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お食事いらず♪シンプルステイプラン♪【素泊まり】一人旅・ワーケーションも・・・気軽に黄金の湯満喫♪
[最安料金(目安)]9,100円~
(消費税込10,010円~)
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1日の始まりは朝から!朝食付きプランで元気にご出発♪【朝食付】一人でもOK!伊香保と濁り湯を満喫♪
[最安料金(目安)]10,400円~
(消費税込11,440円~)
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【1泊夕食付(朝食なし)×基本料理×会場】夕食の鉄板焼きのお肉を選んで、お食事会場で味わう♪
[最安料金(目安)]11,700円~
(消費税込12,870円~)
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【日にち限定×会場食×お部屋お任せ】リーズナブルに源泉かけ流しの“黄金の湯”を満喫する☆プラン
[最安料金(目安)]12,000円~
(消費税込13,200円~)
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21日前までのご予約のお客様におすすめ!【早期割21】550円OFF!七兵衛膳をお食事会場で味わう♪
[最安料金(目安)]12,500円~
(消費税込13,750円~)
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【スタンダードプラン】夕食の鉄板焼きのお肉が各自選べます!大人気“七兵衛膳”お食事会場で味わう♪
[最安料金(目安)]13,000円~
(消費税込14,300円~)
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【お子様とONSEN旅行×基本料理×会場食】お子様大歓迎♪添い寝無料&お子様20%OFF☆プラン
[最安料金(目安)]13,000円~
(消費税込14,300円~)
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【1泊夕食付(朝食なし)×グルメ×会場食】2つの味覚の献立を選んで、お食事会場で味わう♪
[最安料金(目安)]13,500円~
(消費税込14,850円~)
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21日前までのご予約のお客様におすすめ!【早期割21】お料理と濁り湯を堪能する♪≪グルメ&会場食≫
[最安料金(目安)]14,000円~
(消費税込15,400円~)
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【ゴールデンウィーク×1泊夕食付(朝食なし)プラン】夕食はスペシャルな料理を食事会場で味わう♪
[最安料金(目安)]14,450円~
(消費税込15,895円~)
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【上州地鶏×会場食】濁り湯とJAS認定の希少な“上州地鶏”を「みぞれワサビ鍋」で味わう♪
[最安料金(目安)]14,500円~
(消費税込15,950円~)
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【お食事会場で味わう♪グルメプラン】2つの味覚の献立を選び味わい、名湯“黄金の湯”を満喫する♪
[最安料金(目安)]15,000円~
(消費税込16,500円~)
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ゴールデンウィーク★プラン スペシャルなお料理をお食事会場で味わい、新緑と花と黄金の湯を堪能する♪
[最安料金(目安)]15,000円~
(消費税込16,500円~)
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ゴールデンウィークを家族で旅するプラン お子様20%OFF!スペシャルなお料理をお食事会場で味わう♪
[最安料金(目安)]15,000円~
(消費税込16,500円~)
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21日前までのご予約のお客様におすすめ!【早期割21】お料理と濁り湯を堪能する♪≪グルメ&個室食≫
[最安料金(目安)]17,000円~
(消費税込18,700円~)
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【アロマ×グルメ×会場食】大切な人への贈り物♪1名様に至福のアロマテラピー60分間付☆プラン
[最安料金(目安)]17,500円~
(消費税込19,250円~)
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【一人旅×基本料理×会場食×お部屋お任せ×ワーケーション】七兵衛膳と濁り湯を堪能する☆プラン
[最安料金(目安)]18,000円~
(消費税込19,800円~)
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【個室で味わう♪グルメプラン】2つの味覚の献立を選び個室で味わい、黄金の湯をとことん堪能する♪
[最安料金(目安)]18,000円~
(消費税込19,800円~)
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ゴールデンウィーク☆プラン スペシャルなお料理を個室で味わい、新緑と花と黄金の湯を堪能する♪
[最安料金(目安)]22,000円~
(消費税込24,200円~)
総合2
投稿者さんの 伊香保温泉 温泉宿 塚越屋七兵衛 のクチコミ
4名で2泊しました。不満な点があります。
a.1泊目の夕食時に翌朝の朝食時間を聞かれ、8:30を希望したが、9:00までなので8:00の方がいい、と言うようなニュアンスのアドバイスされ、結局そのように従った。片付けを早くしたいから、と言うふうにこちらは捉えてしまいました。(2泊目の夕食時には言われなかったので希望通り8:30を選んだ)
b.1泊目の夕飯に鮑がでたが、1人分のは切れ込みが入っていなかった
c.1泊目の夕食時に2泊目の掃除をお断りしたら、浴衣とバスタオル、水のペットボトルを4名分渡された。無理なら運びますのでと言われたが、全部のお客さんにもそのようにされているのでしょうか?
d.2日目について部屋のお茶菓子が出なかった
e.敷布団が薄すぎて硬く、休めなかった
f.2日目の朝のお雑煮ですが、1名分のみ餅が既にトロトロに溶けていて、箸で掴める状態でなく、食べられなかった。指摘したところ、「同じものです、餅が溶けているだけです」と言われた(写真のとおり)
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まずは返信が遅くなりましたことをお詫び申し上げます。
この度は、温泉宿 塚越屋七兵衛をご利用いただき、誠にありがとうございます。
年末年始にご滞在を頂きましたが、ご不満な思いをさせてしまい大変申し訳なく感じております。
もっとお客様の気持ちに寄り添った対応が出来ていたはず、と今となっては後悔するばかりです。
2泊目の客室清掃・アメニティの交換につきましては、お客様のご要望に沿うようにしております。お休みの所にお邪魔しないようにというあまり、ご理解いただけなかった当方の至らなさです。
また、お餅が溶けてしまった件につきましても、お一人様分を素直にお取替えが出来なかったスタッフへの指導不足です。申し訳ございませんでした。
頂いたご意見はさっそく他の従業員とも共有し、今後のサービス向上に役立てたく精進して参ります。
大変貴重なご意見ありがとうございました。
心よりのお詫びと感謝を申し上げます。 支配人