食事4
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投稿者さんの リゾートホテル蓼科 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月15日 10:26:48
-
予約時にはホテル側のダブルブッキングで日程変更の交渉がありました。
その日程しか対応できなかったのでお断りをしたのですが、正規に予約していたわたくしたちのほうがなんだか悪いことをしているような気分でしたが、
チェックイン時にその旨の一言でもあるかと思えば、まったくそんなことに触れることもなく
やはり、こちらがなんだか悪いことをしている気分なりました。
愛犬との入場口は裏口。ホテル裏の搬入口を利用しているだけなので、ごみ等の生臭いが印象に残りました。
部屋は広いのです。
設備のプールはプール内に外灯が沈んでおり子供はそれにて足を怪我をしました。
ホテル側には伝えましたが設備のものに伝えておきますとのことで、次の方がケガしなければ
いいなとは思いましたが自己管理のもと利用しなくてはいけないので、致し方ない範疇?なのかと疑問には思います。
ブッフェ型の食事でしたが、朝晩共にお食事はおいしかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- リゾートホテル蓼科 2023年08月30日 17:37:59
-
この度はリゾートホテル蓼科をご利用賜り、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申しあげます。
しかしながら、折角のご宿泊にもかかわらず、フロント及び従業員の心配りを欠いた対応や、整備が行き届きませず、大変なご迷惑とご不快な思いをおかけいたしましたことは、誠に申し訳なく深くお詫び申しあげます。
頂戴しましたご指摘を真摯に受け止め、常にお客様に寄り添った接客サービスと安心・快適な設備管理の徹底に努力してまいりますので、再度ご利用の機会を賜りますれば幸いに存じます。
次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております
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食事4
投稿者さんの リゾートホテル蓼科 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年08月17日 11:35:12
-
8月13日に宿泊。
ペットと宿泊でサービスや部屋はそれなに良かったのですが、ペット用出入り口周辺が寂れた感じで残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年08月
- リゾートホテル蓼科 2021年08月23日 14:48:07
-
この度は当ホテルをご利用いただき、ありがとうございます。ご指摘いただきましたペット用出入り口周辺につきましては、今後、お客様にもワンちゃんにもワクワクしていただける装いに改善に努めて参ります。またのご来館お待ち申し上げます。
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食事4
楽天オヤジmakotoさんの リゾートホテル蓼科 のクチコミ
- 楽天オヤジmakotoさん [40代/男性] 2013年02月14日 14:56:37
-
スキーに行くために予約しました。
中は多少古くささを感じましたが、食事やサービスは一生懸命さが伝わってきました。
これと言って悪い点はないのですが、良い点もない感じでした。
部屋は掃除が行き届いていましたが、卓球場だけはもう少し掃除をされた方が良いかと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年01月
- リゾートホテル蓼科 2013年02月16日 21:03:38
-
楽天オヤジmakoto様
この度はリゾートホテル蓼科をご利用いただき、誠にありがとうございました。
卓球場につきましてご指摘を頂き、ありがとうございます。さっそく改善いたします。
今回は『悪い点も良い点もない』とのご感想でしたので、次回はご満足いただき、ゆっくりお過ごしいただけるよう、スタッフ一同励んで参ります。
今年は雪が多いので、ぜひまたスキーにお越し下さいませ。またのお越しをお待ちしております。
フロント 遠藤
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食事3
投稿者さんの リゾートホテル蓼科 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月24日 18:11:22
-
フロントの対応とても良かったです
部屋に関してですが、
掃除のし忘れなのか、部屋に前の客の使用済のマスクが落ちていました。コロナ禍なので本当にやばいと思います。
あと、わんちゃん用の部屋なのに最初トイレシーツが準備されておらず、フロントに言ったら2枚くらい手渡しされて、めちゃくちゃ足りないなと思いました。
枚数が少ないとおもいましたので、
「犬飼ったことないから分からないんですけど、、」
って言われて、困惑してしまいました。
あと、シーツを依頼したあとのバックヤードの話し声筒抜けだったので、その辺しっかりした方が良いかと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
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投稿者さんの リゾートホテル蓼科 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年07月25日 22:35:36
