投稿者 様

この度は数ある旅館の中から当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
そして、当館自慢の懐石料理や接客を高く評価していただきました事、私共としましても、大変嬉しい限りでございます。

しかしながら、お部屋着の方では、こちらの手違いにより、投稿者様の人数構成にそぐわないものをご用意してしまい、申し訳ございませんでした。
お客様の人数構成に合わせたアメニティをセットするよう、関係部署のスタッフと今一度、意識共有し、セットの確認を徹底して参ります。

また、客室の造りに関しましても、ご不便をお掛けしてしまい、失礼致しました。
お客様の利便性を考え、より快適に過ごしやすい客室に改修できないか、担当の建築士とも相談し、検討して参ります。

この度は貴重なご意見を頂戴しまして、誠にありがとうございます。
夏になっても、コロナ感染が収まらず、気の休まらない時が続いておりますが、お身体に気をつけてお過ごしくださいませ。

それでは、投稿者様のまたのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテル玉之湯
代表取締役　山﨑 広太