I様、草津温泉近郊にある日本百名山のうち２つ、四阿山、白根山をお登りになられ、宿泊先として当館をご利用頂き誠にありがとうございます。

登山の疲れを癒すべくお泊り頂いたのに、外の声がうるさかったとの事、本当に申し訳ございませんでした。本来なら窓を閉めてクーラーをつければいいところ、誠に残念ながら当館にはございません。また、草津温泉では、３０度以上になる事は滅多んになく、夜の最低気温は２０度前後になるので、扇風機で対応させて頂いております。一昔前までは、扇風機も必要なかったのですが、地球の温暖化が進んで、夏の間は、扇風機が必要です。窓を開けて標高1200mの高原での天然クーラーで寛いで頂きたかったですね。

温泉については、のんびりお過ごし頂けたとの事、私共にとりましても嬉しい限りでございます。それだけでも、ほっと胸を撫で下ろす気持ちでございます。草津温泉の適応症として、筋肉疲労などにも良く効く温泉です。

是非またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

　　　　フロントマネージャー

1172m様、この度は貴重なご指摘を頂戴し誠にありがとうございます。
おトイレの件ですが、ご不便をお掛けして大変申し訳ございません。こちらのお部屋について調べましたところ、確かにウォッシュレットの出方が悪い様です。只今、水道屋さんと相談をしております。原因が分かり次第、修繕して参ります。

それにも関わらず、お褒めのお言葉を頂戴し本当にありがとうございます。お食事も美味しく召し上がって頂け、私共にとりましても嬉しい限りでございます。

もしまた、1172m様がお越しの際は、笑顔いっぱいで歓迎させて頂きます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

　　　　フロントマネージャー

Ｓ様、この度は、なんと沖縄から草津温泉まで、遠路はるばるお連れ頂きまして誠にありがとうございます。

冬の寒い時期は、お部屋が寒くあってはならないと、チェックイン前より早い時間から暖房を入れております。沖縄からお越しと伺っていたので、特に注意をしておりました。お部屋の暖かさについて『大丈夫』のお言葉を頂戴し、ほっと胸を撫で下ろしました。それでも、寒い場合は、電気ストーブをお持ちする事が可能ですので、フロントに是非お申し付けください。

ちょうど雪が降って、お客様に喜んで頂けたとの事、私共にとりましても嬉しい限りでございます。また、お褒めのお言葉をたくさん頂戴し心より感謝申し上げます。スタッフ一同、大喜びでございます。

是非、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

　　　　　フロントマネージャー

Ｉ様、この度は、とても励みになるコメントを頂戴し誠にありがとうございます。

Ｉ様がお泊りになられた日は、紅葉の最盛期で、湯畑まで行かれる道中、真っ赤な紅葉を眺めながら目を楽しませてくれたのではないかと思います。湯畑まで１５分、自然を眺めながら、２人で楽しく話をしながら、ショッピングを楽しみながらでしたらでしたら、短く感じて頂ける事でしょう。

お料理について、お褒めのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。調理スタッフも喜んでおりました。これからも、より一層、美味しいお料理をお出し出来る様、励んで参ります。

貸切風呂について、お褒めのお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。２人だけで入るお風呂、なかなか、そういう機会ってないですよね。ここ草津温泉で、あったか～い温泉に２人きりで入って、２人の距離もグッと近づきますね～（＾０＾）

お客様に楽しく過ごして頂けたのは、何よりも嬉しい事でございます。是非、またＩ様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、心温まるコメントを頂戴し、スタッフ一同感激しております。本当にありがとうございました。

　　　　フロントマネージャー

Ｋ様、この度はお泊り頂き、
早速の具体的な嬉しいコメントの数々、
そして、貴重なご意見を頂戴し
誠にありがとうございます。
スタッフ一同、とても喜んでおります。

○ご到着時について
当館では、チェックイン前でも、
お車を停めて町内散策にお出掛け頂けます。
たとえ、朝からでも構いません。
存分に観光をお楽しみください。

お部屋については、１４時前でも
準備が出来ていればご案内しております。
大体１４時前には準備が整っております。
しかし、あまり早い時間になると、
準備が出来てない場合もございますので
ご了承ください。

○お部屋について
　エアコンが無くて、本当に申し訳ございません。
しかし、Ｋ様の様なコメントを頂くとほっとします。
我々、草津住民もエアコンの無い生活をしております。
昼間は、窓を開けて、扇風機で涼んで頂ければと思います。