-
過去評価でも指摘されていましたので、改善されていると思ってましたが、「温泉の温度がぬるい」のが最悪でした。
風呂に入ると風邪をひきそうな位ぬるい湯でした。このため、温泉好きな家内も1度しか風呂に入っていません。あがる時には熱めのシャワーで体を温める必要がありました。風呂の温度管理は、しっかりお願いします。全体的には、満足ですが、その1点のみで全体評価が下がりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年07月
- リゾートホテル蓼科 2021年08月03日 10:38:13
-
お客様におかれましては温泉の温度管理が当日不十分でご迷惑をお掛けしたこと心よりお詫び申し上げます。蓼科近辺では少ない酸性湯で普段は熱すぎるとの指摘もある温泉なのですが、、今後は源泉タンクの管理の徹底を図り、またお越しいただける様、努めて参ります。
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食事3
投稿者さんの リゾートホテル蓼科 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年06月13日 00:34:09
-
お料理は野菜の味が濃くて美味しかったです。
フロントの方、お出迎えの笑顔がとても印象的でした。
美味しいお店など親切にご案内くださり、ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年06月
- リゾートホテル蓼科 2012年06月14日 16:50:59
-
この度は当館をご利用戴きまして誠にありがとうございました。又、早速にご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。お野菜の本来の味をご堪能されたようですね。味が濃いという表現、なるほど的確な表現だと思います。これから夏に向けて様々な種類の高原野菜もご提供していく予定でございます。季節を変えて又、皆様でお立ち寄り下さいませ。再び笑顔でお出迎えしたいと思います。ありがとうございました。
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食事3
投稿者さんの リゾートホテル蓼科 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年08月13日 08:57:32
-
お風呂にタオルをおいて置いて欲しい。
駐車場に車をもって行って欲しい。
エレベーターが古く、よく判らなかったし乗り心地が悪かった。
バイキングの牛肉と魚は美味しかった- 宿泊年月
- 2009年08月
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食事2
投稿者さんの リゾートホテル蓼科 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月27日 18:56:54
-
部屋は別室の犬の鳴き声が聞こえ、我が家の犬が反応した吠えてしまったことから、迷惑をかけた感が強く落ち着けませんでした。
食事は朝夕共バイキングで、夕食はメインの蟹とステーキ以外は少し期待外れ、地元名物などもう少しあればがよかったです。朝食は十分でした。
お風呂は節電か点けていない照明があり、薄暗く気持よくありませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- リゾートホテル蓼科 2024年01月08日 16:15:23
-
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
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食事2
投稿者さんの リゾートホテル蓼科 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月31日 18:31:25
-
フロント(ドアマン)の男性は愛想が良くとても親切でした、風呂のお湯が熱すぎて誰も入っていませんでした、入れ替え制の露天風呂もこのホテルと隣のホテルの部屋から丸見えなので女性は夜の部がいいと思う、もう片方の風呂には露天風呂がなく内風呂に檜風呂?が2つあるが1つは熱くて入れないもう1つは冷水(冷水にする意味がわからない)で全く湯船につかれませんでした!ファミリー子供が多いのに大人も入れない熱いお風呂って?ちゃんと管理して下さい。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
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食事2
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投稿者さんの リゾートホテル蓼科 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月14日 09:11:24
-
お風呂が写真の露天風呂とは全く違い外にバスタブが置いてあるだけでとても残念でした。
また家族の一人が蕎麦アレルギーや他の食品アレルギーがあると分かると行く前から他のホテルへ移動してもらえないかと言われとても悲しい気持ちになりました。
お部屋は景色も良く広さもあって気持ちよく過ごせましたが総合的にとても残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
