この度は、ご家族でお越し頂き誠にありがとうございます。今回は、コロナウィルスワクチンを２回接種された方を対象に特典付きのプランを作成させて頂きましたが、こちらでのご利用を頂き誠にありがとうございます。また、クチコミへのご投稿で、高いを評価を賜り恐縮でございます。重ねて御礼申し上げます。

今回は、大浴場で洗顔が空であった事、大変申し訳ございませんでした。大浴場清掃スタッフに注意をし、今後この様な事がない様気を付けて参ります。
これにも関わらず、ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。ご滞在中は温泉など気持ち良くお過ごし頂けました様子で、何よりでございます。ご家族で笑顔でお過ごし頂けた様子が伺え、私たちにとりましても、とても微笑ましく思えました。

当館では、電車やバスでお越しのお客様には、草津温泉バスターミナルまで送迎をいたしております。是非、ご利用くださいませ。


今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んで参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用頂ければ幸いです。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロントマネージャー

山下6139 様
この度は、草津温泉の数ある施設の中から当館をお選び頂きましてありがとうございます。草津温泉は、山地に出来た温泉地なので、どうしても坂道が多いですね。ご不便をお掛けして大変申し訳ございません。
また、当館は創業４９年目となります。建物も古くなってまいりましたが、少しずつ改修はしております。外観は相当な予算が必要なので、まだまだ先になるかもしれません。それにも関わらず、お褒めのお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。頂いたお言葉、大変嬉しく存じます。これからも、お客様に喜んで頂ける様、益々のサービス向上を目指し、精進して参ります。
また、お料理についても、『とても美味しく』とのお言葉に調理スタッフも、とても喜んでおりました。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んで参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用頂ければ幸いです。スタッフ一同、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロントマネージャー

この度は当館に、またのご利用を頂き誠にありがとうございます。また、上州牛ステーキを気に入って頂き、私共にとりましても、とても嬉しく存じます。調理スタッフもとても喜んでおりました。
当館では、地産地消のお料理をお出しする様にしており、その中でも代表する美味しいものは、このお米です。東吾妻産のコシヒカリで、寺嶋さんという方の農家から直接仕入れております。白根山から来る美味しい水で育てられたお米と、気象条件がいいので、美味しいお米が出来るとの事です。たくさんのおかわりを頂き誠にありがとうございます。農家の寺嶋さんが配達に来た時、このクチコミを見て、とても喜んでおりました。
今回は、西の河原風呂チケット付きプランにてお申込み頂き誠にありがとうございます。露天風呂や、夜のライトアップなどをお楽しみ頂け、私共にとりましても嬉しい限りでございます。
ご朝食について、貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございます。温泉たまごにつきまして、検討させて頂きたく思います。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
次回は、是非、３回目のご利用頂けましたら大変うれしく存じます。スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロントマネージャー

moongram 様
この度は、愛郷ぐんまプロジェクトのプランにて、ご家族でご宿泊頂き誠にありがとうございます。クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り、本当にありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
お料理につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、調理スタッフもとても喜んでおりました。これからも、お客様により一層喜んで頂ける様、努力して参ります。

湯畑までの道のりについて、貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございます。草津温泉は山地に出来た温泉地なので、坂道が多いですね。比較的ゆるやかな坂道のご案内として、当館より湯畑までは約９００m、徒歩１５分ぐらいです。途中に商店街があり、ショッピングを楽しみながら行く事も出来ます。また、お帰りの際は夕方までの時間でしたら、ワンコイン町内巡回バス（１回１００円）があり、湯畑で乗って、「レクの森入口」というバス停で降りれば便利です。

今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んで参ります。
『また利用させて頂きたいです。』とのお言葉を頂戴し心より感謝申し上げます。
是非、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントマネーhジャー

ヌマ爺7129 様
この度は当館にて、２泊のご利用頂きまして誠にありがとうございます。身に余るお言葉を頂きまして恐縮でございます。当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。

当館では、年配のスタッフが半数ぐらい働いております。私もそろそろ年配者の仲間入りかもしれません(笑)当館での最高年齢の正社員は現在８１才です。７８才の時は、当館の新入社員でした。若い人より、とても良く働いております。私もずっと元気で、いつまでも働けたらと見習う事が多いですね。

