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グアムリーフホテル(GUAM REEF HOTEL) クチコミ・感想・情報

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グアムリーフホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.40
  • アンケート件数:457件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.70
  • 立地4.80
  • 部屋3.80
  • 設備・アメニティ3.40
  • 風呂-----
  • 食事-----
※一部を除き、海外宿泊施設から投稿情報への回答はございません
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9件中 1~9件表示

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総合5

投稿者さんの グアムリーフホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年03月29日 16:34:20

10年振りに泊まりました。
台風の影響はチラホラ残りつつも
とても快適に過ごせました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
グアムリーフホテル 2024年04月04日 14:12:16

この度はグアムリーフホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
お客様に台風の影響などを感じさせず、ゆっくりとビーチリゾートでの時間を楽しんで頂けるようなホテルを目指し、施設のメンテナンスに取り組んでまいりますので、またグアムにお越しの際にはぜひ当ホテルにてお迎えできれば幸いです。
改めまして、ご宿泊・ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE24%OFF】楽天限定!オーシャンツインへ無料アップグレードプラン★
ご利用のお部屋
【オーシャンツイン(オーシャンビュー)32平米/WiFi無料】

総合1

kenny0415さんの グアムリーフホテル のクチコミ

kenny0415さん [50代/男性] 2024年03月03日 20:11:47

2024年2月14日から2泊

総評
二度と泊まりたくないホテル

良いところ 2点のみ
立地は繁華街の真ん中でアクセス抜群
プールで沈みゆく夕陽を眺めるには、グアムで一二番を争うくらいご機嫌な場所だと思う

悪いところ 
たくさんあって書き切れるかどうか、、
建物が全体的に古く、宿泊価格に全く見合ってない
掃除も行き届いておらず、風呂のカーテンに髪の毛が付着していたり、全体的に印象は良くなかった
エレベーターも少ないし遅い

海岸にアクセスするために長い階段を行き来しなければならず、足腰の弱い方には全然お勧めできない

また、人手不足?人材不足?のせいか、何を頼んでも時間がかかり、満足行く対応を全くと言っていいほどしてもらえない
朝食はオーダーしてから届くまで35分もかかった
観光として遊びに来ていて、この時間ロスはとても痛かった
ちなみに14ドルの朝食を頼み、20ドル札を出したら、お釣りが4ドルだった
勝手にチップを差し引くレジ係はどうかと思う

また、プールボーイの態度も正直、良い印象ではない
タオルを返却しに行ったら、指差しだけで返却場所を指示したり、客をなんだと思ってんだ?

シャワーを浴びている最中、メンテナンスか掃除担当の誰かわからないが、部屋に勝手に入ろうとしてきたのは、参った
ドアロックしていたので、ことなきを得たが、突然のことで、真っ裸だし、非常に怖い思いをした

駐車場とホテルの間の通路と階段の周辺がとても不衛生 はっきり言って小便臭い場所が数カ所ある
治安の悪い感覚しかなかった 怖い

グアムには何度も滞在してますが、他のホテルの経験と比較して、このホテルは良い印象はほとんどなかった
口コミとしては、はっきりとおすすめしません
他のホテルをチョイスした方が良いと思います

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年02月
グアムリーフホテル 2024年03月07日 12:46:39

この度はグアムリーフホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

ホテルの立地やインフィニティープールからの眺めをお楽しみ頂けた一方で、ご滞在中に多くの至らぬ点がございましたことでご満足にお過ごし頂けず、誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。

ご指摘頂きました客室および館内の清掃、レストランでのご対応、プールガードの態度、スタッフのお部屋への入室に関しまして、既にホテル運営部門と飲料部門の責任者へそれぞれ報告しており、今後このようなことが起きないよう従業員の業務内容の見直しと指導の徹底に努めて参ります。

ビーチへのアクセスにつきましては、プールサイドからの階段以外に、駐車場エレベーターでG3階まで降りていただけましたら、そこからスロープをご利用いただく事も可能でございます。
こちらに関しましても、お客様によりわかり易い表示方法を検討し、ご案内方法の見直しを進めて参りたいと思います。