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投稿者さんの リゾートホテル蓼科 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月07日 17:27:04
-
敷地が広大で秋を満喫できました。シュミレーションゴルフは楽しかったです。
少しお高めの割にお部屋は狭く風呂も写真ほどではなく
全体的に残念な感じでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
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投稿者さんの リゾートホテル蓼科 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月17日 18:34:02
-
8/8に家族で宿泊しました。正直なところ「残念」の一言です。
少し良い部屋で過ごしたいと思い、ジュニアスイートという広めの部屋をお願いしましたが、壁のシミや絨毯のヨゴレが結構目立つ範囲で点在し、シンクには水垢が残っている、冷蔵庫を配置している棚の扉が壊れて開かないなどと、普通の清掃や簡単な修理をすれば良さそうなものができておらず、少しあきれてしまいました。入室前にプールを使わせていただきましたが、プールサイドや更衣室も決して衛生的とは言えず、少し掃除すればいいのに、なんて思いながら入室したらこれです。
こういうポリシーなのかもしれませんが、せめて「普通」のラインはクリアしていてほしかったです。
夕食のバイキングも時間が60分ということで落ち着いて楽しめなかったですし、お風呂も片方が改修中のようでイマイチでした。一週間たった今、家族も話題にすら出しません。。そういったことで総じて「残念」でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
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MOWL1231さんの リゾートホテル蓼科 のクチコミ
- MOWL1231さん [60代/女性] 2020年11月23日 21:10:40
-
今年は紅葉の時期が遅れたようで11月8日でしたが蓼科は紅葉さっさかりの美しい景色が見られました。
ホテルは蓼科湖のすぐ近くで良い場所でした。
三室源泉かけ流しのホテルということで選びましたが、男女入れ替え制のお風呂の湯舟は小さめで源泉かけ流しの良さが引き出せてないと思いました。
食事も時間制で人数を分散していましたが、従業員さんの人数も少なく手が回らないような状況が色々なところで見受けられました。
朝食はバイキング形式でしたが、人数が集中し行列になってしまい、かなり密な状態でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2020年11月
- リゾートホテル蓼科 2020年11月25日 14:43:20
-
この度は数あるホテル。旅館よりリゾートホテル蓼科をお選びいただき誠にありがとうございます。
また、ご朝食や温泉に対して貴重なお時間を頂戴いたしまして併せて御礼申し上げます。
この度頂戴した貴重なご意見を参考に日々改善を行なっていく所存でございます。
次回ご利用頂いた際にはご満足いただけるよう従業員一同精進していく次第でございます。
末筆ではございますが、一層のご自愛のほどお祈り申し上げます。
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食事2
投稿者さんの リゾートホテル蓼科 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月17日 17:34:19
-
わんこ連れで宿泊でした。
犬専用入口が従業員の方も出入りする裏口で、床も壁もボロボロな市場みたいな雰囲気でした。
とてもリゾートホテルだぁ♪とはならず、、え??となりました。
もう少し、小綺麗なモダンな雰囲気だといいなぁ、と思いました。
部屋自体はそこまで悪くはないですが、ベランダがたばこの吸殻だらけでした。
わんこ連れで泊まれて大変助かりますが、全体的に昭和な寂れた雰囲気で、少し残念な気持ちがしてしまいました。
お料理もサイトで見ていた感じと違っていて。もう利用しないかな、、という感じです。
すみません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- リゾートホテル蓼科 2020年11月25日 16:31:20
-
この度は、数ある宿泊施設から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。当ホテル従業員一同、心より深くお礼申しあげます。またドックルームに対する感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申しあげます。この度のご宿泊につきましてご不便をおかけしておりますことを心よりお詫び申しあげます。頂戴いたしましたご感想を参考に、よりお客様に快く滞在いただけるホテルを目指し、今後とも精進していく次第でございます。
末筆ではございますが、一層のご自愛のほどお祈り申し上げます。
リゾートホテル蓼科
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食事2
かー君ちゃんさんの リゾートホテル蓼科 のクチコミ
- かー君ちゃんさん [60代/男性] 2020年11月06日 16:07:15
-
岩風呂には手摺りが絶対必要です。
お部屋はゆったりで良かったですが、夕食はちょっと質量共にさみしい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年11月
