1172m様、この度は貴重なご指摘を頂戴し誠にありがとうございます。
おトイレの件ですが、ご不便をお掛けして大変申し訳ございません。こちらのお部屋について調べましたところ、確かにウォッシュレットの出方が悪い様です。只今、水道屋さんと相談をしております。原因が分かり次第、修繕して参ります。

それにも関わらず、お褒めのお言葉を頂戴し本当にありがとうございます。お食事も美味しく召し上がって頂け、私共にとりましても嬉しい限りでございます。

もしまた、1172m様がお越しの際は、笑顔いっぱいで歓迎させて頂きます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

　　　　フロントマネージャー

kodoku007様、数ある草津温泉の施設の中から、「ひとり旅のプラン」にて当館をお選び頂き、誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。

　当館では、チェックインは１４時からとなっておりますが、１４時前でも、お部屋の準備が出来ていれば、お部屋までご案内をさせて頂いております。少し、早いかなと思われても、是非、フロントに声をお掛けください。

　草津温泉は、ほとんどの施設が源泉かけ流しです。特に当館では源泉にこだわり、清掃後、加水をせずにお湯を貯める為、午前１０時～午後２時まで清掃時間を頂いております。チェックインが２時前に出来る事はありますが、大浴場の準備が出来るまで少々お待ち頂く事がございます。お部屋でゆっくりと旅の疲れを癒してから、源泉かけ流しの温泉にお入りください。

　当館では、広間を食事会場とする場合もございます。こちらは畳の間になっており、座敷用のイス・テーブルを使用しております。スリッパを脱いで、お寛ぎ頂きながら、楽に座って、お食事を召し上がって頂けます。

また、お越し頂けるとのお言葉、本当にありがとうございます。是非、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。


　　　　フロントマネージャー

hxx31様、この度は彼女のお誕生日で、当館を選んでくださり誠にありがとうございます。
そして、彼女のお誕生日、おめでとございます！
最近、お祝い事で利用してくださるお客様がとても増えて頂いております。せっかくの記念日や、お誕生日、精一杯お手伝いさせて頂きます。
ホールケーキは、２名様分で３０００円からご用意出来ます。また、メッセージも入れる事が出来ます。一番多いパターンは、お客様が夕食を召し上がっている間に、こっそりとお部屋にセットしておきます。お食事から帰って来たら、ビックリ！バースデーケーキでお祝い！誕生日の方は大喜び！それまでは、内緒にしておきます。

もし、ご希望でしたら、コメント欄にご記入ください。詳細について、お電話させて頂く事もございます。

是非、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

　　　フロントマネージャー

Ｍ様、この度はご家族でお越し頂きまして誠にありがとうございます。
お食事、お風呂について、お褒めのお言葉を頂戴し本当ににありがとうございます。スタッフ一同、大喜びです。古い施設では、ございますが、お客様にこの様なご感想を頂けますと、『もっと、頑張ろう！』という意気込みが出て来ます。もっと、もっと、お客様に喜んで頂ける様、努力をし、いつの日が施設が新しくなる事を夢見ながら精進して参ります。

当館は、湯畑より徒歩１５分９００mぐらいの立地ですが、賑やかな街中とは違い、豊かな自然に囲まれており、森からは涼しい風が吹き抜けて参ります。朝は野鳥の声が聞こえたり爽やかな朝を迎える事が出来るでしょう。

これからは、紅葉シーズン突入となり、とても鮮やかな紅葉の景色を楽しむ事が出来ます。
是非また、Ｍ様ご家族でお越しになる事を心よりお待ち申し上げております。


　　　　　フロントマネージャー

モンゴル大帝様、この度は、Ａ５ランク最上級の上州牛ステーキ付きプランでお申込み頂きまして誠にありがとうございます。
この度は、お褒めのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます！

