投稿者 様

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
当館でのご滞在を好意的に評価していただき、私共としましても嬉しい限りでございます。

また、当館自慢の貸切露天風呂をご堪能いただけたようで、何よりでございます。

当館の貸切露天風呂は、ご宿泊のお客様は40分間無料でご利用でき、空いていれば、何度でもご入浴頂けます。
但し、全くの屋外となっているため、その時々の気象条件の影響を受けやすいですが、その分開放的で、リラックスできるのが売りでございます。
天然温泉をご満喫できたようで良かったです。

さらに、お食事についてもご満足いただけたようで、厨房スタッフも大変喜んでおりました。信州プレミアム牛肉は、当地の名産品の一つであり、その美味しさをご堪能頂けるように3種類の部位をお出ししております。

今後もお客様に快適なご滞在を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
投稿者様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

代表取締役　山崎広太

温泉マン温泉マン 様

この度は2度目のご利用ありがとうございます。
貸切風呂を満足していただけたようで何よりです。
「美人の湯」とも評される、浅間温泉の湯を心地良く感じて頂くために、丁度良い温度を見極めながら調整しております。ゆっくりとお楽しみいただけたようで、私たちも嬉しく思います。

また、朝の出来事につきましては、私共の不注意により、温泉マン様に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
若手従業員には間違えてしまった事に対しては、その場ですぐに謝罪するよう指導致しました。
また、このような事態が発生しないよう、お客様が在室しているかどうかの確認を徹底するよう関係部署のスタッフ全員と共有致しました。

今後もお客様へのサービス向上に努めてまいります。

この度は率直なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。
またのお帰りを心よりお待ちしております。

代表取締役　山崎広太