｔ様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
　秋も深まって参り、温かったり、寒かったり気温の差が激しいですが、風邪を引かない様、お気を付けください。

　　　　　フロント　中島

Ｔ様、この度はご家族でお越し頂きまして誠にありがとうございます。駐車場にお車を停めた瞬間、建物が古いので不安に思ってしまうお客様が多い様です。早くリニューアルをして外観も綺麗になれば良いと思います。しかし、大浴場は２年前にリニューアルしたばかりで、とても綺麗で多くのお客様に好評を頂いております。これからも順次、改修を行う予定ではありますが、しばらくご辛抱して頂ければと思います。

　でも、『大変満足』のお言葉、本当にありがとうございます。建物の古さに負けない様、ソフト面では、お料理、接客など、出来る限りお客様に喜んで頂ける様、努力しております。とても励みになるお言葉を頂戴し、これからも益々笑顔で頑張って参ります。

　お子様の席の件、貴重なご意見ありがとうございます。係りの者に伝えさせて頂きました。検討して参ります。

是非また、ご家族でＴ様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

　　　　　フロント　中島

Ｔ様、いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます！
　最初のご利用が冬で、その次が秋のご利用で、今回は春ですね！いろいろな季節にお越しいただき、本当に、本当にありがとうございます！

　草津温泉には、いろいろな源泉があり、当館の温泉は万代鉱という源泉で、白濁しない透明な温泉です。
湯畑源泉などは、温泉成分の中に硫化水素（卵の腐った臭いがするもの）が含まれており、空気などに触れることによって酸化し硫黄の結晶が出来、白く濁ります。万代鉱は、硫化水素が含まれていない為、白く濁らない訳です。
　しかし、温泉成分の量では、湯畑の源泉が1.74g/1kgに対して、万代鉱は3.72g/1kgと成分的には濃い源泉です。

　朝風呂は、気持ちいいですね♪朝日を浴びて入る露天風呂などは、格別です！

　Ｔ様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　　　　フロント　中島

この度はご宿泊いただきまして、どうもありがとうございました。お嬢様からのプレゼントということで、ご両親様も本当に楽しそうにしていらっしゃいました。
ホテルからのサプライズは、ほんの心ばかりのものでしたが、喜んでいただけて、私どももとても嬉しいです。
ぜひ皆様でお出かけ下さいませ。
またお会いできます日を楽しみにしております。
若女将