クノ0349様、この度は貴重なご指摘を頂戴し誠にありがとうございます。
この度は、草津温泉バスターミナルから歩いてお越しになり、ご不便をお掛けして申し訳ございません。バスターミナルから当館までは２０分ぐらいになるかと思います。お荷物を持って歩くのは大変でしたね。当館では、電車、バスでお越しのお客様には、草津温泉バスターミナルより送迎をしております。ご案内不足があったかと思います。大変申し訳ございませんでした。

当館では、ほとんどのお客様がお車でお越しになるので、草津温泉バスターミナルまでは、決まった時間には出ておりません。お客様から携帯電話などで連絡を頂いた時点でお迎えに行っております。町内散策した後でも構いません。お客様のご都合に合わせて送迎をしております。是非、ご利用くださいませ。

お部屋、お風呂、お食事の件でお褒めのお言葉を頂戴し、本当にありがとうございます。

是非、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　フロントマネージャー

Ｏ様、数ある草津温泉の施設の中から当館をお選び頂きまして誠にありがとうございます。草津温泉では小さな旅館、民宿、ペンションから、大きなホテルまで１４０件以上はございます。その中から選んで頂き心より感謝申し上げます。

当館は中心湯畑までは少々遠いかもしれませんが、静かで車が入り易いという利点もございます。また、駐車スペースにも余裕がございますので、チェックイン前、チェックイン後でもお車を停めて町内散策に出かける事も可能です。もちろん、駐車代は無料です。
『また草津に行く際には予約を試みたいと思います。』との有り難いお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。
是非、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　フロントマネージャー

やまのぼり2885様、この度はお褒めのお言葉を頂戴し本当にありがとうございます。湯畑までは約９００ｍ１５分の道のりですが、楽しい会話をはませたり、商店街を通ればあっと言う間に着く事でしょう。こちらはゆるやかな坂道ですが、近道は急な坂道となります。いろんな行き方がありますが、おすすめな道は一番遠回りな道だと思います。
お食事の件、調理スタッフに伝えさせて頂きとても喜んでおりました。『これからもお客様に喜んで頂ける様、創意工夫をして参ります。』との事でした。
貸切風呂もご利用頂きありがとうございます。陶器のお風呂は遠赤外線効果で、体に芯まで温まりますね。また、お湯が柔らかくなる作用もあるそうで、とても入りやすいお風呂です。

チャツボミ公園は、日本でも珍しい植物が生えている公園です。以前は保養所だったので、あまり公開されませんでしたが、最近になって町の委託となり一般の方にもご覧頂ける様になりました。新たな観光スポットとして注目され始めたばかりの公園です。是非、多くの方にご覧になっていただきたいですね。

髭剃りについて、貴重なご意見を頂戴し心より感謝申し上げます。髭剃りはすべて使い捨てとなっております。どうぞ、安心してお使い頂ければと思います。

これからも、スタッフ全員がお客様に喜んで頂ける様、努力して参ります。
是非、やまのぼり2885様がお越し頂ける事を心およりお待ち申し上げております。


　　　　　　　フロントマネージャー

のり坊様、この度はたくさんある草津温泉の施設の中より、昨年に引き続き、今年も当館を選んでくださり誠にありがとうございます。

この夏休め明けの平日、お客様も少なくなる時期ですが、この時期が気候的に一番おすすめです。また、ゆったりとお過ごし頂けますね。平野部では、３０℃近く残暑も続いておりましたが、草津温泉では、最高気温２２℃ほどでした。夕方を過ぎれば２０℃以下となり、まさしく天然クーラーですね。窓を開ければ、涼しく心地よい風が入って参ります。

最近、Wi-Fiを強化しております。平日などあまりお客様が使っていない時は、８０Mbpsぐらいになる事もあり、超高速無線ＬＡＮで、インターネットもサクサクご覧頂ける事と思います。

是非、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　フロントマネージャー

Ｉ様、この度は、湯畑から少し遠い事を除いて『大変満足してます。』のお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。
湯畑までは、普通の行き方でしたら徒歩１５分、距離にして９００ｍぐらいとなっております。途中、西の河原公園に寄ったり、商店街などを通ってショッピングを楽しむ事も出来ます。
また、昼間でしたら最近になって舗装された近道が出来、約１０分ぐらいで行ける道もあります。夜は暗いのでお勧め出来ませんが、他にも近道はあります。ご希望の方には、フロントにてご案内させて頂いております。

