このたびは、草津スカイランドホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。お客様からの貴重なご意見を拝読し、心より感謝申し上げます。

当館は、中心地の湯畑より徒歩１５分というところに位置しておりますが、当館をお選びいただき、大変うれしく思っております。当館は、都会の喧騒を離れ、大自然に囲まれた静寂な環境でおくつろぎいただける場所を提供しております。お部屋から開ける窓から聞こえる鳥のさえずりや風の音、そしてカッコーやうぐいす、エゾハルセミの美しい鳴き声。そうした自然の音に包まれて、お客様が心からくつろげる瞬間を演出できたことを嬉しく思います。

また、ささやかではございますが、床の間にお花を飾らさせて頂いております。その雰囲気がお気に召されたようで、そのことにも感謝申し上げます。心地よい空間づくりに取り組んでおり、今後ともお客様に心からくつろいでいただけるよう努めてまいります。

料理についても、関西の料理長さんの味付けがお客様のお口に合ったようで、大変嬉しく思います。おいしいお料理は、滞在をより特別なものにする要素のひとつであり、お客様の満足度を高める重要な要素と考えております。量もご夫婦に適切な分量とのこと、充分に了承いたしました。

お風呂についても、清潔で気持ちよいとのお言葉、ありがとうございます。当ホテルのお風呂は、お客様に心地よい入浴体験を提供するために、日々の清掃・メンテナンスを行っております。お客様に安心してご利用いただけることを何より大切に考えております。

女将や若い男性スタッフの対応についてお褒めのお言葉を頂戴出来大変光栄です。おもてなしの心を大切にし、お客様一人一人に寄り添ったサービスを提供できるよう、スタッフ一同努力を惜しまない姿勢で取り組んでおります。

最後に、お褒めの言葉をいただき、お薦めの宿として評価していただけたこと、心より感謝申し上げます。お客様のご意見を励みに、より一層のサービス向上に努めてまいります。またの機会に、ぜひ草津スカイランドホテルでのご滞在をお楽しみいただければ幸いです。お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロントマネージャー

fumio1946 様
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また口コミにお時間を割いていただき、重ねてお礼申し上げます。

ご宿泊いただいたお部屋や立地について、ご満足いただけたようで何よりでございます。しかしながら、お食事についてはお客様のご意見を踏まえ、より一層工夫を加えていきたいと考えております。当ホテルでは季節や地元の食材を活かした料理を提供することを心掛けておりますが、今回はご期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。

今後はお客様によりご満足いただけるお食事を提供できるよう、調理長をはじめとしたスタッフ一同、より一層努力してまいります。次回お越しいただける際には、お客様にご満足いただけるようなサービスを提供できるよう全力を尽くしてまいりますので、ぜひまたご利用いただけますようお願い申し上げます。

この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。今後とも、草津スカイランドホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
フロントマネージャー

このたびは、草津スカイランドホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、口コミの投稿にもお時間をいただき、ありがとうございます。

お客様からのご感想を拝読し、お部屋やお風呂については、古さを感じられたとのことでしたが、お料理と接客についてはとても良い印象を持っていただけたようで、大変嬉しく思います。私たちは、お客様が快適に過ごしていただけるよう、日々努めております。

外観については、建物が古くなっている部分もございますが、一方で、伝統的な草津温泉の趣を残しつつ、改修工事も行っております。また、お風呂については、宿泊者の方には貸切風呂（１回２２００円）もご用意しておりますので、ゆっくりとお風呂を楽しんでいただけます。

今後も、お客様に満足いただけるよう、より一層のサービス向上に努めてまいります。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。ありがとうございました。
フロントマネージャー

この度は当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

また、多くの旅館の中から当館をお選び頂き重ねて御礼申し上げます。

次回も是非当館をご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

草津スカイランドホテル フロント

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

また、多くの旅館の中から当館をお選び頂き重ねて御礼申し上げます。

頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。

この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。

草津スカイランドホテル フロント

ishi_02 様
この度は草津スカイランドホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、口コミに投稿いただきまして、大変嬉しく思っております。

ご滞在中に送迎車や貸切風呂、食事等に大変満足いただけたようで、当ホテルとしても非常に嬉しい限りです。また、湯畑まで徒歩10分という好立地のため、静かでゆったりと過ごすことができたとのこと、大変嬉しく思っております。湯畑までは足の健脚な方は１０分ぐらいで行けますが、距離は９００ｍぐらいで、徒歩１５分ぐらいとご案内しております。

トラブルへのスタッフ対応について、ご満足いただけたとのこと、とてもうれしく思います。お客様にとって、安心して快適にご滞在いただけることが、私たちにとっても大変重要なことであり、このような口コミをいただけたことは、私たちにとって非常に励みになります。