　このＡ５ランクの上州牛について、お客様のお好みの種類に合わせて少量単位で仕入れる事が非常に難しかったのですが、お肉屋さんとの連携により、美味しいお肉を必要な分だけ仕入れられる事が可能になりました。フィレとサーロインの２種類から、お好みな方をお選び頂けます。
　
　ところで、楽天トラベルのキーワード検索で、「Ａ５　上州牛」で調べましたところ、たったの４件でした！ホテルの宿泊プランで、なかなか召し上がる事の出来ないＡ５ランクの上州牛です♪


また、Ａ５ランク、上州牛しゃぶしゃぶも最高に美味しいです！本当にとろける様な柔らかさです。もし、またのご利用の機会がございましたら、ぜひ、お召し上がりください。

スタッフ一同、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。


　　　　　フロントマネージャー

Ｎ様、この度はご家族でお越し頂き誠にありがとうございます。
　とても励みになるお言葉を頂戴し、スタッフ一同、益々笑顔で張り切ってお客様に接する事が出来ます。本当にありがとうございます。

　タオルと歯ブラシのセットは、全部で５色、青、緑、黄、橙、ピンクの袋に入れてあります。ご家族やグループでお越しの際は、使った色を覚えておけば、自分の物だとすぐに分かります。お子様にも喜んで頂けて、とても嬉しく思います。

お風呂についても『満足』のお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。露天風呂の床が滑りやすかったとの事、お子様に怪我をされては大変です。早急に対策を考えたいと思います。貴重なご指摘を頂戴し誠にありがとうございます。

当館の特徴としましては、バイキングが一切無い事です。ご夕食、ご朝食共にお膳にてご用意させて頂いております。ご年配の方や、バイキングが苦手という方におすすめです。お子様にも喜んで頂けたとの事、調理スタッフにも報告させて頂き、とても喜んでおりました。これからも、お子様から大人、ご年配の方まで、美味しいお料理を召し上がって頂ける様、努力して参ります。

　レンタルスキーにつきまして、当館の特約店を紹介しております。車で１分ぐらいのところにございますが、スキー場に行かれる際はレンタルスキー屋さんに寄ってスキー場へ送迎も致しております。当館ご利用のお客様でしたら、スキーセットが通常２，５００円のところ１０％割引となり、２，２５０円で借りる事が出来ます。当館に割引チケットがございますので、ご利用の際は、必ず当館へお立ち寄りください。

2013年1月23日現在、草津国際スキー場では雪質もサラサラで、全面滑走可能となっております。スキー場まで、車で３分の立地なので、スキー場からお電話頂ければ、いつでもお迎えに参ります。
是非、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

　　　　フロントマネージャー

Ｓ様、この度は、なんと沖縄から草津温泉まで、遠路はるばるお連れ頂きまして誠にありがとうございます。

冬の寒い時期は、お部屋が寒くあってはならないと、チェックイン前より早い時間から暖房を入れております。沖縄からお越しと伺っていたので、特に注意をしておりました。お部屋の暖かさについて『大丈夫』のお言葉を頂戴し、ほっと胸を撫で下ろしました。それでも、寒い場合は、電気ストーブをお持ちする事が可能ですので、フロントに是非お申し付けください。

ちょうど雪が降って、お客様に喜んで頂けたとの事、私共にとりましても嬉しい限りでございます。また、お褒めのお言葉をたくさん頂戴し心より感謝申し上げます。スタッフ一同、大喜びでございます。

是非、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

　　　　　フロントマネージャー

Ｉ様、この度は、とても励みになるコメントを頂戴し誠にありがとうございます。

Ｉ様がお泊りになられた日は、紅葉の最盛期で、湯畑まで行かれる道中、真っ赤な紅葉を眺めながら目を楽しませてくれたのではないかと思います。湯畑まで１５分、自然を眺めながら、２人で楽しく話をしながら、ショッピングを楽しみながらでしたらでしたら、短く感じて頂ける事でしょう。

お料理について、お褒めのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。調理スタッフも喜んでおりました。これからも、より一層、美味しいお料理をお出し出来る様、励んで参ります。

貸切風呂について、お褒めのお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。２人だけで入るお風呂、なかなか、そういう機会ってないですよね。ここ草津温泉で、あったか～い温泉に２人きりで入って、２人の距離もグッと近づきますね～（＾０＾）

