目の前には綺麗な蓼科湖と絶景が見えのんびり過ごすことができました。
チェックインの際、ロビーの電気が消えておりロビーに誰も居なく暗かったのが残念でした。
またお部屋から露天風呂が見えてしまい、特に朝は女性の方の利用が丸見えでした。
スタッフ皆さん対応が良く、些細なところを改善すればもっと良いホテルのになるなぁーと、これからの成長に期待でいっぱいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

蓼科湖のほとりにあり、立地はとても良いです。お風呂がとても大きくてゆったり入れました。食事は可もなく不可もなく、普通という感じです。犬を連れて行きましたが、館内は歩行禁止かつ裏口からの入館となるので注意が必要です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

敷地が広大で秋を満喫できました。シュミレーションゴルフは楽しかったです。
少しお高めの割にお部屋は狭く風呂も写真ほどではなく
全体的に残念な感じでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

夕食ハーフブッフェでしたが、食べ放題のカレーがとても美味しかったです。コースも旬のものが取り入れられ、満足しました。館内はリニューアルされており、清潔でとても安らぐことができました。おすすめは、朝早起きしての、彫刻公園の散策です。温泉は露天風呂がとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

蓼科は以前から何回か行ってるけど、リゾートホテル蓼科
に宿泊は初めてです。
気候が良かったので楽しかったです。紅葉もきれいでした。ホテルのスタッフの方
みなさん親切で気持ち良く過ごせました。
またいつか行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

肉が美味しかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

紅葉を見に蓼科にきました。ゆったりお風呂を楽しみ、ゆっくり食事が楽しめました。露天風呂が一つだけだったのが残念です。外の可愛らしサウナは良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

フロントの対応とても良かったです
部屋に関してですが、
掃除のし忘れなのか、部屋に前の客の使用済のマスクが落ちていました。コロナ禍なので本当にやばいと思います。
あと、わんちゃん用の部屋なのに最初トイレシーツが準備されておらず、フロントに言ったら2枚くらい手渡しされて、めちゃくちゃ足りないなと思いました。
枚数が少ないとおもいましたので、
「犬飼ったことないから分からないんですけど、、」
って言われて、困惑してしまいました。

あと、シーツを依頼したあとのバックヤードの話し声筒抜けだったので、その辺しっかりした方が良いかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

ローストビーフなどボリュームのあるヴュッフェ、デザートの牛乳プリン美味しかったです。
ベビーベッドをお願いしたのですが、布団や枕などたくさんつけていただいて調節できてよかったです。
ベビーバスも貸していただけてお部屋で入れられました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

過去のお客様の声では、食事が低評価で全く期待していませんでしたが、朝夕ともに、量質とも満足でした。宿泊人数に比べて各料理の量が多く作ってあり、一部、冷めてしまっていたものがあったのは、残念でした。しかし、主食だけでも、まつたけごはん、白米、そば、パン、ちらし寿司があり、料理の数も食べきれないほど種類がありました。これまでのお客様の声を参考にして改善されたのだと思います。
風呂も広く開放感がありましたが、内風呂、露天風呂ともに水温計がなく、入るまで温度がわからなかったのは残念でした。また、部屋にあった足置きの布地が擦り切れていたり、洗面に水を貯める栓のないだけでなく、落下物を止める十字もなかったのは是非、改善いただきたいです。
ロケーションは抜群で、彫刻公園と蓼科湖に隣接していて、チェックアウト前に小一時間掛けて湖一周の散歩ができて、ワンコも楽しそうでした。
スタッフの皆さんは少ない人数で頑張っていらっしゃっるので、旅行支援でもっと大勢のお客様がお越しになられることを願っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

10/9に家族で宿泊しました。スタッフさんが親切で良かったてす。ちょうど一年前に宿泊しましたが、その時もスタッフさんの対応がとても良かったです。
夕飯は天ぷらがあったら良かったなあと思います。料理は美味しかったです。
温泉もゆったり入りやすく良かったてす。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

部屋は清潔で気持ちよく過ごせました。料理も美味しかったです。スタッフの対応も親切でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

