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プラザホテル 古川のクチコミ･お客さまの声
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レディースルームで予約したのに、わざわざ男性のような名前に書き替えられた上で普通の部屋にされました。ネット予約と電話予約で部屋の空きに手違いが出てごまかすためにそのようにされたのかなと思います。男性用の大浴場しかないんだから女性用のアメニティは最初からサービスしてもよさそうなものですが、レディースルームには付いていることになっているので催促してやっともらいました。食事もおいしいとコメントされていましたが大したことはなく、何だか嫌な気分になり損をしました。
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この度はプラザホテル古川をご利用いただき、誠にありがとうございました。それにもかかわらず、ホテルスタッフのミスが重なり、お客様にたいへんご不快な思いをさせてしまいました。申し訳ございません。心からお詫び申し上げます。ご予約いただいたレディースルームの空室はございましたが、こちらの予約入力ミス、チェックミスと、チェックイン時のフロントスタッフの対応が至らなかったことが原因で、ご希望のお部屋をご準備することが出来ませんでした。また朝食に関しましても、お客様のご希望にそう事が出来ず、申し訳ございません。重ねてお詫び申し上げます。今後、お客様から頂いたご意見ご感想を真摯に受け止め、ミスをなくし、朝食メニューのバランスの改善などスタッフ一同、誠心誠意努めて参ります。誠に勝手ではございますが、引き続きご愛顧賜りたく伏してお願い申し上げます。この度は誠に申し訳ございませんでした。
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投稿者さんの プラザホテル 古川 のクチコミ
レディースルームで予約したのに、わざわざ男性のような名前に書き替えられた上で普通の部屋にされました。ネット予約と電話予約で部屋の空きに手違いが出てごまかすためにそのようにされたのかなと思います。男性用の大浴場しかないんだから女性用のアメニティは最初からサービスしてもよさそうなものですが、レディースルームには付いていることになっているので催促してやっともらいました。食事もおいしいとコメントされていましたが大したことはなく、何だか嫌な気分になり損をしました。
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この度はプラザホテル古川をご利用いただき、誠にありがとうございました。それにもかかわらず、ホテルスタッフのミスが重なり、お客様にたいへんご不快な思いをさせてしまいました。申し訳ございません。心からお詫び申し上げます。
ご予約いただいたレディースルームの空室はございましたが、こちらの予約入力ミス、チェックミスと、チェックイン時のフロントスタッフの対応が至らなかったことが原因で、ご希望のお部屋をご準備することが出来ませんでした。また朝食に関しましても、お客様のご希望にそう事が出来ず、申し訳ございません。重ねてお詫び申し上げます。
今後、お客様から頂いたご意見ご感想を真摯に受け止め、ミスをなくし、朝食メニューのバランスの改善などスタッフ一同、誠心誠意努めて参ります。
誠に勝手ではございますが、引き続きご愛顧賜りたく伏してお願い申し上げます。この度は誠に申し訳ございませんでした。