楽天トラベル

宿・航空券・ツアー予約

楽天トラベルトップ

伊香保温泉 温泉宿 塚越屋七兵衛 クチコミ・感想・情報

こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。(ヘルプページ参照)

伊香保温泉 温泉宿 塚越屋七兵衛のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.52
  • アンケート件数:730件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.60
  • 立地4.08
  • 部屋4.35
  • 設備・アメニティ3.88
  • 風呂4.40
  • 食事4.44
宿泊年月
キーワード
同伴者
年代
性別

絞り込む

絞り込みを解除

[並びかえ]

57件中 41~57件表示

サービス5

投稿者さんの 伊香保温泉 温泉宿 塚越屋七兵衛 のクチコミ

投稿者さん 2023年06月25日 23:03:14

入口で焚いていたお香の香りにとても癒されました。
立地は車での移動なので全然気になりません。
リフォームしたてのお部屋はとても綺麗でした。洗面台も2つ並んでいて使い勝手が良かったです。部屋のお風呂はお湯がたまるまで時間がかかるのとシャワーが弱いのが気になりますが、困るほどではない。
布団は可もなく不可もなし。ベッドは使ってないのでわかりません。
冷蔵庫にペットボトルのお水がサービスで冷やしてあるのがうれしかったです。
アメニティのシャンプー&コンディショナーは傷んでいる私の髪もサラサラにしてくれました。
同じものをネットで購入しちゃいました。
温泉は少し熱めで、肌に浸透する感じがしました。湯の華がサビ色です。
食事は美味しかったですし、担当のスタッフさんがとても素敵な方たちで、楽しい時間を過ごせました。
ありがとうございました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2023年06月
伊香保温泉 温泉宿 塚越屋七兵衛 2023年07月04日 10:03:08

この度は温泉宿 塚越屋七兵衛をご利用いただき、誠にありがとうございます。
大変ありがたく貴重なご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
これからもお客様にご満足いただける宿にすべく、さらに精進しててまいります。
伊香保温泉は、季節の移ろいの美しい名湯でございます。
是非またお越しくださいませ。
今後もご愛顧いただけますようお願い申し上げ、言葉足りませんが、御礼のご挨拶申し上げます。 支配人

ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン】夕食の鉄板焼きのお肉が各自選べます!大人気“七兵衛膳”お食事会場で味わう♪
ご利用のお部屋
【【禁煙×眺望×ユニバーサル和洋室】 和室+ツインルーム 】

サービス4

投稿者さんの 伊香保温泉 温泉宿 塚越屋七兵衛 のクチコミ

投稿者さん 2024年05月07日 06:34:26

プラン名にあった、新緑と花と黄金の湯を堪能する。ですが手入れのされていない林が部屋から見えましたが、これ?って感じでした。ものは言いようだなぁ。花はどこにあったか見ることはできませんでした。お風呂は良かったですが、露天風呂はもう少し景色が見れるような工夫が欲しかったです。食事は夕ご飯は良かったですが、朝は少し残念。接客は良かったのですが、部屋は古臭く、全体的に期待外れでした。料金に見合ってないと感じました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
伊香保温泉 温泉宿 塚越屋七兵衛 2024年05月18日 19:53:34

この度は塚越屋七兵衛をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在にあたり行き届かない点もありましたこと、ただただ恐縮しております。
また、大変ありたく貴重なご感想もお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
これからもお客様にご満足いただけるよう、ご指摘事項を真摯に受け止め、さらに精進してまいります。
伊香保温泉は、季節の移ろいの美しい名湯でございます。
是非またお越しくださいませ。
これからもご愛顧いただけますようお願い申し上げ、言葉足りませんが、御礼のご挨拶申し上げます。
支配人

ご利用の宿泊プラン
ゴールデンウィーク★プラン スペシャルなお料理をお食事会場で味わい、新緑と花と黄金の湯を堪能する♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】和室10畳~12畳 風呂・トイレ付】

