Ｈ様、遠く海外からお越し頂き、とてもありがたいコメント本当にありがとうございます！
只今、雪景色を眺めながら露天風呂にお入り頂けます。ちょっと手を伸ばせば雪です♪
外は寒いですので、内風呂でゆっくりと温まってから露天風呂にお入り頂ければと思います。
是非また、Ｈ様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

　　　　フロント　中島

Ｏ様、温泉好きなお二人様が、当館を選んでくださり誠にありがとうございます！しかもいろいろな温泉宿をお泊まりになられているお客様から、お褒めのお言葉を頂戴し、嬉しい限りでございます。

　最近では、１泊朝食のお客様も増えて来ており、お泊り頂けて心より感謝申し上げます。本当は当館の自慢がご夕食の和会席膳なのですが、１泊朝食だけだとご満足頂けるか不安もありました。
『くつろいだりする旅には、ピッタリの旅館ですね。』とのお言葉を頂戴し、本当に良かった。ありがとうございます。

当日、対応したのは、若女将です♪めったに着物を着る事がないのですが、最高の笑顔と心温まるおもてなしで、多くのお客様がファンになったりしております。このコメントについて、若女将がとても喜んでおりました。

『次回は、口コミで好評だった、お食事を頂きたいです。』
ありがとうございます！
やはり、お食事も召し上がって頂きたいと思います。是非是非、次回は１泊２食付のプランにてのお申し込みをお待ちしております。
若女将を始め、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　フロント　中島

Ｈ様、ＧＷにご家族でお越し頂きまして誠にありがとうございます。とっても親孝行なご旅行で、当館でのお泊りにてご満足頂けた事は、私共にとりましてもうれしい限りでございます。本当にありがとうございます。
　人気の貸切風呂付プランは、ＧＷの様な繁忙期でも、ご家族、ご夫婦、アベックでゆったりとしたプライベートな時間をお過ごし頂けます。２００８年に出来たばかりで、まだまだ檜の香りがして、気持ちいいですよね。
　是非また、Ｈ様のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

　　　　フロント　中島
　

Ｍ様、この度は、『大変満足』とのお言葉を頂きまして誠にありがとうございます。早速、朝からスタッフ全員に報告させて頂き、みんな大喜びでございます。ＧＷの忙しい中、疲れが吹っ飛びました＼（＾O＾）／今日も張り切って、笑顔、笑顔で、お客様におもてなしをして参ります！

　さて、ドライヤーの件で、貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。ご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。鏡の近くにコンセントが出来る様、検討したいと思います。

　スタッフ一同、Ｍ様のまたご利用を心よりお待ち申し上げております。
とても励みになる書き込みを頂きまして本当にありがとうございました。

　　　　フロント　中島

Ｙ様、お母様とご一緒のご旅行、しかも初めての草津温泉で当館を選んでくださり誠にありがとうございます。
そして私共従業員について、「特筆すべき点」とのありがたいお言葉、スタッフ全員大喜びでございます。とても励みになります。本当にありがとうございました。

東日本の横綱、名湯草津温泉は、お肌つるつる、すべすべ♪馬湯シャンプーで髪の毛ツヤツヤ♪当館はお客様に１００％源泉に近い状態でお風呂を楽しんで頂ける様、お湯の管理に努めております。お客様に気持ち良く入って頂ける事は私共にとりましてもうれしい限りでございます。

湯畑までは、徒歩１０～１５分くらい、距離にして９００ｍです。湯畑までは近道もありまして、坂道、階段があったり、夜は道も暗くあまりご案内していないのですが、もしご希望でしたらフロントでご案内致します。是非、お尋ねください。

お部屋の花の件、大変申し訳ございません。お部屋には季節の花を生けておりますが、配慮が足りなく申し訳ございません。若女将に伝えさせて頂きます。

スタッフ一同、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

　　　フロント　中島

Ｉ様、シルバーウィークは、大変な渋滞でしたね。八ツ場ダムが中止という話になってから、連休中は吾妻渓谷で車が非常に混む様になり、中には川原湯から草津まで２時間かかった方もいらっしゃいました。この様な大変な状況の中、スカイランドホテルまでお越し頂き本当にありがとうございます。

お食事の件、お褒めのお言葉を頂きありがとうございます。また、調理スタッフにいい報告が出来てうれしい限りでございます。

湯畑までの行き方は、いろいろあるのですが、詳しくはフロントでご案内させて頂いております。どうぞ、お気軽にお申し付けください。

さて、手洗いの下に割れたガラスのコップがあったとは、大変、申し訳ございませんでした。お子様がいらっしゃるのに、ケガをされなくて良かったです。今後、この様な事がない様、気をつけて参ります。心よりお詫び申し上げます。

