馬物語様、この度は、とても嬉しくなるコメントを頂戴し、誠にありがとうございます。
これまでにも、厳しいご指摘やたくさんの貴重なご意見を頂戴しました。施設が古い、湯畑から遠いなどの事については、改善する事は困難ですが、人に関わる事については、努力次第でいくらでも改善出来ると思います。私共は、お客様からのご指摘があったからこそ、ここまで成長出来たのだと思います。本当にありがとうございます。
『total良いホテルです』とのコメントを頂戴し、心より感謝申し上げます。
これからも、お客様に喜んで頂ける様に努力し、また、馬物語様がお越しになられた時、さらに満足して頂ける様になれる様なホテルでありたいと考えております。
是非、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

　　　　フロントマネージャー

はと１３８８様、梅雨時にお越し頂きまして誠にありがとうございます。この時期、雨の降る日が多くお客様も旅行は控える方が多いですが、この時期にお越し頂けるのは、本当に有り難いです。数ある草津温泉の施設の中より、当館へお越しくださいませて心より感謝申し上げます。
６月と言えども寒い日がございます。お部屋や、お食事会場へのストーブのご用意は、いつでもさせて頂いております。また、とても寒い時は全館に暖房を入れる事もあります。私共は動いていて、寒い所に慣れているせいか、分からない場合もありますので、是非、お申し付け頂ければ幸いです。

是非、次回もスキーでお越し頂ければ、とても嬉しいです。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

　　　　フロントマネジャー

Ｓ様、ご家族で夏休みに２泊のご旅行、当館をお選び頂きまして誠にありがとうございます。また、綺麗な線香花火の写真を載せてくださり、ありがとうございます。雨あがりの駐車場で、線香花火の光がとてもいい感じで写ってますね。

当館でのご朝食は、現在、上州牛のすき焼き風のお鍋をメインにお出ししております。ご朝食向けにアレンジしており、レタスが入っていてあっさりした柔らかいお肉です。もし、どうしてもお肉が苦手な方には、お魚の焼き物に変える事も出来ます。チェックインの際に伺うのですが、ほとんどの方が、すき鍋を選んでくださっております。

当館では、只今３０室のお部屋でしたが、リニューアルされる前は３８室でした。その分、ゆったりとお風呂でご入浴して頂ける事でしょう。

当館周辺で食事する所は、少ないですが、湯畑の方に行けばたくさんございます。お食事するところも、お客様のお好みに合わせてフロントでご案内しております。是非、お尋ねくださいませ。

次回は是非、夕食も当館で召し上がって頂ければ幸いです。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　フロントマネージャー

Ａ様、お褒めのお言葉を頂戴し、誠にありがとうござます。
建物については、今年で４３年目になりますので、確かに古いです。しかし、少しずつではございますが、改修工事は行っております。2008年に大浴場を新築、2015年にはお部屋の半分をリニューアルして参りました。建物の古さに負けず、より一層お客様に喜んで頂ける様努力をし、将来的には、外観なども改修出来たらと思います。
当館にご宿泊頂き、お客様が楽しい旅行になった事は、私共にとりましても嬉しい限りでございます。
是非またのご利用を心よりお待ち申し上げております。


　　　　　フロントマネージャー

Asamoon様、この度はお褒めのお言葉を頂戴し心より感謝申し上げます。お客様に気持ち良くお過ごし頂け、私共にとりましても嬉しい限りでございます。

今回、草津味うどん会席プランにて、ご利用頂き誠にありがとうございます。これは、草津温泉の女将達が草津町に豊富にある熊笹を１本１本手摘みで摘みます。これをパウダー状にして練り込んだうどんが、草津温泉の名物料理で草津味うどんです。美味しく召し上がって頂き、調理スタッフも女将も喜んでおりました。

貸切風呂は、２００８年に出来たお風呂ですが、人気がございます。『最高』のお言葉を頂戴し心より感謝申し上げます。

是非またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

　　　　　フロントマネージャー

Ｙ様、年末年始前、お部屋の空いている施設はたくさんあったと思いますが、当館をお選び頂き本島にありがとうございます。

『お料理が非常に美味しかった』とのお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。ただ美味しかったではなく、非常に美味しかったとお言葉に調理長も非常に喜んでおりました（笑）

