Ｙ様、この度は結婚記念日おめでとうございます！とても大切な記念日に当館をご利用して頂き、心より御礼申し上げます。

　当館では、スキー場へは、お客様のご都合に合わせて送迎致しております。また、スキーから帰られた後も午後２時過ぎでしたら、温泉へのご入浴も可能です。ゆっくりと疲れをほぐしてからお帰り頂ければと思います。

　Ａ５ランク最上級の上州牛ステーキ付プランでは、お肉が柔らかく、とても美味しいと好評を頂いております。お肉屋さんで専門的な管理をし、熟成されたお肉を新鮮なうちに仕入れております。ボリュームたっぷりで、超満腹となることでしょう♪

草津温泉の共同浴場は、全部で１８箇所ございます。これを制覇するのは相当な温泉通な方ですね♪次回いらした時は、可能な限りアドバイスも致します。

Ｙ様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げております。

　　　フロント　中島

Ｓ様、２月の連休中、スキーのご利用でご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご宿泊されて早速のご感想を頂き、心より感謝申し上げます。

　この日はスキー場も大変な賑わいでしたね。スキー場への送迎は、お客様のご都合に合わせていつでも送迎しております。スキー場までは普通ですと３分で行きますが、混み具合によっては少々時間のかかる場合もございます。何卒、ご容赦の程、よろしくお願い申し上げます。

　『アットホームな宿』とおっしゃって頂きうれしい限りです。まさしく、私共が目指しているところでもございます。実家に帰って来たみたいな
感じでお過ごし頂ければ幸いです。
　是非また、Ｓ様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

心温まるメッセージ、ありがとうございました。
　　　　　　フロント　中島

Ｍ様、この度は草津温泉感謝キャーンペーン特別プランにお申し込み頂きまして誠にありがとうございます。大変ありがたいお褒めのお言葉を頂戴し心より感謝申し上げます。
　こちら平日３室限定の特別プランでございます。キャンペーンも２月２８日までとなっております。

　貸切風呂も４５分間で２，１００円となっており、カップルとか、小さなお子様連れのお客様に好評を頂いております。お子様の温泉デビューに大浴場では気が引けるという方にとって、最適だと思います。

　お食事会場は、平日の場合、和室の広間でお座敷用の椅子とテーブル方式となっております。平日は年配の方も多くご利用頂いておりますので、座るのが楽だと好評を頂いております。

『またぜひ宿泊したいと思いました。』のお言葉、私共にとりまして本当に嬉しい限りでございます。
是非是非また、Ｍ様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　フロント　中島　

Ｈ様、遠く海外からお越し頂き、とてもありがたいコメント本当にありがとうございます！
只今、雪景色を眺めながら露天風呂にお入り頂けます。ちょっと手を伸ばせば雪です♪
外は寒いですので、内風呂でゆっくりと温まってから露天風呂にお入り頂ければと思います。
是非また、Ｈ様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

　　　　フロント　中島

　Ｙ様、貸切風呂のご利用付プランにてご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、嬉しいくコメントを頂き、心より感謝申し上げます。
　当館から湯畑まで徒歩１０～１５分ぐらいで行けます。中心街から少々離れておりますが、豊かな自然に囲まれて静かな施設でございます。宿でのんびり過ごしたいというお客様にお勧めです。
　草津温泉のバスターミナルからですと徒歩２０分ぐらいですので、ご到着されて当館にご連絡頂ければ、いつでも５分後ぐらいにお迎えに参ります。
　お食事の件、『量が丁度良く、美味しい』とは、最高のお褒め言葉、本当にありがとうございます。調理スタッフにも伝えさせて頂き、とても喜んでおりました。
　これからもお客様に喜んで頂ける様、スタッフ一同努力して参ります。
是非また、Ｙ様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　
　　　　　　　　フロント　中島

