この度は草津スカイランドホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。お客様にご満足いただけたご様子を拝見し、私たちも大変嬉しく思います。

また、到着時のスタッフについてお褒めのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。お客様の長距離運転での疲れが癒されたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。

一方で、入り口からフロントあたりの１階ロビーが暗い印象を持たれたとのことですが、これは当ホテルの節電対策の一環として行っているものです。また、お風呂場の清掃状況についても、お客様からのご指摘を真摯に受け止め、今後改善に努めてまいります。

その上で、源泉かけ流しの日本一を誇る草津温泉には良質な泉質を提供させていただいており、大変ご満足いただけたようで何よりです。お食事についても、ご年配のお客様からもご好評を頂戴しており、真心込めてお造りさせて頂いていることが美味しさの秘訣だと自負しております。また、朝食の準備に熱心に取り組むスタッフの姿を見て、お客様にも感謝の気持ちを頂戴できたとのお言葉、重ねてお礼申し上げます。

最後に、お客様からの温かいメッセージ、そしてスタッフに対するご支援、心より感謝申し上げます。今後も、お客様に心地よい滞在を提供できるように、スタッフ一同努めてまいります。何かご不明な点やご要望がございましたら、いつでもお気軽にお声掛けくださいませ。
フロントマネージャー

お客様の口コミを拝見し、草津スカイランドホテルでのご滞在が素晴らしいものであったことを大変嬉しく思います。また、貸切風呂において、お客様にご満足いただけたことを特にうれしく思います。

貸切風呂は、半露天のような解放感があり、ゆっくりとした時間を過ごせる特別な空間です。お客様にとって、リラックスできる場所を提供できたことを大変嬉しく思います。草津温泉の湯をじっくりと浸かりながら楽しんでいただけたことでしょう。また、旅館おすすめのタイプをご利用いただき、体もあたたまったようで、こちらも大変嬉しく思います。

お部屋についても、広々とした空間を提供できたことでしょう。お客様が快適に過ごしていただけるよう、お部屋の設備や備品にもこだわり、お客様に心地よい空間をご提供しております。また、美味しいご飯を楽しんでいただけたことも、私たちにとって大変うれしいことであります。

今後も、お客様に快適なご滞在を提供するために、より一層努力を続けてまいります。お客様の声を大切にして、サービスの向上に取り組んでまいりますので、ぜひまたのご利用を心よりお待ちしております。
フロントマネージャー

ゆき46872090 様
このたびは草津スカイランドホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、口コミを投稿していただき、ありがとうございます。

停電により暗い中でのご滞在になってしまい、お客様に不安をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。しかし、19時頃には復旧したとのことで、何よりです。お客様に旅の思い出に残る経験をしていただけたこと、心より嬉しく思います。

草津スカイランドホテルでは、お客様の安全と快適な滞在を最優先に考え、災害対策を徹底しております。今回の停電においても、スタッフ一同迅速に対応し、復旧に努めた結果、お客様にはご迷惑をおかけすることなく、安心してご滞在いただけたことを、大変嬉しく思います。

また、お客様からの貴重なご意見、ご提言につきましては、スタッフ一同真摯に受け止め、今後の改善につなげてまいります。今後も、お客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいりますので、またの機会にぜひお越しいただけますよう、心よりお待ちしております。
フロントマネージャー

この度は草津スカイランドホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。そして、口コミへの貴重なご意見を頂き、重ねてお礼申し上げます。

お客様がお褒めいただいたスタッフの対応に関しまして、大変うれしく思っております。当ホテルでは、お客様に心地よく過ごしていただけるよう、スタッフ一同、丁寧で親切なサービスを心がけております。お客様に「寛げる」と感じていただけたことは、何よりもうれしいです。

また、宴会場のスリッパの消毒につきましても、お客様に安心してご利用いただけるように、清潔さを心がけております。お客様からのご意見を真摯に受け止め、今後もサービス向上に努めてまいります。

口コミにある料理量についても、お客様によって感じ方が異なるとのご指摘、ありがとうございます。当ホテルでは、お客様のご要望にできる限りお応えするよう心がけております。また、トイレットペーパーにもこだわっており、お客様に快適な空間を提供するために、細部まで気を配っております。