年末年始前とは言え、土曜日でしたが、お風呂がほぼ貸切とはとてもラッキーでしたね。広～い大浴場でのんびり、ゆったりとお入り頂けた事でしょう。

草津温泉の様にたくさんある施設の中で、『また泊まりたいと感じる宿』とお言葉を頂戴出来る事は、何よりも嬉しいお言葉です。

是非是非、Ｙ様がまたのお越しを頂ける事を心よりお待ち申し上げております。


　　　　フロントマネージャー

umino105様、この度は素泊まりプランでのご利用誠にありがとうございます。何よりも、奥様に満足して頂けた事は、本当に良かったですね。日頃、家事をされている奥様に感謝されているご主人だと想像されます。いつまでも仲の良いご夫婦で、幸せにお過ごし頂ける事をお祈り申し上げます。

是非、次回は当館自慢の和会席料理や、お二人で入れる貸切風呂のご利用などをお勧めします。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。


　　　　フロントマネージャー

Ｋ様、この度は、数ある草津温泉の中から、スキー場のリフト１日券付きプランにて、当館をお選び頂き誠にありがとうございます。
当館では、お客様の距離間をとても大切にしております。チェックイン時、お部屋までのご案内はいたしますが、それ以上の事はあまり致しません。かと言って、必要があれば親身になる事もございます。気兼ねなく、ゆったりとお過ごし頂ければ幸いです。

チェックアウト後、スキーが終わったら、是非。当館へお立ち寄りください。あったかい温泉に入って、体を温め、疲れを癒してからお帰り頂ければ幸いです。なお、清掃は午後２時まで行われますので、それ以降でしたら、チェックアウト後でも、温泉にお入り頂けます。

是非また、Ｋ様がお越し頂ける事をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　フロントマネージャー

tuhi1415様、この度は、お子様連れでご家族でのご利用頂き誠にありがとうございます。
洋室のお部屋ですが、窓側に４畳ほどの畳の間がございます。３名様のご利用や、お子様連れのご利用の場合、こちらに布団を１枚まで敷く事が可能です。気に入って頂き、私共にとりましても嬉しい限りでございます。

この度はお褒めのお言葉の数々、本当にありがとうございます。頂いたコメントについては、プリントアウトして、スタッフにも渡しております。

お料理について『大満足』のお言葉を頂戴し、本当にありがとうございます。調理スタッフが、とても喜んでおりました。お料理内容については、季節に応じて少しずつ変えております。より一層、お客様に喜んで頂ける様、日々精進して参ります。

ご朝食について、楽天トラベルさんの「朝ごはんフェスティバル」で全国５位に入賞しました上州すき鍋で、多くのお客様に好評を頂いております。お肉の苦手な方、朝から重たいと思われる方はお魚料理への変更も可能です。チェックインの時に伺っておりますが、意外にも９０～９５％の方がすき鍋を希望されております。

卓球場について、普段、会議室で使っているところですが、会議の利用がほとんどないので、より多くの方に楽しんで頂きたいと思い、卓球場にいたしました。１時間半も遊んでくださり、私共にとりましても嬉しい限りです。

『お食事の時の係の者の対応が一番嬉しかった。』とのお言葉、本当にありがとうございます。年末年始に限っての大学生のアルバイトでしたが、プリントアウトしたものを本人に送りました。とても嬉しかった様です。お盆や年末年始だけですが、また来年も働きたいと言っておりました。


tuhi1415様の様にご家族がホテルで笑顔でお過ごしなられた様子が想像出来、より多くの方にこの様に過ごして頂きたいと、私共も強く願っております。
温かいコメントを頂戴し、本当にありがとうございます。

是非また、tuhi1415様がお越し頂ける事をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　フロントマネージャー

Ｓ様、この度は、とってもお子様とご一緒にお越し頂きまして誠にありがとうございます。もしかして、温泉デビューだったんでしょうか？貸切風呂にて、ご家族でお入り頂けますので、安心してお入り頂けた事と思います。

　当館では、電車やバスでお越しのお客様に限り、バスターミナルまでお迎えに参りますが、バスを降りて湯畑に行かれた場合、道が混んでいなければお迎えに行く場合もございます。連休や年末年始、ゴールデンウィーク、お盆の時期、また、大雪などで坂道が危険な場合、お迎えに行けない場合もございますのでご容赦ください。

夏休みの期間、お子様に花火のプレゼントをしておりましたが、まだ在庫がありましたので、花火のプレゼントをさせて頂きました。お子様に喜んで頂け、私共にとりましても嬉しい限りでございます。