サービス4

投稿者さんの 伊香保温泉 温泉宿 塚越屋七兵衛 のクチコミ

投稿者さん 2024年05月01日 17:50:41

4/29に宿泊しました。石段までに送迎があり、高齢の親も無理なく、観光出来ました。部屋は十分な広さで眺めは最高。食事も適量でよかったです。
露天風呂からの眺めがいいと完璧ですね。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
伊香保温泉 温泉宿 塚越屋七兵衛 2024年05月18日 19:47:43

この度はご家族で塚越屋七兵衛をご利用いただき、誠にありがとうございます。
大変ありたく貴重なご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
これからもお客様にご満足いただけるよう、さらに精進してまいります。
伊香保温泉は、温泉情緒溢れる名湯でございます。
是非またお越しくださいませ。
これからもご愛顧いただけますようお願い申し上げ、言葉足りませんが御礼のご挨拶申し上げます。
支配人

ご利用の宿泊プラン
ゴールデンウィーク☆プラン スペシャルなお料理を個室で味わい、新緑と花と黄金の湯を堪能する♪
ご利用のお部屋
【【禁煙×眺望】ベッドの付いた和室 シャワー室・トイレ付】

サービス4

マルコ1997さんの 伊香保温泉 温泉宿 塚越屋七兵衛 のクチコミ

マルコ1997さん [70代/女性] 2024年04月14日 10:10:00

 平日なので静かな温泉街でした。お風呂は少し茶色く色づいてやわらかくとてもいい温泉でした。お食事は、ちょうど良い量で一つ一つ丁寧に作られていると思いました。また行きたいと思います。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年04月
伊香保温泉 温泉宿 塚越屋七兵衛 2024年04月20日 12:27:29

この度は塚越屋七兵衛をご利用いただき、誠にありがとうございます。
大変ありたいご感想をお寄せいただき、ただただ感謝申し上げます。
これからもお客様にご満足いただけるよう、日々精進を続けてまいります。
伊香保温泉は、季節の移ろいの美しい名湯でございます。
是非またお越しくださいませ。
これからもご愛顧いただけますようお願い申し上げ、言葉足りませんが御礼のご挨拶申し上げます。
支配人

サービス4

かんなりやまさんの 伊香保温泉 温泉宿 塚越屋七兵衛 のクチコミ

かんなりやまさん [70代/男性] 2024年02月07日 14:39:00

部屋の掘りごたつが温かく良かったです 
料理も鉄板焼きで温かく美味しかったです
風呂は少しぬるくかんじました ゆったりとつかりました

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
伊香保温泉 温泉宿 塚越屋七兵衛 2024年02月17日 21:21:01

この度は塚越屋七兵衛をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、大変ありたいご感想をお寄せいただき、ただただ感謝申し上げます。
これからもお客様にご満足いただける宿にすべく、さらに精進してまいります。
伊香保温泉は、温泉情緒溢れる名湯でございます。
是非またお越しくださいませ。
これからもご愛顧いただけますようお願い申し上げ、言葉足りませんが御礼のご挨拶申し上げます。
支配人

サービス4

投稿者さんの 伊香保温泉 温泉宿 塚越屋七兵衛 のクチコミ

投稿者さん 2023年12月30日 15:45:28

お料理もおいしく、お部屋も清潔でした。
お風呂も源泉掛け流しで温まりました。露天は温泉ではないようですが、十分楽しめます。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
ご利用の宿泊プラン
【お子様とONSEN旅行×基本料理×会場食】お子様大歓迎♪添い寝無料&お子様20%OFF☆プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙×眺望】ベッドのある二間付き和室 風呂なし・トイレ付】

サービス4

投稿者さんの 伊香保温泉 温泉宿 塚越屋七兵衛 のクチコミ

投稿者さん 2023年12月18日 16:11:20

対応が丁寧でよかった

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
伊香保温泉 温泉宿 塚越屋七兵衛 2023年12月23日 21:57:09

この度は、温泉宿 塚越屋七兵衛をご利用いただき、誠にありがとうございます。
大変ありがたいご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
これからもお客様にご満足いただける宿にすべく、さらに精進してまいります。
伊香保温泉は、温泉情緒の溢れる名湯でございます。
是非またお越しくださいませ。
今後もご愛顧いただけますようお願い申し上げ、言葉足りませんが、御礼のご挨拶申し上げます。 支配人

