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ホテル イスタナ クアラルンプール, マレーシアのクチコミ･お客さまの声
総合2
本件に関し、御回答いたします。率直言いまして、苦情を言わせて頂きます。まず、予約が完了出来ていないのか、チェックインがスムーズに出来ませんでした。ホテル側のミスなのか、楽天さんのミスなのか分かりませんが、御社発行のブッキングレターを見せて他の部屋を予約して頂いた形になりました。海外だった為、非常に不安でした。また、用意して頂いた部屋も禁煙室になっており、喫煙の準備に45分かかると言われ、疲れている体をゆっくりすることが出来ませんでした。更に、冷蔵庫が壊れており、日本から持ってきた食材・現地で購入したドリンクなどを冷やすことも出来なく不快な日々を過ごしました。勿論、冷蔵庫を替えるように依頼したのですが、返事は快かったのですが、実際4日間替わる事は無かったです。最後に、コスメも含め充実してなく、歯ブラシも現地で調達をしました。全て海外だと諦めて、過ごした形なりホテル料金に見合うホテルではないと思いました。
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投稿者さんの ホテル イスタナ クアラルンプール, マレーシア のクチコミ
本件に関し、御回答いたします。
率直言いまして、苦情を言わせて頂きます。
まず、予約が完了出来ていないのか、チェックインがスムーズに出来ませんでした。
ホテル側のミスなのか、楽天さんのミスなのか分かりませんが、
御社発行のブッキングレターを見せて他の部屋を予約して頂いた形になりました。
海外だった為、非常に不安でした。
また、用意して頂いた部屋も禁煙室になっており、喫煙の準備に45分かかると言われ、
疲れている体をゆっくりすることが出来ませんでした。
更に、冷蔵庫が壊れており、日本から持ってきた食材・現地で購入したドリンクなどを冷やすことも出来なく不快な日々を過ごしました。
勿論、冷蔵庫を替えるように依頼したのですが、返事は快かったのですが、実際4日間替わる事は無かったです。
最後に、コスメも含め充実してなく、歯ブラシも現地で調達をしました。
全て海外だと諦めて、過ごした形なりホテル料金に見合うホテルではないと思いました。
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