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松本 浅間温泉 ホテル玉之湯 クチコミ・感想・情報

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松本 浅間温泉 ホテル玉之湯

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    松本 浅間温泉 ホテル玉之湯のクチコミ・お客さまの声

    総合評価
    • 4.63
    • アンケート件数:719件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス4.70
    • 立地4.25
    • 部屋4.33
    • 設備・アメニティ4.65
    • 風呂4.35
    • 食事4.86

    総合4

    投稿者さんの 松本 浅間温泉 ホテル玉之湯 のクチコミ

    投稿者さん 2021-01-31 16:48:39

    12月に宿泊しました。部屋のトイレの便座が汚れていました。今まで多くの旅館、ホテルに宿泊しましたが、こんなことは初めてで、高い宿泊費だっただけにチェックイン早々、気分を害しました。部屋は広く、マッサージチェアもあり、良かったです。大浴場はちょうどよい湯温で子供も入りやすかったです。選んだ貸し切り露天風呂はジェットバスが使えず、ドアの鍵も閉まりにくく、外から見えそうでしたので足湯として利用しました。料理は地元の食材を活かして工夫されていて美味しかったです。残念な点がありましたが、総合的にはレビュー通り高評価な施設だと思いました。

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    評価
    • 総合4
    • サービス4
    • 立地4
    • 部屋4
    • 設備・アメニティ4
    • 風呂3
    • 食事4
    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2020年12月
    松本 浅間温泉 ホテル玉之湯 2021-02-02 20:56:19

    投稿者 様

    過日はご家族皆様で当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

    この度は客室のお手洗いや貸切風呂のご利用に関して、投稿者様のご期待に添うことができなかったにも関わらず、「総合的にはレビュー通り高評価な施設」と評価して頂きました事、重ねて感謝申し上げます。

    清掃に関しては、清掃部門のスタッフに掃除後の確認を今一度徹底するように、情報共有致します。

    また、貸切風呂に関しましては、ジェットバスを制御する機器に不具合が見つかりましたので、新しいものに交換し、通常通り動くようになりました。ドアの鍵につきましては、私共の手では改善できなかったため、専門業者に修理を依頼しております。

    不快な思いをさせてしまったにも関わらず、お食事につきましては、高く評価して頂きました事、大変光栄でございます。
    今回お召し上がり頂きました「郷土懐石コース」はその名の通り、地物の旬の食材を使いながら、信州の四季を味覚や視覚、嗅覚で味わって頂けるコースとなっております。
    ですので、当館の料理人が精魂込めて作ったお食事にご満足頂けたという事で、調理場スタッフも皆喜んでおりました。

    最後になりますが、この度は貴重なご意見を投稿して頂きまして、誠にありがとうございました。
    またのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    ホテル玉之湯
    館主 山崎 広太

    ご利用の宿泊プラン
    【さき楽28】早期予約でお得に ■郷土懐石コース<旬の前菜盛×国産和牛サーロイン陶板焼> 【個室食】
    ご利用のお部屋
    【【バリアフリー温泉付特別室】15畳+ツイン■禁煙2~8名】

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