ご利用の宿泊プラン
【個室で味わう♪グルメプラン】2つの味覚の献立を選び個室で味わい、黄金の湯をとことん堪能する♪
ご利用のお部屋
【NEW【禁煙×眺望重視】ベッドのある二間付き和室】

サービス4

アサヒオカーズさんの 伊香保温泉 温泉宿 塚越屋七兵衛 のクチコミ

アサヒオカーズさん [60代/男性] 2023年12月05日 20:20:10

夫婦で宿泊です。到着時は、なんか感じ悪いなあと、思いましたが、石段までのフロントスタッフ、運転手さんの対応が良く、安心して過ごすことが出来ました。食事担当や女将さんの気遣いも良く、楽しく過ごせました。帰りの送迎運転手さんも、凄く良かったですね。有難うございました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
伊香保温泉 温泉宿 塚越屋七兵衛 2023年12月09日 16:59:04

この度は、温泉宿 塚越屋七兵衛をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご到着時にご満足のいただける対応ができず、申し訳ございませんでした。
また、「安心して過ごすことが出来ました」との大変ありがたいご感想もお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
これからもお客様にご満足いただける宿にすべく、さらに精進してまいります。
伊香保温泉は、四季それぞれ魅力あふれる名湯でございます。
是非またお越しくださいませ。
今後もご愛顧いただけますようお願い申し上げ、言葉足りませんが、御礼とお詫びのご挨拶申し上げます。 支配人

ご利用の宿泊プラン
【1泊夕食付(朝食なし)×基本料理×会場】夕食の鉄板焼きのお肉を選んで、お食事会場で味わう♪
ご利用のお部屋
【【禁煙×眺望】ベッドの付いた和室 シャワー室・トイレ付】

サービス4

投稿者さんの 伊香保温泉 温泉宿 塚越屋七兵衛 のクチコミ

投稿者さん 2023年11月22日 15:03:23

11月17日に宿泊しました。お出迎え・宿泊手続き・部屋への案内・食事時の案内等、スタッフの皆様の丁寧で優しい案内がとても良かったです(食事も美味しく頂きました)。お風呂の黄金湯とても良かったです。露天も温泉であれば文句なしです。当日は団体のお客2組がありちょっと落ち着けませんでした。また部屋の眺めが山側で残念だったのと、退館時(混雑を避けて早めの精算)誰一人からも声掛けがなく夫婦二人寂しく宿を後にしました。
自分の不注意で思い出のある小銭入れを紛失してしまい帰宅後直ぐ連絡しましたが見つからず残念でした。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
伊香保温泉 温泉宿 塚越屋七兵衛 2023年12月02日 23:14:16

この度は、温泉宿 塚越屋七兵衛をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在にあたり、行き届かない点が多々あり、ただただ恐縮しております。
また、ありがたいご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
これからもお客様にご満足いただけるよう、お寄せいただいたご感想を真摯に受け止め、改善してまいる所存です。
伊香保温泉は、季節の移ろいの美しい名湯でございます。
是非またお越しくださいませ。
今後もご愛顧いただけますようお願い申し上げ、言葉足りませんが、御礼とお詫びのご挨拶申し上げます。 支配人

ご利用の宿泊プラン
21日前までのご予約のお客様におすすめ!【早割り21】550円OFF!七兵衛膳をお食事会場で味わう♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】和室10畳~12畳 風呂・トイレ付】

サービス4

もりごろう28さんの 伊香保温泉 温泉宿 塚越屋七兵衛 のクチコミ

もりごろう28さん [20代/女性] 2023年11月20日 21:22:44

高齢の祖父母に旅行のプレゼントに利用させていただきました。
とてもフランクなスタッフの方が温かく出迎えてくださりお部屋までの案内もとても楽しくみんなで大笑いしっぱなしでした。
やはり建物自体は古く
お部屋はとても綺麗とは言えませんでしたが昔懐かしい風情を感じることができました。
食事は多すぎず少なすぎずちょうど食べきれる量で美味しかったです。
とくに夕食のお肉は最高でした!
高級なホテルもいいけど
スタッフのフランクさ、旅館の雰囲気が高齢の祖父母にとって最高のようでした。
また来たいといっておりました。
大変お世話になりました。
ありがとうございました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
伊香保温泉 温泉宿 塚越屋七兵衛 2023年12月02日 23:10:02

