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リゾートホテル蓼科のクチコミ・お客さまの声
食事5
小学生の子供と2名と、未就園児を連れて、家族でスキーに行くために宿泊しました。まず、お部屋ですが、禁煙ルームを予約したのに中に入るとタバコ臭くてたまりませんでした。私は喘息持ちだし、主人も吸わない人なので、空気清浄機を常にターボでフル回転…辛かったです。ツインプラス和室の部屋でしたが、和室に布団が2組しかなく…これでよく5人家族を泊めるプランにしたなぁ…という狭さ。結局、ゆっくり眠れる夜はありませんでした。また、天井の隅にはクモの巣もあり、正直驚きました。お食事は、とても美味しかったですが、部屋に氷はありません。売店で売っています。売店も小さく、お土産もポツリポツリという感じでした。お風呂ですが、中にはクレンジング、洗顔フォームなどはありません。脱衣所になぜか置いてあるので、洗ってから入る?という事なのでしょうか??よくわからなかったです。また、お風呂が朝と夜で入れ替わるので、朝も急いで入らないと、お風呂は一種類しか入れない事になるので、注意が必要です。ファミリーも泊まりに来ることを想定して、スリッパや浴衣は、もうワンサイズ下の物も揃えていて欲しかったです。
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この度はリゾートホテル蓼科にお越しいただき、誠ににありがとうございます。お部屋の匂いや清掃の不備など、さまざまな点でご迷惑やご不快をおかけいたしました事、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。2016年にリニューアルした際、お部屋はすべて禁煙とさせていただいております。また、今回ご利用いただいたお部屋はリニューアル前の分煙販売の時から、禁煙室としてご用意していたお部屋でございます。たばこのにおいについて、原因を追及するとともに、今後このような事が起こらないよう事前に確認作業を行う等の対応をとっていきたいと思います。和洋室の5名利用につきましては、幼児(布団不要)でお申し込みのお子様は添寝でご利用いただくの為、和洋室4名定員お部屋へのご案内となります。ご了承いただければと存じます。ご利用いただくお客様に満足いただけるようなホテルを目指し、スタッフ一同さらに気を引き締めて精進してまいります。お忙しい中、館内様々な点に貴重なご意見をご投稿くださり、お礼申し上げます。
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食事5
投稿者さんの リゾートホテル蓼科 のクチコミ
小学生の子供と2名と、未就園児を連れて、家族でスキーに行くために宿泊しました。
まず、お部屋ですが、禁煙ルームを予約したのに中に入るとタバコ臭くてたまりませんでした。
私は喘息持ちだし、主人も吸わない人なので、空気清浄機を常にターボでフル回転…辛かったです。
ツインプラス和室の部屋でしたが、和室に布団が2組しかなく…これでよく5人家族を泊めるプランにしたなぁ…という狭さ。
結局、ゆっくり眠れる夜はありませんでした。
また、天井の隅にはクモの巣もあり、正直驚きました。
お食事は、とても美味しかったですが、部屋に氷はありません。売店で売っています。
売店も小さく、お土産もポツリポツリという感じでした。
お風呂ですが、中にはクレンジング、洗顔フォームなどはありません。
脱衣所になぜか置いてあるので、洗ってから入る?という事なのでしょうか??
よくわからなかったです。
また、お風呂が朝と夜で入れ替わるので、朝も急いで入らないと、お風呂は一種類しか入れない事になるので、注意が必要です。
ファミリーも泊まりに来ることを想定して、スリッパや浴衣は、もうワンサイズ下の物も揃えていて欲しかったです。
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この度はリゾートホテル蓼科にお越しいただき、誠ににありがとうございます。
お部屋の匂いや清掃の不備など、さまざまな点でご迷惑やご不快をおかけいたしました事、心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
2016年にリニューアルした際、お部屋はすべて禁煙とさせていただいております。
また、今回ご利用いただいたお部屋はリニューアル前の分煙販売の時から、禁煙室としてご用意していたお部屋でございます。
たばこのにおいについて、原因を追及するとともに、今後このような事が起こらないよう事前に確認作業を行う等の対応をとっていきたいと思います。
和洋室の5名利用につきましては、幼児(布団不要)でお申し込みのお子様は添寝でご利用いただくの為、和洋室4名定員お部屋へのご案内となります。ご了承いただければと存じます。
ご利用いただくお客様に満足いただけるようなホテルを目指し、スタッフ一同さらに気を引き締めて精進してまいります。
お忙しい中、館内様々な点に貴重なご意見をご投稿くださり、お礼申し上げます。