今後も、より一層のサービス向上に努め、お客様にとって忘れられない滞在を提供できるよう努力してまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。
フロントマネージャー

ゆか1418 様

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
数ある施設の中からお選び頂きましてありがとうございます。

食事にご満足いただけたようで大変嬉しく思っております。
季節によりお献立の内容が変わりますので、またの機会にぜひご利用くださいませ。

今後も皆様にご満足頂けるよう、スタッフ一丸となり頑張ってまいります！

この度はありがとうございました。

草津スカイランドホテル フロント

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。しかしながら、お客様に不快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。

お客様のご指摘いただきました食事に関する点について、説明不足や提供の遅れ等、大変ご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。また、娘様の食事についても、ご提供に至らなかったこと、大変申し訳ございませんでした。当ホテルでは、今後、より良いサービスを提供できるよう、従業員の教育やシステムの改善に努めてまいります。

当ホテルは、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、日々努力を重ねておりますが、お客様にご迷惑や不快な思いをおかけしてしまったことは大変遺憾でございます。今後、お客様に安心してお泊りいただけるよう、スタッフ一同改善に努めてまいります。また、お客様により満足していただけるよう、より一層サービス向上に努めてまいりますので、次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロントマネージャー

このたびは草津スカイランドホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、口コミを投稿してくださり、ありがとうございます。

当ホテルは湯畑などの観光地には比較的近い立地にありますが、確かに帰りは坂道があるため、お疲れになったかと思います。地域の町内巡回バスは、地域の福祉を目的としたバスで運行しており、本数が少ないと感じられたかもしれません。もちろん、観光のお客様もご乗車頂けます。また、こちらは１回１００円でご乗車頂けます。ご不便をお掛けして申し訳ございません。

当ホテルは古き良き雰囲気があるホテルであり、ご滞在いただいたお客様に懐かしさを感じていただけたこと、とても嬉しく思います。当ホテルは、昔ながらのホスピタリティを大切にしており、お客様に心地よい滞在を提供できるように取り組んでいます。

また、お客様にご満足いただけるようなサービスを提供することができなかったこと、深くお詫び申し上げます。今後もより快適にお過ごしいただけるよう、改善に取り組んでまいりますので、是非またの機会にご利用いただけますよう、心よりお待ちしております。
フロントマネージャー

お客様の口コミを拝見し、ご滞在中にお風呂の温度管理に問題があったことを深くお詫び申し上げます。また、檜風呂は特別なお風呂で、当館の自慢の施設の一つであるため、今回のご滞在でご満足いただけなかったことに心よりお詫び申し上げます。

お客様には、湯温が46度と高温になっていたことでお風呂に入れなかったとのことでしたが、数時間後にはお湯の温度を下げてからご入浴いただけたようで、肌もスベスベになったとのご感想をいただきました。私たちは、お客様に快適なご滞在をしていただけるよう、適温管理に努めておりますが、今回のようなトラブルが起こってしまい、大変申し訳ございませんでした。

また、ご滞在中にお食事が美味しかったというお声をいただき、係の方の親切な対応についてもお褒めいただきありがとうございます。私たちは、お客様にお食事やサービスを提供することで、快適なご滞在をお手伝いすることを心がけております。

今後、お客様が快適に過ごせるよう、檜風呂の温度管理やお風呂周りの環境の改善など、さらなるサービス向上に努めてまいります。また、お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
フロントマネージャー

chabo4649 様
この度は草津スカイランドホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、口コミ投稿をいただきまして、誠にありがとうございます。お客様からの貴重なご意見をいただき、大変嬉しく思っております。

当ホテルの建物が古いとのご意見をいただきましたが、ご理解いただけてありがとうございます。しかし、お部屋が清掃されていてきれいに保たれていたことをご評価いただけたこと、そして源泉掛け流しの温泉の質にご満足いただけたことは、スタッフ一同、大変嬉しい限りでございます。当ホテルは、温泉地である草津の名湯を、そのままお客様にご提供させていただいております。強酸性の味が感じられる温泉は、草津ならではの特徴であり、たった一泊でアトピー気味の肌がつるつるになるほど効果があったとのお言葉をいただけたことは、大変嬉しいことでございます。

また、お客様から美味しいとのお言葉をいただいたお食事につきましても、スタッフ一同、大変感激しております。当ホテルでは、板前の腕を生かした、季節に合わせた会席料理をご提供しております。お客様にご満足いただけるお料理を提供することが、当ホテルの最大の目標でございます。

お客様からは、当ホテルが湯畑から少し離れていることについてもご意見いただきましたが、湯畑から宿まで街灯が続いているので、日が暮れてからも安心して出かけることができたとのお言葉をいただけて安心いたしました。スタッフの対応につきましても、ご満足いただけたとのお言葉をいただけて、スタッフ一同、大変嬉しく思っております。お客様に対するおもてなしは、当ホテルの一番の使命であり、これからもお客様にご満足いただけるよう、精進してまいります。