今回ご指摘頂きました貴重なご意見やご指摘は真摯に受け止め、今後の快適な施設提供と更なるサービスの向上に役立たせていただきます。
重なる不備もございましてお客様にはご迷惑をお掛けし大変心苦しく存じますが、次回グアムにお越しになられる際にはよいおもてなしができますよう、従業員一同日々改善に努めて参ります。

ご利用の宿泊プラン
【ポイント12%】立地抜群x日本語サービスあり★ウォーターサーバー
ご利用のお部屋
【ビーチツイン(シティービュー)32平米/WiFi無料】

総合1

投稿者さんの グアムリーフホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年02月19日 16:20:26

お部屋にウォーターサーバーがついていたり、インフィニティプールがあり、ビーチにもそのままでれてとても満足でしたが、団体のお客様がいたようで、夜はうるさくて寝付けず、ランドリーは常にいっぱいでほとんど利用ができませんでした。
事前に知っていたかったし、団体の方も配慮してほしかったです。それが本当に残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
グアムリーフホテル 2024年02月21日 12:35:45

この度はグアムリーフホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。ウォーターサーバーやインフィニティープールといった当ホテルで人気のサービス・施設をお楽しみ頂けたようで、大変嬉しく存じます。
一方でご宿泊中の他のお客様のお部屋からの騒音で快適にお過ごしいただけなかったとのこと、大変残念に思います。フロントデスクまでご相談頂けましたら、騒音のするお部屋にご連絡したり、セキュリティスタッフにフロアを巡回させる等、対応をとることが可能ですので、是非お気軽にご連絡くださいませ。
無料のランドリーに関しましても、お客様の待ち時間がなくなるよう、台数を増やす等の対応を検討していきたいと存じます。
改めましてご滞在・ご投稿誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE21%OFF】立地抜群!オーシャンフロントに宿泊★ウォーターサーバー
ご利用のお部屋
【インフィニティーオーシャンフロント(オーシャンフロント)39平米/WiFi無料】

総合4

FIELDER38さんの グアムリーフホテル のクチコミ

FIELDER38さん [60代/男性] 2024年01月12日 18:39:06

予約時はシティービューの部屋でしたが上層階のオーシャンビューの部屋でした。
楽天トラベルサイトかホテル側かご配慮いただき満足です。
ホテル自体は経過年数上きれいで豪華ではありませんがウォシュレット付きなので満足です。
久しぶりのグアムを楽しめました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年01月
グアムリーフホテル 2024年01月19日 13:09:53

この度はグアムリーフホテルへご宿泊いただき、またご滞在中のご感想を投稿いただきまして誠にありがとうございます。
オーシャンビューの眺めをお楽しみ頂けたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。また全客室にご用意しておりますウォシュレットに関しましても、特に日本人のお客様には大変好評をいただいており、ご満足頂けて幸いです。
老舗のホテルではありますが、お客様に便利にご利用いただけるサービスやアイテムを取り揃えることで、今後も更に満足度の高いご滞在を提供できるよう努めてまいります。
改めまして当ホテルへご滞在頂きありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽90】早めの予約でお得に滞在♪通常よりお得!(AP90)
ご利用のお部屋
【ビーチツイン(シティービュー)32平米/WiFi無料】

総合5

3人中2人の方が参考になったと投票しています。

Tacky21さんの グアムリーフホテル のクチコミ

Tacky21さん [60代/男性] 2023年10月30日 13:21:35

とても快適に過ごせました。
ウォーターサーバーが部屋にあるのは最高です。
お部屋も広々としており、ダイレクトのOcean Viewではありませんでしたが、綺麗な海も窓から見ることができ、大変またよろしくお願いいたします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年10月
ご利用の宿泊プラン
【さき楽90】早めの予約でお得に滞在♪通常よりお得!(AP90)
ご利用のお部屋
【ビーチツイン(シティービュー)32平米/WiFi無料】