夜になれば、寒いほどになる場合がございます。寝る時は、風邪をはかない様、
窓を閉めておやすみ頂く事を
おすすめしております。


○お食事について
　量・質共に、ご満足頂け、嬉しい限りです。
お食事会場は、大広間の場合、
畳の間に椅子・テーブル形式の会場となります。
年配の方には、この形式は好評です。
小さなお子様にとっては、
椅子、テーブルでは不安定かもしれません。
ベビーチェアーもございますので、
今のところ、こちらで対応させて頂く様
にしたいと思います。

○お風呂について
建物は古いですが、大浴場については２００８年に出来ました。
今年の８月で丁度４年になりました。
まだまだ、新しく感じて頂き、良かったです。
この状態を保てる様、
清掃の徹底にも力を入れてまいります。

○サービスについて
　選べる色浴衣付きのプランで
お申込み頂き誠にありがとうございます。
着付けが出来なくても、ご安心ください。
着付けの達人、大女将、女将が
お手伝いさせて頂きます。
奥様に喜んで頂き、私共にとりましても、
嬉しい限りでございます。

『また草津に行く時は、お邪魔させていただきます。』
とのお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。

是非、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

　　　フロントマネージャー

Ｔ様、この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

施設は築４０年ぐらいと古いですが、今後とも愛情をもって、メンテナンスに取り組んで行きたいと思います。お客様に数々のご指摘頂戴した、カーペットも最近張り替えさせて頂きました。一度には、いろいろな事が出来ませんが、少しずつ、改修を行っておりますので、ご了承くださいませ。

大浴場、露天風呂、貸切風呂が出来たのは２００８年です。
お客様からのクチコミ評価も高い点数を頂き、心より感謝申し上げます。今の時期、朝の入浴時には野鳥の声が聞こえてきたりして、とても癒されます。

施設と大浴場について、新しさが違いますが、お風呂の温泉を楽しむお客様にオススメの宿でございます。

是非また、Ｔ様がお越し頂ける事を心よりお待ち申し上げております。

　　　フロントマネージャー

ホークスパパ様、この度は当館へお越し頂きまして誠にありがとうございます！

例え、１泊朝食のプラン、素泊まりのプランでも、チェックインは午後２時から出来ます。また、少々早目にご到着されても、お部屋の用意が出来ていれば２時前でもお部屋にお通ししております。

ご到着されて、笑顔で幸せそうなお二人様を見て私共も幸せな気持ちになりました。
なんと、貸切風呂の夜と朝のご予約！夜も気持ちがいいですが、朝も最高です。貸切風呂の広い窓からは太陽が燦々と差し込み、森の奥の方からは野鳥の声が聞こえます。２つの檜で出来たお風呂、信楽焼きの陶器で出来たお風呂を堪能して頂けたとの事、嬉しい限りでございます。

『日頃の疲れを洗い流すことが出来ました。』とのお言葉を頂戴し、本当に良かったと私共も喜んでしまいました。

是非またのお越しを心よりお待ち申し上げております。また次回は、当館の真心込めてお造りする夕食の和会席膳料理も召し上がって頂ければ幸いです。

暑い日が続きそうですが、どうぞ、お体を大切に、これからもお幸せにお過ごし頂ける様、お祈り申し上げます。

　　　　フロントマネージャー

Ｗ様、この度は、ご家族で当館をご利用して頂き、誠にありがとうございます。また、とても励みになるコメントを頂戴し、心より感謝申し上げます。調理スタッフも喜んでおりました。これからも、美味しいお料理をお客様に提供できる様、日々、努力して参ります。

　当館での温泉は、草津温泉万代鉱源泉を引いております。無色透明ですが、酸性度が強く、古い角質を取り、きれいサッパリにしてくれる作用がございます。また、当館の温泉大浴場では、アメニティーも豊富に取り揃えており、多くのお客様に好評を頂いております。
ドライヤーは、大浴場の備え付けのドライヤーがパワーが弱いと多くのお客様からご指摘を頂戴し、新たにパワーのあるドライヤーも設置させて頂きました。お客様に喜んで頂け、新しいドライヤーを設置して良かったとです。

当館は、中心街が離れておりますが、お車でお越しの場合、駐車が便利です。当館のすぐ近くに西の河原駐車場（２時間５００円）がございます。こちらは、草津温泉に遊びにいらしたお客様が駐車して湯畑まで歩いて行きますが、当館では、チェックイン前、チェックアウト後でも、無料で駐車が可能です。思う存分、観光にお出かけ頂ければと思います。