お客様に楽しく過ごして頂けたのは、何よりも嬉しい事でございます。是非、またＩ様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、心温まるコメントを頂戴し、スタッフ一同感激しております。本当にありがとうございました。

　　　　フロントマネージャー

Ｉ様、この度は嬉しいコメント、貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございます。

確かに、正直申しまして、外観は古いです。
それなのに多くのお客様からの応援、温かいコメントの数々、本当にありがとうございます。
心より感謝申し上げます。

お料理についてご満足を頂け、調理スタッフも喜んでおりました。天ぷらについては、大変申し訳ございません。下でコンロで温めている器でお出ししておりますので精一杯です。もっと、温かくお出し出来る方法が見つかれば、改善したいと思います。何卒、ご容赦の程お願いします。

お風呂について、お褒めのお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。アメニティーの充実度については、満足して頂ける事と思います。

これからも、当館の施設なりにお客様に喜んで頂ける様、励んで参ります。

Ｉ様がまた、お越し頂ける事をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。


　　　　フロントマネージャー

Ｉ様、この度は、お盆シーズンに当館にお泊り頂き誠にありがとうございます。
お泊り頂いて、早速のご感想を書いて頂いたのに、回答が遅れてしまい大変申し訳ございません。お盆シーズンは、お蔭様で、連日、たくさんのお客様にご利用して頂きました。やっと、落ち着きが出たところでございます。

駐車場にて、ご案内させて頂きましたのは、支配人です。スカイランドホテルで、３８年間勤めております超ベテランですが、お褒めのお言葉を頂戴し、とても喜んでおりました。

当館では、チェックインは１４時からとなっておりますが、お部屋の準備が出来次第、時間前でもご案内しております。早目に到着されても、ゆっくりとお部屋でお寛ぎ頂ければ幸いです。但し、大浴場は１４時頃まで清掃となりますので、お入り頂けません。ご了承ください。

お車もチェックイン前、アウト後でもお車の駐車は可能で、町内散策にゆっくりとお出かけください。

当館は、湯畑まで約９００ｍぐらいの距離です。徒歩で１５分ぐらいで行けます。実は、当館より２００ｍぐらいのところに日帰りのお客様用の大きな有料駐車場がありますが、湯畑まで約７００ｍを歩かなくてはなりません。お盆シーズンは、中心街に車を停める事は困難ですので、その点では、便利だと思います。

夏休みは、お子様に花火をプレゼントさせて頂きました。今年はたくさんのお子様連れのお客様にお越し頂き、昨年より大幅に増えました。本当にありがとうございました。

是非また、Ｉ様がお越し頂ける日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

素敵な夜の湯畑の画像、ありがとうございます。

　　　　　フロントマネージャー

Ｋ様、この度はお泊り頂き、
早速の具体的な嬉しいコメントの数々、
そして、貴重なご意見を頂戴し
誠にありがとうございます。
スタッフ一同、とても喜んでおります。

○ご到着時について
当館では、チェックイン前でも、
お車を停めて町内散策にお出掛け頂けます。
たとえ、朝からでも構いません。
存分に観光をお楽しみください。

お部屋については、１４時前でも
準備が出来ていればご案内しております。
大体１４時前には準備が整っております。
しかし、あまり早い時間になると、
準備が出来てない場合もございますので
ご了承ください。

○お部屋について
　エアコンが無くて、本当に申し訳ございません。
しかし、Ｋ様の様なコメントを頂くとほっとします。
我々、草津住民もエアコンの無い生活をしております。
昼間は、窓を開けて、扇風機で涼んで頂ければと思います。

夜になれば、寒いほどになる場合がございます。寝る時は、風邪をはかない様、
窓を閉めておやすみ頂く事を
おすすめしております。


○お食事について
　量・質共に、ご満足頂け、嬉しい限りです。
お食事会場は、大広間の場合、
畳の間に椅子・テーブル形式の会場となります。
年配の方には、この形式は好評です。
小さなお子様にとっては、
椅子、テーブルでは不安定かもしれません。
ベビーチェアーもございますので、
今のところ、こちらで対応させて頂く様
にしたいと思います。

