総合4
投稿者さんの 松本 浅間温泉 ホテル玉之湯 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月01日 16:24:05
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ロビーでのお茶出しや女中さんの部屋での説明など、昔の旅館のサービスを受け、懐かしさもありました。
部屋や食事は大変満足しました。
一緒の家族も夕飯、朝食とも満足し、子供が珍しく残さず食べてました。
風呂は、体が良く温まる湯でした。
露天風呂は、もう少し露天感が欲しかったですが、周りの環境だと限界なのかもしれないですね。
サウナは時間限定ではなく、風呂の時間はやっているといいですね。19:30終了は早すぎるかと思いました。
また、機会があれば泊まりたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 松本 浅間温泉 ホテル玉之湯 2024年05月02日 22:37:38
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この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
サウナのご利用時間につきましては、19:30以降はアルコールの入った方のご利用も予想されますので、食後のお時間はご利用を制限しております。ご理解いただけましたら幸いでございます。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
今後も多くの方に選ばれる旅館になるよう取り組んで参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用ください。
支配人 内藤幸宏
- ご利用の宿泊プラン
- 【信州プレミアム牛和懐石コース】メインは信州プレミアム牛ステーキ 繊細な味わいの和食を心ゆくまで
- ご利用のお部屋
- 【【最上階和室8畳】標準のお部屋 室内階段あり ■禁煙2~3名】
総合4
みむ0303さんの 松本 浅間温泉 ホテル玉之湯 のクチコミ
- みむ0303さん [30代/女性] 2023年10月27日 16:32:39
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食事がいいということでかなり期待していたのですが、全体的に少し物足りなさを感じました。お肉はボリュームがあり美味しくいただきました。小さい子供がいたのですが、子供グッズが揃っていて(歯ブラシや食事の環境など)助かりました。特に子供の館内着姿が可愛くて、本人も親と同じものを着れて嬉しそうでした。全体的に満足です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 松本 浅間温泉 ホテル玉之湯 2024年01月04日 22:26:02
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みむ0303様
この度はご家族皆様で当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
しかしながら、楽しみにされていたお食事は、そのご期待に十分にお応えする事ができず、申し訳ございませんでした。
ただ、メインの信州プレミアム牛肉のステーキはご堪能頂けたようで、嬉しく感じております。
そうした至らない点があったにも関わらず、お子様グッズをはじめ、好意的に評価して頂きまして、大変光栄でございます。
この度頂戴しましたご意見は社内で共有し、これからのおもてなしの改善につなげて参ります。
最後になりますが、この度は貴重なご意見を投稿して頂きまして、誠にありがとうございました。
みむ0303様に次回お越し頂ける際には、今回よりもご満足いただけますよう、スタッフ一同、鋭意努力して参ります。
ホテル玉之湯
代表取締役 山崎 広太
- ご利用の宿泊プラン
- 【信州プレミアム牛和懐石コース】メインは信州プレミアム牛ステーキ 繊細な味わいの和食を心ゆくまで
- ご利用のお部屋
- 【【和室10畳+6畳】ご家族連れにも人気 ■禁煙2~6名】
総合4
投稿者さんの 松本 浅間温泉 ホテル玉之湯 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月10日 19:57:05
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9月9日に宿泊しました。食事は夕食、朝食共に大変満足しています。
他のお客様も宿泊しているので、また共有の場所なのでとは思いますが今年は9月でもかなり残暑が厳しいので部屋以外の廊下等がかなり蒸し暑く感じました。ですがやはり宿泊で一番の食事は私達宿泊した4人共高評価でまた利用したいと思える良い旅館でした。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 松本 浅間温泉 ホテル玉之湯 2023年09月17日 19:44:26
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投稿者 様
この度は当旅館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、口コミにてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。特に、お食事にご満足いただけましたこと、スタッフ一同、喜んでおります。
