先日はご宿泊ありがとうございました。
お客様に気持ち良く過ごしていただけたようで大変うれしいです。

まず、夕食の件は申し訳ありませんでした。お帰りが遅くなるということで、ある程度のお時間はお伺いしていたのですが、少しでも出来立ての物をお出ししたくて、お客様がお帰りになってからお食事を準備したため、夕食をお出しするのが遅くなってしまいました。

次に大浴場のシャワーの水圧の件ですが、以前からの課題でありましてシャワーヘッドの交換をしたのですが、今のところ解決しておりません。今後もなにかいい対策を考えようと思います。

お客様のまたのお越しをお待ちしております。

フロント　楠　尚也

先日はご宿泊ありがとうございました。
お客様にゆっくり過ごしていただけたようでよかったです。

まず、お食事の件につきましては失礼いたしました。春から夏にかけて旬の浅利をバター焼きにしてお出ししております。十分に砂抜きをしているのですが、自然の物ですのでごくまれに砂が入っていることがあります。悲しい思いをさせてしまいまして申し訳ありませんでした。

次にお風呂やお土産物コーナーの件ですが、3か月前に入口を若干模様替えしたためだと思われます。次の冬に大浴場男湯入口を再度模様替えする予定ですのでご期待下さい。

これからもお客様に気持ち良く休んでいただけるように、スタッフ一同頑張りますのでまたのご利用お待ちしております。

フロント　楠　尚也

ご宿泊ありがとうございました。
お客様に不愉快な思いをさせてしまいまして申し訳ありませんでした。また、貴重なご意見ありがとうございました。
まず、当ホテルの案内不足でございますが、送迎や荷物預かりはチェックイン時間に合わせまして15時からとなっております。
また、外国の方の時間前荷物預かりについては、大きい荷物でコインロッカーに入れることが不可能等の事情で預かりに行くことがあります。
日本の方と外国の方を差別するつもりはありませんが、お客様にそのように感じさせてしまいまして申し訳ありませんでした。
今後お客様への情報提供の徹底や、送迎時間の見直し等を検討していきたいと思っております。
次に電話応対の件ですが、お客様にとって気持ち良い応対ができるように従業員を教育していきます。
今後、お客様の声を生かしてよりよいホテルに変えていきますのでこれからもよろしくお願いします。
　　　　フロント　楠　尚也

ご宿泊ありがとうございました。
お客様に気持ち良く過ごして頂けたようでよかったです。当ホテルは、お客様が気を張らずに過ごしていただけるように、笑顔を絶やさず頑張っていきたいと思っておりますので、これからもよろしくお願いします。
ぜひまたお越しください。
　　　　フロント　奥藤　智志

ご宿泊ありがとうございました。
この度はお客様に十分な対応ができず申し訳ありませんでした。
まずは送迎の件ですが、案内不足によりご迷惑お掛けしました。当ホテルのチェックインは15時～19時となっておりまして、それに合わせてお迎えや荷物預かりも15時からとなっております。15時以降お電話いただければ桟橋まで参りますのでよろしくお願いします。
また、お客様のご指摘通りウェブページも変更しておきました。
次に朝の送迎バスについてですが、チェックアウト後8時から30分間隔で10時までとなっております。満席になった場合や、他に乗車されるお客様がいらっしゃらない場合は定刻より早く出発することがございますので、メールチェックやそのほかご用のある方はできる限り対応させていただきますのでフロントへお申し付けください。
今後お客様の貴重な意見を参考にしてよりよい接客ができるように従業員一同がんばっていきますのでこれからもよろしくお願いします。
　　　　フロント　楠　尚也

ご宿泊ありがとうございました。
また、貴重なご意見ありがとうございました。
この度はお客様を不安にさせてしまいまして申し訳ありませんでした。
食品管理については常に日頃から料理長が責任をもって行っておりますのでご安心ください。
しかしながらお客さまからのご指摘がありましたので、今以上に厳格に管理をしていきます。
従業員一同がんばりますのでこれからもよろしくお願いします。
　　　　フロント　楠　尚也

ご宿泊ありがとうございました。
お客様に楽しんでいただけたようでよかったです。
当ホテルは海と山に囲まれたとても静かな場所に建っております。宮島桟橋からは車で3分ほどの場所で、ホテル前に駐車場があります。(無料)
静かさと景色は宮島の中で1番です。

また、冬の時期(11月～3月)は鮮度自慢の牡蠣料理を用意しておりますので、ぜひまたお越しください。スタッフ一同お待ちしております。
　　　　　　フロント　片岡　竜志

ご宿泊ありがとうございました。
また、ご指摘もありがとうございました。
まず、脱衣所のドライヤーにつきましてはすでに修理いたしました。次にシャワーの水圧につきましては、ただ今検討中でしてすぐに改善できそうにありません。
お客様にご迷惑おかけしましたことをお詫び申し上げます。
従業員一同笑顔で頑張っていきますので、これからもよろしくお願いします。
またのお越しお待ちしております。
　　　　　　　フロント　楠　尚也