10月4日から2泊させて頂きました。スタッフの方は皆親切で気持ちよく利用することが出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

paypayが限度いっぱいで使えなかったのがビックリ残念

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

家族と子供とで利用させていただきましたが、フロントの対応は、とても親切で良かったです。ただ部屋が狭かったのが残念でした。ゲームが無料、ウェルカムドリンク、演奏サービス、バルンアートのサービスなど、こういったサービスは子供がとても喜んでおりました！
全体的に古い感じはありますが、掃除もちゃんとされておりましたが！
価格は、高く感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

結婚記念日に利用させて頂きました。建物内はリノベーションされて清潔な感じで落ち着きます。部屋風呂もＵＢでしたが雰囲気が良く、トイレもワンランク上の今時な洗浄トイレでした。夕食後にバーやボディーケアなどの施設があれば最高でした。また利用したいと思えるホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

ホテルスタッフのサービスは最高でした。「芸術の森 彫刻公園」も散歩に最適です。
部屋は犬用なのであまり文句は言えないです。
食事は今ひとつ。ソフトドリンクぐらい無料でつけてもらいたい。
説明にある「旬食材の天ぷら」が全くなかった。食事時間の60分制限もあらかじめ記載すべき（もっとも食べるものがなかったので30分しかかからなかったが）
3種類の『樽かわり風呂』も２種類しかなかった（しかも片方の浴場のみ）
変更があったのなら、楽天の説明書きも変更すべき。知ってて直さないのなら、ほとんど詐欺レベル。天ぷらがないのなら宿泊しなかった。そういうクレームはスタッフさんたちが受けるのだろうから、気の毒だから言わないが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

マウンテンビューツインの部屋に宿泊しました。
新しくリフォームされた部屋は、広く、とてもきれいでした。
フロントのスタッフさん達の対応が、素晴らしかったです。
食事のバイキングは、品数が少ないという意見もありますが、充分だったと思います。
ただ、床の素材がフローリングのせいか、上の階の足音がかなり響いたのが、少しマイナスですが、概ね満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

犬の鳴き声がうるさいホテルでした

１，犬の鳴き声の状況
２泊目（土曜日）の２０時頃から２２時過ぎまで、２匹以上の犬の大きな鳴き声が1階の客室から当方の２階客室に響きました。特に２０時前後の２０分間ほど犬が鳴き続け非常にうるさい状況でした。

２，部屋タイプなど　２階の和洋室(４０平米)を３名で利用して朝夕食付で１２９０００円

３，フロントに改善対応を依頼した際の対応（以下のコメントがホテル側の説明）
　「犬の居る部屋の１階の客に対して、『部屋を離れる際には（犬のなだめ役として）１名残ってもらう』ように依頼しますが、その部屋の客に連絡が付かない状況です」との回答

４，ホテルの犬鳴き声対策のための防音施工について
　ホテルフロントに尋ねたところ、「鳴き声対策の防音施工は行っていない」とのこと

５，感想
　夜に犬騒音被害を受けたこと自体だけでなく、「もし翌朝早朝に犬が吠えて起こされたりしたら、寝不足の状態で車を運転して長距離の帰途につかなくてはならない」という懸念が脳裏に浮かび極めて不愉快でした。「リゾートホテル」の名称を冠する資格が無いホテルだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

8/8に家族で宿泊しました。正直なところ「残念」の一言です。
少し良い部屋で過ごしたいと思い、ジュニアスイートという広めの部屋をお願いしましたが、壁のシミや絨毯のヨゴレが結構目立つ範囲で点在し、シンクには水垢が残っている、冷蔵庫を配置している棚の扉が壊れて開かないなどと、普通の清掃や簡単な修理をすれば良さそうなものができておらず、少しあきれてしまいました。入室前にプールを使わせていただきましたが、プールサイドや更衣室も決して衛生的とは言えず、少し掃除すればいいのに、なんて思いながら入室したらこれです。
こういうポリシーなのかもしれませんが、せめて「普通」のラインはクリアしていてほしかったです。
夕食のバイキングも時間が60分ということで落ち着いて楽しめなかったですし、お風呂も片方が改修中のようでイマイチでした。一週間たった今、家族も話題にすら出しません。。そういったことで総じて「残念」でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月