お帰りの際は、夕方まででしたら、湯畑から町内巡回バス（１回１００円）で、戻って来る事も可能です。時刻表は、フロントでお渡しする地図に掲載させて頂いております。

当館では、湯畑から離れた分、静かにお過ごし頂ける事も「売り」になっております。

是非、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

　　　フロントマネージャー

Ｈ様、この度は、貸切風呂利用付きプランにてご利用頂き誠にありがとうございます。
『十分満喫できました』のお言葉を頂戴し、私共にとりまして嬉しい限りでございます。
これからも、アットホームな雰囲気で、お客様に喜んで頂ける様努力して参ります。
是非また、お二人でお越しになられる事を心よりお待ち申し上げております。

　　　　フロントマネージャー

華美２００５様、この度はリニューアルされたオリエンタルモダン・ラグジュアリールームにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
オープンしたばかりのお部屋ですが、お褒めのお言葉を頂戴し心より感謝申し上げます。
８０歳のお母様も元気でご旅行が出来、楽しくお過ごし頂けた事は、私共にとりましても嬉しい限りでございます。いつまでも健康で、末永くお幸せに過ごして頂ける様、心よりお祈り申し上げております。

ＷＩＦＩのパスワードの件で、貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございます。以前はパスワードなしで無線ＬＡＮに接続出来る様にしていたのですが、セキュリティー上、問題があるのでパスワードを設定させて頂きました。なるべく、分かりやすい文字で設定をさせて頂いております。何卒、ご了承ください。

是非また、華美２００５様のご家族がお越し頂ける事を心よりお待ち申し上げております。

　　　フロントマネージャー

aayyuumm様、この度はお褒めのお言葉をたくさん頂戴いたしまして誠にありがとうございます。
これを励みに、スタッフ一同、益々笑顔でお客様に喜んで頂ける様努力して参ります。

この日は、栖風亭特別メニューで、ご飯物もお寿司で出させて頂いております。板長は寿司を握るのも超得意なのです。お褒めのお言葉にとても喜んでおりました。

この度は、朝の貸切風呂をご利用頂き誠にありがとうございます。貸切風呂は夜が人気ですが、実は朝に入るのがおすすめなんです。貸切風呂にある大きな窓から、林が見えます。その木々の間から、日の出を見る事が出来ます。燦々と降り注ぐ陽の光を浴びな、２人きりで草津温泉に入るなんて、とても贅沢なひとときですね。『優雅な気分』になられた事、私共にとりましても嬉しい限りでございます。

当館では、チェックイン前でも、チェックアウト後でもお車を停めて、町内散策へ出かける事が可能です。特に繁忙期などは町内に車を停める事は困難で、湯畑観光駐車場前では長い列が出来ている事がしばしばあります。中心街の湯畑まで徒歩１５分ですが、安心して確実に車を停める事が出来ます。

是非また、aayyuumm様がお越し頂ける事を心よりお待ち申し上げております。

　　　　フロントマネージャー

sanga1582様、この度はリニューアルされたばかりのお部屋「オリエンタルモダン・スーペリアツイン」のご利用を頂きまして誠にありがとうございます。
確かに外観は昔のままで古いですが、まずはお客様のお泊りになる空間を綺麗にする事が最優先だったので、思い切ってリニューアル工事をさせて頂きました。快適にお過ごし頂けたとの事、私共にとりましても嬉しい限りでございます。

お風呂について、お褒めのお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。貸切風呂は、檜風呂と陶器で出来た信楽風呂、湯楽の２種類ございます。信楽風呂の方は陶器の遠赤外線効果により体の芯まで温まる事でしょう。名湯草津温泉の泉質により、お肌もスベスベ、ツルツルになる事でしょう。

連休中は、お料理もグレードアップさせて頂いておりました。その料金に見合ったお料理をお出しする様しておりますが、量だけでなく、内容も良くする様、検討させて頂きます。

是非、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。


　　　フロントマネージャー

Ｔ様、この度は女子会プランのご利用、誠にありがとうございます。また、平日でのご利用、重ねて御礼申し上げます。　
コメントの内容からして、女性同士で会話も弾み、楽しいひと時をお過ごしになられた事が目に浮かびます。この様に当館で楽しくお過ごし頂けた事は、私共にとりましても嬉しい限りでございます。
女子会プランは、特典盛りだくさんで、お部屋には、ハーブティー、お菓子、フェイスパックをご用意し、お好きな柄を選んで頂ける色浴衣、卓球、そして、記念写真のプレゼントなどをさせて頂いております。また、もしよろしかれば、ブログなどにも写真を掲載させて頂く事も大歓迎です♪会社の同僚や、お友達に見てもらったり、思い出に残る１枚になるかと思います。
１年に１度のご旅行、ぜひ、またの機会がございましたら、当館へご利用頂ければ幸いです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

　　　　フロントマネージャー

Ｈ様、この度はご家族で当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館で、皆様が楽しい時間をお過ごし頂けた事は、私共にとりましても嬉しい限りでございます。
これからも、快適にお過ごし頂け、お客様に喜んで頂ける様、努力してまいります。
是非、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