○お風呂について
建物は古いですが、大浴場については２００８年に出来ました。
今年の８月で丁度４年になりました。
まだまだ、新しく感じて頂き、良かったです。
この状態を保てる様、
清掃の徹底にも力を入れてまいります。

○サービスについて
　選べる色浴衣付きのプランで
お申込み頂き誠にありがとうございます。
着付けが出来なくても、ご安心ください。
着付けの達人、大女将、女将が
お手伝いさせて頂きます。
奥様に喜んで頂き、私共にとりましても、
嬉しい限りでございます。

『また草津に行く時は、お邪魔させていただきます。』
とのお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。

是非、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

　　　フロントマネージャー

ジュキチ様、この度は当館にお越し頂きまして誠にありがとうございます。実は、お一人様のプランを作りまして、第１号の客様でした。『気持ちの良い旅行が出来ました』とのお言葉を頂戴し、この様なプランを作って良かったと、嬉しく思います。

白根山は、百名山となっているところから、登山をされる方が、お泊り頂いている方もいらっしゃいます。昨年も白根山が最後で百名山完登という事で、お祝いにお泊りになられたお客様もいらっしゃいました。

実は、元白根山に登るコマコサハイキングコースで、なんとスカイツリーが見えるかもしれないとの情報がございます。東京から草津まで空気が澄んでいる条件を満たせば、見えるそうです。その様な機会にめぐり遇えれば、ラッキーですね。

また、芳ヶ平のハイキングコースも絶景で、ここから見られる景色より、日産のスカイラインの名前が決められました。

大阪から、草津温泉まで遠路はるばるお越し頂きまして本当にありがとうございます。是非、またの機会がございましたら、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

　　フロントマネージャー

ホークスパパ様、この度は当館へお越し頂きまして誠にありがとうございます！

例え、１泊朝食のプラン、素泊まりのプランでも、チェックインは午後２時から出来ます。また、少々早目にご到着されても、お部屋の用意が出来ていれば２時前でもお部屋にお通ししております。

ご到着されて、笑顔で幸せそうなお二人様を見て私共も幸せな気持ちになりました。
なんと、貸切風呂の夜と朝のご予約！夜も気持ちがいいですが、朝も最高です。貸切風呂の広い窓からは太陽が燦々と差し込み、森の奥の方からは野鳥の声が聞こえます。２つの檜で出来たお風呂、信楽焼きの陶器で出来たお風呂を堪能して頂けたとの事、嬉しい限りでございます。

『日頃の疲れを洗い流すことが出来ました。』とのお言葉を頂戴し、本当に良かったと私共も喜んでしまいました。

是非またのお越しを心よりお待ち申し上げております。また次回は、当館の真心込めてお造りする夕食の和会席膳料理も召し上がって頂ければ幸いです。

暑い日が続きそうですが、どうぞ、お体を大切に、これからもお幸せにお過ごし頂ける様、お祈り申し上げます。

　　　　フロントマネージャー

Ｗ様、この度は、ご家族で当館をご利用して頂き、誠にありがとうございます。また、とても励みになるコメントを頂戴し、心より感謝申し上げます。調理スタッフも喜んでおりました。これからも、美味しいお料理をお客様に提供できる様、日々、努力して参ります。

　当館での温泉は、草津温泉万代鉱源泉を引いております。無色透明ですが、酸性度が強く、古い角質を取り、きれいサッパリにしてくれる作用がございます。また、当館の温泉大浴場では、アメニティーも豊富に取り揃えており、多くのお客様に好評を頂いております。
ドライヤーは、大浴場の備え付けのドライヤーがパワーが弱いと多くのお客様からご指摘を頂戴し、新たにパワーのあるドライヤーも設置させて頂きました。お客様に喜んで頂け、新しいドライヤーを設置して良かったとです。