『是非また利用したいと思いました。』とのお言葉、何より嬉しく思います。
スタッフ一同、是非是非、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

　　　フロントマネージャー

Ｍ様、この度はＧＷに当館をお選び頂き誠にありがとうございます。お褒めのお言葉の数々、とても励みになります。より、一層お客様に喜んで頂ける様、努力して参ります。ちなみに当館は約４０年の歴史のある古いホテルです（笑）
　以前は、カーペットがすり切れていたり、シミがついていたりして、多くのお客様にご指摘を頂戴しておりました。念願叶って、カーペットがロビー、廊下、階段と新しくなり、随分落ち着いた雰囲気となりました。
　
　実は、当館も少ない人員で、何とかやっています。ＧＷなどの繁忙日などは、何かと行き届かない点が多々あると思いますが、Ｍ様がいらした時にちょうどスタッフが対応出来て良かったです。お客様に声を掛けて頂ければ、何でも出来る限りの事はさせて頂きます。私も、この様なクチコミなどの回答で、事務室でパソコン操作をしている事がありますが、入り口の近くにいますので、お気軽に声を掛けてください。

　貸切風呂でご満喫頂き、私共にとりましても嬉しい限りでございます。当館の草津温泉源泉は万代鉱でpH1.5と非常に強い酸性度です。特に銀の装飾品はすぐに真っ黒になってしまいます。お気を付けください。草津住民の車で、銀色のエンブレムなどは、黒くなってしまっております（笑）

当館から湯畑までの距離は約９００ｍぐらいです。また、近道で白根神社を通る方法もあります。但し、１１３段の階段がございますので、健脚でない方には大変かもしれません。５月になりますと、シャクナゲの群生地がありまして、綺麗にたくさんの花が咲きます。今の時期、こちらから通れば、さらに湯畑の道のりも短く感じるでしょう。

ＧＷ、お盆、年末年始などは街中が非常に混み合います。お車での移動も大変です。中心街から離れた施設ですので、お車も止め易いという利点もありますね♪

Ｍ様のおっしゃる通り、『丁寧で親切だけど固くない』ホテルで行く様、励んでまいります。

是非、Ｍ様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

　　　　　フロントマネージャー

Ｏ様、調理人が大変な事になってます！星飛雄馬の様に瞳の中で炎が燃えてます（笑）
すごい具体的なお褒めのお言葉、本当にありがとうございます。いろいろと、お客様からのお言葉に鍛えられ、ここまで来たかと嬉しい限りでございます。

Ｏ様の召しあがったのは、上州もち豚の陶板焼きですね。こちらのお肉は普通の豚肉とは、違います。厳しい品質管理、豊かな自然環境で育てられた、とても柔らかくておいしいお肉です。また、豚肉特有の臭いもなく、ビタミンＥも豊富です。疲労回復、美容にも良いお肉です。もち豚のしゃぶしゃぶ付きプランというのもございますので、こちらもオススメです。お野菜なども、ひとつひとつが厳選された素材を使ってますので、美味しく召し上がって頂ける事と思います。

『梅干しくらいの大きさの緑色のモノ』は、青桃と言いまして、白桃の幼果です。種も柔らかいので、そのまま食べられます。お客様より『これ、何ですか？』と、良く聞かれます。ちょっとした珍味ですね。

これからの季節、いろいろな花が咲き乱れ、眩しいぐらいの新緑がきれいとなり、とても気持ちのいい季節となって参ります。

是非、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

　　　　フロントマネージャー

Ｍ様、この度はご家族でお越し頂き誠にありがとうございます。フランスの方でしょうか、ご主人様が、ニコニコしていて、とても印象的でした。いいご主人だなぁと、私もつい、微笑んでしまいました。
また、お子様にも、スキーや卓球、楽しんで頂けましたでしょうか。

さて、この度は、貴重なご指摘を頂戴し誠にありがとうございます。
　Ｍ様のご不満について真摯に受け止めて、早速、女将とも相談させて頂きました。エレベターホール、大浴場の休憩処は、多くのお客様が通る所でございます。煙草の嫌いな方にとっては、苦痛ではないかと思っておりました。この件について、以前より検討をして参りました。今月になって、２回目のご指摘です。今は分煙の時代ですので、こちらを禁煙とする事と決定し、灰皿を撤去させて頂きました。