最後に、お客様から「この値段でこの内容は納得です。また行きたい宿が一つ増えました。」とのお言葉を頂戴出来、大変うれしく思います。是非、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロントマネージャー

tomostarearu 様
この度は草津スカイランドホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、口コミ投稿をいただきまして、誠にありがとうございます。お客様からの温かい言葉に、スタッフ一同大変感慨深く、心より感謝申し上げます。

当ホテルのお部屋や風呂がお客様にご満足いただけたとのお言葉をいただき、スタッフ一同、大変うれしく思っております。特に、紅葉を眺められる露天風呂は、当ホテルの自慢の一つでございます。四季折々の美しい景色をお楽しみいただける露天風呂は、お客様からも大変好評をいただいております。また、お部屋に関しましても、お客様にご満足いただけるよう、常に清潔感のある部屋作りを心がけております。このような口コミをいただくことで、スタッフ一同、今後もお客様にご満足いただけるよう、より一層努力してまいります。

さらに、お客様から「日本人でよかった」というお言葉をいただけたことは、当ホテルにとって非常に光栄なことでございます。当ホテルは、お客様に日本のおもてなし文化を体感いただけるよう、スタッフ一同心を込めておもてなしをしております。お客様に満足いただけるおもてなしを提供することが、当ホテルの最大の目標でございます。今後も、お客様にとって心地よい空間を提供できるよう、より一層努力してまいります。

また、今回は当ホテルをご利用いただき、ありがとうございました。今後もお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同、全力でおもてなしをしてまいります。次回もぜひ当ホテルをご利用いただけますよう、心よりお待ち申し上げております。
フロントマネージャー

この度は、草津スカイランドホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、口コミ投稿をいただき、大変嬉しく存じます。

当ホテルは、草津温泉の中心地から歩いて15分程度の高台に位置しており、周りには自然に囲まれた静かな環境が広がっています。電車でお越しお客様には、草津温泉バスターミナルまでの送迎をいたしております。草津温泉にお越しになって、お荷物を持って湯畑まで行ってしまった場合は、こちらまでお迎えに行く事もあります。基本的には、湯畑送迎をおこなっておりませんのでご了承ください。尚、夕方までの間でしたら１回１００円でご乗車頂ける町内巡回バスのご利用が便利です。

また、ご予約時にお食事についてのご要望をお伺いしたところ、お肉NGとのことでしたので、変更させていただきました。お客様のご希望に添えるよう、スタッフ一同努めてまいります。

お部屋についても、お客様にゆっくりとくつろいでいただけるよう、オリエンタルモダンな和風洋室をご用意しております。和と洋の要素をミックスした空間は、お客様にとって快適な時間を過ごしていただけるよう、細部までこだわり抜いてデザインされています。

今回、お客様からいただいた口コミは、スタッフ一同の励みとなっております。お客様に快適な滞在を提供するために、今後ともサービスの向上に努めてまいります。草津スカイランドホテルをご愛顧いただけますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
フロントマネージャー

この度は、草津スカイランドホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、口コミ投稿をいただき、大変嬉しく存じます。

お客様にご満足いただけたことを、私たちスタッフ一同大変喜んでおります。当ホテルは、お客様に快適な時間をお過ごしいただけるよう、常に心がけております。お食事についても、お客様に美味しいお食事を提供することを心がけております。少しずつ色んな種類のお料理を楽しんでいただけたようで、大変うれしく思います。

貸切の檜風呂についても、お客様にご満足いただけたようで、大変うれしく思います。当ホテルの檜風呂は、お湯加減や雰囲気にもこだわりを持っており、くつろいでいただけるよう心掛けております。また、当ホテルの貸切風呂は、時間帯によっては予約が埋まってしまうこともございますので、事前にフロントにお問い合わせいただければと思います。

さらに、旅館のスタッフについても、お客様に快適な滞在を提供するために、親切丁寧なサービスを心がけております。お客様にとって、思い出に残る旅行になるよう、スタッフ一同努めてまいります。

最後に、お客様からいただいた口コミを参考に、より一層のサービス向上に努めてまいります。今後とも草津スカイランドホテルをご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
フロントマネージャー

この度は、草津スカイランドホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、口コミ投稿をいただき、大変嬉しく存じます。

お客様にご満足いただけたことを、私たちスタッフ一同大変喜んでおります。当ホテルは、お客様に快適な時間をお過ごしいただけるよう、常に心がけております。また、お食事についても、お客様に美味しいお食事を提供できるよう、調理師長をはじめとする厨房スタッフが一丸となって取り組んでおります。お食事の量について、お褒めのお言葉を頂き、心より感謝申し上げます。