当館では、お客様に舌だけでなく、目でも楽しんでいただける懐石料理を目指して、創意工夫を凝らしております。もうすぐ夏の献立から秋の献立に変わりますので、もしまた松本へ来られる機会がございましたら、ぜひお召し上がり頂ければと存じます。
一方で、残暑の厳しい時期にご宿泊いただきながら、廊下などの共有スペースの温度管理については、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。今後は季節や気温に応じて、より快適にお過ごしいただけるように、今一度エアコンの温度管理を見直して参ります。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
この度は誠にありがとうございました。
代表取締役 山崎広太
- ご利用の宿泊プラン
- 【信州プレミアム牛和懐石コース】メインは信州プレミアム牛ステーキ 繊細な味わいの和食を心ゆくまで
- ご利用のお部屋
- 【【半露天風呂付き眺望室 603】最上階10畳階段あり】
総合4
投稿者さんの 松本 浅間温泉 ホテル玉之湯 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月02日 17:16:05
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小さい子供を2人連れて伺いました。親切丁寧で朝ご飯とっても美味しかったです。卵アレルギーの息子ですがしっかり対応して下さり安心出来ました。アメニティがオーガニックの竹で出来たものでとても良いと思いました。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊朝食プラン】体に優しい玉之湯の朝ごはん 気軽に温泉旅を満喫 <チェックインは24時まで>
- ご利用のお部屋
- 【【最上階和室8畳】標準のお部屋 室内階段あり ■禁煙2~3名】
総合2
投稿者さんの 松本 浅間温泉 ホテル玉之湯 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月03日 09:07:04
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みなさん接客はとても気持ちがよかったです。
食事も朝夕食べきれないほど有り美味しかったです。
露天風呂は外にあるというだけで風も感じられずゆっくり入る気分ではなかった。
部屋は使い勝手が悪く居心地が悪く枕も使い心地が悪く眠れなかったしゆっくりできなかったです。
接客や食事かよかっただけに残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 松本 浅間温泉 ホテル玉之湯 2023年09月04日 21:01:09
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投稿者 様
この度は、当旅館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
お客様からお褒めのお言葉をいただきました接客や食事につきましては、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
特に食事につきましては、当旅館では地元の食材をふんだんに使った季節の料理を提供しておりますので、お客様にご満足いただけたことは厨房スタッフにとっても何よりの励みとなります。
一方で、露天風呂や部屋の使い勝手につきましては、ご期待に沿えなかったこと、深くお詫び申し上げます。
露天風呂につきましては、季節や天候によって快適さが変わることがありますが、今後は温度や湯量の調整などで改善できるよう努めてまいります。
当館には1階の大浴場の露天風呂以外にも、5階に貸切の露天風呂がございますので、次回ご利用の際には、そちらもご利用いただけましたら、より風を感じられると存じます。
また、部屋につきましては、枕や寝具の種類や質を見直すとともに、部屋のレイアウトや設備の改善を検討してまいります。もしご協力頂けましたら、その検討をするために、具体的にどのような部分にご不便を感じたのかお聞かせ頂けましたら幸甚でございます。
お客様からご指摘いただいた点は、スタッフ一同真摯に受け止め、今後のサービス向上に役立ててまいります。せっかくのご宿泊が快適でなかったこと、本当に申し訳ございませんでした。
今回のご滞在で残念な思いをさせてしまったことを心からお詫び申し上げますとともに、またの機会に当旅館をご利用いただけることを心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。
代表取締役 山崎広太
- ご利用の宿泊プラン
- 【信州プレミアム牛和懐石コース】メインは信州プレミアム牛ステーキ 繊細な味わいの和食を心ゆくまで
- ご利用のお部屋
- 【【モダン和風ツイン】5種類のデザインが人気■禁煙2~3名】
総合5
投稿者さんの 松本 浅間温泉 ホテル玉之湯 のクチコミ
施設・料理・サービス、全て大満足でした。特に料理は朝夕共に食べきれないほどでした。機会があったらまた宿泊したいです。
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