この度のご滞在で、お客様に快適にお過ごしいただけたことを大変嬉しく思っております。今後も、お客様にとって快適な空間を提供できるよう、さらなるサービスの向上に努めてまいります。またのご利用を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロントマネージャー

お客様、先日は草津スカイランドホテルにご宿泊いただき、ありがとうございました。また、口コミ投稿いただき、大変嬉しく存じます。お風呂、料理、スタッフの対応についてご満足いただけたとのお言葉、誠にありがとうございます。当ホテルは、古き良き日本の情緒あふれる風情を残しつつ、お客様に快適なステイを提供するため、日々改善に努めております。

お客様からいただいた貴重なご意見を参考に、さらなるサービス向上を目指してまいります。秋の紅葉シーズンには、当ホテル周辺が美しく彩られ、特別な雰囲気を醸し出します。ぜひ、再度ご利用いただき、紅葉の美しさをお楽しみください。また、季節を問わず、お客様にとって快適な滞在を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。

草津スカイランドホテルでは、お客様の健康と安全を第一に考え、厳格な衛生管理を徹底しております。コロナ対策にも最大限配慮し、お客様に安心してご滞在いただけるよう、日々取り組んでおります。お客様に快適で安心して過ごしていただけるよう、全スタッフ一同心を込めておもてなしいたします。またのご利用を、心よりお待ちしております。
フロントマネージャー

この度は、草津スカイランドホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。お客様にとって、快適な旅のお手伝いができたことを大変嬉しく思います。

当ホテルは、お客様に心地よいおもてなしを提供できるよう、スタッフ一同努めております。駐車場へのお出迎えや荷物のお手伝いなど、旅館ならではの温かみを感じていただけたこと、大変嬉しく思います。また、貸切風呂の広さがお客様にとってちょうど良かったとのお言葉、ありがとうございます。

当ホテルから湯畑までの距離が多少あることをご指摘いただきましたが、お客様が古き良き日本を感じていただけたこと、大変光栄に思います。今後も、お客様が快適に過ごしていただけるよう、サービスや設備の改善に努めてまいります。

またの機会に、是非当ホテルをご利用いただけますことを、心よりお待ちしております。
フロントマネージャー

Kazu-raku 様

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
数ある旅館の中から当館をお選び頂きましてありがとうございます。

当館は築50年となりまして外観は当時のまま、お部屋はリニューアルを繰り返し、和室の畳は昨年全室入れ替えを致しました。
い草の香り、お褒め頂きありがとうございます。

また機会がございましたら、再度当館をご利用頂けましたら幸いでございます。

どうもありがとうございました！

草津スカイランドホテル フロント

きゃんぱすのーと 様

このたびは当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
頂いたコメントへの返信が遅くなり申し訳ございません！

お風呂、お食事、草津の環境にご満足頂けたようでありがとうございます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。

今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存でございます。
きゃんぱすのーと様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

ありがとうございました。

草津スカイランドホテル フロント

水玉ぱんだ9427 様
この度は当館にご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。
まず、最初に、こちらの手違いがあった事をお詫びいたします。チェックアウトの清算時にクーポンの金額を差し引かなかった事、大変申し訳ございませんでした。調べさせて頂きましたところ、クーポンの１８７０円を差し引かなかった事が分かりました。早急に返金させて頂きたく思います。只今、連絡が取れない状況ですが、お電話の着信、Ｅメールなどで気付きましたら、ご連絡頂ければ幸いです。今後、ご予約の内容を確認し、この様な事が決してない様、気を付けて参ります。本当に申し訳ございませんでした。

お刺身などのお料理につきまして、お客様に新鮮な状態でお召し上がって頂ける様、お約束した時間の直前にご用意をさせて頂いております。お越しになるお時間が遅くなった場合、冷蔵庫に戻すなど対策を取っておりますが、この時は組数が多かったので、間に合いませんでした。本当に申し訳ございません。今後、お客様に、最高な状態で召し上がって頂ける様、気を付けて参ります。調理の者が心を込めてお造りしたせっかくのお料理が、残念な結果になってしまった事は、私共の不行き届きに他なりません。本当に申し訳ございませんでした。