Ｈ様、１０月の連休中にお泊り頂き、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見を頂き、今後のサービス改善に努めて参ります。
　
　天ぷらのお料理は、下で火を灯し蓋をして冷めない様にしております。この時、火が消えてしまっていたのでしょうか。本当に申し訳ございません。今後、この様な事がない様気をつけて参ります。また、うどんについて、茶碗蒸し風にうどんのあんかけをお出ししておりました。ちょっと変わったお料理だったのですが、確かに、時間がたつと伸びてしまっておりました。今後、こちらのお料理については、別のお料理内容に替えさせて頂きます。貴重なご指摘、本当にありがとうございます。
　和食のお料理は、お客様がいらしてから、一品ずつ温かいお料理をお出しすべきなのですが、手が足らず最初にお料理を並べておくスタイルを取っております。何卒、ご容赦の程、よろしくお願い申し上げます。

　貸切風呂にて、ご満足頂け何よりです。今後、お客様に喜んで頂ける様、お料理を工夫して参ります。

　是非また、Ｈ様のお越しを心よりお待ち申し上げております。


　　　フロント　中島

Ｎ様、この度は、当館をご利用して頂き誠にありがとうございます。
建物は昭和時代の高度成長期に建てられた施設ではございますが、どこか懐かしさを感じて頂ければ幸いです。
楽しいご旅行になられた事は、私共にとりましても嬉しい限りでございます。
是非、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

　　　　フロント　中島

Ｔ様、この度は、ご家族でお越し頂き誠にありがとうございます。
貸切風呂で、ゆったりとお寛ぎいただけたとの事、私共にとりましても、嬉しい限りでございます。
また、お食事も美味しく召し上がっていただけ、調理スタッフにも報告させて頂き、とても喜んでおりました。これからも益々、お客様に美味しく召し上がって頂ける様、そしてご満足頂ける様、努力をして参ります。
　
　今の時期、朝に目覚めると、野鳥の声がたくさん聞こえて参ります。「ホーホケキョ♪」とか、「カッコ～、カッコ～♪」とか聞こえて来て、とても爽やかに目覚められます。新緑もだんだん濃くなって来ましたが、景色も色鮮やかです。

　街中は狭く、駐車場も有料となっております。チェックアウト後、お車を停めたまま、散策に行かれても、全然大丈夫です。せっかく草津温泉にいらしたのでしから、湯畑、西の河原公園などに行かれたらいいと思います。あと、草津森の癒し歩道もおすすめです。

『また来てみたくなるホテルです。』とのお言葉、一番の有難いお言葉です。是非是非、Ｔ様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

　　　　フロント　中島　

Ｏ様、この度はご家族でお越し頂きまして誠にありがとうございます。お褒めのお言葉と、大変貴重なご意見を頂戴し、心より感謝申し上げます。

お子様の件、係の者に伝えさせて頂きましたところ、とても喜んでおりました。当館スタッフは結構子供好きです。心配なさらず、是非、お子様連れでお越し頂ければと思います。これからも、より一層、多くのお客様に喜んで頂ける様、励んで参ります。

お食事も、地産地消をテーマに新鮮で美味しい食材を提供させて頂いております。先日、全国宿を回っているバスの運転手さんに、「美味しかった。今度、個人的に来るよ！」なんて言われて、うれしかったです。これからも、よりお客様に美味しく召し上がって頂ける様、努力をして参ります。

当館では、施設内であまり遊べるものがないですよね（ＴoＴ）
実は、以前から卓球台とかゲームをオーナーに「買って、買って～！」と、ねだっていたんですが、Ｏ様の口コミをきっかけに許可が出ました＼（＾Ｏ＾）／卓球台と、カーリングゲームを入れる予定です。只今、手配をしているところです。どうぞ、お楽しみに！

是非、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

　　　　　フロント　中島

Ｙ様、ご宿泊頂いて早速のご感想を頂きありがとうございます。また、貸切風呂、お料理についてお褒めのお言葉を頂戴し本当にありがとうございます。Ｙ様の書き込まれた内容は、調理長に報告をさせて頂きとても喜んでおりました。

