「6月10日から連泊しました。「駅から近くて便利！」「1Fにコンビニがあり便利」
＜以下　苦言です＞
しかし問題はサービス業とは思えない一部のフロントスタッフの態度。
チェックアウト時に預けていた荷物を夕方引き取りに行きました。丁度フロントが混みあう時間で四人のスタッフが並んでチェックイン対応をしていました。私は入口近くの一番手前の列に並びました。並びながら対応を見ているとチェックイン手続きの手際の悪いフロントスタッフの列に並んでしまつたんですね。順番が来たので荷物の引き取りをお願いすると札を受け取らず顔も上げず　「順番にお伺いしています、お待ちください。」私のペースで対応しているから黙って待ってろという強い言い方です。「何言ってるの？ずっと並んでいるでしょ！」と言いましたが　無視され去って行き、他の女性スタッフに対応を振りました。とても横柄で事務的な対応でした。所感として、こんな接客はCHINAの地方都市ホテルのレベル以下。このクラスの客層に対する企業姿勢が見えた感じがしました。激安宿でもないんですけどね。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年06月

お風呂の底が黒ずんでおり、とても嫌な気分になりました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年01月

従業員の対応がイマイチ・・・

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2014年11月

淀屋橋近辺のホテルを探したのですが、
ほとんど埋まっていたため、リーガを利用。

立地
駅前ですが、入り口がわかり難いです。。

部屋
水回りの臭いがどうしても気になります。
喫煙ルームでしたが、たばこの臭いではなく、
下水の臭いです。

朝食
そこそこです。
スタッフさんに元気（笑顔）がなかったのが印象的でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年08月

多分3回目の利用だったと思います。部屋は改装され清潔感のあるものでした。ただ今回フロントの方の対応に不快な思いをしましたのでコメントさせていただきます。
朝、荷物を預かってもらうため、ホテルに行きました。9時過ぎ位だったと思います。フロントにいた男性(比較的若い感じ)に声をかけましたが、いらっしゃいませの一言もなく、「何か用？」という雰囲気で、私の名前をＰＣで確認をし、「それで？」という感じの対応でした。普通でしたら「本日はありがとうございます」という言葉がまず最初に出てくるのではないでしょうか。バリュープランの客ということで、軽く見られたのでしょうか。私自身、会社でＣＳ推進（お客様満足向上）に携わっていましたが、ちょっとひどいですね。「リーガ」の名前が泣きますよ。そのあと夕方頃までずっと気分の悪い状態が続きました。キャンセルも考えましたが、さすがに当日でしたので予定通り宿泊しました。
ひとりのスタッフの方の対応によって、もう二度と利用したくない気持ちになるということは間違いなくあります。誠に残念です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年06月

部屋も綺麗で２人で泊まるには十分な広さでした。
ただベッドのスプリングが痛く、掛け布団を敷いてその上から寝ました。
マットレスが悪いのか、一枚敷き忘れていたのかわかりませんがサービスが良いだけに残念です。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2014年06月

部屋はビジネスホテルとしては平均。朝食付きにしたが、シャビーなバイキングメニュー。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年04月

セミダブルルームに宿泊しました。

コスパからすると良いホテルの域なのでしょうが、とにかくベッドが悪すぎました。
連れの寝返りの度にベッドが激しく揺れ、結局一睡もすることができませんでした。
リーガロイヤル系のネイムバリューに安心感を覚えて宿泊したのですが、期待が外れました。今は安価なホテルでもシモンズのベッドを入れているところもありますので、ここは改善して頂きたいと思いました。

水廻りなどは綺麗でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月

何回目かの宿泊ですが、今回は清掃がダメダメでした。
チェックインしてすぐ風呂に入ろうとおもったら、
洗面台と浴槽の両方に毛が数本。
こんだけはっきりわかる残置物をほっとくってどう？
基本的な清掃後の確認をしていないのがはっきり分かる
部屋に入ってすぐ不快な気分にさせられた。
非常に残念

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年11月

コストパフォーマンスが良いのでこれまでにも何度か利用しています。
気のせいかもしれませんが、ベッドのマットレスが硬くなったような…
寝心地が悪くてあまり眠れなかった。
それと、これも季節柄難しいのかも知れないですが、エアコンの効きが悪くて暑くてたまらなかった。
ちょっと残念な宿泊になってしまいました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2013年09月

当日急遽予約しました。
隣の部屋や廊下の声が聞こえ気になる。
また、お風呂など利用するとすごい音がした。
夜中も、扉を叩くような音がして眠れなかった。
リピはないかな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年08月

客室は綺麗で、バスタオルのふわふわで気持ちが良かった。
残念なのは、朝食のレストランのレベルが非常に下がった事。
取り皿は洗いきれておらず残り物が付着しており、
御飯は古米か残り物を蒸かしたように固まっていた。
スクランブルエッグは水っぽく、他はレトルト。
コックの補充する時の態度は、投げつけるようにボールを置いていた。
最悪は、食事の終わった客のテーブルを片付けず、そのままの為、テーブルは空いているのに相席で食事をする事になった。
ウエイトレスはカウンターで何かしていたが、急いでいる様子もなく、食券を受け取る事が仕事のようであった。
ここまで酷いレストランは久しぶりに体験した。
宿泊と朝食を楽しみにしていただけに、残念である。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年06月

フェスティバルホールに近いので、コンサートのために連泊しました。
リーガロイヤル系列という信頼を持って予約したものの…やはりお値段なりというか。
全体的に建物や設備が古すぎて、不便でした。
アメニティに綿棒やコットンがないのは女性には困りますし、ユニットバスもお湯と水をいちいち自己調節する２栓式なので、入浴も全くくつろげず。
部屋は狭く、荷物を置く台もなく、エアコンのスイッチの表示が消えているので使い方がわかりませんでした。お湯も沸かしにくかったです。隣の部屋や廊下の音も筒抜けで眠れず、辛い２晩でした。
フロントの方は親切で感じが良いのですが、建物が老朽化しすぎて限界だと思います。
残念ですがもう利用することはないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年05月

レディスフロアを利用。女性専用フロアなので安心で静かです。
それが、とてもメリットで利用していますがサービスはあまり良くありません。
テーブルにご意見カードはいつも置いていなく、そこでもホテルの方は改善する気持ちはあまりないんだなぁーといつも思います。例えば貸し出し物も荷物で一杯でも「今、お持ちになりますか？」と言われる。持てないですよね。
同じリーガロイヤルでも、ホテルによってサービスの差がとてもあります。
古いホテルですが、お風呂もそんなに小さくないし、部屋の大きさもビジネスでは丁度いい。ホテルのホスピタリティが欲しいところです！そこだけが残念！

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年05月

大人2人で予約したのに、アメニティーは1名分しか置かれていませんでした。お金は2人分払ったのに・・・浴槽には、短髪の髪の毛がありました。
外出して、戻ったときのフロントの方の対応はよかったのですが、口臭ではなくアルコールの臭いがして不快でした。
いくら安く宿泊できるからと言え、有名ホテルなのに、ビジネスホテルよりもひどく感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年03月