9月15日宿泊、ゴルフ場がすぐにあら、夏に高原のゴルフをしてみたい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月

まず、お部屋をランクアップして頂けてラッキーでした。
食事について、
夜はコース＋デザート食べ放題でした。コースの三種盛りお刺身が美味しいく、他魚も肉もまずまず。デザートとドリンクの種類が今一つでした。
また、近くにお爺さんの団体がおり大変騒がしく席を替えて頂きましたが、フロア中に響く声で食事が楽しめませんでした。スタッフさんも注意して下さいましたが一向に静かにならず、他のお客さんも早々と帰られてとても残念でした。
アメニティにブラシとボディタオルがあったのが良かったです。
お風呂も種類があり、何度も入りました。
お安いプランでしたが、お値段以上の宿泊をさせて頂きありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

庭師の芸術の森彫刻公園の管理は、本当のプロの仕事です。この庭の広報の仕方を再考する必要があります。この素晴らしい大きな庭を宿泊者が必ず訪れるようパンフ等を改訂されますよう。
送迎バスの運転手さんの行き届いた応対や臨機応変の行動力には助けられました。高齢？でも行動力があり、宿泊者が最初と宿泊中、最後に接するホテルの従業員としては最高の方です。
食事は、新型コロナウイルス対応が万全で良いのですが、メインデッシュが遅いので、お腹が満腹状態となりやや残念です。職員の応接は問題はありませんので、ここを改善されますよう希望致します。
最高の景観の中での食事は、他のホテルでは経験できません。景観の山々の説明図を貼るか配布すれば良いのではと思慮致します。
北八ヶ岳の広報も強力に行い、宿泊とセット（自由参加）で営業されますよう。
東京・埼玉県が長いですが、長野県佐久出身で全国旅行が豊富の私が推奨する絶景ホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

今回お得価格になっていたので初めて利用させていただきました。蓼科は白樺湖よりも大人なリゾート感があり落ち着いて過ごせました。こちらの温泉は種類も豊富です。夕食は半ビュッフェで、運ばれて来るメイン以外にも各自で取りに行ける食べ物、飲み物もたくさんあり家族連れでも楽しめると思います。

ビジネスユースなのでお安くなった時にしか利用できませんが、また機会があれば利用させていただきます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2020年09月

部屋も快適な広さでゆっくりと寛げました。目の前の彫刻公園は芝の手入れが良くなされていて、毎日気持ちよく散歩を楽しめました。温泉大浴場も混雑もなく、殆ど貸し切り状態で利用できました。手指用の消毒液が要所要所に用意されており、必要に応じてコマメに消毒できるのが有難かったです。食事も大変美味しく頂きました。また是非利用したいと思います。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

ひとり旅で利用しました。　　ひとりでは贅沢すぎる広いお部屋でゆっくり過ごす事ができました。コースのお料理も美味しく　お風呂も清掃が行き届いていて気持ちよく利用できました。
蓼科湖も目の前でまた行きたいホテルでした。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月

部屋は広くて良かったが、和室部分に段差があるので、子供が転んでしまった。
庭園とプールが良かった。真夏なのに蓼科は涼しく、避暑にはもってこいだと思った。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

リーズナブルな料金でお料理や温泉とても良かったです。

早朝の庭園散策も　木々の中に入ると
美しい緑の苔に覆われた庭園を眺めて癒されました

ただ、一つ、
前もって予約した卓球をしましたが、
その部屋の冷房を効かせておいて欲しかったです

また利用したいです。お世話になり有難うございました^^

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2020年09月

本年7月に行って2回目になります。前回の洋室より若干歴史を感じる部屋でした。
水回りは古いので水圧が低かったと思います。またベッドが私には柔らか目でした。
食事は申込時はバイキングでしたが、新型コロナの関係にてコース料理に変更でしたが、事前に連絡があり問題ありませんでした。
スタッフの皆さんの対応も気持ちよく良かったと思います。
まだまだ暑い日が続いていますが、高原の爽やかな空気がとても心地よかったです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

食事を楽しみにして行ったのですが、コースでもなくブッフェでもない出し方で、料理もほとんどが出来合いで、地元の食材もなく、しかも味付けは全く酷くて、何の味もしません。自分たちで試食してみれば分かるはず。
ほとんど食事ができなかったので、２泊目は夕食をキャンセルして近くのレストランを利用しました。
部屋にアンケート用紙があったので、感想を書き残してきましたが、何の返事もありません。このような状況の中でもわざわざ宿泊したお客を、どう思っているのか聞きたいです。大変残念でした。
楽天トラベルを毎月利用していますが、初めてクレームを書きました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

この値段で食事も和洋折衷コースをいただけたので、かなりお得でした。
お部屋もゆったりな広さで、お風呂も男女日替わりになり楽しめました。
彫刻の庭が綺麗に手入れされていて、散歩コースによかったです。

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家族

宿泊年月

2020年09月

2020/9/1にモニタープランにて宿泊しましたが、以下の点が気になりました。

・食事がバイキングを再開したというので、それが目的でこのホテルを予約したのですが、当日、希望していないコース料理に勝手に変更されていた。
　チェックイン時に初めてそのことを告げられたのですが、申し訳なさそうな感じは一切なく、当然のことのように言われました。9月1日からバイキングが中止になるなら、事前に連絡が欲しかったです。