風呂上りに、すぐに一服したいというお客様もいらっしゃいますでしょうが、ロビーでは煙草を吸える様にしておりますので、こちらでお吸いくださいます様お願いします。何卒、ご理解とご協力の程、よろしくお願い申し上げます。

それにも関わらず、お褒めのお言葉を頂戴し誠に恐縮でございます。もし、またの機会がございましたら、ぜひ、当館をご用命くださいます様、お願いします。その時は、煙草の匂いが気にならないと思います。素晴らしいご家族の笑顔を目に浮かばせながら、心よりお待ち申し上げております。

　　　　フロントマネージャー　中島

Ｓ様、この度は早速の嬉しいコメントを頂き誠にありがとうございます。
とても、かわいいお子様でしたね。チェックインの時、ニコッと笑ってくれて心が和みました。貸切風呂で草津温泉デビューだったのでしょうか？

『文句は一切ありません。また機会がありましたら利用したいホテルです。』
この様なお言葉を頂戴出来たなんて、スタッフ一同、大喜びでございます。厳しいご意見、ご鞭撻に鍛えられて、ここまで来たかと涙ポロポロでございます。
　施設が古いのはどうしようもございませんが、少しでもお客様に喜んで頂ける様、これからも努力して参ります。
　是非、Ｓ様のお越しを心よりお待ち申し上げております。お子様の成長がとても楽しみです♪

　励みになるメッセージ、本当にありがとうございました（＾Ｏ＾）

　　　　フロントマネージャー　中島

Ｋ様、スキー目的でグループにてお利用して頂き誠にありがとうございます。お友達にも喜んで頂け、私共もうれしい限りでございます。

建物は古いですが、大浴場、露天風呂、貸切風呂については、２００８年８月に出来た施設で、まだ新しく感じられ、気持ち良くお入り頂けるのではないかと思います。この度、４月９日よりジュータンの張り替えを全面的に行う事が決定し、春以降は建物の中も気持ち良くお過ごし頂けるでしょう！

大浴場では、馬油のシャンプー、コンディショナー、ボディソープを取り揃え、その他、ピーリングジェル、お茶の石鹸、柿渋ソープなども揃えております。売店でも販売しておりますので、結構気に入って頂きお買い求め頂くお客様もいらっしゃいます。特に馬油シャンプー、コンディショナーは髪の毛がツヤツヤになりますね♪

お客様の書き込まれた内容については、すべてプリントアウトしてスタッフに回覧させて頂いております。Ｋ様のお褒めのお言葉、みんな、とても喜んでおりました。励みになるお言葉、本当にありがとうございます。

是非また、草津にお越しの際は草津スカイランドホテルをご用命くださいます様、心よりお待ち申し上げております。


　　　フロントマネージャー　中島

　Ｔ様、この度は、「温泉らくご」への送迎について、ドライバーの失礼な発言、大変申し訳ございませんでした。係の者から、お客様が歩いて帰る旨を聞き、ふと、不安に思いました。この様な事を言われてしまえば、私もびっくりした事でしょう。係の者には厳重注意をし、この様な事がない様、気をつけて参ります。車で乗って帰るつもりの服装でお出かけになったのでしょう。寒そうに歩いて帰られた様子を見て、本当に申し訳ない気持ちで一杯でした。

　「温泉らくご」もすっかり草津温泉の名物になりました。こちらは、夜８時から４５分間ぐらいです。温泉らくごについては、特別に送迎する事もございます。また、終わる時間頃にお迎えに参りますが、温泉らくごが終わった後、湯畑で遊んでからというお客様については、歩くかタクシーなどを使ってお帰り願う事もございます。

　当館では、大変恐縮ではございますが湯畑までの送迎は致しておりません。徒歩１５分９００ｍぐらいの距離となっております。少しでも温かくしてお出かけ頂ける様にと、防寒シューズと使い捨てカイロを用意しております。是非、ご利用して頂ければと思います。

売店の地酒の件ですが、食事時間以外でもお部屋でお飲み頂ける様に販売をしております。「湯けむりの里」という生酒です。特別純米酒と特別本醸造の２種類がございます。是非、お買い求め頂ければと思います。