また、当館は、湯畑からは若干距離がありますが、散歩にちょうど良い距離となっております。周辺には、温泉施設や観光スポットが多くあり、観光の拠点としても最適です。草津温泉を存分にお楽しみいただけるよう、フロントスタッフが観光情報を提供するなど、お客様に快適な滞在をサポートいたします。

最後に、お客様からいただいた口コミを参考に、より一層のサービス向上に努めてまいります。今後とも草津スカイランドホテルをご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
フロントマネージャー

この度は草津スカイランドホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。また、お子様の初旅行という大切な旅行にご家族でお越しいただき、光栄でございます。

お食事会場でのハイローチェアのご利用が快適にお過ごしいただけたとのお言葉、大変嬉しく存じます。当ホテルでは、お子様連れのお客様にも心地よいサービスを提供することを心がけております。こちらのラグジュアリールームはバス付きのお部屋となっております。温泉に入ることができなかったお子様にもご不便をおかけせず、お部屋でお過ごしいただけ良かったですね。

初めてのお子様連れの旅行ということで、お忙しい中口コミを投稿いただきありがとうございます。お客様からのご意見を真摯に受け止め、今後もお客様に快適なご滞在をご提供できるよう努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。
フロントマネージャー

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また口コミを投稿いただき、誠にありがとうございます。お客様からのご意見、ご感想は、今後のサービス向上につながる貴重なご意見として、重く受け止めております。

『コロナ禍中何とか経営を挽回してください。』との応援のお言葉心より感謝申し上げます。当館は、感染拡大防止対策を徹底し、お客様の安心・安全を第一に考えた対応をしております。今後もお客様に安心してご滞在いただけるよう、引き続き努めてまいります。

お客様からご指摘いただきました料金の設定につきましては、当館のサービス内容と価格設定について、より適切なレベルに落とし込めるよう検討を行いたいと考えております。今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、さらにサービス向上に努めてまいります。

また、風呂につきましては、お客様にご満足いただけたとのお言葉をいただき、大変嬉しく思っております。当館の温泉は、草津温泉の自然の恵みを受けた温泉を使用しております。風呂以外にも、ご滞在中にお楽しみいただける施設がございますので、またのご利用をお待ちしております。

最後に、お客様からいただきました貴重なご意見、ご感想に対して、心より感謝申し上げます。お客様により快適にご滞在いただけるよう、引き続きサービス向上に努めてまいります。今後とも草津スカイランドホテルをご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
フロントマネージャー

ToHawaiiByANA 様
この度は草津スカイランドホテルにご宿泊いただき、また口コミへの投稿ありがとうございます。ご滞在中、外観がスキーロッジのようであったとのお声をいただきました。昭和の高度成長期に建てられた施設で、当時はスキー客がたくさんお泊りになられたそうです。今は、スキー客も減り、冬でも観光目的のお客様が増えました。外観について、来年の春にリニューアルを予定しております。

また、受付のスタッフについては、ご感想をいただきありがとうございます。私たちは、お客様に快適なご滞在を提供するために、常にスタッフの教育・訓練に力を入れています。ただ、ヘアスタイルについては、お客様に不快な思いをさせてしまったことをお詫び申し上げます。

部屋については、畳の状態については好評をいただき、洗面所が玄関になる点については改善の余地があることを承知しています。今後、お客様のご要望に沿うように改善を進めていきたいと考えています。

食事については、ビュッフェ食が飽き飽きしていたというお客様のご意見を踏まえ、テーブル席での食事がご満足いただけたとのことで大変嬉しく思います。また、食事量がちょうどよく、肉も美味しかったとのお声をいただき、こちらも大変励みになります。

最後に、お客様からいただいた口コミは私たちにとって貴重なご意見であり、今後のサービス向上の参考にさせていただきます。再度のご利用をお待ちしております。
フロントマネージャー

まんぐーす1 様

お客様からの貴重な口コミ、ありがとうございます。食事に関してはお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。ただし、朝の味噌汁がぬるかったというご指摘もいただきました。申し訳ありません。当ホテルでは、お客様に美味しい料理を提供することが一番の使命と考えておりますので、今後はより一層の注意を払い、お客様に満足いただけるよう、改善に努めてまいります。

また、お客様からのご意見を参考に、朝の味噌汁がぬるかった原因を徹底的に調査し、改善策を検討してまいりました。今後は、より温度管理に注意を払い、お客様にご満足いただけるよう、改善を図ってまいります。

お客様からの貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。当ホテルは、お客様に快適なご滞在をご提供できるよう、今後もサービスの向上に努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロントマネージャー