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ジャスミン シティ ホテルのクチコミ・お客さまの声
立地5
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ルームサービスおよびその後の対応で、非常に不快な思いをしました。ルームサービスを3品お願いしましたが、4時間以上も待たされ(途中1時間おきに督促の電話は入れた)、あげくオーダーした3品中2品が品切れで提供できないとの事。キャンセルしましたが、数分後部屋にオーダーした1品とオーダーしていない1品を部屋に持って来ました。当然キャンセルした旨を伝え、同時にクレームを言いました。しかし、従業員はひらすら謝るばかり。埒が明かず、また従業員を不憫に思い、仕方なく2品を受け取りました。翌日、日本人従業員の方にクレームと事情の説明を求めました。その後、その方からお詫びはいただきましたが、担当者が帰宅したとの理由で、事情についての説明は頂けませんでした。その後、その方から正式な説明は一切ありませんでした。また、アップグレードプランを利用したのですが、通された部屋はアップグレードされていませんでした。すぐに気付き、部屋の変更をお願いしましたが、予約の確認等に30分以上も待たせられました。初めて利用する方は、グレードの違いに気付かないかもしれませんね。部屋のグレードには注意した方が良いと思います。バンコクでの定宿としていただけに、とても残念でした。
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ジャスミン シティ ホテル(タイ)
1.0
投稿日:2010-06-11 11:55:54
アパホテル〈京成成田駅前〉(千葉県)
4.0
投稿日:2010-05-13 13:04:02
投稿日:2010-04-19 13:45:16
スマイルホテル仙台多賀城(宮城県)
投稿日:2010-02-12 14:47:00
投稿日:2009-10-20 20:16:52
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立地5
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
クロマル2281さんの ジャスミン シティ ホテル のクチコミ
ルームサービスおよびその後の対応で、非常に不快な思いをしました。
ルームサービスを3品お願いしましたが、4時間以上も待たされ(途中1時間おきに
督促の電話は入れた)、あげくオーダーした3品中2品が品切れで提供できないとの事。
キャンセルしましたが、数分後部屋にオーダーした1品とオーダーしていない1品を
部屋に持って来ました。
当然キャンセルした旨を伝え、同時にクレームを言いました。
しかし、従業員はひらすら謝るばかり。
埒が明かず、また従業員を不憫に思い、仕方なく2品を受け取りました。
翌日、日本人従業員の方にクレームと事情の説明を求めました。
その後、その方からお詫びはいただきましたが、担当者が帰宅したとの理由で、
事情についての説明は頂けませんでした。
その後、その方から正式な説明は一切ありませんでした。
また、アップグレードプランを利用したのですが、通された部屋はアップグレード
されていませんでした。
すぐに気付き、部屋の変更をお願いしましたが、予約の確認等に30分以上も待たせ
られました。
初めて利用する方は、グレードの違いに気付かないかもしれませんね。
部屋のグレードには注意した方が良いと思います。
バンコクでの定宿としていただけに、とても残念でした。
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