この度は草津スカイランドホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。お客様にご満足いただけたご様子を拝見し、私たちも大変嬉しく思います。

また、到着時のスタッフについてお褒めのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。お客様の長距離運転での疲れが癒されたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。

一方で、入り口からフロントあたりの１階ロビーが暗い印象を持たれたとのことですが、これは当ホテルの節電対策の一環として行っているものです。また、お風呂場の清掃状況についても、お客様からのご指摘を真摯に受け止め、今後改善に努めてまいります。

その上で、源泉かけ流しの日本一を誇る草津温泉には良質な泉質を提供させていただいており、大変ご満足いただけたようで何よりです。お食事についても、ご年配のお客様からもご好評を頂戴しており、真心込めてお造りさせて頂いていることが美味しさの秘訣だと自負しております。また、朝食の準備に熱心に取り組むスタッフの姿を見て、お客様にも感謝の気持ちを頂戴できたとのお言葉、重ねてお礼申し上げます。

最後に、お客様からの温かいメッセージ、そしてスタッフに対するご支援、心より感謝申し上げます。今後も、お客様に心地よい滞在を提供できるように、スタッフ一同努めてまいります。何かご不明な点やご要望がございましたら、いつでもお気軽にお声掛けくださいませ。
フロントマネージャー

この度は草津スカイランドホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。そして、口コミへの貴重なご意見を頂き、重ねてお礼申し上げます。

お客様がお褒めいただいたスタッフの対応に関しまして、大変うれしく思っております。当ホテルでは、お客様に心地よく過ごしていただけるよう、スタッフ一同、丁寧で親切なサービスを心がけております。お客様に「寛げる」と感じていただけたことは、何よりもうれしいです。

また、宴会場のスリッパの消毒につきましても、お客様に安心してご利用いただけるように、清潔さを心がけております。お客様からのご意見を真摯に受け止め、今後もサービス向上に努めてまいります。

口コミにある料理量についても、お客様によって感じ方が異なるとのご指摘、ありがとうございます。当ホテルでは、お客様のご要望にできる限りお応えするよう心がけております。また、トイレットペーパーにもこだわっており、お客様に快適な空間を提供するために、細部まで気を配っております。

この度のご滞在で、お客様に快適にお過ごしいただけたことを大変嬉しく思っております。今後も、お客様にとって快適な空間を提供できるよう、さらなるサービスの向上に努めてまいります。またのご利用を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロントマネージャー

お客様、先日は草津スカイランドホテルにご宿泊いただき、ありがとうございました。また、口コミ投稿いただき、大変嬉しく存じます。お風呂、料理、スタッフの対応についてご満足いただけたとのお言葉、誠にありがとうございます。当ホテルは、古き良き日本の情緒あふれる風情を残しつつ、お客様に快適なステイを提供するため、日々改善に努めております。

お客様からいただいた貴重なご意見を参考に、さらなるサービス向上を目指してまいります。秋の紅葉シーズンには、当ホテル周辺が美しく彩られ、特別な雰囲気を醸し出します。ぜひ、再度ご利用いただき、紅葉の美しさをお楽しみください。また、季節を問わず、お客様にとって快適な滞在を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。

草津スカイランドホテルでは、お客様の健康と安全を第一に考え、厳格な衛生管理を徹底しております。コロナ対策にも最大限配慮し、お客様に安心してご滞在いただけるよう、日々取り組んでおります。お客様に快適で安心して過ごしていただけるよう、全スタッフ一同心を込めておもてなしいたします。またのご利用を、心よりお待ちしております。
フロントマネージャー

この度は、草津スカイランドホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。お客様にとって、快適な旅のお手伝いができたことを大変嬉しく思います。

当ホテルは、お客様に心地よいおもてなしを提供できるよう、スタッフ一同努めております。駐車場へのお出迎えや荷物のお手伝いなど、旅館ならではの温かみを感じていただけたこと、大変嬉しく思います。また、貸切風呂の広さがお客様にとってちょうど良かったとのお言葉、ありがとうございます。

当ホテルから湯畑までの距離が多少あることをご指摘いただきましたが、お客様が古き良き日本を感じていただけたこと、大変光栄に思います。今後も、お客様が快適に過ごしていただけるよう、サービスや設備の改善に努めてまいります。

またの機会に、是非当ホテルをご利用いただけますことを、心よりお待ちしております。
フロントマネージャー

この度は、３世代でのご旅行で、当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
Ａ５最上級ランクの上州牛、しゃぶしゃぶのお肉は、格別に美味しいです。これまでに自粛を頑張ったご褒美に、最適なお料理でしょう。ご満足いただけ、私共にとりましても嬉しい限りでございます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いでございます。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントマネージャー

