この度は、湯瀬ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。ご来館の際に、JR花輪線からの景色をお楽しみいただいたとの事でございますが、秋の紅葉の時期は、更に美しい景色をお楽しみいただけますので、ぜひまたご覧いただければと思っております。
ご指摘をいただきましたお部屋の件でございますが建物の構造上、洋室はすべて温泉街側に位置しております。良い眺めをご希望される場合は、和室のご利用をおすすめいたしておりましたので、ぜひ次回は和室をご利用いただければ幸いでございます。また、ご利用いただきましたお部屋は間違いなく禁煙室でございまして、フロアも全て禁煙となっておりましたが、他の階からの煙草の匂いが流れてきてしまった事が考えられます。こちらにつきましては対策を社内で検討したいと思っております。ぜひまた機会がございましたら、ご利用下さいますよう、宜しくお願い申し上げます。