　　　　フロントマネージャー

Ｋ様、この度はスキーのプランにて当館をお選び頂き誠にありがとうございます。
建物で外観の古さ、何とかならない物かと常日頃思っておりますが、まずは中身の充実を第一優先として、お客様に快適にお過ごし頂ける様、日夜努力をさせて頂いております。この度、４月２０日より、リニューアル工事にはいりますが、お部屋の雰囲気をガラッと変えるもので外観は現状のままとなります。しかし、お部屋に入った途端、きっと満足して頂ける事と確信しております。８月下旬頃になるかと思いますが、リニューアルオープンをどうぞご期待ください。

大浴場でのアメニティの豊富さは、他にはあまりないかと思います。いろいろな化粧品などご自由にお使いくださいませ。もし、気に入って頂ければ売店でも販売しておりますので、是非お買い求めください。

湯畑までの道のりは約１５分９００ｍぐらいの距離にございます。湯畑から徒歩５分ぐらいのところに湯畑観光駐車場がございますが、土日、連休などはすぐに満車となってしまいます。湯畑周辺では、お車を停めるところがあまりございません。チェックアウト後、町内散策へお出掛けになる際は、是非お車を当館駐車場に停めてお出かけください。

午後２時を過ぎれば、温泉大浴場への入浴も可能です。是非ご利用くださいませ。

ポットのお湯の件、大変申し訳ございまんせんでした。ポットの臭いについて点検しながら入れる様、気を付けて参ります。また、お申し付け頂ければ、大湯をお取替えしたしますので、是非、フロントへご連絡ください。

来年も是非また、Ｋ様がスキーでお越し頂ける事を心よりお待ち申し上げております。

　　　　フロントマネージャー

umehana022様、この度はおふたり様で、貸切風呂利用付きプランにお申込み頂き誠にありがとうございます。また、貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございます。

大浴場の脱衣場に抜け毛が多かったとの事、大変申し訳ございませんでした。特に多くの方がご利用された後、毛が落ちている事がございましたので、お客様のご要望により、コロコロを置く事にさせて頂きました。何かと不行き届きがあった事、心よりお詫び申し上げます。貸切風呂では、次のお客様が気持ち良くお入り頂ける様、１５分間だけ清掃に入ります。

お料理の件、お褒めのお言葉を頂戴し心より感謝申し上げます。しかも、写真まで提供して頂き本当にありがとうございます。調理の者に伝えさせて頂き、とても喜んでおりました。

これからも、値段以上にお客様に満足して頂ける様、スタッフ一同、努力をして参ります。


是非また、umehana022様がお越し頂ける事をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

　　　　　フロントマネージャー

Ｋ様、初めての草津温泉で、数ある施設の中から当館をお選び頂き、誠にありがとうございます。
冬の期間、湯畑ではイルミネーションが点灯されて、とても綺麗ですね。その数、約２万球です。昼間は、モクモクと湧き上がるダイナミックな湯けむりをご覧頂けます。どちらも冬ならではの湯畑の景色です。

貸切風呂利用付きプランにてお申込み頂き誠にありがとうございます。おふたり様だけで草津温泉をご堪能して頂ける人気のプランです。多くの方にお入り頂ける為にも、残念ながら１日１回４５分のみとなっております。貸切風呂のご予約に余裕があれば、承りますが、１回２０００円（税別）となります。ご了承くださいませ。

お料理について、ちょっと乾いた物があったとの事、大変申し訳ございませんでした。この様な事がない様、気を付けて参ります。

『でも全体的に良かったと思います！』とのお言葉を頂戴し心より感謝申し上げます。

是非また、Ｋ様がご来館頂ける事を心よりお待ち申し上げております。

　　　フロントマネージャー

ミモalphaママ様、この度は貴重なご意見、ご感想を具体的に、そして分かり易く頂戴し心より感謝申し上げます。

【お部屋について】
お布団は全室、羽毛のお布団です。夏は、涼しく、冬は温かいです。お布団はお客様がお食事をしている時間帯で敷かさせて頂いております。また、朝、食事をした後、ゆっくり寝たい時は、札がありますので、ドアノブに掛けておけば、お部屋に入りません。

【お食事について】
貴重なご意見、ありがとうございます。当館では、お食事は一斉に用意させて頂いております。スタッフの数も少なく、火をつけたり、お飲物のオーダーを取ったりするのが精一杯というのが現状です。何卒、ご容赦ください。

【お風呂について】
貸切風呂のご利用、誠にありがとうございます。貸切風呂の窓は大きく取っておりますので、露天風呂感覚でお入り頂ける事でしょう。陶器のお風呂は、陶器から出る遠赤外線効果で、体の芯まで温まります。私共のオススメの浴槽です。