是非また、ご家族でお越し頂ける事を心よりお待ち申し上げております。

　　　　　フロントマネージャー

Ｕ様、とても有難いコメントを頂戴し、心より感謝申し上げます。多くのお客様からご指摘を頂戴しているベスト２を見事良い方向に向けてくださり誠にありがとうございます。

当館から湯畑の道のりは約９００ｍ、徒歩１５分となります。途中、商店街を通っていろいろ見ながら行けば、楽しく行けるのではないかと思います。また、近道もござますので、フロントにお気軽にお声をお掛けください。
　
草津温泉にもたくさんの素敵な宿がございますが、『また草津に行くなら利用したいと思える宿でした。』と、コメントしてくださり、とても嬉しいです。

　４０年ぐらいの歴史がある古い建物ではございますが、これからも、従業員一同、お客様に喜んで頂ける様、精一杯努力してまいります。　


是非また、Ｕ様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

　　　　　フロントマネージャー

kodoku007様、数ある草津温泉の施設の中から、「ひとり旅のプラン」にて当館をお選び頂き、誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。

　当館では、チェックインは１４時からとなっておりますが、１４時前でも、お部屋の準備が出来ていれば、お部屋までご案内をさせて頂いております。少し、早いかなと思われても、是非、フロントに声をお掛けください。

　草津温泉は、ほとんどの施設が源泉かけ流しです。特に当館では源泉にこだわり、清掃後、加水をせずにお湯を貯める為、午前１０時～午後２時まで清掃時間を頂いております。チェックインが２時前に出来る事はありますが、大浴場の準備が出来るまで少々お待ち頂く事がございます。お部屋でゆっくりと旅の疲れを癒してから、源泉かけ流しの温泉にお入りください。

　当館では、広間を食事会場とする場合もございます。こちらは畳の間になっており、座敷用のイス・テーブルを使用しております。スリッパを脱いで、お寛ぎ頂きながら、楽に座って、お食事を召し上がって頂けます。

また、お越し頂けるとのお言葉、本当にありがとうございます。是非、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。


　　　　フロントマネージャー

hxx31様、この度は彼女のお誕生日で、当館を選んでくださり誠にありがとうございます。
そして、彼女のお誕生日、おめでとございます！
最近、お祝い事で利用してくださるお客様がとても増えて頂いております。せっかくの記念日や、お誕生日、精一杯お手伝いさせて頂きます。
ホールケーキは、２名様分で３０００円からご用意出来ます。また、メッセージも入れる事が出来ます。一番多いパターンは、お客様が夕食を召し上がっている間に、こっそりとお部屋にセットしておきます。お食事から帰って来たら、ビックリ！バースデーケーキでお祝い！誕生日の方は大喜び！それまでは、内緒にしておきます。

もし、ご希望でしたら、コメント欄にご記入ください。詳細について、お電話させて頂く事もございます。

是非、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

　　　フロントマネージャー

Ｍ様、この度はご家族でお越し頂きまして誠にありがとうございます。
お食事、お風呂について、お褒めのお言葉を頂戴し本当ににありがとうございます。スタッフ一同、大喜びです。古い施設では、ございますが、お客様にこの様なご感想を頂けますと、『もっと、頑張ろう！』という意気込みが出て来ます。もっと、もっと、お客様に喜んで頂ける様、努力をし、いつの日が施設が新しくなる事を夢見ながら精進して参ります。

当館は、湯畑より徒歩１５分９００mぐらいの立地ですが、賑やかな街中とは違い、豊かな自然に囲まれており、森からは涼しい風が吹き抜けて参ります。朝は野鳥の声が聞こえたり爽やかな朝を迎える事が出来るでしょう。

これからは、紅葉シーズン突入となり、とても鮮やかな紅葉の景色を楽しむ事が出来ます。
是非また、Ｍ様ご家族でお越しになる事を心よりお待ち申し上げております。


　　　　　フロントマネージャー

Ｓ様、この度は、なんと沖縄から草津温泉まで、遠路はるばるお連れ頂きまして誠にありがとうございます。

冬の寒い時期は、お部屋が寒くあってはならないと、チェックイン前より早い時間から暖房を入れております。沖縄からお越しと伺っていたので、特に注意をしておりました。お部屋の暖かさについて『大丈夫』のお言葉を頂戴し、ほっと胸を撫で下ろしました。それでも、寒い場合は、電気ストーブをお持ちする事が可能ですので、フロントに是非お申し付けください。

ちょうど雪が降って、お客様に喜んで頂けたとの事、私共にとりましても嬉しい限りでございます。また、お褒めのお言葉をたくさん頂戴し心より感謝申し上げます。スタッフ一同、大喜びでございます。

是非、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

　　　　　フロントマネージャー

ホークスパパ様、この度は当館へお越し頂きまして誠にありがとうございます！

例え、１泊朝食のプラン、素泊まりのプランでも、チェックインは午後２時から出来ます。また、少々早目にご到着されても、お部屋の用意が出来ていれば２時前でもお部屋にお通ししております。