貸切風呂は２００８年８月にオープンしてから約２年目になりますが、まだまだ檜の香りがします。檜の香りと、格別の草津温泉で本当に癒されますよね。貸切風呂はオプショナルで２，１００円にてご利用頂けます。

スキー場までは歩いて１０分から１５分くらいでしょうか。スキー板をかついで歩いて行くのはちょっと遠いですね。当館では、お客様のご都合に合わせて送迎をしております。車で３分ぐらいなので、スキー場からご連絡頂ければすぐにお迎えに参ります。

洗面台のお湯の蛇口の件で、ご不便をお掛けして大変申し訳ございません。草津町は温泉の熱を利用して水を温水にして町中に配給されております。また、Ｙ様のお泊りになられたお部屋は３階の端の方だったので、水がお湯になるまでしばらくかかります。お泊りになられたお部屋を確認しましたが、しばらく蛇口を開いておくとお湯になって参りました。蛇口のところにそういった記載をする様にしたいと思います。ご指摘頂きまして誠にありがとうございました。

ロビーにあるパソコンも自由に使って頂けます。また、無線ＬＡＮ（フリースポット）もございますので、ノートパソコンをお持ちの場合、インターネットの接続が可能です。

是非また、スノボでのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　フロント　中島

Ｍ様、数年ぶりの草津温泉で当館をご利用頂き誠にありがとうございます。また、風邪をひかれたとの事、本当申し訳ございませんでした。風邪をひいているのにもかかわらず貴重なご意見とご感想を書き込んで頂き、心より感謝申し上げます。

　ゲレンデへの送迎は、お客様の都合に合わせていたしております。とても便利とお客様に好評を頂いております。土日などスキー場の駐車場は混み合い、有料となりますので、当館の車で行かれるととても便利です。また、ゲレンデまで３分で行けますので、お迎えもお電話して頂ければ、すぐに参ります。

　２月の連休中は、とても寒かったですね。お客様のご要望があれば、お部屋に備え付けの暖房以外に電気ストーブもお持ちします。また、毛布もお持ちしますので、是非、フロントにお申し付け頂ければと思います。

お料理の件、ご指摘頂きまして誠にありがとうございます。調理長にも伝えさせて頂きました。例えば、お刺身について特別なルートで仕入れておりますので、山の宿のわりには美味しいと好評を頂いております。また、地産地消の食材もふんだんに使っておりますので、是非ご賞味頂ければと思います。

最後に『基本的にはとても気に入ってます。』とのお言葉を頂き、うれしい限りです。風邪が治りましたら、是非のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

お大事になさってください。

　　　　　　　　　フロント　中島

Ｔ様、新婚ホヤホヤで当館にお越しくださいまして誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。

　最近、新婚さんや結婚記念日、お誕生日でお越しになるお客様が増えて、うれしい限りです。そんなお客様の為に、貸切風呂、飲み放題、モーニングコーヒー、色浴衣付と、豪華にお過ごし頂ける様、1万５千円ポッキリのプランを作らさせて頂きました。とても好評を頂いております。

　奥様の色浴衣がお似合いで、思わずツーショットの記念写真も撮影させて頂きました。ありがとうございます。

　冬期間、お風呂までの行く廊下などは寒いとご指摘を頂いて、ストーブを炊いているのですが外の寒さに追いつかないのが現状です。せめて脱衣所だけはと暖かくなる様にしておりますが、「感激」のお言葉を頂戴し、本当に良かったです。


「牛蒡せんべい」、お買い求めになれなかったとの事、残念ですね。ご要望があればお土産品を宅配便の代引きなどお送りするのも可能です。実は草津スカイランドホテルでは、草津温泉の女将会で作った化粧品、「華ゆら」の通信販売もしております。でもやはり、またのご来館でお買い求め頂ければ一番うれしいです。