- リゾートホテル蓼科 2020年11月26日 12:05:51
-
この度はリゾートホテル蓼科をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お風呂やお食事に関して基調のご意見をお寄せいただきましたこと併せて御礼申し上げます。今回頂戴いたしましたご意見を基に改善に努めていく所存でございます。
これからもお客様にご満足いただける施設をめざし精進してまいります。
リゾートホテル蓼科
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食事2
投稿者さんの リゾートホテル蓼科 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月23日 20:47:25
-
初めて利用しました。
ウェルカムコーヒーをいただいて部屋でゆっくりした後、バイキング会場へ。会場内は3割くらいの人で距離が保たれてました。
メニューの内容としてはもう少しホテルらしいメニューがあってもいいのではないかと思いました。10年ほど飲食チェーンの仕入をしてましたので、食材を見てちょっと寂しかったです。予算的になかなか厳しいことはよくわかりますが、ステーキ以外にもう2品はほしいところです。また、ステーキは3回お代わりしましたが、3回とも冷たかったです。せっかく目の前で焼かれているのに、少しくらい客を待たせてもアツアツをその場で提供することが大事です。ただ、ガリガリ君の食べ放題は初めて見ました。1個しな食べられなかったです。子供さんは絶対喜ぶと思いますよ。この点をもっとアピールしたらいいのに。
感染症対策だと思いますが、入口でアルコール消毒後、手袋支給されてましたが、1対を何度も使わなければならないように感じました。手袋は1回ずつ使い捨てにして、食事の周りに数個置いて「どんどん使ってください」というように言われるほうがいいと思いました。反対に手袋は使ったら必ず使い捨てにしてください、と言わなければならないのでは?1対の手袋を何度も使うことは表裏をベタベタ触るのであきませんよ。朝食時も同じでした。ファミリーレストランはどこの店でも当たり前のように手袋は使い捨てで、捨てるビニール袋も渡されてます。
部屋は広く充分落ち着くことができました。温泉もゆっくりと入れましたが、内風呂は20人くらい入ってましたので、きつきつで露天風呂に入ろうと思いましたが、かかり湯をしようと思って洗面器を探しましたがなかったので、またきつきつの内風呂に行き洗面器を取りに行きました。露天風呂にも2個ほど置いたほうがいいと思います。翌朝男女入れ替わりましたので、夜と違う風呂に入りましたが、2倍ほどの大きさと洗い場があり、びっくりしました。男女の比率によって決めると思いますが、あまりにも大きさが違うので驚きました。泉質は長距離運転を癒すくらいよかったと思います。
いろいろと書きましたが、全体的にいろいろなところでもう少し「プラス」されたらもっといいと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- リゾートホテル蓼科 2020年12月03日 13:47:08
-
この度はリゾートホテル蓼科をご利用いただきありがとうございます。
また、数々のご指摘を頂戴いたしました事誠にありがとうございます。
この度のご指摘で私共の至らぬ点を改めて認識させて頂きました。これらのご指摘を各部署で共有し、そり一層お客様に安心していただける施設にして参ります。そのうえでさらにお客様に満足いただける施設にして参ります。
リゾートホテル蓼科
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和洋室(和室+リビング 1~5名・40平米)◆禁煙◆】
食事2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの リゾートホテル蓼科 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年07月01日 14:34:40
-
家族4人で利用させてもらいました。部屋は広かったが、エアコンは見たことないくらい古く、テレビも小さい。部屋専用のWi-Fiも入らないし、お風呂も小さい。
夕食は霜降牛をプラスしたが出てこないし、子供用の食事はなく大人と同じもの、気が利かない。
外の庭園は広くて芝生も綺麗でしたが、女性の裸ばかりでコンセプトがわからない。
期待していただけにすごく残念。
早期予約で安く泊まれたので星2評価です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年06月
- リゾートホテル蓼科 2020年07月01日 18:51:38
-
この度はリゾートホテル蓼科にお越しいただき、誠にありがとうございます。
期待にお応えできず、申し訳ございませんでした。
4ベッドルームの設備や彫刻作品につきましては、すぐには対応が出来かねますが、お食事内容につきましては改善できる点は改善してまいりたいと思います。
お忙しい中、クチコミ投稿をいただき、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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食事2
おじんドラマー7355さんの リゾートホテル蓼科 のクチコミ
- おじんドラマー7355さん [60代/男性] 2020年06月11日 18:34:34
-
価格が安かったのでしょうがないのかなと思うが、食事は質素、部屋の壁が薄い為隣の部屋の音が聞こえてきた。ベットも硬すぎて寝ずらかった!
