この度は、ご両親の節目のお祝いに玉之湯ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

ご両親が私たちの特別なおもてなしをお楽しみいただけたと伺い、大変嬉しく思います。サプライズの準備がお役に立てたこと、そしてお二人が個室でのお食事をゆっくりとお楽しみいただけたことを聞き、私たちも大変喜んでおります。

私たちは、お客様にとって忘れられない思い出を作るお手伝いができることを大変光栄に思っております。今後とも玉之湯ホテルをどうぞよろしくお願いいたします。

またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。次回お越しの際も、素敵な時間をお過ごしいただけるよう努めてまいります。
支配人 内藤幸宏

投稿者 様

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

その中でもお食事を高くご評価いただき、調理場スタッフも大変喜んでおりました。

また、当館でのご滞在に「くつろぎ」を感じて頂けました事、私共も大変うれしく思います。

これからもお客様のご期待に添えるおもてなしができるよう、スタッフ一同努力を重ねて参ります。
投稿者様のまたのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテル玉之湯
代表取締役　山崎 広太

温泉マン温泉マン 様

この度は2度目のご利用ありがとうございます。
貸切風呂を満足していただけたようで何よりです。
「美人の湯」とも評される、浅間温泉の湯を心地良く感じて頂くために、丁度良い温度を見極めながら調整しております。ゆっくりとお楽しみいただけたようで、私たちも嬉しく思います。

また、朝の出来事につきましては、私共の不注意により、温泉マン様に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
若手従業員には間違えてしまった事に対しては、その場ですぐに謝罪するよう指導致しました。
また、このような事態が発生しないよう、お客様が在室しているかどうかの確認を徹底するよう関係部署のスタッフ全員と共有致しました。

今後もお客様へのサービス向上に努めてまいります。

この度は率直なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。
またのお帰りを心よりお待ちしております。

代表取締役　山崎広太

投稿者 様

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
当館でのご滞在を好意的に評価していただき、私共としましても嬉しい限りでございます。

また、当館自慢の貸切露天風呂をご堪能いただけたようで、何よりでございます。

当館の貸切露天風呂は、ご宿泊のお客様は40分間無料でご利用でき、空いていれば、何度でもご入浴頂けます。
但し、全くの屋外となっているため、その時々の気象条件の影響を受けやすいですが、その分開放的で、リラックスできるのが売りでございます。
天然温泉をご満喫できたようで良かったです。

さらに、お食事についてもご満足いただけたようで、厨房スタッフも大変喜んでおりました。信州プレミアム牛肉は、当地の名産品の一つであり、その美味しさをご堪能頂けるように3種類の部位をお出ししております。

今後もお客様に快適なご滞在を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
投稿者様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

代表取締役　山崎広太

投稿者　様

この度は当旅館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、口コミにてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。特に、お食事にご満足いただけましたこと、スタッフ一同、喜んでおります。

当館では、お客様に舌だけでなく、目でも楽しんでいただける懐石料理を目指して、創意工夫を凝らしております。もうすぐ夏の献立から秋の献立に変わりますので、もしまた松本へ来られる機会がございましたら、ぜひお召し上がり頂ければと存じます。

一方で、残暑の厳しい時期にご宿泊いただきながら、廊下などの共有スペースの温度管理については、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。今後は季節や気温に応じて、より快適にお過ごしいただけるように、今一度エアコンの温度管理を見直して参ります。

またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
この度は誠にありがとうございました。

代表取締役　山崎広太

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。

サウナのご利用時間につきましては、19：30以降はアルコールの入った方のご利用も予想されますので、食後のお時間はご利用を制限しております。ご理解いただけましたら幸いでございます。

スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
今後も多くの方に選ばれる旅館になるよう取り組んで参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用ください。

支配人 内藤幸宏

投稿者 様

この度は、当旅館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。

お客様からお褒めのお言葉をいただきました接客や食事につきましては、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
特に食事につきましては、当旅館では地元の食材をふんだんに使った季節の料理を提供しておりますので、お客様にご満足いただけたことは厨房スタッフにとっても何よりの励みとなります。

一方で、露天風呂や部屋の使い勝手につきましては、ご期待に沿えなかったこと、深くお詫び申し上げます。
露天風呂につきましては、季節や天候によって快適さが変わることがありますが、今後は温度や湯量の調整などで改善できるよう努めてまいります。
当館には1階の大浴場の露天風呂以外にも、5階に貸切の露天風呂がございますので、次回ご利用の際には、そちらもご利用いただけましたら、より風を感じられると存じます。

また、部屋につきましては、枕や寝具の種類や質を見直すとともに、部屋のレイアウトや設備の改善を検討してまいります。もしご協力頂けましたら、その検討をするために、具体的にどのような部分にご不便を感じたのかお聞かせ頂けましたら幸甚でございます。

お客様からご指摘いただいた点は、スタッフ一同真摯に受け止め、今後のサービス向上に役立ててまいります。せっかくのご宿泊が快適でなかったこと、本当に申し訳ございませんでした。

今回のご滞在で残念な思いをさせてしまったことを心からお詫び申し上げますとともに、またの機会に当旅館をご利用いただけることを心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。

代表取締役　山崎広太

松本浅間温泉ホテル玉之湯をご利用いただき、誠にありがとうございます。お客様からの口コミを拝読し、大変嬉しく思っております。

急な予定変更にも関わらず、当ホテルの対応にご満足いただけたこと、心より感謝申し上げます。お客様のご要望にできる限りお応えし、快適なご滞在を提供することを最優先に考えておりますので、今後ともどうぞご安心くださいませ。

お部屋やお風呂、特にバリアフリーの設備に関するお言葉、大変励みになります。お客様が快適にお過ごしいただけるよう、さらなる改善を図ってまいります。

また、宿泊前日に電話でご対応させていただいた女性の従業員に関するお言葉、大変ありがたく存じます。スタッフ一同、お客様に親切かつ丁寧なサービスを提供できるよう努めてまいります。

次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。何かご要望やご質問がございましたら、どうぞお気軽にお知らせくださいませ。今後も松本浅間温泉ホテル玉之湯をご愛顧いただけますよう、心よりお願い申し上げます。