ご宿泊ありがとうございました。
お客様にくつろいでいただけたようでよかったです。お風呂についてですが、お客様のご指摘通り湯船が深いため、一段踏み台と手すりを設置しようと検討中であります。
これからもお客様に心からくつろいでいただけるようにスタッフ一同頑張っていきますのでよろしくお願いします。

　　　　　　フロント　楠　尚也

ご宿泊ありがとうございました。
当ホテルでは、冬の時期水揚げされたばかりの新鮮な牡蠣をふんだんに使った会席料理をご用意しております。
お客様に満足していただけたようで光栄です。
また、大浴場のリンスの件ですが、現在リンスインシャンプーをご用意しております。表示が分かりにくかったかもしれません、申し訳ありませんでした。
またのお越しお待ちしております。

ご宿泊ありがとうございました。
笑顔がものすごく素敵といわれて照れております。
当ホテルには洗濯機がありますがコインランドリーという表示は過剰広告だったかもしれません。
現在使用料は無料となっておりますが、その分洗剤を高めの200円で販売しております。
そのため、洗剤をお持ちいただくと無料で利用できます。
是非ご利用くださいませ。
宮島シーサイドホテルはいつでも笑顔があるホテルを目指して頑張りますので、また来年お待ちしております。
　　　　　　　フロント　楠　尚也

ご宿泊ありがとうございました。
お客様のおっしゃる通り厳島神社まで若干距離があります。
しかし、厳島神社へは、送迎バス（5分）+徒歩（10分）＝15分ほどで行けます。
また、夜も送迎バスを用意しておりますのでぜひご利用ください。
またのご利用お待ちしてります。
　　　　　　　　　　フロント　楠　尚也

ご宿泊ありがとうございました。
お客様に喜んでいただけたようで光栄です。
宮島シーサイドホテルでは、11月からホテル前の海で育った新鮮な牡蠣を使った牡蠣会席料理をご用意しております。獲れたての味をお楽しみください。
また、秋には紅葉がとてもきれいですのでぜひまたお越しください。
これからも、にこやかで丁寧な応対でがんばりますので宜しくお願いします。
フロント　楠　尚也

ご宿泊ありがとうございました。
宮島シーサイドホテルは目の前に広がる海と広島の夜景が一番の自慢です。
冬の会席料理には、目の前の海で育った新鮮でぷりぷりの牡蠣をたっぷり使っていますので、広島の美味しい牡蠣を楽しみたい方は牡蠣のシーズンである冬にお越しください。
これから夏にかけては浅利や穴子など、瀬戸内の新鮮な魚介類を使用した会席料理をご用意していますのでぜひご賞味ください。
またのお越しお待ちしております。
　　　　　　　　　　　フロント　楠　尚也

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

宮島の観光は基本的にすべて徒歩となりますが、その際に一番ネックとなるのが大きなお荷物です。
桟橋内にはコインロッカーがありますが、数が少なく預ける場所が確保しづらくなっております。
そのため当館ではチェックイン前、チェックアウト後のお荷物配送サービスを行っている次第です。

瀬戸内海を一望できるお部屋からの景観が当館一番の自慢です。
穏やかな瀬戸内の景色と静かな環境をご堪能いただけたことと思います。

現在の夕食のメニューには、名産の穴子を取り入れております。
海のそばの立地を活かした魚介類メインの会席料理はいかがでしたでしょうか？
朝食については、昨年からメニューの変更を繰り返し、日本人のお客様、外国人のお客様皆様に満足いただけるよう考案しています。
日本人のお客様にご満足をいただけることがわかり、一安心しております。
朝食ビュッフェが多い昨今で、昔ながらのセットメニューを好まれない方が多くおられるように思いますが、好意的なご感想をいただけたことを大変うれしく思います。

寝具につきましては、よりよいご滞在を提供するための貴重なご意見として社内で共有いたしました。
枕カバーや、枕本体の変更等を検討いたします。

また宮島にお越しの際はぜひ当館へお立ちより頂ければと思います。
皆様のお越しをスタッフ一同お待ちしております。

フロントスタッフ：卜部　翔

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

今回のご滞在では水回りのご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
加圧ポンプの設置等を現在検討しております。
お食事係につきましても、不快な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
今一度、スタッフ全体の教育を見直させていただきます。
ロビースタッフのご対応はよろしかったようで幸いです。
次にご来館頂くお客様や、またお越しいただけるお客様に満足いただけるように努力してまいります。

次回は、すべてのスタッフの対応でご満足いただき、また施設面でもご不便をおかけしないようお待ちしております。

フロントスタッフ：卜部　翔