この度はプラザホテル古川をご利用いただき誠にありがとうございます。

当ホテルは開業から25年以上お客様をお迎えしており、設備面ではご不便をおかけすることもあるかと思います。私たちも日々点検と快適な空間への改善に取り組んでおります。今後もお客様にごゆっくりお過ごしいただけますよう努めてまいります。ご投稿ありがとうございます。

ご来館心より感謝しております。

この度はプラザホテル古川をご利用いただき誠にありがとうございます。

当ホテルのみやぎ宿泊割のご利用は、専用プランを前日までにお申込みいただいた予約のみ対象となっております。お客様のご予約はプランがみやぎ宿泊割のプランではなく、また当日の変更のため対象外でございました。こちらの説明不足により混乱と不快なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。今後このようなことのないようスタッフ一同努めてまいります。

またのご来館をお待ちしております。

この度はプラザホテル古川をご利用いただき誠にありがとうございます。

当ホテルは宿泊プランがいくつかございます。当日のご予約ですとお得な料金プランは完売しており、お客様のご利用いただいた通常料金プランのみの販売となることがございます。
ご予定がおわかり次第、ぜひ事前にお得なプランをご予約いただければと思います。
サービスにつきましてはお褒めいただき大変嬉しく思います。
今後、設備やサービスの向上により一層努めてまいります。
またのご来館をお待ちしております。

この度はプラザホテル古川をご利用いただき誠にありがとうございます。

加湿器に関しましてご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。多角的に検討した結果、容量の大きい警報音の鳴らないタイプに取り替える事にいたしました。
朝食についても残念な思いをさせてしまいました。地場食材の手づくり生野菜と野菜料理のメニューを切らさないよう準備いたします。

貴重なご投稿ありがとうございました。検討に時間がかかり返信がおくれました失礼をお許し下さい。またのご来館心よりお待ちしております。

この度はプラザホテル古川をご利用いただき、誠にありがとうございました。それにもかかわらず、ホテルスタッフのミスが重なり、お客様にたいへんご不快な思いをさせてしまいました。申し訳ございません。心からお詫び申し上げます。

ご予約いただいたレディースルームの空室はございましたが、こちらの予約入力ミス、チェックミスと、チェックイン時のフロントスタッフの対応が至らなかったことが原因で、ご希望のお部屋をご準備することが出来ませんでした。また朝食に関しましても、お客様のご希望にそう事が出来ず、申し訳ございません。重ねてお詫び申し上げます。

今後、お客様から頂いたご意見ご感想を真摯に受け止め、ミスをなくし、朝食メニューのバランスの改善などスタッフ一同、誠心誠意努めて参ります。

誠に勝手ではございますが、引き続きご愛顧賜りたく伏してお願い申し上げます。この度は誠に申し訳ございませんでした。

この度はプラザホテル古川にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

こちらのご説明、ご案内不足でお客様にご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。以後このような事がないよう、チェックイン時の館内の説明、ご案内を徹底して参ります。

また、ご朝食に関してもお客様のご期待にそえず、申し訳ございませんでした。今後もお客様皆様に、快適に当ホテルでお過ごしいただけるよう、朝食サービスも含め、サービスの向上、改善にスタッフ一同、誠心誠意努めて参ります。

この度は、貴重なご意見の投稿、誠にありがとうございました。

この度はプラザホテル古川にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご宿泊の際に、お部屋の臭いでお客様にご不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後このような事が無いよう、清掃担当と共に改善に努めてまいります。
この度は貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

この度はプラザホテル古川にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋のアメニティに関しましては、お客様にご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
歯ブラシは、通常お部屋にお入れしておりますが、おそらく清掃の際に、お入れし忘れたのかと思われます。
今後この様な事がないよう、確認を徹底して参ります。
この度はご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
またのお越しを、心よりお待ちしております。

この度はプラザホテル古川にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご投稿まで頂戴し、感謝申し上げます。
お部屋に関しまして、お客様にご不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
清掃にて、改善に努めて参ります。
貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございます。
またのご予約を、心よりお待ちしております。

この度はプラザホテル古川にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中、お部屋に臭いでお客様にご不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後、清掃の担当と共に、改善に努めてまいります。
この度は貴重なご意見、ありがとうございました。
またのご利用を、心よりお待ちしております。

この度はプラザホテル古川にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊に関しまして、私共の不手際でお客様にご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
当ホテルの禁煙室はフロア毎に分けております。今回清掃の際の確認が不十分で臭いが残ってしまったと考えられます。
今後はこのようなことが無いよう、清掃スタッフに確認作業を徹底させていただきたいと思います。
ビジネスのお客様やご家族連れのお客様など、全てのお客様に快適にお過ごし頂けるよう、日々注意はしておりましたが、今回のサービスの行き届かなかった事は、大変申し訳なく心より深くお詫び申し上げます。

お客様の貴重なご意見を胸に、スタッフ一同サービスの向上に努めさせていただきます。

ご投稿ありがとうございました。

この度は、プラザホテル古川をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご宿泊の際は、大変ご不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
セキュリティーに関してですが調査を行い改善策を検討させていただきます。
貴重なご意見、ありがとうございました。
またのご来館、心よりお待ちしております。