総合5

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの グアムリーフホテル のクチコミ

投稿者さん 2023年08月17日 16:53:13

夏休みに子供含めて家族で一週間お世話になりました。タモン地区の海近くのホテルで立地はいいです。フロントの方々はいつも笑顔でとても親切で、子供たちも英語や海外への恐怖心がなく快適に過ごすことが出来ました。海もプールもきれいでした。観光客は戻ってきているようですね。台風被害の傷跡はまだまだ残っているようでしたが、怪我なく復旧作業頑張ってください。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
ご利用の宿泊プラン
【連泊割】3泊以上のご宿泊でお得に滞在♪ (3N20P)
ご利用のお部屋
【オーシャンツイン(オーシャンビュー)32平米/WiFi無料】

総合4

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの グアムリーフホテル のクチコミ

投稿者さん 2023年08月12日 06:15:17

未就学児含め家族3人で2023.8に7泊しました。
円安のため、可能な限り日本から食事を持参しての旅でした。
結果グアムリーフ、最高です!!

※各階のエレベーター脇に電子レンジあるので、レトルトご飯チンできます。ちなみにABCストアで、おにぎり1つが3.47ドル(約500円)です。

※部屋にウォーターサーバーあるので、カップ麺等食べれますし、水を買う必要なし。
水が減って来ていたら、補充もされていました。

※洗濯、乾燥機がそれぞれ無料で使えました(洗剤等は持参しましょう)洗濯機は5台中2.3台故障の日もありました。
時間によっては争奪戦必死です。
しかも、勝手に取り出されてそこらにポンと置かれる日もあり笑
たいていのホテルは有料なので、無料は大変ありがたかったです。

※ホテル内はカフェ、レストラン各1つしか営業していません。

※先月の台風の影響が計画停電が続いているようで、滞在中2回ほど突然電気使えず驚きました。
時間にしては10-30分位です。
チェックインの時に事前に停電になるかもとお伝えしていただけたら良いかもしれません。

※ホテルからビーチまでのアクセスも階段使って直ぐです(もう少し舗装なりをしてほしいかも)


外観はちょっと廃墟的にも見えますが、お部屋も古めですが全く問題ありません。

日本人もかなり宿泊されていて、だいぶ観光客が戻って来たなぁと感じました。

グアムで数カ所のホテルを利用していますが、円安が続くならば次回もこちらを利用しようと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
ご利用の宿泊プラン
【特典付】楽天限定★特典付プラン特集・インフィニティーオーシャンビュールームへ無料アップグレード
ご利用のお部屋
【インフィニティーツイン(オーシャンビュー)39平米/WiFi無料】

総合4

まるちゃん0122さんの グアムリーフホテル のクチコミ

まるちゃん0122さん [50代/男性] 2023年08月10日 16:48:20

建物が老朽化してるのは目立ちましたが、リーズナブルな価格でオーシャンビューの部屋とインフィニティプールを楽しめたのは良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
ご利用の宿泊プラン
【連泊割】3泊以上のご宿泊でお得に滞在♪ (3N20P)
ご利用のお部屋
【オーシャンツイン(オーシャンビュー)32平米/WiFi無料】

総合4

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの グアムリーフホテル のクチコミ

投稿者さん 2023年05月07日 09:40:14

5月頭にオーシャンビューに宿泊。
良い点:部屋はまあまあ広い。ウォーターサーバーが便利。トイレが新しくウォシュレットも良い。
    コンビニ・海近い。
悪い点:ホテル自体が古い。ジャクジーが閉鎖。海岸にビーチチェア・パラソル無し。
    海へは階段でアクセス。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年05月
グアムリーフホテル 2023年08月01日 15:39:23

この度はグアムリーフホテルへご滞在いただき誠にありがとうございました。お部屋からの眺めやウォーターサーバー、ウォシュレットといったアメニティの高評価を頂けましたこと、大変嬉しく存じます。一方でホテルの建物の古さとビーチアクセスおよびビーチチェアに関してはご期待にそえず誠に申し訳ございません。階段を使わずにビーチまでアクセスする場合、駐車場エレベーターで一番下の階G3まで降りていただき、そこからスロープでビーチへ続く小道に下り、出ていただく方法がございます。今後はビーチエリアでのサービスに関してもマネジメントと話し合っていきたいと存じます。改めましてご滞在およびご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【LUXDAYS】立地抜群!オーシャンフロントに宿泊★ウォーターサーバー
ご利用のお部屋
【インフィニティーオーシャンフロント(オーシャンフロント)39平米/WiFi無料】

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