「お茶がカルキ臭い」というご指摘、大変申し訳ございません。お湯もポットには、かなり注意をしているのですが、どうも、お茶の葉に問題がある事が分かって来ました。只今、お茶の仕入れを変える事に決定しました。これからは、美味しいお茶が飲める様になると思います。何回か同じ様な指摘があり、本当に申し訳ございませんでした。また、フロントにお申し付け頂ければ、すぐに対応させて頂きますので、お気軽にご連絡ください。

ハガキに特典がございます♪
是非、Ｉ様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

投稿者 様

返信が遅くなり申し訳ございません。
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
館内施設へのご指摘ありがとうございます。

頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。

また機会がございましたらご検討して頂けると幸いでございます。

スカイランドホテル フロント

クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮でございます。ありがとうございます。
大変申し訳ございません。当館では、今現在のところ、湯畑送迎はいたしておりません。徒歩１５分ぐらいの道のりとなります。行きは歩いて行くしかありませんが、お帰りの際は、夕方頃まででしたら町内巡回バス（１回１００円）が出ており、こちらでお帰りになる事は可能です。道中、西の河原公園があったり、商店街が並んでおりますので、こちらでお楽しみ頂きながら、湯畑まで行かれると楽しいかと思います。

接客につきまして、ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
今後も多くの方に選ばれる旅館になるよう取り組んで参ります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

フロントマネージャー

このたびは、草津スカイランドホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。お客様からの貴重なご意見を拝読し、心より感謝申し上げます。

当館は、中心地の湯畑より徒歩１５分というところに位置しておりますが、当館をお選びいただき、大変うれしく思っております。当館は、都会の喧騒を離れ、大自然に囲まれた静寂な環境でおくつろぎいただける場所を提供しております。お部屋から開ける窓から聞こえる鳥のさえずりや風の音、そしてカッコーやうぐいす、エゾハルセミの美しい鳴き声。そうした自然の音に包まれて、お客様が心からくつろげる瞬間を演出できたことを嬉しく思います。

また、ささやかではございますが、床の間にお花を飾らさせて頂いております。その雰囲気がお気に召されたようで、そのことにも感謝申し上げます。心地よい空間づくりに取り組んでおり、今後ともお客様に心からくつろいでいただけるよう努めてまいります。

料理についても、関西の料理長さんの味付けがお客様のお口に合ったようで、大変嬉しく思います。おいしいお料理は、滞在をより特別なものにする要素のひとつであり、お客様の満足度を高める重要な要素と考えております。量もご夫婦に適切な分量とのこと、充分に了承いたしました。

お風呂についても、清潔で気持ちよいとのお言葉、ありがとうございます。当ホテルのお風呂は、お客様に心地よい入浴体験を提供するために、日々の清掃・メンテナンスを行っております。お客様に安心してご利用いただけることを何より大切に考えております。

女将や若い男性スタッフの対応についてお褒めのお言葉を頂戴出来大変光栄です。おもてなしの心を大切にし、お客様一人一人に寄り添ったサービスを提供できるよう、スタッフ一同努力を惜しまない姿勢で取り組んでおります。

最後に、お褒めの言葉をいただき、お薦めの宿として評価していただけたこと、心より感謝申し上げます。お客様のご意見を励みに、より一層のサービス向上に努めてまいります。またの機会に、ぜひ草津スカイランドホテルでのご滞在をお楽しみいただければ幸いです。お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロントマネージャー

お客様の口コミを拝見し、ご滞在中にお風呂の温度管理に問題があったことを深くお詫び申し上げます。また、檜風呂は特別なお風呂で、当館の自慢の施設の一つであるため、今回のご滞在でご満足いただけなかったことに心よりお詫び申し上げます。

お客様には、湯温が46度と高温になっていたことでお風呂に入れなかったとのことでしたが、数時間後にはお湯の温度を下げてからご入浴いただけたようで、肌もスベスベになったとのご感想をいただきました。私たちは、お客様に快適なご滞在をしていただけるよう、適温管理に努めておりますが、今回のようなトラブルが起こってしまい、大変申し訳ございませんでした。

また、ご滞在中にお食事が美味しかったというお声をいただき、係の方の親切な対応についてもお褒めいただきありがとうございます。私たちは、お客様にお食事やサービスを提供することで、快適なご滞在をお手伝いすることを心がけております。

今後、お客様が快適に過ごせるよう、檜風呂の温度管理やお風呂周りの環境の改善など、さらなるサービス向上に努めてまいります。また、お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
フロントマネージャー