当館は、中心街が離れておりますが、お車でお越しの場合、駐車が便利です。当館のすぐ近くに西の河原駐車場（２時間５００円）がございます。こちらは、草津温泉に遊びにいらしたお客様が駐車して湯畑まで歩いて行きますが、当館では、チェックイン前、チェックアウト後でも、無料で駐車が可能です。思う存分、観光にお出かけ頂ければと思います。

『是非また利用したいと思いました。』とのお言葉、何より嬉しく思います。
スタッフ一同、是非是非、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

　　　フロントマネージャー

Ｍ様、この度はＧＷに当館をお選び頂き誠にありがとうございます。お褒めのお言葉の数々、とても励みになります。より、一層お客様に喜んで頂ける様、努力して参ります。ちなみに当館は約４０年の歴史のある古いホテルです（笑）
　以前は、カーペットがすり切れていたり、シミがついていたりして、多くのお客様にご指摘を頂戴しておりました。念願叶って、カーペットがロビー、廊下、階段と新しくなり、随分落ち着いた雰囲気となりました。
　
　実は、当館も少ない人員で、何とかやっています。ＧＷなどの繁忙日などは、何かと行き届かない点が多々あると思いますが、Ｍ様がいらした時にちょうどスタッフが対応出来て良かったです。お客様に声を掛けて頂ければ、何でも出来る限りの事はさせて頂きます。私も、この様なクチコミなどの回答で、事務室でパソコン操作をしている事がありますが、入り口の近くにいますので、お気軽に声を掛けてください。

　貸切風呂でご満喫頂き、私共にとりましても嬉しい限りでございます。当館の草津温泉源泉は万代鉱でpH1.5と非常に強い酸性度です。特に銀の装飾品はすぐに真っ黒になってしまいます。お気を付けください。草津住民の車で、銀色のエンブレムなどは、黒くなってしまっております（笑）

当館から湯畑までの距離は約９００ｍぐらいです。また、近道で白根神社を通る方法もあります。但し、１１３段の階段がございますので、健脚でない方には大変かもしれません。５月になりますと、シャクナゲの群生地がありまして、綺麗にたくさんの花が咲きます。今の時期、こちらから通れば、さらに湯畑の道のりも短く感じるでしょう。

ＧＷ、お盆、年末年始などは街中が非常に混み合います。お車での移動も大変です。中心街から離れた施設ですので、お車も止め易いという利点もありますね♪

Ｍ様のおっしゃる通り、『丁寧で親切だけど固くない』ホテルで行く様、励んでまいります。

是非、Ｍ様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

　　　　　フロントマネージャー

Ｏ様、調理人が大変な事になってます！星飛雄馬の様に瞳の中で炎が燃えてます（笑）
すごい具体的なお褒めのお言葉、本当にありがとうございます。いろいろと、お客様からのお言葉に鍛えられ、ここまで来たかと嬉しい限りでございます。

Ｏ様の召しあがったのは、上州もち豚の陶板焼きですね。こちらのお肉は普通の豚肉とは、違います。厳しい品質管理、豊かな自然環境で育てられた、とても柔らかくておいしいお肉です。また、豚肉特有の臭いもなく、ビタミンＥも豊富です。疲労回復、美容にも良いお肉です。もち豚のしゃぶしゃぶ付きプランというのもございますので、こちらもオススメです。お野菜なども、ひとつひとつが厳選された素材を使ってますので、美味しく召し上がって頂ける事と思います。

『梅干しくらいの大きさの緑色のモノ』は、青桃と言いまして、白桃の幼果です。種も柔らかいので、そのまま食べられます。お客様より『これ、何ですか？』と、良く聞かれます。ちょっとした珍味ですね。

これからの季節、いろいろな花が咲き乱れ、眩しいぐらいの新緑がきれいとなり、とても気持ちのいい季節となって参ります。

是非、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

　　　　フロントマネージャー

Ｋ様、とても励みになるお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。スタッフの皆が目を輝かせながらクチコミを読まさせて頂いておりました。
Ｋ様のお言葉のお蔭で、益々笑顔でお客様をお迎え出来ます。本当にありがとうございます。

