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1.0
投稿日：2010-06-11 11:55:54
4.0
投稿日：2010-05-13 13:04:02
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投稿日：2010-04-19 13:45:16
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投稿日：2010-02-12 14:47:00
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投稿日：2009-10-20 20:16:52
部屋4
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クロマル2281さんの ジャスミン シティ ホテル のクチコミ
ルームサービスおよびその後の対応で、非常に不快な思いをしました。
ルームサービスを３品お願いしましたが、４時間以上も待たされ（途中１時間おきに
督促の電話は入れた）、あげくオーダーした３品中２品が品切れで提供できないとの事。
キャンセルしましたが、数分後部屋にオーダーした１品とオーダーしていない１品を
部屋に持って来ました。
当然キャンセルした旨を伝え、同時にクレームを言いました。
しかし、従業員はひらすら謝るばかり。
埒が明かず、また従業員を不憫に思い、仕方なく２品を受け取りました。
翌日、日本人従業員の方にクレームと事情の説明を求めました。
その後、その方からお詫びはいただきましたが、担当者が帰宅したとの理由で、
事情についての説明は頂けませんでした。
その後、その方から正式な説明は一切ありませんでした。
また、アップグレードプランを利用したのですが、通された部屋はアップグレード
されていませんでした。
すぐに気付き、部屋の変更をお願いしましたが、予約の確認等に３０分以上も待たせ
られました。
初めて利用する方は、グレードの違いに気付かないかもしれませんね。
部屋のグレードには注意した方が良いと思います。
バンコクでの定宿としていただけに、とても残念でした。
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