この度は、温泉宿 塚越屋七兵衛をご利用いただき、誠にありがとうございます。
大変ありがたいご感想をお寄せいただき、ただただ嬉しく、心より感謝申し上げます。
これからもお客様にご満足いただける宿にすべくさらに精進してまいります。
伊香保温泉は、温泉情緒溢れる名湯でございます。
是非また皆様でお越しくださいませ。
又お会いできる日を楽しみにしつつ、言葉足りませんが、御礼のご挨拶申し上げます。 支配人

ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン】夕食の鉄板焼きのお肉が各自選べます!大人気“七兵衛膳”お食事会場で味わう♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】和室10畳~12畳 風呂・トイレ付】

サービス4

タイガーズンさんの 伊香保温泉 温泉宿 塚越屋七兵衛 のクチコミ

タイガーズンさん [70代/男性] 2023年11月11日 14:46:52

追伸。
宴会時配膳のおばちゃんが、ライトアップ綺麗だから送りますと言って頂き
行けませんでしたが感激しました。
黄金の湯。全員が最高に良かったと言ってました。。ゴルフの為朝の食時を
早めて頂き感謝申し上げます。量的にも食べ過ぎてしまう位い美味しいです。
又、出発時間が早いのに一人の仲居さん?の見送りには有難かったですね。
車が見えなくなる迄見送って貰えました。塚越屋七兵衛さん有難うございました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2023年10月
伊香保温泉 温泉宿 塚越屋七兵衛 2023年11月11日 21:23:32

追伸
私共の黄金の湯を満喫いただき、数々の大変嬉しく、そしてありががたいご感想を頂戴できましたことに改め御礼申し上げます。
伊香保温泉は、四季それぞれ魅力溢れる名湯でございます。
是非また皆様でお出かけくださいませ。
また会いできる日を楽しみにしつつ、御礼のご挨拶とさせていただきます。

支配人

ご利用の宿泊プラン
【1泊夕食付(朝食なし)×基本料理×会場】夕食の鉄板焼きのお肉を選んで、お食事会場で味わう♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】和室10畳~12畳 風呂・トイレ付】

サービス4

タイガーズンさんの 伊香保温泉 温泉宿 塚越屋七兵衛 のクチコミ

タイガーズンさん [70代/男性] 2023年11月07日 15:21:32

7~8年振りに伊香保温泉1泊2日ゴルフコンペで泊まりました。此方の都合で朝食時間を
早めて頂き感謝申し上げます。
夕飯も宴会場は椅子で年寄り12名には助かりました。
旧鉄扉ドアにはレトロ感満載で驚きました。全員建築業者の為懐かしく思いました。
紅葉には成っていませんでしたが、雰囲気は感じました。
次回は、陰陽師もいいかも?

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2023年10月
伊香保温泉 温泉宿 塚越屋七兵衛 2023年11月11日 21:14:48

この度は、グループで温泉宿 塚越屋七兵衛をご利用いただき、誠にありがとうございます。
大変ありがたいご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
これからもお客様にご満足いただける宿にすべく、さらに精進してまいります。
伊香保温泉は、四季それぞれ魅力溢れる名湯でございます。
是非また皆様でお越しくださいませ。
今後もご愛顧いただけますようお願い申し上げ、言葉足りませんが、御礼のご挨拶申し上げます。 支配人

ご利用の宿泊プラン
【1泊夕食付(朝食なし)×基本料理×会場】夕食の鉄板焼きのお肉を選んで、お食事会場で味わう♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】和室10畳~12畳 風呂・トイレ付】