お部屋への氷は、５２５円にて承っております。当館ではお部屋について、お飲物の持ち込みは自由です。焼酎、ウィスキーなどをお部屋でお飲みになる際は、氷をお部屋までお持ちいたします。是非、フロントにお申し付けくださいませ。

建物の外観は、大分古くなって来ましたが、館内は出来る限りの改装を行っております。最近では、カーペットの張り替えをしたばかりです。お風呂についても、２００８年に出来たばかりで、多くのお客様に好評を頂いて嬉しい限りでございます。外観もリニューアル出来る事を楽しみに、お客様に喜んで頂ける様、努力して参ります。

またのご利用をスタッフ一同、お待ち申し上げております。

　　　　フロントマネージャー

　Ｈ様、お褒めのお言葉、貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございます。確かに古い施設ではございますが、お客様のお言葉を励みに、より一層快適にお過ごし頂ける様、努力して参ります。

　最近では、家族から煙草の匂いを嫌がられて、部屋で煙草を吸えないお父さんが増えて来ている様ですね。そんな方の為に、お部屋の外である廊下のエレベーターホールで喫煙コーナーを設けておりました。しかしながら、ここはお子様や、煙草の嫌いな方も通るところです。以前より検討しておりましたが、多くの方からのご要望にお応えし、２階と３階の廊下について全て禁煙とさせて頂きました。現在のところ、ロビーでは吸える様にしております。部屋で吸えないない愛煙家の方には申し訳ございませんが、こちらで喫煙して頂きます様、お願い申し上げます。

　只今、ロビー、廊下、階段のカーペットを新しく張り替えました。これに合わせて、壁も綺麗に清掃し、ペンキも塗り変えたりしました。まだ、完全に綺麗にはなっておりませんが、以前に比べれば大分変わりました。

　分煙化され、館内も綺麗になりましたので、次回にいらした時には、きっと違った雰囲気でお過ごし頂ける事と思います。是非、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

　　　フロントマネージャー　中島

Ｓ様、この度は早速の嬉しいコメントを頂き誠にありがとうございます。
とても、かわいいお子様でしたね。チェックインの時、ニコッと笑ってくれて心が和みました。貸切風呂で草津温泉デビューだったのでしょうか？

『文句は一切ありません。また機会がありましたら利用したいホテルです。』
この様なお言葉を頂戴出来たなんて、スタッフ一同、大喜びでございます。厳しいご意見、ご鞭撻に鍛えられて、ここまで来たかと涙ポロポロでございます。
　施設が古いのはどうしようもございませんが、少しでもお客様に喜んで頂ける様、これからも努力して参ります。
　是非、Ｓ様のお越しを心よりお待ち申し上げております。お子様の成長がとても楽しみです♪

　励みになるメッセージ、本当にありがとうございました（＾Ｏ＾）

　　　　フロントマネージャー　中島

Ｋ様、スキー目的でグループにてお利用して頂き誠にありがとうございます。お友達にも喜んで頂け、私共もうれしい限りでございます。

建物は古いですが、大浴場、露天風呂、貸切風呂については、２００８年８月に出来た施設で、まだ新しく感じられ、気持ち良くお入り頂けるのではないかと思います。この度、４月９日よりジュータンの張り替えを全面的に行う事が決定し、春以降は建物の中も気持ち良くお過ごし頂けるでしょう！

大浴場では、馬油のシャンプー、コンディショナー、ボディソープを取り揃え、その他、ピーリングジェル、お茶の石鹸、柿渋ソープなども揃えております。売店でも販売しておりますので、結構気に入って頂きお買い求め頂くお客様もいらっしゃいます。特に馬油シャンプー、コンディショナーは髪の毛がツヤツヤになりますね♪

お客様の書き込まれた内容については、すべてプリントアウトしてスタッフに回覧させて頂いております。Ｋ様のお褒めのお言葉、みんな、とても喜んでおりました。励みになるお言葉、本当にありがとうございます。

是非また、草津にお越しの際は草津スカイランドホテルをご用命くださいます様、心よりお待ち申し上げております。


　　　フロントマネージャー　中島