この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

ご朝食につきましては、数多くのお客様より改善のお声をいただいております。
現在では、頂きましたお言葉を元に和食よりの新しいメニューをご用意しております。
外国からのお客様の到来に備えて、日本の方も外国の方も喜ばれるメニューを、というコンセプトでしたが、改善の余地が多くあったようです。

また宮島にお越しの際はぜひ当館へお立ちより頂ければと思います。
皆様のお越しをスタッフ一同お待ちしております。

フロントスタッフ：卜部　翔

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

当館に滞在中にお子様が遊んでいただけるよう、各種遊具を設置しております。
お子様はもちろん、大人でも楽しめるハンモックや、木製のストラックアウトなどもございます。
新型コロナウイルスの影響もあり、ご夕食は個室にてご用意いたしました。小さなお子様連れのお客様には特にご好評をいただいております。
お部屋に虫がいたとのことで、スタッフは気づいておらず申し訳ありませんでした。
また、コップについて、現在朝食会場ではコップ、お茶碗の下に敷き紙を敷いて対応しております。
重ねてご不快な思いをさせてしまい、申し訳ありませんでした。
ご滞在のお客様に不快な思いや、ご不便をおかけしないよう努力してまいります。

また宮島にお越しの際はぜひ当館へお立ちより頂ければと思います。
皆様のお越しをスタッフ一同お待ちしております。

フロントスタッフ：卜部　翔

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

今回のご滞在では水回りのご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
加圧ポンプの設置等を現在検討しております。
お食事係につきましても、不快な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
今一度、スタッフ全体の教育を見直させていただきます。
ロビースタッフのご対応はよろしかったようで幸いです。
次にご来館頂くお客様や、またお越しいただけるお客様に満足いただけるように努力してまいります。

次回は、すべてのスタッフの対応でご満足いただき、また施設面でもご不便をおかけしないようお待ちしております。

フロントスタッフ：卜部　翔

先日はご宿泊頂きましてありがとうございました。
お客様に気持ち良く過ごして頂けたようでとてもうれしいです。
これからもスタッフ一同笑顔でおもてなし致します。
またのご利用をお待ちしております。

フロント　楠　尚也

先日はご宿泊頂きましてありがとうございました。
しかし、お客様には大変失礼なことをした上、不愉快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
すべては私共スタッフの気配り不足でした。
お客様から頂きましたご感想は、早速、仲居をはじめスタッフ全員で共有致しました。
今後同じことを繰り返さないように、スタッフ一同切磋琢磨して参ります。
お客様のまたのご利用を心からお待ちしております。

フロント　楠　尚也

先日はご宿泊頂きましてありがとうございました。お客様に宮島を満喫していただけたようでとてもうれしいです。

当ホテルは宮島の島の中に建つ海辺の旅館です。宮島桟橋から無料送迎バスがございますので、ご不明なことがございましたらいつでもご連絡ください。
また、ホテル前には松林がございまして、お部屋によっては松の枝が架かっている場所もございます。

これからもお客様のご旅行が楽しい思い出になるように、スタッフ一同全力でサポートして参ります。お客様のまたのご利用をお待ちしております。

フロント　楠　尚也

先日はご宿泊ありがとうございました。

「遠い」ということですが、宮島桟橋から１．５KMほど離れた場所に建っております。
当ホテルの無料送迎バス【宮島桟橋ーホテル間】で５分ほどですのでみなさまぜひご利用くださいませ。
※送迎は8：00～10：00、15：00～19：00の間バスがございます。

また、夜の厳島神社ライトアップ見学用の無料送迎バスもご用意しておりますのでご利用ください。

詳しくは宮島シーサイドホテルフロントまでお問い合わせください。

またのご利用お待ちしております。

フロント　楠　尚也

先日はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。また、貴重なご意見まで頂きましてありがとうございました。

まず、ロビーが喫煙可能ということなのですが、喫煙、禁煙についてはいろいろなご意見を頂いております。みなさまのご意見を参考にしながら少しずつ改善してまいります。

次に、お部屋の洗面台の件ですが、すぐに取り換えることはできませんが、今後、洗面台を改装する時には、お客様のご意見を参考にさせていただきます。

これからもお客様のご意見を参考に、よりよいホテルを目指して頑張りますので、これからもよろしくお願いします。
またのご利用をお待ちしております。

フロント　楠　尚也

先日はご宿泊いただきましてありがとうございました。
お客様にはご迷惑をおかけしまして申し訳ありませんでした。

ご宿泊の日、外国のお客様が深夜に騒がれていたのも一つ問題ではありますが、今回はフロントの対応が、お客様の気持ちを逆撫でするようなものだったことを深くお詫び申し上げます。
今後、同じようなことが起こらないように、スタッフミーティングで話し合い、お客様の気持ちになった接客を目指して頑張ります。
スタッフ一同切磋琢磨してまいりますので、またのご利用をお待ちしております。

追記
「夜中はホテルから出入り禁止」についてですが、当ホテルは玄関扉を22時に施錠させていただいております。そのため外から館内に入ることはできないのですが、玄関扉は火災など非常時の出口も兼ねておりますので、ホテル内からは鍵を開けて簡単に出られるようになっております。

フロント　楠　尚也

先日はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また貴重なご意見まで頂きましたこと感謝いたします。

お部屋のシャワーの水圧につきましてはご不便をおかけしまして申し訳ありませんでした。
さっそくシャワーヘッドの交換や加圧ポンプの調整など改善策を検討致します。

これからもお客様にくつろいで頂けるようにスタッフ一同笑顔で頑張りますので、ぜひまたお越しください。

フロント　楠　尚也

先日はご宿泊ありがとうございました。
お客様に不愉快な思いをさせてしまいまして申し訳ありませんでした。

まずホテル前の海岸についてですが、先日8月24日に海岸清掃を行いましてゴミはなくなりました。
今のところ週に１回のペースで海岸清掃を行っていますが、漂着物の量によっては間に合ってないことがあります。今後、海岸清掃の回数を増やすか、人員を増やすか、できる限りのことは行っていきたいと思います。

次に、食事場所の件ですが、私共のプラン内容説明文での案内不足でした。お客様にご迷惑をおかけしまして申し訳ありませんでした。お食事場所がレストラン食のエコノミープランでお申し込みの場合、レストランのテーブルが満席の際は大広間でのご用意となります。プラン内容説明文の修正をしておきます。

最後にカラオケルームの音漏れにつきましては、ボリュームを下げる、営業時間を短くするなど考えましたが、今のところいい対策が思いつきません。

今後、お客様に心からくつろいでいただいて、楽しかったと言っていただけるように、お客様からのご意見を参考にしながらスタッフ一同頑張りますので、またのご利用お待ちしております。

フロント　楠　尚也

先日はご宿泊ありがとうございました。
お客様にゆっくり過ごしていただけたようでよかったです。

まず、お食事の件につきましては失礼いたしました。春から夏にかけて旬の浅利をバター焼きにしてお出ししております。十分に砂抜きをしているのですが、自然の物ですのでごくまれに砂が入っていることがあります。悲しい思いをさせてしまいまして申し訳ありませんでした。

次にお風呂やお土産物コーナーの件ですが、3か月前に入口を若干模様替えしたためだと思われます。次の冬に大浴場男湯入口を再度模様替えする予定ですのでご期待下さい。

これからもお客様に気持ち良く休んでいただけるように、スタッフ一同頑張りますのでまたのご利用お待ちしております。

フロント　楠　尚也