サービス4

投稿者さんの 伊香保温泉 温泉宿 塚越屋七兵衛 のクチコミ

投稿者さん 2023年10月24日 17:22:42

従業員全員が丁寧で感じが良く、とても良いと思いました。
料理はコースだったのですが、落ち着いて食べれて、とても美味しくお腹いっぱいになりました。
温泉も良かった!
ただ、唯一、部屋の鍵が昔ながらのカギで、それが残念でした。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
伊香保温泉 温泉宿 塚越屋七兵衛 2023年10月28日 18:53:10

この度は、温泉宿 塚越屋七兵衛をご利用いただき、誠にありがとうございます。
大変ありがたく、貴重なご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
ご指摘いただきましたお部屋のカギにつきましては、今後の課題として検討してまいります。
これからもお客様にご満足いただけるよう、さらに精進してまいります。
伊香保温泉は、季節の移ろいの美しい名湯でございます。
是非またお越しくださいませ。
今後もご愛顧いただけますようお願い申し上げ、言葉足りませんが、御礼のご挨拶申し上げます。 支配人

ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン】夕食の鉄板焼きのお肉が各自選べます!大人気“七兵衛膳”お食事会場で味わう♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】和室10畳~12畳 風呂・トイレ付】

サービス4

coromaro512さんの 伊香保温泉 温泉宿 塚越屋七兵衛 のクチコミ

coromaro512さん [30代/女性] 2023年08月21日 16:04:58

今回初めて利用させてもらいました。
小学生と園児の娘達は初めての露天風呂にとても喜んで、下の娘はとくに露天風呂が気に入って何回も入るほど気持ち良かったです。
お食事も美味しく、上州牛や炊き込みご飯は絶品でした。
とても楽しい温泉旅行になり、家族で満足しています。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
伊香保温泉 温泉宿 塚越屋七兵衛 2023年08月25日 11:36:40

この度は、ご家族で温泉宿 塚越屋七兵衛をご利用いただき、誠にありがとうございます。
「とても楽しい温泉旅行になり、家族で満足しています。」とのご感想を拝見し、ただただ嬉しく、心より感謝申し上げます。
これからもお客様にご満足いただけるよう、さらに精進してまいります。
伊香保温泉は、四季それぞれ魅力溢れる名湯でございます。
是非またお越しくださいませ。
今後もご愛顧いただけますようお願い申し上げ、言葉足りませんが、御礼のご挨拶申し上げます。 支配人

ご利用の宿泊プラン
【お子様とONSEN旅行×基本料理×会場食】お子様大歓迎♪添い寝無料&お子様20%OFF☆プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】和室10畳~12畳 風呂・トイレ付】

サービス4

さとう 水さんの 伊香保温泉 温泉宿 塚越屋七兵衛 のクチコミ

さとう 水さん [60代/女性] 2023年07月11日 13:28:37

7月1日2日の土日に、主人の仕事のついでに温泉に入りたくて、初めて宿泊しました。
聞きなじみのないお宿で、場所が石段街より下だったので、あまり期待していなかったのですが、源泉かけ流しの黄金の湯で気持ちよかったです。お部屋も広く、お部屋からの眺めも良かったです。
玄関入ってすぐお香の香りがしたのも、おもてなしに気を使ってる感じがして好印象でした。
お部屋や食事の時についてくれた従業員の中村さんが、いつもニコニコして一生懸命お世話してくれて感じがよかったです。
冷蔵庫にサービスのお水が入っていてありがたい。
難を言えば、温泉につかっているとき、湯船の底に髪の毛の塊みたいなものが手に触ったんですが、怖くて確かめられなかったこと。お食事はいろいろ手の込んだものがありおいしかったが、ご飯とおっ切り込みうどんと鉄板焼き以外は全部冷えたものだったのが、ちょっとざんねんかな、と。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2023年07月
伊香保温泉 温泉宿 塚越屋七兵衛 2023年07月15日 22:46:09

この度は温泉宿 塚越屋七兵衛をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在にあたり、行き届かない点もあり、ただただ恐縮しております。
また、大変ありがたく貴重なご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
これからもお客様にご満足いただけるよう、ご指摘事項を真摯に受け止め、改善しててまいります。
伊香保温泉は、温泉の原風景たっぷりの名湯でございます。
是非またお越しくださいませ。
今後もご愛顧いただけますようお願い申し上げ、言葉足りませんが、御礼のご挨拶申し上げます。 支配人

ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン】夕食の鉄板焼きのお肉が各自選べます!大人気“七兵衛膳”お食事会場で味わう♪
ご利用のお部屋
【【喫煙×眺望×掘りこたつ付】和室12畳 風呂・トイレ付】

サービス3

投稿者さんの 伊香保温泉 温泉宿 塚越屋七兵衛 のクチコミ

投稿者さん 2024年05月02日 09:38:46

丁寧で好感の持てる接客でした。施設の古さは否めませんが、全体的にきれいにされていました。お食事も美味しく、群馬の名物を使ったお料理などもあり満足できる内容でした。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年04月
伊香保温泉 温泉宿 塚越屋七兵衛 2024年05月18日 19:49:07

この度は塚越屋七兵衛をご利用いただき、誠にありがとうございます。
大変ありたいご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
これからもお客様にご満足いただける宿にすべく、日々精進を続けてまいります。
伊香保温泉は、季節の移ろいの美しい名湯でございます。
是非またお越しくださいませ。
これからもご愛顧いただけますようお願い申し上げ、言葉足りませんが御礼のご挨拶申し上げます。
支配人

ご利用の宿泊プラン
ゴールデンウィークを家族で旅するプラン お子様20%OFF!スペシャルなお料理をお食事会場で味わう♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】和室10畳~12畳 風呂・トイレ付】

サービス1

投稿者さんの 伊香保温泉 温泉宿 塚越屋七兵衛 のクチコミ

投稿者さん 2024年01月03日 16:31:52

4名で2泊しました。不満な点があります。
a.1泊目の夕食時に翌朝の朝食時間を聞かれ、8:30を希望したが、9:00までなので8:00の方がいい、と言うようなニュアンスのアドバイスされ、結局そのように従った。片付けを早くしたいから、と言うふうにこちらは捉えてしまいました。(2泊目の夕食時には言われなかったので希望通り8:30を選んだ)
b.1泊目の夕飯に鮑がでたが、1人分のは切れ込みが入っていなかった
c.1泊目の夕食時に2泊目の掃除をお断りしたら、浴衣とバスタオル、水のペットボトルを4名分渡された。無理なら運びますのでと言われたが、全部のお客さんにもそのようにされているのでしょうか?
d.2日目について部屋のお茶菓子が出なかった
e.敷布団が薄すぎて硬く、休めなかった
f.2日目の朝のお雑煮ですが、1名分のみ餅が既にトロトロに溶けていて、箸で掴める状態でなく、食べられなかった。指摘したところ、「同じものです、餅が溶けているだけです」と言われた(写真のとおり)

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
伊香保温泉 温泉宿 塚越屋七兵衛 2024年01月14日 22:02:43

まずは返信が遅くなりましたことをお詫び申し上げます。
この度は、温泉宿 塚越屋七兵衛をご利用いただき、誠にありがとうございます。
年末年始にご滞在を頂きましたが、ご不満な思いをさせてしまい大変申し訳なく感じております。
もっとお客様の気持ちに寄り添った対応が出来ていたはず、と今となっては後悔するばかりです。
2泊目の客室清掃・アメニティの交換につきましては、お客様のご要望に沿うようにしております。お休みの所にお邪魔しないようにというあまり、ご理解いただけなかった当方の至らなさです。
また、お餅が溶けてしまった件につきましても、お一人様分を素直にお取替えが出来なかったスタッフへの指導不足です。申し訳ございませんでした。
頂いたご意見はさっそく他の従業員とも共有し、今後のサービス向上に役立てたく精進して参ります。
大変貴重なご意見ありがとうございました。
心よりのお詫びと感謝を申し上げます。 支配人

ご利用の宿泊プラン
【年末年始×ハレの膳×食事会場】ゆく年くる年に、伊香保の名湯“黄金の湯”を堪能する♪プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】和室10畳~12畳 風呂・トイレ付】

57件中 41~57件表示

宿泊プラン一覧

ホテル・旅行のクチコミTOPへ