【サービスについて】
この度は、貴重なご指摘頂きまして誠にありがとうございます。接客態度を改め、サービス向上に努めて参ります。

【色浴衣について】
色浴衣は、常時、約５０種類ほどご用意させて頂いております。お好きな柄を選んで頂いております。
ご利用頂き、誠にありがとうございました。

楽天のクチコミも文字制限があり、もっと具体的にお返事をしたいところですが、何卒ご容赦ください。

是非、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

　　　　フロントマネージャー

Ｎ様、この度は、なんと３家族ものご旅行で、当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご案内不足があった事、心よりお詫び申し上げます。

お泊り頂くお客様について、確認のメールをお流ししておりますが、その中で直近の情報についてというところをクリックしますと、イベント情報や、草津温泉の気温、道路状況などが分かる様になっております。また、道案内や、イベント情報、休館になっている施設なども分かります。是非、参考にして頂ければ幸いです。確認のメールの内容の中にも、道路状況が掲載されている旨、追加させて頂きました。

黒部ダム、安曇野、草津温泉の紅葉は、さぞ綺麗だったかと思います。只今、だんだんと寒くなって来て、冬の気配を感じる事もございます。

是非、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

　　　　　フロントマネージャー

Thank you for your warm words of kindness.
In addition, thank you for coming over from far away.
I am so happy to hear you had a wonderful travel.
We look forward to your next visit.

Ｉ様、この度はご家族でお越し頂きまして誠にありがとうございました。
お子様連れだと、何かとお荷物が多かったと思いますが、お車が到着された時点でお迎えに行けなく、大変申し訳ございませんでした。なるべくお出迎えをする様、心掛けているのですが、チェックインのお客様が重なってしまうと、行けない場合もございます。本当に心苦しく思います。

　しかしながら、お子様と一緒に貸切風呂に入られて、喜んで頂き、私共にとりましても嬉しい限りでございます。お食事も満足して頂き、調理スタッフも喜んでおりました。さらに、『また利用したいと思いました！！』とのお言葉まで頂き、大変恐縮でございます。

是非また、ご家族でお越し頂ける事を心よりお待ち申し上げております。

　　　　フロントマネージャー

sadsa様、この度は「楽天スーパーセール素泊まりプラン」にてご予約頂きまして誠にありがとうございました。快適にお過ごし頂けたとの事、本当に良かったです。外観が古いですが、室内は出来る限り修繕などを行っております。まだまだ直すべきところもございますが、順次修繕しております。

今回、バス付きのお部屋に空室がありましたので、こちらでご用意させて頂きました。こちらのお湯は温泉ではございません。せっかく温泉に入りにいらしたのだから、草津温泉のお湯を大浴場にて堪能して頂ければ幸いです。

湯畑へ、お子様と一緒に、ご両親が手をつないて、笑顔でお出かけになられた様子が目に浮かびます。湯畑までは、約１５分、９００ｍぐらいの距離となります。お子様連れで、散歩がてら湯畑に楽しく行けば、道のりも短く感じる事でしょう。

今回は、素泊まりのみでしたが、次回は当館自慢の和会席料理も召し上がって頂ければ幸いです。小さなお子様には、お子様ランチもご用意させて頂いております。

是非また、ご家族でお越し頂ける事を心よりお待ち申し上げております。

　　　フロントマネージャー

みかよ0815様、ご家族でお越し頂きまして誠にありがとうございます。また、初めての草津温泉で、数ある施設の中から、当館をお選び頂き誠にありがとうございます。
　
温泉に入って、喜びのメッセージを頂きますと、私共も嬉しくなります。ご主人と奥様の笑顔が目に浮かんで来る様です。さすが、「にっぽんの温泉１００選」で１１年連続１位を獲得した草津温泉、お肌がツルツルピカピカ輝いて、益々キレイになられた事でしょう。
　
　お刺身について、特別なルートで新潟県より仕入れております。さすが、海のすぐ近くで召し上がるには負けると思いますが、山でこれが精一杯のお刺身だと思います。

　急須の件、お子様がケガをしなくて、本当に良かったです。せっかくのご旅行でケガをしてしまったら台無しになってしまいます。ほっと胸を撫で下ろす思いでした。

　湯畑までの道のりについて、いろいろなご意見がございますが、楽しく会話をしたり、いろいろな野に咲く花を見たり、ショッピングをしたりすれば、きっと短く感じるのではないかと思います。

『こちらに決めてよかった。』とのお言葉を頂戴出来、スタッフ一同、喜んでおりました。回答するのは遅れてしまいましたが、お客様のクチコミは、すぐにプリントアウトして回覧させて頂いておりました。

また、ご家族の笑顔をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

　　　フロントマネージャー