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伊香保温泉 温泉宿 塚越屋七兵衛のクチコミ･お客さまの声
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いままで。お気に入りだったのに。今回は。ひどかった、いつもより高い食事予約したのに、でてきたのは、３日前と。ほとんど、同じ、さしみと前菜が、少しふえただけ、なんと、メインが無く、お口直しの、豆腐のあと、白米とお吸い物、、、豆腐で、ご飯食べろってこと、、ありえない、３万近い価格で、豆腐がメインって、今まで泊まったすべての宿のなかで最低です、いままで、お気に入りだったのに、もう、ありえない、、、、たぶん、常連だと連絡が板場に伝わってなく、わからないだろうと、適当に、食事をだしたのだろう、、、本当に。こんな仕打ちうけるなんておもってもいなかった、
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この度はご期待に添うことが出来ず、また大変不愉快なお気持ちにさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。本日までお時間を頂き、皆で話し合いを行いました。料理部に限らず予約、フロント、仲居、全ての部署でお客様への思いが足りなかったと反省しております。この度ご予約いただきましたプランにつきましても、常連様だからこそしっかりと内容のご説明をさせていただき、ご希望やお好みに添う努力が出来たのではないかと今となっては後悔するばかりです。お泊り頂いた日は二度と戻りませんが、頂いたご意見は真摯に受け止め、改善の機会と捉え精進して参ります。今回のご投稿に心よりお詫びと感謝を申し上げます。またお越しいただける機会がございましたら幸いに存じます。
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投稿者さんの 伊香保温泉 温泉宿 塚越屋七兵衛 のクチコミ
いままで。お気に入りだったのに。今回は。ひどかった、いつもより高い食事予約したのに、でてきたのは、３日前と。ほとんど、同じ、さしみと前菜が、少しふえただけ、なんと、メインが無く、お口直しの、豆腐のあと、白米とお吸い物、、、豆腐で、ご飯食べろってこと、、ありえない、３万近い価格で、豆腐がメインって、今まで泊まったすべての宿のなかで最低です、いままで、お気に入りだったのに、もう、ありえない、、、、たぶん、常連だと連絡が板場に伝わってなく、わからないだろうと、適当に、食事をだしたのだろう、、、本当に。こんな仕打ちうけるなんておもってもいなかった、
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この度はご期待に添うことが出来ず、また大変不愉快なお気持ちにさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
本日までお時間を頂き、皆で話し合いを行いました。
料理部に限らず予約、フロント、仲居、全ての部署でお客様への思いが足りなかったと反省しております。
この度ご予約いただきましたプランにつきましても、常連様だからこそしっかりと内容のご説明をさせていただき、ご希望やお好みに添う努力が出来たのではないかと今となっては後悔するばかりです。
お泊り頂いた日は二度と戻りませんが、頂いたご意見は真摯に受け止め、改善の機会と捉え精進して参ります。
今回のご投稿に心よりお詫びと感謝を申し上げます。
またお越しいただける機会がございましたら幸いに存じます。