また、貸切風呂につきましても、貴重なご指摘を頂きまして誠にありがとうございます。今後、清掃の徹底に気を付けて参ります。

お客様に残念な思いをさせてしまいました事、私共も申し訳ない気持ちでいっぱいです。スタッフ全員で話合い、今後のお客様へのサービス向上を目指して参ります。口コミへの投稿を頂き本当にありがとうございます。

今後もより多くのお客様に愛される温泉旅館を目指しスタッフ一同、精進して参ります。もし、また草津温泉にお越しになる際は、当館にお越し頂ければ幸いです。お客様にご満足いただける様、スタッフ一同、精進して参ります。

フロントマネージャー

oyaji0031 様
この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
四季を露天風呂からゆっくりと楽しめますので、ぜひ、また機会がございましたら違った季節も楽しんで頂けたらと思います。
お部屋でのご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いでございます。
お食事に関しましてはご期待に添えることができず、申し訳ありませんでした。
板場のスタッフと話し合い、お客様にご満足頂けるお料理をだせるよう精進してまいりたいと思います。
今後も多くの方に選ばれる旅館になるよう取り組んで参ります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

スカイランドホテル 岩瀬

この度は、３世代でのご旅行で、当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
Ａ５最上級ランクの上州牛、しゃぶしゃぶのお肉は、格別に美味しいです。これまでに自粛を頑張ったご褒美に、最適なお料理でしょう。ご満足いただけ、私共にとりましても嬉しい限りでございます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いでございます。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントマネージャー

moyoko-o 様
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。また、数ある施設の中からお選び頂きましてありがとうございます。
露天風呂をお気に召していただくことができ、大変嬉しく存じます。あったかい温泉に入りながら、絶景の雪景色を眺めるのは、冬の温泉ならではの醍醐味でしょう！露天風呂が貸切状態になったとの事、それはそれはラッキーでしたね。
草津温泉は、山地に出来た温泉地ですので、草津温泉事態が山です。高い高原地帯にある宿なので、「スカイランドホテル」と言う名前になったのかと思います。今回は公共交通機関をご利用でお越し頂き誠にありがとうございます。当館ではお客様のご都合に合わせて、お電話を頂ければお迎えに参ります。是非、ご利用くださいませ。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させて頂戴しました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いでございます。
次回も是非当館をご利用頂きますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロントマネージャー

この度は、当館一押しの「上州牛ステーキ付プラン」にて、ご利用頂きまして誠にありがとうございます。
上州牛だけでなく、お刺身についても、ご満足いただけ、私共にとりましても嬉しい限りでございます。調理スタッフもとても喜んでおりました。これからも、より一層お客様にご満足いただけます様、努力して参ります。
草津温泉冬花火は、年に１回しか行われないイベントです。この日に、たまたまお泊りになられて、ご覧頂けとてもラッキーでしたね。昨年は霧が濃く遠くから観る事が出来ませんでしたが、今年は遠くからでも良く観る事が出来ました。多くのお客様に喜んで頂け、本当に良かったと思いました。
これからも、おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存でございます。
是非、皆様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロントマネージャー

この度は、ご家族でのスノボ目的で、数ある草津温泉の施設の中から当館をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
最近は、スキー、スノボ目的のお客様も大分少なくなって参りましたが、草津温泉スキー場のご利用でご宿泊を頂き、心より感謝申し上げます。

親子３人が笑顔で楽しく、スノーボードをされている様子が目に浮かび、とても微笑ましく思えました。また、温泉も満喫して頂き、私共にとりましても嬉しい限りでございます。

当館から草津温泉スキー場まで、約３分で行けます。スキー場の送迎については、チェックアウトのお客様が混み合う時間以外は、お客様の都合に合わせて送迎しております。送迎する時刻は決まっておりませんので、お迎えもお電話を頂ければ、すぐに参ります。是非、草津温泉スキー場をご利用される際は、当館にご宿泊して頂ければ幸いです。

今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。
次回も是非当館をご利用頂きますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

お子様の健やかな成長と、スノボ上達を心よりお祈り申し上げております。

フロントマネージャー