お料理につきましてお褒めのお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。調理長の岡薗もとても喜んでおりました。

今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
また、多くの方に選ばれる旅館になるよう取り組んで参ります。
ヌマ爺712 様ご夫婦が、又のご来館頂ける事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロントマネージャー

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
ゴールデンウィーク中は、雨が降ったりして生憎のお天気でしたが、当館にて快適にご滞在頂けた様子を拝察し大変嬉しく感じております。お食事についても、ご満足いただけ、調理スタッフも、とても喜んでおりました。５月から、新しい調理長が就任し、いきなりのゴールデンウィークだったので、どうなるかと不安でしたが、ほっと胸を撫で下す思いです。これからも、お客様により一層ご満足して頂ける様、精進して参ります。
『草津に行く際はまた利用させていただきたいです！』とのお言葉を頂戴出来、本当にありがたく思います。今後も多くの方に選ばれる旅館になるよう取り組んで参ります。
是非また、お客様の又のご来館頂ける事をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

フロントマネージャー

この度は当館にご宿泊賜り誠にありがとうございました。身に余るお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。これからも、おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存でございます。
館内施設にご満足頂けてなによりでございました。今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
是非また、皆様がお越し頂ける事をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロントマネージャー

この度は、お連れ様のお誕生日という貴重な日に、当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
お誕生日ケーキは、事前にご予約頂ければ、私共で手配をさせて頂き、お客様がお食事会場でご夕食を召し上がっている間に、お部屋へこっそりとご用意させて頂いております。お部屋に戻った時にサプライズで「ケーキがあるなんて！」と、とても好評を頂いております。ご宿泊される日で、記念日やお誕生日などがございましたら、是非、ご予約くださいませ。

お食事についても、お褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じます。調理スタッフもとても喜んでおりました。今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
次回も是非当館をご利用頂きますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントマネージャー

mayukoHD22 様
この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、高評価をくださり、心より感謝申し上げます。
当館では、中心街湯畑から離れておりますが、道路から入ってすぐが建物の前の駐車場になっております。また、中心街から離れているので、静かである事が売りにしております。湯畑まで歩いて行くのは大変かもしれませんが、静かにゆっくりとお過ごし頂ければ幸いです。

お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。お客様にのんびりと温泉で癒される事は、私共の願いでもあります。

今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
今後も多くのお客様に選ばれる旅館を目指し精進して参ります。mayukoHD22様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロントマネージャー

もえな1551 様
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
草津温泉では、毎年、湯畑ツリーのイルミネーションが、１１月から翌年の２月まで飾られます。高さ１５ｍのモミの木で、日本でも最大級の大きさだそうです。温泉地ならではの浴衣を着て、イルミネーションをバックに記念撮影♪お二人の笑顔が思い浮かべられ、私共にとりましても、微笑ましく思えました。
当館でお過ごしになられて、お食事や温泉についてもご満足いただけ、本当に良かったです。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いでございます。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存でございます。
もえな1551様がまたお越し頂ける事をスタッフ一同心からお待ち申し上げます。

フロントマネージャー

この度は、ご家族でのご利用で、当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
親子で、楽しく、笑顔でお過ごしになられた様子が伺え、私共にとりましても、とても嬉しく思います。

今後も多くの方に選ばれる旅館になるよう取り組んで参ります。お客様の又のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

フロントマネージャー

こりん7458 様
この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。快適にご滞在頂けた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
お越しになられているお客様、そしてスタッフ、コロナウィルスに感染しない様、十分に気を付けております。感染予防に気を付けていると、風邪も引かないのだと分かりました。昨年の全国緊急事態宣言以来、風邪もひいたスタッフは、一人もいません。
Ａ５上州牛ステーキ付きプランで、お申込み頂きまして、誠にありがとうございます。特に、GoToトラベルキャンペーン中は、とても人気で、多くのお客様がこちらのプランをお申込みになられました。ご満足いただけた事は、私共にとりましても嬉しい限りでございます。今まで、自粛を頑張ったご褒美に、贅沢をしたいですね。
大浴場で滑って頭をうってしまったとは、私共の清掃が行き届いてなく、大変申し訳ございません。無事で本当に良かったです。床磨きの清掃の徹底に気を付けて参ります。
これのも関わらず、『最高の旅でした。また泊りたいお宿です。』とのお言葉を頂戴し、恐縮でございます。スタッフ達へも今回評価頂戴しました事を伝え、さらにサービス向上に努めさせて頂きます。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、スタッフ一同、精進して参ります。お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がございましたら、再度当館をご利用頂けましたら幸いでございます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロントマネージャー

この度は、お久しぶりの温泉旅行で、当館をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
『温泉満足』のお言葉を頂戴出来、大変うれしく思います。
当館では、松村饅頭さんより、ご注文により、朝に出来立てのお饅頭をお買い求めいただけます。こちらの饅頭屋さんは、行列が出来る事があり、買うまでに時間がかかりますが、ご注文を頂ければ、確実にお買い求めいただけます。とても美味しいお饅頭ですので、お土産に最適です。

今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がございましたら、再度当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
スタッフ一同、お待ち申し上げております。

フロントマネージャー

過日は、当館にご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
お褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じます。
今後もお客様を飽きさせないようなイベント、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。
館内施設にご満足頂けてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
フロントマネージャー

とげう 様
この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。Ａ５上州牛ステーキ付きプランでのお申込みいただき、心より感謝申し上げます。これまで、緊急事態宣言に伴う自粛によって、ずっと大変だったかと思います。そんなお客様にとりまして、最高におすすめのプランです。お二人で、満足出来るご旅行になったとの事、私共にとりましても嬉しい限りでございます。
岩盤浴の件、ご期待に添えなく申し訳ございません。こちら正式には、ヒーリングストーンスパと言いまして、通常の岩盤浴より低めの温度となっております。じんわりと体の芯まで温める効果と、岩盤の波動効果により、体の細胞の動きを正常にするという働きを楽しんで頂くものです。汗もサラッとした汗で、お着換えをした後、そのまま寝ても大丈夫だと言われております。

お料理について、お褒めのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。こうして、クチコミにより、お客様にご指摘頂いているおかげで、サービス向上に努力をする事が出来ます。その成果が、お客様にご満足していただけた結果になった事は、私共にとりましても、とても嬉しく思います。本当にありがとうございます。

今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がございましたら、再度当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
スタッフ一同、とげう 様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロントマネージャー

この度は初めてのご利用を頂き誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
快適にご滞在頂けた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いでございます。館内施設にご満足頂けてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
次回も是非当館をご利用頂きますよう、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

過日は、当館にご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
ロビーには、若女将が小さい頃に読んでいた絵本が並べられております。お子様に喜んで頂け、私共にとりましても嬉しい限りでございます。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

フロントマネージャー

この度は当館にご宿泊賜り誠にありがとうございました。身に余るお言葉を頂きまして恐縮でございます。
お部屋でのご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、ご満足頂けているご様子が伺え、私共も嬉しい限りでございます。従業員への対応についてお褒めのお言葉を頂き、一同大変嬉しく思っております。
私共にとりまして「無理」な事は出来かねますが、精一杯お客様のご要望にお応え出来る様、努力をして参ります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
またも機会がございましたら、是非、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロントマネージャー

投稿者 様
この度は、お友達同士でのご宿泊頂き誠にありがとうございます。５名様でお泊り頂いたのに、歯ブラシが４本しかなかったとの事、ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。十分にお部屋のチェックを行い、今後この様な事がない様気を付けて参ります。
それにも関わらず、この度はありがたい評価を賜り恐縮でございます。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
フロントマネージャー

競パンガチムチ兄貴 様
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮でございます。
お客様がお泊り頂いた時、屋根付きのｈ玄関にバイクが何台か停められていたかと思います。大型バイクで８台ぐらい停められます。雨の日は安心ですね。
よく、設備の古さに厳しいご指摘を頂戴しますが、温泉、お食事、接客について、これほどまでにお褒めのお言葉を頂戴出来、とても嬉しい限りでございます。建物の古さにめげず、お客様により一層喜んでいただける様、スタッフ一同、精進して参ります。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。また機会がございましたら、再度当館をご利用頂けましたら幸いでございます。

フロントマネージャー