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和倉温泉 花ごよみのクチコミ･お客さまの声
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こんな事書きたくないのですが。。。言わせて頂きます。1泊2日、愛犬を連れての旅でした。口コミを読んでいると食事が美味しい、対応が良かったなど書いてあり楽しみにして伺いました。が、しかし、着いた途端、女将と思われる女性の態度の悪さにドン引き。上から目線での物言いで、来なきゃ良かったと思いました。第一印象はことごとく合致し、その後、部屋に挨拶に来られましたが、客相手に座ることなく立ちっぱなしのまま挨拶。。。失礼にも程がある。スタッフ対応は我慢しようと思い、食事に期待！しかし、それも期待外れ。スーパーのお惣菜や冷凍食品を解凍しましたと言わんばかりのものを並べられ、箸が進まず、結局コンビニのラーメンを食べてお腹を満たしました。布団はシミだらけのせんべい布団を2枚重ねられ、挙句の果てにはダニに刺される始末。。。痒くて一睡も出来なかった。朝ごはんは黄ばんだ白米を出され、これが、北陸の米なのか、、？と疑問に思う。唯一良かったのは総湯が目の前にあったこと。この旅館のお風呂は狭く清潔感がない。二度と行くことはないが、人を見て対応や食事を変えてるのかと思わざる得ない。お金を捨てたと思うしかない。
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この度のご来館有難うございました。当館の接客態度が良くなかったとのご指摘、誠に申し訳ございません。当館の女将は少し天然なところがありますが、決して上目線なことはございません。ただお客様のように不快に思われる方がいますことは事実御座いました。その都度注意は致してありますが、自覚症状がないのか困りました。また、お食事内容につきましては人を差別するようなことはなく、毎回同程度のものをお出ししていますが、お口に合わなかったことお詫び申し上げます。館内の清掃はしっかりやっているつもりですが、30年以上経ってしまいました古びれていることは否めません。ただ、ご飯につきましてはだいぶ前になりますが、お客様より苦情がございましたので黄ばんだご飯を出すことはないと自負いたしておりますし、当日の担当仲居に確認しましたが黄ばんでいなかったと申しております。言い訳ばかりで申し訳ございません。ご指摘頂いたご不快点については改善いたします。当館では、施設も古く、高級食材を使った料理でなく、家族的な対応とリーズナブルな価格を売りにいたしておりますので、あまり過度な期待をお持ちですと期待場ずれの場合がございますのでご容赦くださいませ。
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投稿者さんの 和倉温泉 花ごよみ のクチコミ
こんな事書きたくないのですが。。。言わせて頂きます。1泊2日、愛犬を連れての旅でした。口コミを読んでいると食事が美味しい、対応が良かったなど書いてあり楽しみにして伺いました。
が、しかし、着いた途端、女将と思われる女性の態度の悪さにドン引き。上から目線での物言いで、来なきゃ良かったと思いました。
第一印象はことごとく合致し、その後、部屋に挨拶に来られましたが、客相手に座ることなく立ちっぱなしのまま挨拶。。。
失礼にも程がある。
スタッフ対応は我慢しようと思い、食事に期待！
しかし、それも期待外れ。
スーパーのお惣菜や冷凍食品を解凍しましたと言わんばかりのものを並べられ、箸が進まず、結局コンビニのラーメンを食べてお腹を満たしました。
布団はシミだらけのせんべい布団を2枚重ねられ、挙句の果てにはダニに刺される始末。。。
痒くて一睡も出来なかった。
朝ごはんは黄ばんだ白米を出され、これが、北陸の米なのか、、？と疑問に思う。
唯一良かったのは総湯が目の前にあったこと。
この旅館のお風呂は狭く清潔感がない。
二度と行くことはないが、人を見て対応や食事を変えてるのかと思わざる得ない。
お金を捨てたと思うしかない。
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この度のご来館有難うございました。
当館の接客態度が良くなかったとのご指摘、誠に申し訳ございません。当館の女将は少し天然なところがありますが、決して上目線なことはございません。ただお客様のように不快に思われる方がいますことは事実御座いました。
その都度注意は致してありますが、自覚症状がないのか困りました。
また、お食事内容につきましては人を差別するようなことはなく、毎回同程度のものをお出ししていますが、お口に合わなかったことお詫び申し上げます。館内の清掃はしっかりやっているつもりですが、30年以上経ってしまいました古びれていることは否めません。
ただ、ご飯につきましてはだいぶ前になりますが、お客様より苦情がございましたので黄ばんだご飯を出すことはないと自負いたしておりますし、当日の担当仲居に確認しましたが黄ばんでいなかったと申しております。
言い訳ばかりで申し訳ございません。ご指摘頂いたご不快点については改善いたします。
当館では、施設も古く、高級食材を使った料理でなく、家族的な対応とリーズナブルな価格を売りにいたしておりますので、あまり過度な期待をお持ちですと期待場ずれの場合がございますのでご容赦くださいませ。