あったか～い温泉で、体を温められて、温泉が最高であった事を思って頂けただけでも唯一の救いです。

是非また、Ｔ様のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

回答が遅れてしまい申し訳ございませんでした。

　　フロントマネージャー　中島


　

aska5561様、この度は、あたたかいメッセージを頂きまして誠にありがとうございます♪

スタッフ一同、切磋琢磨しながら、お客様に喜んで頂ける様、努力をしておりますが、明るい光が差し込んだ様で嬉しい限りでございます。これからも、お客様に喜んで頂ける様、邁進して参ります。益々笑顔で、心温まるおもてなしに努めて参ります。

是非またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

　　　　　フロントマネージャー　中島

Ｈ様、この度は、早速のご感想を頂きまして誠にありがとうございます。
年末年始については特別料理として、お出ししておりました。今まで、お料理については、とても好評だったのですが、何がいけなかったのか良く検討して参ります。やはり遠くから草津温泉にお越し頂き、地元のお料理を美味しく召し上がって頂ける事が私共の務めでございます。
その他について、『大満足』の評価を頂き誠にありがとうございます。
是非また、ご家族皆様でのお越しを心よりお待ち申し上げております。

　　　　　フロント　中島

Ｈ様、この度は、２回目のご利用、誠にありがとうございます。そして、当館のカード会員登録までして頂き本当にありがとうございます。
お客様が何回来ても喜んで頂ける様、スタッフ一同、努力をして参ります。これからも、よろしくお願い申し上げます。お料理について、上州牛ステーキ付プランはボリュームもあり、上州牛がとても柔らかくて、多くのお客様に好評を頂いております。
また、貴重なご意見を頂戴し感謝申し上げます。
お部屋の鍵について、各お部屋につき１本限りとさせて頂いております。お風呂に行かれる際は、フロントに鍵をお預け頂ければ、先に上がられた方にお渡し出来ます。また、フロントにお申し付け頂ければ、お部屋の鍵を開けさせて頂きます。

これから、草津温泉も秋となり紅葉がとても綺麗です。是非また、Ｈ様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

　　　　フロント　中島

Ｍ様、この度は、『大変満足』とのお言葉を頂きまして誠にありがとうございます。早速、朝からスタッフ全員に報告させて頂き、みんな大喜びでございます。ＧＷの忙しい中、疲れが吹っ飛びました＼（＾O＾）／今日も張り切って、笑顔、笑顔で、お客様におもてなしをして参ります！

　さて、ドライヤーの件で、貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。ご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。鏡の近くにコンセントが出来る様、検討したいと思います。

　スタッフ一同、Ｍ様のまたご利用を心よりお待ち申し上げております。
とても励みになる書き込みを頂きまして本当にありがとうございました。

　　　　フロント　中島

Ｙ様、お母様とご一緒のご旅行、しかも初めての草津温泉で当館を選んでくださり誠にありがとうございます。
そして私共従業員について、「特筆すべき点」とのありがたいお言葉、スタッフ全員大喜びでございます。とても励みになります。本当にありがとうございました。

東日本の横綱、名湯草津温泉は、お肌つるつる、すべすべ♪馬湯シャンプーで髪の毛ツヤツヤ♪当館はお客様に１００％源泉に近い状態でお風呂を楽しんで頂ける様、お湯の管理に努めております。お客様に気持ち良く入って頂ける事は私共にとりましてもうれしい限りでございます。

湯畑までは、徒歩１０～１５分くらい、距離にして９００ｍです。湯畑までは近道もありまして、坂道、階段があったり、夜は道も暗くあまりご案内していないのですが、もしご希望でしたらフロントでご案内致します。是非、お尋ねください。

お部屋の花の件、大変申し訳ございません。お部屋には季節の花を生けておりますが、配慮が足りなく申し訳ございません。若女将に伝えさせて頂きます。

スタッフ一同、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

　　　フロント　中島

Ｔ様、この度はご家族で当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
　Ｔ様の書き込まれた内容は、食事処のスタッフ、調理のスタッフに伝えさせて頂きとても喜んでおりました。当館では、地産地消をテーマに季節に合わせたお料理を真心込めてお造りさせて頂いております。これからもより一層、お客様にご満足していただける様、努力して参ります。

貸切風呂は、時間帯によって一杯になってしまう事もあります。大変、申し訳けございません。大浴場も広く、また、昨年出来たばかりなので、気持ち良くお入り頂けた事は、とてもうれしく思います。

是非また、ご家族で当館のご利用を心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　フロント　中島