この度は、ご家族でのスノボ目的で、数ある草津温泉の施設の中から当館をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
最近は、スキー、スノボ目的のお客様も大分少なくなって参りましたが、草津温泉スキー場のご利用でご宿泊を頂き、心より感謝申し上げます。

親子３人が笑顔で楽しく、スノーボードをされている様子が目に浮かび、とても微笑ましく思えました。また、温泉も満喫して頂き、私共にとりましても嬉しい限りでございます。

当館から草津温泉スキー場まで、約３分で行けます。スキー場の送迎については、チェックアウトのお客様が混み合う時間以外は、お客様の都合に合わせて送迎しております。送迎する時刻は決まっておりませんので、お迎えもお電話を頂ければ、すぐに参ります。是非、草津温泉スキー場をご利用される際は、当館にご宿泊して頂ければ幸いです。

今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。
次回も是非当館をご利用頂きますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

お子様の健やかな成長と、スノボ上達を心よりお祈り申し上げております。

フロントマネージャー

にゃむ0369 様
この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。

当館では、創業以来、ずっと、お食事につきましては、和会席膳料理にて、個人個人にお出ししております。一時は、バイキングスタイルがとても流行しました。バイキングにしてほしいというご要望もありましたが、あえて個人個人にお出しする和会席膳料理を貫いて参りました。現在の様なコロナ渦の時代では、これで良かったと思えます。この様なご感想を頂け、とても嬉しく思います。調理スタッフも、とても喜んでおりました。

『お土産コーナーに日本酒が無いのが残念でした!』との貴重なご指摘を頂き誠にありがとうございます。お酒を販売するには、酒類販売の免許が必要で、私共は生憎取得しておりません。ご不便をお掛けして申し訳ございませんが、当館の売店では酒類の販売はいたしておりません。お食事会場でお出ししているお飲み物をお部屋でご飲み頂ける事として、ルームサービスにて日本酒の販売をいたしております。当館でおすすめなのは、草津温泉の旅館、ホテルの若旦那たちがお米造りから酒造までをプロデュースした「＋ＰＬＵＳ」という日本酒です。草津温泉でしかお飲み頂けない地酒ですので、是非お買い求め頂ければ幸いです。

当館のスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。雪が積もった日の朝は、出来る限りお客様のお車に積もった雪を取り除かさせて頂いております。また、車の周りも雪掻きしております。ただ、あまりにも大雪となった場合、車の台数が多い場合は、お客様のチェックアウトまで間に合わない場合がございます。予めご了承くださいませ。この日は、平日であった事もあり、お客様の車の除雪が間に合いました。喜んで頂け、私共にとりましても嬉しい限りでございます。

また機会がございましたら、再度当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
スタッフ員一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロントマネージャー

この度は、ご家族でお越し頂き誠にありがとうございます。今回は、コロナウィルスワクチンを２回接種された方を対象に特典付きのプランを作成させて頂きましたが、こちらでのご利用を頂き誠にありがとうございます。また、クチコミへのご投稿で、高いを評価を賜り恐縮でございます。重ねて御礼申し上げます。

今回は、大浴場で洗顔が空であった事、大変申し訳ございませんでした。大浴場清掃スタッフに注意をし、今後この様な事がない様気を付けて参ります。
これにも関わらず、ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。ご滞在中は温泉など気持ち良くお過ごし頂けました様子で、何よりでございます。ご家族で笑顔でお過ごし頂けた様子が伺え、私たちにとりましても、とても微笑ましく思えました。

当館では、電車やバスでお越しのお客様には、草津温泉バスターミナルまで送迎をいたしております。是非、ご利用くださいませ。


今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んで参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用頂ければ幸いです。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロントマネージャー

この度は、お友達とのご旅行で、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
エアコンについて、貴重なご指摘を頂戴し誠にありがとうございます。部屋が暖まりにくかったとの事、大変申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。こちらのエアコンは、寒冷地対応のエアコンで、どんなに外が寒い時でも、ご利用いただけるエアコンです。最近になって入れたばかりで、私共も使用方法について、不慣れで大変申し訳ございません。早速、取り付けた業者に確認をさせて頂きました。最初の設定の仕方が悪かった様です。今後は、和室のお部屋にて、冬は暖かく、夏は涼しくお過ごし頂ける事と思います。
お吸い物の件、貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございます。当館でお吸い物をお出しする際は、具がお椀に入ったお椀に温かいおつゆを入れるという形式となっております。お椀は人数分しか作っておりませんので、大変申し訳ございませんが、具入りのお吸い物は提供出来かねます。しかし、おつゆだけの提供は出来ます。こちらも、そんなに余分には作っておりませんので、たくさんの方には、おかわりが出来かねますのでご了承ください。ちなみに、ご飯のおかわりは、自由にさせて頂いております。
温泉について、ご満足をいただけ、私共にとりましても嬉しい限りです。