今度は、かわいいお子様連れかな♪
Ｔ様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

　　　フロント　中島

I様、彼女に喜んで頂け本当に良かったですね。
お客様を喜ばせたいという思いで、
「彼女さん、誕生日おめでとうございます。」
と、言ってしまったそうです。
事前に打ち合わせも必要でしたね。
大変、申し訳ございませんでした。
でも、彼女に喜んで頂けたとの事でほっとしました。

当ホテルでは、お部屋にケーキを用意したり、
記念日や、お誕生日にサプライズ的な事を
積極的にお手伝いさせて頂きます。
是非、ご要望欄に詳しくご記入して頂ければと
思います。

温泉と美味しいお食事で、
心も体もぽっかぽかになり、
彼女、彼氏も喜び、
２人の距離もグッと縮まる事と思います♪

是非、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

　　　　　フロント　中島

Ｋ様、「最高の温泉旅行になりました！」とのお言葉を頂き、誠にありがとうございます。私共にとりましてもうれしい限りでございます。Ｋ様の書き込んだ内容については、担当の仲居に伝えさせて頂き、とても喜んでおりました。
　連休中は多くのお客様にお越し頂き、本当有り難い事でございます。より多くの方に喜んでいただきたいという思いでおもてなしをさせて頂いておりますが、気持ちが通じて、スタッフ一同、大喜びでございます。

　当ホテルでは、大女将と若女将がいます。大女将はもう喜寿となり、あまり出て来られないのですが、まだまだ元気に仕事をしております。若女将は、フロントでチェックインの受付をしたり、チェックアウトのお見送りをしております。明るく元気な若女将ですので、また、会う事が出来ればいいですね。

これから、寒くなって参りますが、雪景色もきれいで、あったかい鍋なども格別です♪是非、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

　　　　フロント　中島

Ｙ様、急遽決定した草津温泉旅行に当館をご利用してくださいまして誠にあろがとうございます。
口コミで、多くの方にお褒めのお言葉を頂戴したり、貴重なご指摘を頂いております。その様な口コミがきっかけで、お客様にお越し頂けるとは、本当にありがたい限りでございます。改めまして、心より感謝申し上げます。

当館の建物は築３５年で、昭和の高度成長期に建設されたものです。古久長旅館が、湯畑の近くにありましたが、車でお越しになるお客様が増え車社会に様変わりする中、駐車スペースもゆったりと取れる様、街中からはずれた所で姉妹旅館としてオープンしたとの事です。いろいろと修繕をしておりますが、所々昭和の時代を思わせる懐かしいところがあるかもしれません。

ハード面では変えられない点が多々ございますが、ソフト面では、いかにお客様に喜んで頂けるか、スタッフ一同、精一杯努力をして参ります。どうぞ、よろしくお願い申し上げます。

気になる点　ご指摘頂きまして誠にありがとうございます。
★ドライヤーから火花が出るとは危ないです。確認しましたところ、女性用のお風呂で２台とも青い火花が出る事が確認出来ました。早急に修理して参ります。また、ホテル専用のドライヤーがあまり種類がなくて、どうしてもあのタイプになってしまいます。温泉の酸性が強いので、電化製品がすぐにダメになってしまいます。大変、申し訳ございません。

★お部屋の手拭いの件
　お部屋での手拭いの事について、検討させて頂きたいと思います。

★鍵の件
　ドアも古くなっていて、本当に申し訳ございません。ドアの鍵を閉める時、コツのいるドアがあります。フロントに声を掛けていただければ、すぐに対応させて頂きます。

これからも、お客様を大切にしいろいろな傷んでいる所を直せる様にして参ります。

今度は是非お母様もご一緒に、スタッフ一同お越しを心よりお待ち申し上げております。

　　フロント　中島

Ｉ様、シルバーウィークは、大変な渋滞でしたね。八ツ場ダムが中止という話になってから、連休中は吾妻渓谷で車が非常に混む様になり、中には川原湯から草津まで２時間かかった方もいらっしゃいました。この様な大変な状況の中、スカイランドホテルまでお越し頂き本当にありがとうございます。

