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四季彩り 秋田づくし 湯瀬ホテルのクチコミ･お客さまの声
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８月１２日に宿泊しました。楽天で予約し際に禁煙・喫煙の区別が無かったのでコメント欄に禁煙室希望と入れました。当日チェックインして部屋に入ると灰皿が・・・。せめてチェックイン時に説明があると思ったのですが何も無し。まぁ、チェックインの時に食事等の場所の案内用紙を出して説明があったのですが、ボールペンで差し棒のようにして説明した時点で嫌な予感がしたのですが。それと本日は混み合っているので布団を敷く都合があるので夕食の時間を決めてくれとの事。そちらの都合でこちらの都合はまったくの無視。遅い時間にしたのですが、２１時までの食事時間なのに20：30には片づけが始まり「早く帰れよ」みたいな対応でした。挙句の果ては、大雨の影響で庭園は閉鎖していますと貼紙が。フロントでまったく説明が無く、しかも「いらっしゃいませ」も無く、部屋への案内も無く、無い無いづくしでちょっと戸惑いました。今回は、３回目の利用ですが食事内容・スタッフの対応なども年々低下しているようです。お風呂もかけ湯をしてからとのポスターも有るのでが、どちらのお風呂にもかけ湯の場所？が無く新館？のＢ1Ｆの入口の所は水風呂なので知らずにかけ湯と思ってかけると大変な事になります。好きなホテルだったのですが、もうリピは無いかも。
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この度は、ご来館賜りまして誠にありがとうございました。日頃から、お客様にはご満足いただけますように、心がけておりますが、このようなご指摘を頂き誠に申し訳ございませんでした。お客様のお声を肝に銘じ、改善に努めてこれからもスタッフ一同努力し、よりいっそうご満足いただけますよう、改善していきたいと思います。ご投稿ありがとうございました。
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投稿者さんの 四季彩り 秋田づくし 湯瀬ホテル のクチコミ
８月１２日に宿泊しました。
楽天で予約し際に禁煙・喫煙の区別が無かったのでコメント欄に禁煙室希望と入れました。
当日チェックインして部屋に入ると灰皿が・・・。せめてチェックイン時に説明があると思ったのですが何も無し。まぁ、チェックインの時に食事等の場所の案内用紙を出して説明があったのですが、ボールペンで差し棒のようにして説明した時点で嫌な予感がしたのですが。
それと本日は混み合っているので布団を敷く都合があるので夕食の時間を決めてくれとの事。そちらの都合でこちらの都合はまったくの無視。遅い時間にしたのですが、２１時までの食事時間なのに20：30には片づけが始まり「早く帰れよ」みたいな対応でした。
挙句の果ては、大雨の影響で庭園は閉鎖していますと貼紙が。
フロントでまったく説明が無く、しかも「いらっしゃいませ」も無く、部屋への案内も無く、無い無いづくしでちょっと戸惑いました。
今回は、３回目の利用ですが食事内容・スタッフの対応なども年々低下しているようです。
お風呂もかけ湯をしてからとのポスターも有るのでが、どちらのお風呂にもかけ湯の場所？が無く新館？のＢ1Ｆの入口の所は水風呂なので知らずにかけ湯と思ってかけると大変な事になります。
好きなホテルだったのですが、もうリピは無いかも。
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この度は、ご来館賜りまして誠にありがとうございました。
日頃から、お客様にはご満足いただけますように、心がけておりますが、このようなご指摘を頂き誠に申し訳ございませんでした。
お客様のお声を肝に銘じ、改善に努めて
これからもスタッフ一同努力し、よりいっそうご満足いただけますよう、改善していきたいと思います。
ご投稿ありがとうございました。