これにも関わらず、『とっても充実した旅行になりました！』とのお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。
これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足頂けます様努力して参ります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントマネージャー

山下6139 様
この度は、草津温泉の数ある施設の中から当館をお選び頂きましてありがとうございます。草津温泉は、山地に出来た温泉地なので、どうしても坂道が多いですね。ご不便をお掛けして大変申し訳ございません。
また、当館は創業４９年目となります。建物も古くなってまいりましたが、少しずつ改修はしております。外観は相当な予算が必要なので、まだまだ先になるかもしれません。それにも関わらず、お褒めのお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。頂いたお言葉、大変嬉しく存じます。これからも、お客様に喜んで頂ける様、益々のサービス向上を目指し、精進して参ります。
また、お料理についても、『とても美味しく』とのお言葉に調理スタッフも、とても喜んでおりました。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んで参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用頂ければ幸いです。スタッフ一同、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロントマネージャー

この度は当館に、またのご利用を頂き誠にありがとうございます。また、上州牛ステーキを気に入って頂き、私共にとりましても、とても嬉しく存じます。調理スタッフもとても喜んでおりました。
当館では、地産地消のお料理をお出しする様にしており、その中でも代表する美味しいものは、このお米です。東吾妻産のコシヒカリで、寺嶋さんという方の農家から直接仕入れております。白根山から来る美味しい水で育てられたお米と、気象条件がいいので、美味しいお米が出来るとの事です。たくさんのおかわりを頂き誠にありがとうございます。農家の寺嶋さんが配達に来た時、このクチコミを見て、とても喜んでおりました。
今回は、西の河原風呂チケット付きプランにてお申込み頂き誠にありがとうございます。露天風呂や、夜のライトアップなどをお楽しみ頂け、私共にとりましても嬉しい限りでございます。
ご朝食について、貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございます。温泉たまごにつきまして、検討させて頂きたく思います。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
次回は、是非、３回目のご利用頂けましたら大変うれしく存じます。スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロントマネージャー

moongram 様
この度は、愛郷ぐんまプロジェクトのプランにて、ご家族でご宿泊頂き誠にありがとうございます。クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り、本当にありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
お料理につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、調理スタッフもとても喜んでおりました。これからも、お客様により一層喜んで頂ける様、努力して参ります。

湯畑までの道のりについて、貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございます。草津温泉は山地に出来た温泉地なので、坂道が多いですね。比較的ゆるやかな坂道のご案内として、当館より湯畑までは約９００m、徒歩１５分ぐらいです。途中に商店街があり、ショッピングを楽しみながら行く事も出来ます。また、お帰りの際は夕方までの時間でしたら、ワンコイン町内巡回バス（１回１００円）があり、湯畑で乗って、「レクの森入口」というバス停で降りれば便利です。

今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んで参ります。
『また利用させて頂きたいです。』とのお言葉を頂戴し心より感謝申し上げます。
是非、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントマネーhジャー

ヌマ爺7129 様
この度は当館にて、２泊のご利用頂きまして誠にありがとうございます。身に余るお言葉を頂きまして恐縮でございます。当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。

当館では、年配のスタッフが半数ぐらい働いております。私もそろそろ年配者の仲間入りかもしれません(笑)当館での最高年齢の正社員は現在８１才です。７８才の時は、当館の新入社員でした。若い人より、とても良く働いております。私もずっと元気で、いつまでも働けたらと見習う事が多いですね。

お料理につきましてお褒めのお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。調理長の岡薗もとても喜んでおりました。

今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
また、多くの方に選ばれる旅館になるよう取り組んで参ります。
ヌマ爺712 様ご夫婦が、又のご来館頂ける事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロントマネージャー

この度は、数ある草津温泉の施設の中より、当館をお選び頂きまして誠にありがとうございます。今回は、貴重なご指摘を頂戴し、心より感謝申し上げます。
夜と朝、大浴場のご利用で、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。今後、この様なない様、夜９時過ぎ頃と、朝６時半頃に大浴場の洗面台付近をきちんと清掃させて頂いて参ります。ただ、夜の１０時から朝６時までの間は、従業員がいない為、この時間帯の清掃が出来なく、大変申し訳ございません。当館はオーナーの自宅にもなっており、何か非常事態があった時の為に常にホテル内におります。ただ、もう９０才前後の老夫婦なので、あまり負担をかけたくなくありません。本来なら、私共で夜中も管理すべきなのですが、まだまだ現役で頑張りたいとの事で、なかなか出来ません。厳しい戦争時代を生き抜いて来た人柄なので、電気の節約の為、廊下などはどうしても暗くしてしまいます。そこで、人感センサーの設置をして、暗くても、人が通れば明るくなる様にいたしました。私共もオーナー達にはいつまでも元気でいてほしいと願っております。ご不便をお掛けして本当に申し訳ございません。それ以外のところは、お客様に喜んで頂ける様、精一杯の笑顔でおもてなしをさせて頂いております。何卒ご容赦くださいませ。