次の夢みさきに期待したい!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年06月
- リゾートホテル蓼科 2020年06月12日 15:30:47
-
この度はリゾートホテル蓼科にお越しいただき、誠にありがとうございます。
至らぬ点が多々ございましたこと、お詫び申し上げます。
ハード面など、すぐには対応できない事もございますが、快適にお過ごしいただける環境つくりに励んでまいります。
忌憚のないご意見をお聞かせくださり、御礼申し上げます。
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- ご利用のお部屋
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食事1
投稿者さんの リゾートホテル蓼科 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月26日 09:38:29
-
1昨年、宿泊し、今までとは違う豪華な食事、和洋中の各コーナーがあることに加え、デザート類も食べきれないほど豊富な種類があり、また部屋からの眺望やスタッフのサービスも大変よかったことから、今年、胸を弾ませながら連泊でホテルステイを楽しむことにしました。景色は前回同様、申し分なかったものの、食事やデザート類は、1/3程度のワンコーナーに減り、和洋中の区別がつかないほど貧弱でありきたりのものばかり。ビジネス街のビュッフェの方がまだましな状況。おまけに風呂のサウナは、まったく効いておらず寒く、歯ブラシの袋の中に歯磨きが入っていないし、2階のトイレ内にあるごみ箱は溢れ、明らかに前回当時と比べサービスは低下。ホテルへの期待が大きかった分、もうリピはないと判断しました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
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食事5
投稿者さんの リゾートホテル蓼科 のクチコミ
小学生の子供と2名と、未就園児を連れて、家族でスキーに行くために宿泊しました。
まず、お部屋ですが、禁煙ルームを予約したのに中に入るとタバコ臭くてたまりませんでした。
私は喘息持ちだし、主人も吸わない人なので、空気清浄機を常にターボでフル回転…辛かったです。
ツインプラス和室の部屋でしたが、和室に布団が2組しかなく…これでよく5人家族を泊めるプランにしたなぁ…という狭さ。
結局、ゆっくり眠れる夜はありませんでした。
また、天井の隅にはクモの巣もあり、正直驚きました。
お食事は、とても美味しかったですが、部屋に氷はありません。売店で売っています。
売店も小さく、お土産もポツリポツリという感じでした。
お風呂ですが、中にはクレンジング、洗顔フォームなどはありません。
脱衣所になぜか置いてあるので、洗ってから入る?という事なのでしょうか??
よくわからなかったです。
また、お風呂が朝と夜で入れ替わるので、朝も急いで入らないと、お風呂は一種類しか入れない事になるので、注意が必要です。
ファミリーも泊まりに来ることを想定して、スリッパや浴衣は、もうワンサイズ下の物も揃えていて欲しかったです。
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この度はリゾートホテル蓼科にお越しいただき、誠ににありがとうございます。
お部屋の匂いや清掃の不備など、さまざまな点でご迷惑やご不快をおかけいたしました事、心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
2016年にリニューアルした際、お部屋はすべて禁煙とさせていただいております。
また、今回ご利用いただいたお部屋はリニューアル前の分煙販売の時から、禁煙室としてご用意していたお部屋でございます。
たばこのにおいについて、原因を追及するとともに、今後このような事が起こらないよう事前に確認作業を行う等の対応をとっていきたいと思います。
和洋室の5名利用につきましては、幼児(布団不要)でお申し込みのお子様は添寝でご利用いただくの為、和洋室4名定員お部屋へのご案内となります。ご了承いただければと存じます。
ご利用いただくお客様に満足いただけるようなホテルを目指し、スタッフ一同さらに気を引き締めて精進してまいります。
お忙しい中、館内様々な点に貴重なご意見をご投稿くださり、お礼申し上げます。