ご到着されて、笑顔で幸せそうなお二人様を見て私共も幸せな気持ちになりました。
なんと、貸切風呂の夜と朝のご予約！夜も気持ちがいいですが、朝も最高です。貸切風呂の広い窓からは太陽が燦々と差し込み、森の奥の方からは野鳥の声が聞こえます。２つの檜で出来たお風呂、信楽焼きの陶器で出来たお風呂を堪能して頂けたとの事、嬉しい限りでございます。

『日頃の疲れを洗い流すことが出来ました。』とのお言葉を頂戴し、本当に良かったと私共も喜んでしまいました。

是非またのお越しを心よりお待ち申し上げております。また次回は、当館の真心込めてお造りする夕食の和会席膳料理も召し上がって頂ければ幸いです。

暑い日が続きそうですが、どうぞ、お体を大切に、これからもお幸せにお過ごし頂ける様、お祈り申し上げます。

　　　　フロントマネージャー

Ｋ様、とても励みになるお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。スタッフの皆が目を輝かせながらクチコミを読まさせて頂いておりました。
Ｋ様のお言葉のお蔭で、益々笑顔でお客様をお迎え出来ます。本当にありがとうございます。

お部屋への氷は、５２５円にて承っております。当館ではお部屋について、お飲物の持ち込みは自由です。焼酎、ウィスキーなどをお部屋でお飲みになる際は、氷をお部屋までお持ちいたします。是非、フロントにお申し付けくださいませ。

建物の外観は、大分古くなって来ましたが、館内は出来る限りの改装を行っております。最近では、カーペットの張り替えをしたばかりです。お風呂についても、２００８年に出来たばかりで、多くのお客様に好評を頂いて嬉しい限りでございます。外観もリニューアル出来る事を楽しみに、お客様に喜んで頂ける様、努力して参ります。

またのご利用をスタッフ一同、お待ち申し上げております。

　　　　フロントマネージャー

　Ｈ様、お褒めのお言葉、貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございます。確かに古い施設ではございますが、お客様のお言葉を励みに、より一層快適にお過ごし頂ける様、努力して参ります。

　最近では、家族から煙草の匂いを嫌がられて、部屋で煙草を吸えないお父さんが増えて来ている様ですね。そんな方の為に、お部屋の外である廊下のエレベーターホールで喫煙コーナーを設けておりました。しかしながら、ここはお子様や、煙草の嫌いな方も通るところです。以前より検討しておりましたが、多くの方からのご要望にお応えし、２階と３階の廊下について全て禁煙とさせて頂きました。現在のところ、ロビーでは吸える様にしております。部屋で吸えないない愛煙家の方には申し訳ございませんが、こちらで喫煙して頂きます様、お願い申し上げます。

　只今、ロビー、廊下、階段のカーペットを新しく張り替えました。これに合わせて、壁も綺麗に清掃し、ペンキも塗り変えたりしました。まだ、完全に綺麗にはなっておりませんが、以前に比べれば大分変わりました。

　分煙化され、館内も綺麗になりましたので、次回にいらした時には、きっと違った雰囲気でお過ごし頂ける事と思います。是非、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

　　　フロントマネージャー　中島

Ｋ様、スキー目的でグループにてお利用して頂き誠にありがとうございます。お友達にも喜んで頂け、私共もうれしい限りでございます。

建物は古いですが、大浴場、露天風呂、貸切風呂については、２００８年８月に出来た施設で、まだ新しく感じられ、気持ち良くお入り頂けるのではないかと思います。この度、４月９日よりジュータンの張り替えを全面的に行う事が決定し、春以降は建物の中も気持ち良くお過ごし頂けるでしょう！

大浴場では、馬油のシャンプー、コンディショナー、ボディソープを取り揃え、その他、ピーリングジェル、お茶の石鹸、柿渋ソープなども揃えております。売店でも販売しておりますので、結構気に入って頂きお買い求め頂くお客様もいらっしゃいます。特に馬油シャンプー、コンディショナーは髪の毛がツヤツヤになりますね♪

お客様の書き込まれた内容については、すべてプリントアウトしてスタッフに回覧させて頂いております。Ｋ様のお褒めのお言葉、みんな、とても喜んでおりました。励みになるお言葉、本当にありがとうございます。

是非また、草津にお越しの際は草津スカイランドホテルをご用命くださいます様、心よりお待ち申し上げております。


　　　フロントマネージャー　中島