この事にも関わらず、高い評価を頂戴し、大変恐縮でございます。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
どうかこれに懲りずに再度当館をご利用願えましたら嬉しく思います。
是非、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロントマネージャー

れんすけさま 様
この度は、かわいいお子様連れの家族旅行で、数ある草津温泉の施設の中より当館をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋の件で、ご期待に添えなく大変申し訳ございませんでした。草津温泉は、標高１２００ｍにある高原で、昼間でも３０℃を超える事は滅多にございません。夕方頃から２０℃前後となり、とても涼しくなって参ります。夜は窓を開けて天然のクーラーで涼めるというのが草津温泉の「売り」です。とは言っても、近年の温暖化現象で、さすがの草津温泉も暑い日がある様になってしまいました。我が家でも、我慢できなくて昨年に窓に取り付けるクーラーを買いました。しかし、夏に使うのは、ほんの数日だけです。多くのお客様にこの様な声を頂いておりますので、いよいよ、全室エアコンを設置する事を決定しました。今年の夏は間に合わないかもしれませんが、年内には、取り付ける予定です。暖房が効かない、音がうるさいなどのご意見も多数頂いておりますが、こちらも解消される事でしょう。ご不便をお掛けして本当に申し訳ございませんでした。
これにも関わらず、お褒めのお言葉、高い評価をくださり大変恐縮でございます。より一層の接遇を目指して参ります。
また機会がございましたら、再度当館をご利用頂けましたら幸いでございます。来年の夏は、エアコンのあるお部屋で、快適にお過ごし頂ける事でしょう。是非また、ご家族でお越し頂ける事を心よりお待ち申し上げております。
お子様たちの健やかな成長を心よりお祈り申し上げております。
フロントマネージャー

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
ゴールデンウィーク中は、雨が降ったりして生憎のお天気でしたが、当館にて快適にご滞在頂けた様子を拝察し大変嬉しく感じております。お食事についても、ご満足いただけ、調理スタッフも、とても喜んでおりました。５月から、新しい調理長が就任し、いきなりのゴールデンウィークだったので、どうなるかと不安でしたが、ほっと胸を撫で下す思いです。これからも、お客様により一層ご満足して頂ける様、精進して参ります。
『草津に行く際はまた利用させていただきたいです！』とのお言葉を頂戴出来、本当にありがたく思います。今後も多くの方に選ばれる旅館になるよう取り組んで参ります。
是非また、お客様の又のご来館頂ける事をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

フロントマネージャー

この度は当館にご宿泊賜り誠にありがとうございました。身に余るお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。これからも、おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存でございます。
館内施設にご満足頂けてなによりでございました。今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
是非また、皆様がお越し頂ける事をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロントマネージャー

はせ2005 様
この度は、ご家族旅行でのご利用を頂きまして誠にありがとうございます。
お客様に心地良くお過ごし頂けた事は、私共にとりましても嬉しい限りでございます。ご家族の皆様が笑顔でお過ごしになられた様子が思い浮かばされて、私共にとりましても、微笑ましく思います。
また、お褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同、大喜びでございます。建物は古いですが、それに負けず、ホスピタリティの面で、これからもお客様に、より一層喜んで頂ける様、精進して参ります。
是非また、皆様がお越し頂ける事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントマネージャー

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、多くの旅館、ホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。

夕食の量につきまして季節のものを少しずつ品数豊富に丁寧に仕上げ、出来立てを一品ずつお出ししておりますがご今回不満の残るものとなってしまいました事大変申し訳ございませんでした。只今、新しい調理長が就任し、とても評判が良くなって来ております。温泉旅行の楽しみは、旅館で美味しいお料理を召し上がって頂く事にもあると思います。これからも多くのお客様に喜んで頂ける様、精進して参ります。

貴重なご意見を頂き本当に感謝申し上げます。こういったご意見が宿の成長の源でございます。ご期待にそえない点が多数ありました事を心からお詫び申し上げます。
もしまた、お越しになる機会がございましたら、それまでにお客様が満足して頂けるホテルである事を目指して、一生懸命努力して参ります。

フロントマネージャー