Ｔ様、とてもありがたいお言葉！感謝感激涙あられでございます。
早速、スタッフ全員に伝えさせて頂き、皆、大喜びをしておりました。
私共スタッフにとりまして、お客様にご満足して頂けることが何よりもうれしい事でございます。これからも、お客様に喜んで頂ける様、努力をして参ります。

チェックインは、２時からとなっておりますが、お部屋の準備が出来ていれば、お部屋にご案内出来る場合もございます。旅の疲れを癒して、それから街を散策したり、お風呂に入って頂きたいと思います。

お部屋のすべてのお花は、若女将が活けております。お褒めのお言葉を頂きまして本当にありがとうございます。建物は古いですが、いつの日か、リニューアル出来る事を夢見て、より多くのお客様に喜んで頂ける様、これからも一生懸命努力して参ります。

お風呂場に置いてある、コロコロクリーナーは、お客様の声から頂いた提案でございます。楽天トラベルからお申し込みになられて、ご利用頂いたお客様のありがたいご指摘を出来る限りの事は実行していきたいと思っております。

また、草津温泉にお越しの際は、是非、当館のご利用を心よりお待ち申し上げております。
心温まる書き込みをしてくださいまして、本当にありがとうございました。

　　　　　　　　　　フロント　中島

Ｓ様、お父様のお誕生日に当館をご利用してくださいまして、本当にありがとうございます。親孝行出来て、良かったですね。私共にとりましてもうれしい限りでございます。
　８月１日～３日は、「草津温泉感謝祭」がありまして、１日目はＮＨＫの歌謡ショーがあったり、夜には、「草津噴火太鼓」のショーがあったりしましたが、楽しんで頂けた事は本当に良かったと思います。

　海老のグラタンが冷めていたとの事、大変申し訳けございませんでした。調理長とも相談をし改善して参ります。

「良い思い出が作れ楽しく過ごす事が出来ました」とのお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。私共スタッフ一同、お客様に喜んで頂けることが何よりもの励みとなります。

是非、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　フロント　中島

この度はご宿泊いただきまして、どうもありがとうございました。お嬢様からのプレゼントということで、ご両親様も本当に楽しそうにしていらっしゃいました。
ホテルからのサプライズは、ほんの心ばかりのものでしたが、喜んでいただけて、私どももとても嬉しいです。
ぜひ皆様でお出かけ下さいませ。
またお会いできます日を楽しみにしております。
若女将

投稿者 様

返信が遅くなり申し訳ございません。
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
館内施設へのご指摘ありがとうございます。

頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。

また機会がございましたらご検討して頂けると幸いでございます。

スカイランドホテル フロント

クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮でございます。ありがとうございます。
大変申し訳ございません。当館では、今現在のところ、湯畑送迎はいたしておりません。徒歩１５分ぐらいの道のりとなります。行きは歩いて行くしかありませんが、お帰りの際は、夕方頃まででしたら町内巡回バス（１回１００円）が出ており、こちらでお帰りになる事は可能です。道中、西の河原公園があったり、商店街が並んでおりますので、こちらでお楽しみ頂きながら、湯畑まで行かれると楽しいかと思います。

接客につきまして、ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
今後も多くの方に選ばれる旅館になるよう取り組んで参ります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

フロントマネージャー

このたびは、草津スカイランドホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。お客様からの貴重なご意見を拝読し、心より感謝申し上げます。

当館は、中心地の湯畑より徒歩１５分というところに位置しておりますが、当館をお選びいただき、大変うれしく思っております。当館は、都会の喧騒を離れ、大自然に囲まれた静寂な環境でおくつろぎいただける場所を提供しております。お部屋から開ける窓から聞こえる鳥のさえずりや風の音、そしてカッコーやうぐいす、エゾハルセミの美しい鳴き声。そうした自然の音に包まれて、お客様が心からくつろげる瞬間を演出できたことを嬉しく思います。

また、ささやかではございますが、床の間にお花を飾らさせて頂いております。その雰囲気がお気に召されたようで、そのことにも感謝申し上げます。心地よい空間づくりに取り組んでおり、今後ともお客様に心からくつろいでいただけるよう努めてまいります。

料理についても、関西の料理長さんの味付けがお客様のお口に合ったようで、大変嬉しく思います。おいしいお料理は、滞在をより特別なものにする要素のひとつであり、お客様の満足度を高める重要な要素と考えております。量もご夫婦に適切な分量とのこと、充分に了承いたしました。

お風呂についても、清潔で気持ちよいとのお言葉、ありがとうございます。当ホテルのお風呂は、お客様に心地よい入浴体験を提供するために、日々の清掃・メンテナンスを行っております。お客様に安心してご利用いただけることを何より大切に考えております。

女将や若い男性スタッフの対応についてお褒めのお言葉を頂戴出来大変光栄です。おもてなしの心を大切にし、お客様一人一人に寄り添ったサービスを提供できるよう、スタッフ一同努力を惜しまない姿勢で取り組んでおります。

最後に、お褒めの言葉をいただき、お薦めの宿として評価していただけたこと、心より感謝申し上げます。お客様のご意見を励みに、より一層のサービス向上に努めてまいります。またの機会に、ぜひ草津スカイランドホテルでのご滞在をお楽しみいただければ幸いです。お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロントマネージャー

このたびは、草津スカイランドホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、口コミの投稿にもお時間をいただき、ありがとうございます。

お客様からのご感想を拝読し、お部屋やお風呂については、古さを感じられたとのことでしたが、お料理と接客についてはとても良い印象を持っていただけたようで、大変嬉しく思います。私たちは、お客様が快適に過ごしていただけるよう、日々努めております。

外観については、建物が古くなっている部分もございますが、一方で、伝統的な草津温泉の趣を残しつつ、改修工事も行っております。また、お風呂については、宿泊者の方には貸切風呂（１回２２００円）もご用意しておりますので、ゆっくりとお風呂を楽しんでいただけます。

今後も、お客様に満足いただけるよう、より一層のサービス向上に努めてまいります。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。ありがとうございました。
フロントマネージャー

ゆか1418 様

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
数ある施設の中からお選び頂きましてありがとうございます。

食事にご満足いただけたようで大変嬉しく思っております。
季節によりお献立の内容が変わりますので、またの機会にぜひご利用くださいませ。

今後も皆様にご満足頂けるよう、スタッフ一丸となり頑張ってまいります！

この度はありがとうございました。

草津スカイランドホテル フロント