・部屋のユニットバスの洗面の蛇口から水が漏れて、とても使いずらかった。漏れ口にバスマットを当てて対処。

・部屋でのインターネット環境が最悪。wi-fiがつながったと思ってもすぐに途切れるの繰り返し。ほとんど何もできなかった。

・夕食・朝食時に、態度の悪い女性スタッフがいて、気分が悪くなりました。
（食べ終わってテーブル脇に置いておいた食器を、不機嫌そうに乱暴にガチャガチャ大きな音を立てて下げる。まだ目の前にあるお皿を確認なく勝手に下げる。食事終了の札を渡すと、ありがとうございましたではなく、帰ってもいいですよ的な対応をされた。など。）
　彼女は9月1日の夜と、9月2日の朝の食事会場にもいました。接客には向いていないと感じました。

以上です。
設備の状態の悪さ、質の低い対応・接客など、高級リゾートホテルではなく、訳あり格安ホテルのような印象でした。
部屋の雰囲気、温泉は良かったのに、残念でした。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2020年09月

2泊目で、食事がどう変わるのか興味を持っていました。夕食の前菜とお造りは昨日と「色違い？」と思いましたが、それ以降の内容は全て変わっており、ホタテや牛肉を美味しくいただき、1日目も美味しくいただきましたが、2日目の内容の方が私の好みでした。チェックアウト後も隣接の彫刻公園のフリーマーケットを楽しんで帰ってきました。また、伺いたいと思います。

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家族

宿泊年月

2020年08月

初めての宿泊です。立地は素晴らしく、彫刻公演や湖のほとりはのんびりと散歩に良いです。部屋は広くて快適でした。夕食はコースでしたが、私たちくらいの年齢では十分ですが、ちょっと品数は少なめな気がします。お風呂はいろいろなお風呂を楽しめました。洗面台のアメニティに先発後の洗い流さないトリートメントがあったら有難いと思います。とにかくのんびりと出来ました。

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家族

宿泊年月

2020年08月

蓼科湖の隣と言うとても良い立地です。お部屋は広くて寛げました。リニューアルしているお部屋なので、とても気持ち良く宿泊出来ました。ベッドの幅が１２０ｃｍと大きめなので、よく眠れます。お食事は魚料理と国産牛のステーキでしたが、どちらもとても美味しく頂けました。卵かけご飯にはクロトリフを乗せますが、香りが良くてとても美味しかったです。朝食バイキングは　種類はあまり多くありませんが、新鮮野菜を使っていて、こちらもたくさん頂きました。レストランからの眺めは最高です。お風呂は、露天風呂のあるお風呂と、大きな桶のお風呂と二種類あります。大きな桶のお風呂は、露天には２，３人しか入れませんが、工夫か凝らされていて面白かったです。プールが広くて、知っていれば水着を持ってきたのにと後悔しました。隣接してる彫刻公園を散歩しましたが、とても気持ちが良くてリゾート気分が満喫出来ました。立地が良くて、静かに高原を楽しむなら、ここは最高でした。

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家族

宿泊年月

2020年08月

8月27日に宿泊しました。
お部屋はきれいでよかったです。
だだ食事が、、宿泊プラン名、国産霜降牛となっているのに、
出てきた肉は、ヒレ肉でした、
プラン名と違う！！
フロントで確認したら、日によって部位が変わりますとのこと
残念です。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

手入れの行き届いた素晴らしい彫刻の森公園と、静かな蓼科湖を目前にした素晴らしい環境に建つホテルに高齢の両親と夫の４人で３泊しました。
１５時チェックインの際に知らされたことは、（１）夕食と朝食のビュッフェ品目は３日間全て同じであること、（２）夕食ビュッフェ会場へは、２０段以上の階段を上り下りしなければならないこと、でした。
追加料金1,100円／1人で夕食をコースに変更すれば、会場もエレベーター利用可能な最上階であることがわかり、すぐに変更を願い出ましたが、本日と２日目の変更は間に合わない、３日目の夕食だけ変更可能と素っ気なく言われ、４日間のリゾートライフを楽しみにしている両親を横目に、酷く困惑しました。
何とか交渉し、２日目の夕食からコース料理への変更を受け入れていただきましたが、その後も、フロントの対応は大変形式的なもので、事前に電話やメールで伝えておいたことがフロントスタッフに共有されていなかったことなど、このホテルで４日間の滞在を決めた自分の判断を猛省しました。
夕食ビュッフェは、品数が少なく出来合いのものばかりでしたが、「…でも、目の前で焼いてくれる牛肉とざる豆腐だけは美味しかったよ」と高齢の母から慰められてしまいました。
朝食ビュッフェの品数は、安いビジネスホテル並み。見事に３日間とも全く同じ内容で、フレッシュフルーツはひとつも出ませんでした。
ゆったりした露天風呂を備えた大浴場を女性が使えるのは朝～昼まで。午後～夜は、他人と一緒に入るのは抵抗がある狭さの桶風呂３つを中心とした浴場です。
ホテル周辺の環境は本当に素晴らしく、部屋は広めでゆったりできますので、（１）食事の質や品目にはこだわらない（２）階段は健康維持に歓迎（３）こどもをプールで遊ばせたい　という方には問題ないかもしれません。素敵なリゾートホテルよ、と誘ってしまった高齢の両親にはとても申し訳ないことをしました。名前と外観写真で判断してはいけないというのが改めての教訓です。
落胆の連続の中、夕食時の７階レストランスタッフの笑顔と気配り、早朝から公園の手入れに汗を流しているスタッフの姿に癒されたことを追記しておきたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

スタッフの方の対応もとても良くて、久しぶりの家族旅行をゆっくりと過ごさせていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

静かな環境でゆっくりできました。
お食事も手がかかった味の良いものばかりでした。
コロナ対策も安心のできるものでした。
ありがとうございました。

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同伴者

家族

宿泊年月

2020年06月

期待していたバイキングは、朝夕共に少し寂しいものでした。
お風呂は温泉でとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月