お食事の件、お褒めのお言葉を頂きありがとうございます。また、調理スタッフにいい報告が出来てうれしい限りでございます。

湯畑までの行き方は、いろいろあるのですが、詳しくはフロントでご案内させて頂いております。どうぞ、お気軽にお申し付けください。

さて、手洗いの下に割れたガラスのコップがあったとは、大変、申し訳ございませんでした。お子様がいらっしゃるのに、ケガをされなくて良かったです。今後、この様な事がない様、気をつけて参ります。心よりお詫び申し上げます。

「お茶がカルキ臭い」というご指摘、大変申し訳ございません。お湯もポットには、かなり注意をしているのですが、どうも、お茶の葉に問題がある事が分かって来ました。只今、お茶の仕入れを変える事に決定しました。これからは、美味しいお茶が飲める様になると思います。何回か同じ様な指摘があり、本当に申し訳ございませんでした。また、フロントにお申し付け頂ければ、すぐに対応させて頂きますので、お気軽にご連絡ください。

ハガキに特典がございます♪
是非、Ｉ様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

Ｉ様、初めての草津温泉、数多い宿の中から当館を選んでくださり誠にありがとうございます。また、上州牛ステーキプランにてお申し込み頂き、ありがとうございます。お肉は美味しく召し上がって頂けたでしょうか？

当館は街中からはずれておりますが、お車でお越しの場合、車を停め易いという利点があります。特に連休中などの車が混んでいる時は、街中は道路も狭く、一方通行が多く、移動するのに大変ですよね。とても良い感想を頂きましてありがとうございます。

ミネラルウォーターについて、ご不便をお掛けして、申し訳ございません。２Ｆ、３Ｆに酒類の自販機しかございませんので、ミネラルウォーター、他ソフトドリンクなどの販売を検討させて頂きます。

日本一の名湯、草津温泉へ、スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げ上げております。

　　　　　フロント　中島

Ｍ様、初めてのご来草にて、数ある草津温泉の宿の中で、当館を選んでくださり誠にありがとうございます。光栄でございます。
ご家族、楽しくお過ごしになられて、良かったですね♪微笑ましい、ご感想を頂きありがとうございます。お客様のお部屋割りで、なるべく家族連れのお客様とか、グループのお客様をとなりにしたり、カップルやご夫婦のお客様をまとめる様に努力をしておりますが、おとなりで、静かにお休みになっているお客様がいる場合もございますので、なるべくボリュームを落として遊んで頂ければ幸いです。

スタッフ一同、またご家族でお越しになる日を心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　フロント　中島

Ｓ様、せっかくのご旅行で、当館をご利用していただいたのに、灰皿、冷蔵庫の件で私共の不始末があり、大変申し訳けございませんでした。決してあってはならない事です。清掃スタッフに厳重注意をし、この様な事がない様気をつけて参ります。

　この様な事があったのにもかかわらず、お褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮です。また、「機会があればまた宿泊させていただきたいと思います。」とのお言葉、とても感謝申し上げます。今度、Ｓ様がいらした時は、きっとご満足いただける様、スタッフ一同精一杯おもてなしをさせて頂きます。
是非、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　フロント　中島

Ｔ様、この度はご家族で当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
　Ｔ様の書き込まれた内容は、食事処のスタッフ、調理のスタッフに伝えさせて頂きとても喜んでおりました。当館では、地産地消をテーマに季節に合わせたお料理を真心込めてお造りさせて頂いております。これからもより一層、お客様にご満足していただける様、努力して参ります。

貸切風呂は、時間帯によって一杯になってしまう事もあります。大変、申し訳けございません。大浴場も広く、また、昨年出来たばかりなので、気持ち良くお入り頂けた事は、とてもうれしく思います。

是非また、ご家族で当館のご利用を心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　フロント　中島