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和倉温泉 花ごよみのクチコミ･お客さまの声
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評価が高かったので予約を入れてみたのですが…。フロントの対応がちょっと冷たい感じで個人的にはあまり好きではありませんでした。従業員が少ないのでしょうか、だいぶバタバタされている感じで、ふすま開けっ放しで戻られてしまったり、食事が終わった連絡を言われたとおりにフロントに入れても引き取りに来ず、逆に終わりましたか？ と電話がかかってきました。まかないさんの人柄でカバーしているのだとすると、宿としては・・友人と苦笑いです。一番「？？」と思ったのがチェックアウト時の支払いで、確かカードOKだと思っていたので「カードでいいですか？」と聞くと、「現金で」との返事。手持ちあったし思い過ごしかと思いつつ現金払いしましたが、帰宅後宿情報を確認するとカードOKとの記載があることを確認しました。宿情報はちゃんと更新しておくべきです。
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この度のご来館誠に有難う御座いました。せっかくの楽しい旅行を当館の不手際で台無しに致しましたこと深くお詫び申し上げます。新しいスタッフやカード端末の教育不足でご不快な思いをさせてしまいましたこと猛省いたし、ご指摘の改善を再教育するとともに再度サービスを見直していく所存ですのでご容赦のほどお願い申し上げます。
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投稿者さんの 和倉温泉 花ごよみ のクチコミ
評価が高かったので予約を入れてみたのですが…。
フロントの対応がちょっと冷たい感じで個人的にはあまり好きではありませんでした。従業員が少ないのでしょうか、だいぶバタバタされている感じで、ふすま開けっ放しで戻られてしまったり、食事が終わった連絡を言われたとおりにフロントに入れても引き取りに来ず、逆に終わりましたか？ と電話がかかってきました。まかないさんの人柄でカバーしているのだとすると、宿としては・・友人と苦笑いです。
一番「？？」と思ったのがチェックアウト時の支払いで、確かカードOKだと思っていたので「カードでいいですか？」と聞くと、「現金で」との返事。手持ちあったし思い過ごしかと思いつつ現金払いしましたが、帰宅後宿情報を確認するとカードOKとの記載があることを確認しました。宿情報はちゃんと更新しておくべきです。
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せっかくの楽しい旅行を当館の不手際で台無しに致しましたこと深くお詫び申し上げます。
新しいスタッフやカード端末の教育不足でご不快な思いをさせてしまいましたこと猛省いたし、ご指摘の改善を再教育するとともに再度サービスを見直していく所存ですのでご容赦のほどお願い申し上げます。